A. 家用電器三包法規定
法律分析:家用電器三包法的規定是保護消費者的合法權益,是銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨的責任和義務。本規定所稱部分商品,是指實施三包的部分商品目錄中所列的產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整,由國務院產品質量監督管理部門發布。商家要依據三包法來履行責任和義務。
法律依據:《國家家電三包規定細則》第一條 為保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
B. 哪位知道,家用電器三包法是怎麼規定的
家用電器的三包規定旨在保護消費者的權益,明確了銷售者、修理者、生產者的責任和義務。這些規定基於《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》。目錄由國務院產品質量監督管理部門與商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整,並由國務院產品質量監督部門發布。
目錄中的產品實行誰經銷誰負責三包的原則,銷售者與生產者、銷售者與修理者之間的合同不得免除三包責任和義務。國家鼓勵銷售者和生產者制定更嚴格的三包實施細則,但未列入目錄的產品同樣受到保護。銷售者必須保證產品的質量,並執行進貨檢查驗收制度。
修理者需承擔修理服務業務,維護銷售者和生產者的信譽,使用符合產品技術要求的元件和零配件。修理費用和修理配件必須全部用於修理,接受銷售者和生產者的監督和檢查。生產者需明確三包方式,隨產品提供三包憑證、修理單位信息,並向修理者提供修理技術資料和合格配件。
三包有效期自開具發票之日起計算,扣除修理佔用和無零配件待修的時間。消費者可在7日內選擇退貨、換貨或修理,15日內可選擇換貨或修理。修理兩次仍不能正常使用的產品,消費者可調換同型號同規格產品或退貨。
在三包有效期內,因生產者未供應零配件導致修理超時,修理者需免費調換產品,費用由修理者承擔。換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或修理過的產品不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。
在三包有效期內,消費者因使用不當造成損壞的,或非承擔三包修理者拆動造成損壞的,或無有效發票、三包憑證的,或三包憑證型號不符或塗改的,或因不可抗拒力造成損壞的,不實行三包。
修理費用由生產者提供,修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。銷售者負責修理的產品,生產者按照合同或協議一次撥出費用。生產者自行選擇其他地方或自行設置維修網點的,由生產者直接提供修理費用。
消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時,可向消費者協會、質量管理協會用戶委員會申請調解。銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的,消費者可向產品質量監督管理部門或工商行政管理部門申訴,由上述部門責令其按三包規定辦理。
本規定由國務院產品質量監督管理部門解釋,自發布之日起實施,原《部分國產家用電器三包規定》同時廢止,其他有關規定與本規定不符的,以本規定為准。
C. 家電三包法規定退換貨條件
家用電器三包規定的范圍是:
1、商品自購買之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時,銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。)
2、商品自銷售之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。(注意:退貨時機已過。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。銷售者因無同型號同規格產品、消費者不願意調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨。)
3、在三包有效期內修理時,由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的,由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品,費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上。
4、在「三包」有效期內修理時,因生產者未提供零配件,自送修之日起超過90日(行動電話超過60日)未修好的,修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。
國家規定的三包具體有哪些
國家規定的三包具體有修理、更換、退貨的保證,給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
1、不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
2、不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
總而言之,家用電器三包規定的范圍是,7日內產品發生故障,商家需要提供:包退、包換、包修的三項服務。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內無條件退換或者維修。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。