Ⅰ 國家關於家電退換貨的規定
三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。電器三包法最新規定如下:
1、商品自購買之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理;
2、商品自銷售之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理;
3、在三包有效期內修理時,由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的,由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品,費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上;
4、在「三包」有效期內修理時,因生產者未提供零配件,自送修之日起超過90日(行動電話超過60日)未修好的,修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。商品自購買之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時,銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。商品自銷售之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。 家電退換貨的處理流程是什麼?
1)首先確認非人為損壞。
2)商品質量問題,請先行聯系生產廠家服務中心檢測並開具檢測報告(維修檢驗單據),同時將其與商品、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝一並保留好,等待我司安排辦理退換貨。(大家電商品如出現問題,聯系廠家後,由廠家安排工作人員上門進行質量檢測並開具檢測報告)。
3)大家電檢測報告由廠家售後安排工作人員上門檢測並開具。
4)如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。
綜上所述,三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱必須嚴格執行國家關於家電退換貨的規定來實施。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
Ⅱ 家用電器三包法規定2020
法律分析:三包政策是零售商業企業對所售商品實行'退貨、更換、維修'的簡稱。其對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
質檢總局2013年出台的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,俗稱《三包規定政策》。對於最受關注的退換貨條件問題,國家質檢總局在新規中列出四種具體情形:一是從銷售者開具購車發票60天內或者行駛里程3000公里之內,出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏,就可以選擇換貨或退貨;二是嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障,或出現新的嚴重安全性能故障,可以選擇退貨或換貨;三是發動機變速器累計更換兩次,或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用,可以選擇退貨或換貨;四是,轉向系統、制動系統、懸架系統、前後條、車身當中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用,消費者也可以選擇換貨或退貨。除此之外,新規還規定了因修理時限的原因引起的換貨情形以及因換貨不成而引起的退貨情形。
法律依據:《家用電器國家三包規定》
第一條 為保護消費者的合法權益,明確銷售者,修理者,生產者承擔的部分商品的修理,更換,退貨(以.下稱為三包)的責任和義務,《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
第二條 本規定所稱部分商品,系指《實施三包的部分商品目錄》以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整,由國務院產品質量監督部門發布。
第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負三包原則。銷售者與生產者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除末列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。
第六條 修理者應當履行下列義務:
(一)承擔修理服務業務;
(二)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況,保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(五)接受消費者有關產品修理質理的查詢。
Ⅲ 廣東擬1億元補貼家電以舊換新,每件家電最高補500元,具體情況如何
廣東擬1億元補貼家電以舊換新,每件家電最高補500元,具體的情況是:只需要商家在網路程序上登記購買者的信息,購買者將家中的舊家電交售出來,就可以享受到最高500元的家電補貼,家電補貼的范圍主要包括電腦,洗衣機,電冰箱,電視機等常用家電。為了提高人們的購買意願,補貼的企業還包括一些國內知名的大品牌,以此來滿足消費者的需求。值得注意的是,單人可享受家電補貼的次數不超過五次,單位可享受家電補貼的次數不超過十次次,全省補貼的總金額不超過1億元。
那麼,你認為家電以舊換新活動有哪些坑需要避免嗎?
Ⅳ 家電多久要換新
一般家用電器使用壽命有一個大致的參考年限:電風扇正常使用壽命回為16年,洗衣機正常使用答壽命為12年,電熱水器的正常使用壽命為12年,電冰箱正常使用壽命為10年,電視機的正常使用壽命為8年,電熱毯的正常使用壽命為8年,家用電腦的正常使用壽命為6年。
讓有些家電超過使用年限繼續工作,無異於在自己身邊放了一個「定時炸彈」。老家電爆炸或者漏電傷人的事件時有所聞,不可掉以輕心。
Ⅳ 家用電器以舊換新怎麼操作
購買時根據以舊換新的相關規定,選擇以舊換新後,商家會在送貨上門安裝時,就同時收走舊電器。供參考。
Ⅵ 哪幾種電器「使用期限」一到,沒壞也得換新
對於大多數家庭來說,電器產品這種物品要是沒有壞一定是不容易更換,這也許和我們中國中華傳統文化相關。但小小的老師傅友情提醒:這一舉動沒法套入在家用電器上,而且他們的使用壽命都是有一定額度的!電器產品的各種性能也會隨著使用年限的提高而逐漸下降,若不及時更換,很容易引發安全生產事故!
使用年限:8年
安全風險:煤氣灶的集氣站塑料軟管非常容易老化,造成漏汽。假如電源開關煤氣灶過於頻繁,也有可能導致開關失靈,造成漏汽。
使用年限:8年
現象:加溫實際效果下降,加溫時間變長,用電量飆漲。此外,電熱水器的鎂棒1-2年就應當拆換。
Ⅶ 電視以舊換新流程
電視機以舊換新具體流程如下
1.咨詢用戶當地的電器商家是否支持家電以舊換新的政策,一般都支持的,也有個別不支持的,建議先咨詢確認清楚;
2.確認電器商家後,提出以舊換新的申請,挑選新電視機,付全款並預約舊家電回收時間;
3電器商家就會在預約時間段將新電視機送貨上門並回收舊電視機,同時開具舊電視的回收憑證;
4用戶憑購機的發票和回收憑證到該電器商家領取舊機補貼,一般可以金額為購機價的10%,但是最高不超過400元,具體以舊機的型號和新舊程度來確定;
5.用戶領到補貼款後,整個以舊換新的流程就完成了。
Ⅷ 春節前想給家裡換新,有哪些值得置辦的電器
要問買什麼電器最值當?要買就買劃算實用的家用電器,剛好趁著新年為家中老舊的電器做一次更新換代,讓家裡煥然一新。要說近幾年好評度較高和性價比較高的家用電器我推薦。
抽油煙機我推薦萬和CXW-310-L855A
這款熱水器配備遠程遙控器小魔方可以遠程啟動輕松調溫,可實現一鍵呼叫,兒童浴、冷熱浴多種功能可切換;5大零冷水模式,實時巡航管路水溫,循環加熱滿足家庭所需;一鍵開啟ECO節能模式,省氣20%,長期使用可以省回一台購機錢;開啟冷熱浴模式,水溫會在38~45℃之間循環波動,在家就能享受溫泉的體驗;直流變頻風機一鍵增壓,高樓層也不用擔心低水壓造成水流過小等情況;三重防凍安全省能源,冬季也不怕凍裂。
選購時要適合自己,要只買好的,不買貴的!希望能給到大家一些參考吧,祝大家都能淘到心儀的年貨呀!
Ⅸ 家用電器新買了才用了20天壞了能換新機嗎
具體要看什麼電器,什麼故障了?
最好及時與經銷商聯系退換或退貨事宜。
Ⅹ 國家關於家電退換貨的規定
《國家家電三包規定細則》中,關於家電退換規定如下:
第九條產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
第十三條在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;
有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第十四條換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。
第十五條在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或者銷售者追償,或者按合同辦理。
如何判定商品完好、如何界定是否影響二次銷售,經營者和消費者常存在不同解讀,一些電子商務企業瞄準法律的彈性,對消費者退貨設置了各種嚴苛的條件,讓消費者行使退貨權困難重重。
比如,仍有個別電子商務企業對包裝、附件、發票等作出明確要求,一項不達標便不是「商品包裝完好」、「不接受退換貨」;消費者在沒有打開商品外包裝或沒有試用商品的情況下,很難判斷商品是否存在問題,這讓消費者陷入兩難境地。
為貫徹新《消法》中的相關條款,從2015年3月15日開始,國家工商總局的配套辦法《侵害消費者權益行為處罰辦法》已實施。其中明確規定,「已拆封」不得作為商家拒絕退貨的理由,故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。
國家工商行政管理總局發布《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(以下簡稱《辦法》),其中家電類產品被納入七天無理由退貨的范圍,新辦法將從2017年3月15日起執行。
《辦法》中明確指出:商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。這就意味著,產品開箱不再能夠成為電商拒絕7天無理由退貨的理由。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》中規定:
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴。
第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
《家用電器國家三包規定》
第一條為保護消費者的合法權益,明確銷售者,修理者,生產者承擔的部分商品的修理,更換,退貨(以.下稱為三包)的責任和義務,《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
第二條本規定所稱部分商品,系指《實施三包的部分商品目錄》以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整,由國務院產品質量監督部門發布。
第三條列入目錄的產品實行誰經銷誰負三包原則。銷售者與生產者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除末列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。
第六條修理者應當履行下列義務:
(一)承擔修理服務業務;
(二)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況,保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(五)接受消費者有關產品修理質理的查詢。