⑴ 哪位知道,家用電器三包法是怎麼規定的
家用電器的三包規定旨在保護消費者的權益,明確了銷售者、修理者、生產者的責任和義務。這些規定基於《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》。目錄由國務院產品質量監督管理部門與商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整,並由國務院產品質量監督部門發布。
目錄中的產品實行誰經銷誰負責三包的原則,銷售者與生產者、銷售者與修理者之間的合同不得免除三包責任和義務。國家鼓勵銷售者和生產者制定更嚴格的三包實施細則,但未列入目錄的產品同樣受到保護。銷售者必須保證產品的質量,並執行進貨檢查驗收制度。
修理者需承擔修理服務業務,維護銷售者和生產者的信譽,使用符合產品技術要求的元件和零配件。修理費用和修理配件必須全部用於修理,接受銷售者和生產者的監督和檢查。生產者需明確三包方式,隨產品提供三包憑證、修理單位信息,並向修理者提供修理技術資料和合格配件。
三包有效期自開具發票之日起計算,扣除修理佔用和無零配件待修的時間。消費者可在7日內選擇退貨、換貨或修理,15日內可選擇換貨或修理。修理兩次仍不能正常使用的產品,消費者可調換同型號同規格產品或退貨。
在三包有效期內,因生產者未供應零配件導致修理超時,修理者需免費調換產品,費用由修理者承擔。換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或修理過的產品不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。
在三包有效期內,消費者因使用不當造成損壞的,或非承擔三包修理者拆動造成損壞的,或無有效發票、三包憑證的,或三包憑證型號不符或塗改的,或因不可抗拒力造成損壞的,不實行三包。
修理費用由生產者提供,修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。銷售者負責修理的產品,生產者按照合同或協議一次撥出費用。生產者自行選擇其他地方或自行設置維修網點的,由生產者直接提供修理費用。
消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時,可向消費者協會、質量管理協會用戶委員會申請調解。銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的,消費者可向產品質量監督管理部門或工商行政管理部門申訴,由上述部門責令其按三包規定辦理。
本規定由國務院產品質量監督管理部門解釋,自發布之日起實施,原《部分國產家用電器三包規定》同時廢止,其他有關規定與本規定不符的,以本規定為准。
⑵ 中國家用電器服務維修協會的介紹
中國家用電來器服務維修協自會原名為中國家用電器維修協會,於1989年經民政部注冊成立,是由從事家電產品服務維修的企事業單位、社會團體及個人自願結成的行業性的全國 性的非營利性的社會組織。根據民政部民函[2009]322號《民政部關於中國家用電器維修協會更名為中國家用電器服務維修協會的批復》要求,於2010年3月26日正式更名並發布公告。協會會員由從事家電生產、製造、經營、服務、安裝、維修、回收再利用等業務的企業或組織機構,家電服務維修的咨詢、調查、中介等服務的單位,以及個人自願組成。