家用電器維修服務明碼標價規定

Ⅰ 家電服務外包成本包括什麼

包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等。
2006年正式實施的《家用電器維修服務明碼標價規定》，第六條規定，家電維修服務明碼標價的內容應當包括：檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等、收費標准；修理輔料、零配件的品名、產地、規格、計價單位、零售價格以及價格舉報電話。
互聯網開拓了家電後市場，將原來分散的市場集中起來，家用電器是大件耐用消費品，產品一般固定，不易移動。維修活動均需要專業人員上門服務

Ⅱ 上菱冰箱維修服務資訊

上菱冰箱作為老品牌雖然在前期品質過硬，返修率低。但是現代服務思想不知道是否已經跟上，在售後維修方面本著以顧客為主的原則盡量做好。那下面我們一起看看上菱冰箱的售後維修服務政策吧。

上菱冰箱三包有效期內產品維修服務政策

1 包修政策：
凡購買上菱冰箱產品，實行整機免費包修一年，主要零部件（包括壓縮機、風扇電機、溫控器、蒸發器、電磁閥、篩檢程式、冷凝器、毛細管、電腦板）免費包修三年。

三包有效期自開具發票之日起計算。

三包有效內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

以下情況之一的不屬於免費包修范圍，察亮鄭特約服務維修網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1 消費者因運輸、使用、維護、保管不當造成損壞的。

1.2 非上菱電器指定的特約服務維修網點所維修造成損壞的(包括消費者自行維修或拆動造成的)。

1.3 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

1.4 有效憑證、包修憑證不符或塗改的。

1.5 因不可敗頌抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

1.6 處理品、消價銷售的試製品、已超過包修期的產品。

超三包維修期產品維修服務政策

超三包有效期（產品購買之日到使用者報修之日，時間超出包修期）的產品發生故障而需要維修時，實行向用戶收費維修。

對丟失有效購買憑證、發票的，產品購買日期可按產品出廠日期後延兩個月計算。

1 上菱冰箱維修要求

1.1 使用者向特約服務網點報修後，維修部應在與用戶約定的時間內上門服務。首先應檢查產品的包修卡

有效購買憑證，並進行核實，確定其屬包修期還是非包修期。

1.2 對使用者產品進行故障檢查，

1.3 發生爭議情況下，維修人員必須採取克已讓人的態度，並應將情況及時上報技術服務部經理，以求協調處理。

1.4 維修結束後，必須與用戶一起進行試運行，運行正常後方可進行收費，並開據正式發票。

1.5 收費維修時需更換配件的，特約服務網點應使用上菱電器配件進行更換，所產生的舊配件應留給用戶，不得向用戶索取舊件，不得將收費維修而產生的舊件退回公司更換。

2 維修服務明碼標價及收費要求

特約服務網點必須嚴格遵照《家用電器維修服務明碼標價規定》等國家和地方法規、以及上菱電器相關管理制度從事收費維修服務工作

其實上菱冰箱官網上並沒有完整的售後維修資訊，比如維修費用、網點資訊等等，這是它的一點不足。上菱冰箱的售後維修服務電話是400-720-3636，如果有什麼問題大家可以鍵伏撥打這個電話哦。

Ⅲ 家用電器商品維修服務工作管理辦法

第一章總則第一條為加強家用電器商品維修服務工作的管理，促進家用電器商品維修服務行業的發展，提高維修服務質量，維護經營者和消費者的合法權益，制定本辦法。第二條本辦法適用於國營商業企業、供銷社和商業部系統歸口管理的集體商業企業（以下簡稱商業企業）。第三條本辦法所稱家用電器商品系指：
（一）家用電器商品電子器具類：收音機（包括電子管收音機、晶體管收音機）、錄音機（包括普通錄音機、單放機、收錄機，立體聲錄音機、放音機、收錄機）、擴音機、電唱機（包括普通電唱機、立體聲電唱機、激光電唱機）、音響組合、電視機（包括黑白電視機、彩色電視機、監視器）投影電視、錄像機（包括錄像機、放像機、激光放視盤）、攝像機及其附屬產品。
（二）家用電器商品電氣器具類：電風扇（包括台扇、吊扇、落地扇、壁掛扇）、排氣風扇、抽油煙機、空調器、電冰箱、冷藏櫃、冰櫃、冷飲機、製冰機、電磁灶、微波爐、電烤箱、電飯煲、電熱水器（包括電熱淋浴器、電水壺、電熱水杯）、洗衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機、電熱毯、電暖爐等。
（三）家用電器商品辦公設備類：復印機、傳真機、中外文電子打字機、電子油印機等。第二章維修管理機構第四條商業部家用電器維修管理中心（亦稱中國家用電器維修管理中心，以下簡稱「部中心」），是商業部家用電器商品維修服務行業的主管機構，負責全國商業系統家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理。
「部中心」的職責是：
（一）負責全國商業系統維修服務網的規劃和管理，制定管理辦法、規章制度，提出有關政策的建議；
（二）負責全國商業系統維修人員技術等級標準的制定、組織技術培訓和技術職稱的考核；
（三）負責全國商業系統經銷的家用電器商品售後的維修服務管理；
（四）負責全國家用電器維修用零部件進口的歸口管理；
（五）負責全國家用電器整機維修零部件、維修儀器、維修工具的組織進口和供應；
（六）受商業部委託，負責與外商洽談進口家用電器整機在華的維修服務、建立維修站、零部件供應站、保稅倉庫等事宜。第五條各省、自治區、直轄市的家用電器維修管理中心（以下簡稱「省中心」），負責本地區商業企業的家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理工作。
「省中心」的職責是：
（一）負責本省、自治區、直轄市商業企業家用電器商品維修服務網點的具體規劃和管理；
（二）制定本省、自治區、直轄市商業企業維修服務工作的具體管理措施和規章制度；
（三）會同物價部門制定本地區商業企業家用電器商品維修的收費標准；
（四）負責對本地區從事家用電器商品維修工作人員的技術培訓和技術考核；
（五）負責組織本地區家用電器商品維修零部件、儀器、工具的進貨和供應；
（六）設立「省中心」的維修服務機構，具體承擔本地區家用電器商品維修服務業務，儲備必要的零部件，經營有關的批發和零售業務；
（七）負責處理消費者投訴和開展技術咨詢服務；
（八）及時向當地商業主管部門和「部中心」反映維修服務工作開展情況、存在問題和改進意見。第六條省、自治區、直轄市以下家用電器商品維修管理機構是由「省中心」統一歸口管理的，其設置和職能，由省、自治區、直轄市商業主管部門根據具體情況自定。第七條各級家用電器維修管理機構應協助商業主管部門、工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、消費者協會定期或不定期地對本辦法的執行情況和商業系統家用電器商品維修服務行業的工作進行監督檢查，並負責解決有關問題。第三章維修企業和維修人員第八條從事維修家用電器商品業務的商業企業，必須具備下列條件：
（一）遵紀守法，接受「省中心」或「省中心」委託的所在地家用電器維修管理機構的歸口管理，執行有關維修服務管理辦法、規章制度及有關政策；
（二）具有必要的維修場地、維修設備、儀器、工具及維修用零部件；
（三）經過「省中心」或「省中心」委託的當地家用電器維修管理機構的審核後，報工商行政管理部門登記，領取營業執照；
（四）按規定張掛營業執照，公布經營服務項目和收費標准，做到明碼標價。

Ⅳ 電視故障報修電話是多少（三星電視2022免費服務熱線）

三星全國服務維修熱線

400-153-5118 （客服）

三星冰箱、電視機、洗衣機、空調、…

在維修操作過程中，嚴格按維修*及操磨吵作規程執行，確保維修質量。

在收費方面，嚴格按照發展和會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會規定，並嚴格執行。

友情提醒：售後服務維修單子多；線路有時候很忙；請多打幾次；希望大家體諒服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠

選擇我們的理由：

（1）市區上門僅需30分鍾。

（2）服務公開；故障公開；價格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經驗，技術過硬，服務熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意後再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據與保修卡。

（7）售後進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

（8）所有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統內；當您需要 售後保修服務時，我們的師傅就能及時趕到現場。

三星維修中心電話客戶報修服務中心服務城市：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、西安、蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、沈陽、寧波、昆明、無錫、佛山、合肥、大連、福州、廈門、哈爾濱、濟南、溫州、長春、泉州、石家莊、貴陽、常州、南通、嘉興、太原、徐州、南昌、金華、南寧、惠州、珠海、中山游液、台州、煙台、蘭州、紹興、海口、揚州、湖州、鎮江、洛陽、泰州、唐山、贛州、廊坊、蕪湖、銀川、遵義、莆田、淄博、岳陽、株洲、三亞、綿陽、遂寧、柳州、玉林、、懷化、婁底、大同、咸陽、、滄州、宜昌、黃石、吳江、鄂州、宜賓、泰興、張家港、桂林、江陰、太倉、江都、常熟、慈溪、儀征、萍鄉、、、景德鎮、崑山、等城市均有預約網點！

用戶預約維修後，客戶報修服務中心工程師在規定的服務時間內電聯用戶，保外如有費用產生先徵得用戶同意後方可上門檢測維修。

春 夏 秋 冬—全年365天7*24小時三星客服電話4001-535118

客戶報修服務中心七大服務保障， 給您無限的安全和貼心

1.正規公司運作，可開發票，杜絕游攤個體雜亂黑維修

2.電話預約報修，30分鍾快速上門

3.全市都有網點，工程師就近安排，快捷上門服務

4.所有工程師都經過專業培訓，統一著裝、統一上門服務標准

5.售後維修電話客戶報修服務中心全國收費統一標准公開透明，絕無隱形消費

6.所有維修均有質保，解除您的後顧之憂

7.所有服務全回訪，服務質量雙保障

8.如私下與工人達成協議，維修後沒有索要維修保修單，電器出現故障，我公司概不負責!

9.若師傅上門檢測出設備所在故障，用戶放棄維修需要向師傅支付40元-80元上門檢測費，具體根據設備拆機檢測難度收取。

三星電器售後維修電話客戶報修服務中心具體服務流程：

1.在線預約

①用戶登錄全國客戶服務中心頁面→②點擊「服務專區」→③選擇「在線服務」→④填寫購機信息→⑤預約上門時間→⑥售後工程師電聯上門→⑦回訪服務和收費情況

2.電話預約

①用戶撥打全國統一服務電話→②提供個人信息→③預約上門時間→④售後工程師電聯上門→⑤回訪服務和收費情況

3.安裝流程

用戶預約安裝後，售後工程師在規定的服務時間內電話聯系用戶，確定用戶安裝方式，如有費用產生先徵得用戶同意後方可上門安裝。

註：用戶選購非底座、掛架等產品，客戶報修服務中心工程師需與用戶簽訂安裝合同，明確因底座、掛架質量原因導致電器出現墜落、跌倒等現象，致使電器損壞，售後不承擔任何責任，請您諒解。

4.維修流程

用戶預約維修後，售後工程師在規定的服務時間內電聯用戶，保外如有費用產生先徵得用戶同意後方可上門檢測維修。

服務承諾瞎磨侍：按公司售後服務規定，修不好不收維修費(請您對我們的維修師傅進行監督)；

提醒：報修人數過多可能會出現電話未接、占線的情況，請您多打幾次，謝謝理解。

信譽至上，用戶就是上帝的服務宗旨，以專業的技術，的服務服務廣大客戶，為了做得更好只要您一個電話，我們就會全力以赴，如您有需要，請直接與我們聯系

24小時服務在線，歡迎來電！！