家用電器消費者分析

『壹』 消費者行為分析包含了哪些內容

消費者行為分析主要包含兩個部分構成：

1、消費者的購買決策過程：購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向，屬於消費態度的形成過程。

2、消費者的行動，而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程：在現實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構成了消費者行為的完整過程。

消費者行為的研究是指研究個人，集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創意或經驗以滿足他們的需要和願望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為，以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素，揭示消費行為的變化規律。

(1)家用電器消費者分析擴展閱讀：

消費者行為分析的信息來源：

1、個人來源：從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。

2、商業來源：這是消費者獲取信息的主要來源，其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產品說明書等提供的信息。這一信息源是企業可以控制的。

3、公共來源：消費者從電視、廣播、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。

4、經驗來源：消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。

上述四種信息來源中，商業信息最為重要，從消費者角度看，商業信息不僅具有通知的作用 ，而且一般來說具有針對性、可靠性，個人和經驗來源只能起驗證作用；

而對企業來說，商業信息是可以控制的，消費者可以通過商業信息的渠道了解該企業的產品，進而購買該企業的產品。

『貳』 家電行業分析報告

銷售規模小幅下降，線上銷售佔比提升

根據全國家用電器工業信息中心數據，2019年我國家用電器零售額為8032億元，較2018年小幅下降2.2%，其中61.4%銷售額來自線下銷售渠道。雖然目前我國家電銷售額仍主要由線下銷售渠道完成，但隨著網路電商的興起，我國家用電器線上銷售佔比亦逐步提升。2019年，我國家用電器線上銷售渠道銷售額佔比為38.6%，較2018年同比增加2.4個百分點。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國家電行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》。

『叄』 怎樣做好一個家用電器行業的市場調查

做一個行業的市場調查一般從市場、產品、消費者三方面入手：
市場：市場規模和趨勢、品牌份額情況
產品：競品品牌和型號的銷售情況，產品潮流趨勢情況
消費者：購買偏好、關注熱點、不滿分析

『肆』 運用經濟生活知識分析高端家電市場競爭如何讓消費者受益

主要就是競爭的話，他會使得商品的價格往下降，對於消費者有利

『伍』 消費者在購買家用電器時會受到什麼因素的影響

個人覺得還是安全，經濟，實用。美觀

『陸』 家電行業現狀分析

1、二元化市場結構造成供給相對過剩

我國農村地區的經濟發展水平遠遠落後於城市，而且城鄉收入差距還有日益擴

大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結構。一方面城市市場主

要家電產品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農村地區卻始終保持著較低的家電保

有水平，家電產品的邊際需求也長期得不到提高。在農民購買力嚴重不足的條件制

約下，家電生產企業只能將精力集中於競爭已非常激烈的城市市場，結果便造成了

城市市場供給相對過剩的現象，價格大戰、概念炒作、囤積居奇等現象成了家電行

業特有的風景。

從家電產品的保有水平來看，我國家電行業未來的主戰場毫無疑問在農村地區

，農村市場蘊含的巨大潛力足以使家電行業再獲得一次高速成長的機會。但基於農

民收入在短期內仍無法迅速提升的現實，預計今後相當長的一段時間內我國家電市

場仍將維持已有的二元化市場格局，品牌競爭也有進一步加劇的趨勢。

2、家電生產企業經營狀況出現明顯分化

在家電業蓬勃發展的20世紀80年代中後期和20世紀90年代前期，家電

企業幾乎都在巨額利潤的推動下迅速實現了規模擴張。但從20世紀90年代中後

期開始，由於城市市場趨於飽和，家電產品供大於求的矛盾日益突出，特別是最近

幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數企業的產品價格都有較大幅度的下降，

企業利潤水平也逐年降低，最終導致家電生產企業利潤持續下滑，有的甚至已經出

現了巨額虧損。

事實上，家電業從1998年開始就出現了行業萎縮的現象。而到了2000

年，則更有廈華、廈新等一大批虧損企業浮出水面。在行業整體不景氣的同時，我

們也注意到還有一批企業仍在實現著發展，海爾、美的便是其中的代表。海爾依靠

其多元化產品組合、國際化營銷思路和完善的售後服務體系在激烈的市場競爭中贏

得了主動，實現了業績穩步增長、規模不斷擴大的目標，在不太景氣的家電行業中

成為了一個醒目的亮點。美的則憑借其先進的管理模式和卓越的管理團隊以及不斷

豐富的產品組合，一舉在白色家電和小家電領域取得了巨大的成功，成為了家電行

業內最具發展潛力的企業之一。

筆者認為，家電企業目前面臨的困難只是暫時的，如果能夠及早進行有力的兼

並重組並加大產品開發的力度，家電行業仍是一個非常有希望的行業。

3、家電銷售渠道和價格決定機制發生了根本變化

伴隨著生產廠家間的激烈競爭，家電銷售網路也在迅速發生著變化，家電銷售

網路中傳統的百貨商場數量逐漸減少，家電專賣和超級市場則異軍突起。

調查數據表明，目前家電專賣店在全部家電銷售網點中所佔比例高達65％，

在數量上已經成為了家電經銷網點的絕對主體。家電專賣店發展如此迅速，許多業

內人士也頗感震驚。在家電專賣店迅速擴張的同時，企業的銷售分公司和超級市場

也獲得了較快的發展，而作為傳統家電經銷主力的百貨商場數量比例卻在不斷縮減

，有的百貨商場甚至已經放棄了家電經營。調研數據還表明，目前多數家電經銷網

點經營狀況平平，能維持正常經營的網點只佔到總數的七成左右，原因是近幾年來

家電銷售的利潤率不斷降低，特別是經營彩電、影碟機等價格競爭較激烈的品種的

銷售網點，基本上處在薄利經營的境況中。

另一方面，隨著國美、蘇寧、三聯等為代表的家電零售巨頭的崛起，家電產品

的價格決定機制也隨之發生了深刻的變化。在家電零售商銷貨能力日益增大並具備

了一定壟斷實力的情況下，產品價格已不再由製造商自己說了算了，在零售商規模

普遍較大的中心城市，家電產品的價格決定機制已經開始由製造商單獨制定向製造

商和銷售商協議制定轉變。而且可以預見，隨著網上銷售、會員直銷等先進銷售方

式的逐步開展，家電產品的價格決定機制仍將不斷改變。

4、來自國際品牌的壓力不斷增大

在家電行業大舉擴張的時期，國產品牌以價格和營銷為武器，曾經一度把洋品

牌逼到了市場一隅，彩電、冰箱、洗衣機等主要家電產品國產品牌市場份額長期保

持在85％以上的較高水平，國內家電企業一度幾乎可以不用考慮來自國際品牌的

威脅。

然而從1999年末開始，這一趨勢發生了實質性變化。伴隨著家電產品升級

換代步伐的加快，洋品牌憑借其技術優勢，悄無聲息地展開了對國內市場的反撲。

2000年中，在價格戰此起彼伏的彩電市場上，平均零售價格幾乎是國產同型彩

電一倍的索尼彩電其零售額份額連續數月位居國內市場首位，其中索尼純平彩電在

最初上市的幾個月中市場份額一度佔了純平彩電全部市場份額的80％以上，難怪

業內人士急呼狼來了。

彩電市場如此，其他家電產品市場也如此。2000年中，伊萊克斯在冰箱市

場的月度零售份額一度位居三甲，惠而浦在洗衣機市場的排名也迅速提升，LG、

三星在微波爐市場也逐漸崛起，這些事實都向我們明確無誤地表明了國際品牌已經

開始大舉反撲的嚴峻現實，我國家電行業所面臨的來自國際品牌的壓力正在不斷增

大。

『柒』 知識竟答：消費者判斷家用電器的節能水平主要依據什麼謝謝了，大神幫忙啊

"中國能效標識"

『捌』 家用電器的銷售模式分析

家電產品的銷售通路主要有以下幾個：⑴家電大賣場 ⑵綜合百貨商場、超市 ⑶房地產配套 ⑷裝修與裝潢公司 ⑸建材水暖超市 ⑹家電經銷商。而隨著建設部《商品住宅裝修一次到位實施細則》的出台和目前家電銷售通路的改變，房產配套、單位團購（如電熱水器在賓館、學校、醫院、洗浴中心等單位就可以產生團購）在廚衛電器的銷售中越來越受到廠家和代理商的重視，個別品牌團購銷量在個別市場甚至達到市場總銷量的60％以上。既然團購能夠帶來這么大的銷量,那麼怎麼才能拿下團購單呢?本文筆者就以廚衛電器中的電熱水器為例談談自己的看法。
團購訂單的主要特點：
1、采購量較大； 2、價格低（相對於賣場和經銷商）；3、環節復雜，攻關難度大；4、一般有「形式」競標，能否入圍是拿下團購訂單的第一步；5、一般情況有15％－20％的定金，一部分還要有5％左右的質量保證金；6、跟蹤時間一般較長。
如何獲得團購信息
一、從賣場促銷員處。促銷員一直戰斗在工作的第一線，在與顧客或賣場其他人員的交流中能夠及時獲得團購信息。所以在對促銷人員的培訓時就要把提高促銷員捕捉團購的意識列為重要的培訓內容。告知促銷員團購的重要性認並制定出有刺激性的團購單的提成方法。
二、從產品上櫃的賣場相關人員處。各地大賣場大多在當地形成了相當的影響，對於一些團購，采購負責人一般會找商場或者大賣場相關負責人咨詢。所以在日常工作中要加強與商場的溝通。與商場或者大賣場經理、櫃台長、組長等相關人員處理好關系。在有團購單時希望通過他們能主動推薦，或者把團購信息及時提供給自己，並明確其所得的好處。
三、從代理商或者經銷商處。代理商和經銷商在當地具有地利人和的優勢，要制定出專門針對團購的相關配套政策，在代理商或者經銷商有團購時及時進行溝通，盡最大可能給予相關支持，必要時由廠家業務經理出馬，協助促成代理商和經銷商取得團購的成功。
四、從朋友熟人處。辦事處經理和促銷員以及代理商、經銷商的所有員工都有自己的關系網，他們工作在各行各業，充分利用和發揮好這些資源優勢，也能在第一時間取得相關團購信息。當然要有相應的提成獎勵做為激勵。
五、從房地產開發公司、裝飾公司、建築安裝公司、醫院、賓館、電力局、煤氣公司等相關單位。可以設立專人負責團購事宜，聯系跟蹤上面所列單位，獲得團購信息。如我們成功簽訂的貴陽某房地產公司所開發的康居工程3000餘台（200多萬元）電熱水器的團購就是從房地產公司了解到的信息。
六、其他渠道。

『玖』 消費者判斷家用電器的節能水平主要依據消費者判斷家用電器的節能水平主要依據

依據「中國能效標識」。
自2005年3月1日以後，我國生產、銷售、進口的房間空氣調節器和家用電冰內箱均應容在顯著位置粘貼名稱為「中國能效標識」的標簽。「中國能效標識」的設立，為產品建立了明確的能源效率等級，使消費者能夠很容易地判斷產品的節能水平。中國能效標識中還會向消費者提供生產企業名稱、產品規格型號、依據的能源效率、國家標准號、能效比、製冷量等信息，方便消費者購買。