電器維修質量保證措施

㈠ 電器售後三包規定

一、正面回答
電器售後三包規定有：
1、商品自購買之日起7日內，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2、在三包有效期內修理時，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上；
3、在三包有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日行動電話超過60日未修好的。
二、分析詳情
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
三、三包是什麼
三包是零售商業企業對所售商品實行包修、包換、包退的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

㈡ 如何保證電機修理的質量

1）按原參數修復，線徑及匝數要保證；
2）選用合適的線模，線圈不能過大或版過小，過大會碰端蓋，權過小不好嵌線，會損壞槽絕緣；
3）繞組端部要扎緊、絕緣漆要充分烘乾，防止線圈振動；
4）接線柱螺母要緊固，防止接觸不良；
5）總裝後空載試機，確認機械運轉正常。

㈢ 武漢市家電產品維修管理辦法

第一條為加強對家電產品維修的監督管理，規范家電產品維修經營行為，維護有關當事人的合法權益，根據國家和本省有關規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於本市行政區域內家電產品的維修（含售後服務中的維修）。第三條市、區家電產品維修行業主管部門負責本行政區域內家電產品維修行業的監督管理。
工商、質量技術監督、物價、勞動等部門按照各自的職責，做好家電產品維修的有關監督管理工作。第四條從事營業性家電產品維修業務，應具備下列條件：
（一）有固定場地和相應資金；
（二）有與維修業務相適應的檢測、維修設備；
（三）有相應的取得《中華人民共和國職業資格證》或《家電維修人員技術資格證》的維修技術人員。
從事營業性家電產品維修業務，應到工商、稅務部門辦理登記手續，並取得家電產品維修行業主管部門核發的《家電維修范圍技術核准證》和物價部門核發的《經營及服務價格收費監審證》，然後方可按核準的技術等級承攬相應的維修業務。
家電產品維修行業主管部門對《家電維修范圍技術核准證》實行年度審驗。第五條依照國家規定實行包修理、包更換、包退貨的家電產品，應由生產、經銷單位設置售後維修點或特約維修點，或委託符合規定的單位作為售後維修點或特約維修點。
家電產品生產單位在本市設置特約維修點或委託本市相應等級的維修單位從事特約維修業務，應持當地有關證明到家電產品維修行業主管部門辦理特約維修審批手續。
特約維修點對外開展營業性家電維修業務，須按本辦法第四條規定辦理有關手續。第六條從事家電產品維修的單位和個人必須建立家電產品接修、發放登記制度，維修質量保證制度，消費者咨詢、接待和投訴登記制度，維修記錄和維修收費計算復核制度，維修後使用性能和安全性能檢驗制度。第七條維修單位、個人和家電產品生產、經銷單位（以下簡稱維修單位），在維修活動中必須遵守下列規定：
（一）維修家電產品，零配件不以假充真、以次充好、以不合格充合格、不盜換。
（二）維修非保修家電產品時，將更換下來的殘舊零配件退還消費者。
（三）對物價部門統一定價的維修項目，按規定標准收費並實行明碼標價；對保修期內的維修項目，不收取維修費。
（四）允許消費者當場試驗維修後的家電產品。
（五）對消費者就送修家電產品故障情況、修理後使用方法和注意事項等提出的詢問，作出真實、明確的答復。
（六）承接維修業務時，向消費者開具維修憑證；修復後，向消費者告知故障情況及其原因、更換的零配件、收費數額、保證期限和其它有關事項。
（七）在保證期限內維修時更換的零配件損壞的，予以免費返修。第八條維修單位將消費者送修的家電產品丟失，或由於維修單位的過錯，致使維修後的家電產品存在缺陷，或使用性能、安全性能下降（不含正常老化引起的下降），應依法承擔賠償責任。第九條消費者在送修家電產品時，應向維修單位如實說明送修家電產品的型號、產地、價格和故障情況等有關事項，並在修復後按規定交付維修費。第十條處理家電產品維修質量爭議，需要進行質量檢測的，應委託具備相應檢測條件的法定產品質量檢測機構組織實施。第十一條家電產品維修行業主管部門應加強對家電產品維修市場的監督管理，配合質量技術監督部門開展對家電產品維修質量的檢查活動，及時處理消費者的有關投訴。第十二條違反本辦法第四條的規定，未進行《家電維修范圍技術核准證》年度審驗的，由家電產品維修行業主管部門給予警告；情節嚴重的，可處以1000元以下的罰款。第十三條違反本辦法其它有關家電產品維修管理規定的，由家電產品維修行業主管部門依照《湖北省家電維修管理辦法》的規定予以處罰。第十四條違反本辦法有關工商、質量技術監督、物價、勞動等管理規定的，分別由有關部門依法予以處理。第十五條當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復議或向人民法院起訴；逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。第十六條本辦法具體應用中的問題，由市家電產品維修行業主管部門負責解釋。

㈣ 廚房電器的三包法是怎樣規定維修方面的

廚電產品（洗碗機、消毒櫃、油煙機、燃氣灶）移機政策說明：
1、 移機包括拆機安裝並調試，不提供帶貨服務，如需帶貨，帶貨費用戶根據距離由網點與用戶商定。
2、在移機過程中涉及到打牆孔、割玻璃不實行免費服務。
3、保外產品移機，需向用戶按照標准進行收費（後附收費標准）。
燃氣灶:
1、燃氣灶一年內免費更改一次氣質（政府行為的地區性大面積氣質切換，網點直接收取政府補貼票據，作為改氣質費用，如果用戶無票據或票據丟失，按標准收取費用），年外改氣質均按標准收取費用。
2、嵌入式燃氣灶移機，如果需要挖孔，請用戶聯系專業櫥櫃加工公司提前挖孔到位，如果網點具備加工能力可與用戶商定價格；
吸油煙機:
1、打牆孔免費，僅限於24厘米普通磚牆；超24厘米磚牆或特殊結構的鋼筋混凝土牆體或需要使用水鑽打孔，請用戶聯系專業打洞公司，打牆孔費用由用戶與相關公司結算；
2、免費割普通單層玻璃服務，雙層以上玻璃向用戶協商收費或用戶自行找專業人員處理。
3、如用戶新購機需要做支架、玻璃罩，可由用戶自己製作或由網點與用戶協商按當地市場價格向用戶收費製作。
4、吸油煙機萬向風管首次安裝3米內免費（新機配帶1.5米，免費加長1.5米），3米以外需收費。
5、拆舊吸油煙機，只負責本身拆卸，不涉及拆櫥櫃（由用戶自行拆除）
提醒：下列情況，不屬於免費服務范圍，但可參照本收費標准實行收費修理：
①用戶自己拆動造成損壞或經非海爾特約服務單位拆動後造成的損壞。
②用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
③需維修產品的編號與保修憑證產品不相符，以產品編號推算保修期；保修證塗改的。
④無保修憑證及有效發票的或主要部件超過相應的保修期的。
⑤因不可抗拒力造成損壞的。

㈤ 維修電工工作前應採取哪些有效的事前控制措施

維修電工工作前應採取措施：
為保證電工人身安全及減少財產損失，特製定供電系統安全防護管理措施，內容如下
一、組織措施
1、凡電氣工作人員必須精神正常，身體無妨礙工作的疾病。
2、必須按有關部門規定培訓考核，經考試合格，持證上崗，上崗證在有效期限內必須及時參加復訓。
3、電工必須熟悉掌握施工現場用電操作規程，並懂得觸電急救知識和安全用電技術。
4、在電氣設備上工作，應嚴格遵守工作許可制度、工作監護制度、工作間斷、轉移和終結制度。
5、把好施工關，合理設計，正確選型，電器設備質量應符合國家標准和有關規定，施工安裝應符合規程要求。
二、技術措施
1、在全部停電或部分停電的電器設備或線路上工作，必須完成停電、驗電、裝設接地線、掛標識牌和裝設遮攔等技術措施。
2、現場安裝、維修或者拆除臨時用電工程，必須電工完成。電工等級應同工程的難易程度和技術復雜性相適應。
3、電工作業人員要熟知電工安全用具的性能和使用方法，在帶電作業或停電檢修時，配戴絕緣手套，穿絕緣鞋，使用有絕緣柄的工具；在高處作業時，使用電工安全帶。
4、現場臨電電工要熟悉臨電工程安全技術規范，遵守電工安全技術操作規程，負責檢查、保護電氣裝置及保護設施完好，嚴禁設備帶「病」運轉，做好電工維修工作記錄
3、電器安全用具。為了防止電氣工作人員在工作中發生觸電、電弧燒傷、高空摔跌等事故，必須使用經試驗合格的電氣安全工具，如絕緣棒、絕緣夾鉗、絕緣擋板、絕緣手套、絕緣鞋、驗電器、高低壓型電流表等；還應使用一般防護安全用具，如攜帶型接地線、臨時遮攔、警告牌、安全帶等。
三、在全部停電或部分停電的電氣設備上工作時，電工作業人員要採取下列安全技術操作措施：
1停電
1.1將被檢修設備可靠地脫離電源，也就是要將有可能給被檢修設備送電或向被檢修設備送電的各個方面的電源斷開。
1.2 斷開電源,拉開至少一個有明顯的斷開點的開關。
1.3 停電操作時，必須先停負荷，後拉開關（斷路器），最後拉開隔離開關。嚴禁帶負荷拉隔離開關。
1.4工作人員在進行工作時，正常活動范圍與帶電設備的距離應不小於安全規定。 鄰近帶電設備的工作人員在進行停電操作時，應與帶電部分保持安全距離，在無遮攔時，對10kv系統不小於0.7m，對低壓系統不應小於0.1m。
2驗電
2.1分相逐相進行驗電，在對斷開位置的開關或刀閘進行驗電的同時，對兩側各相驗電。
2.2對停電的電纜線路進行驗電時，若線路上未連接可構成放電迴路的三相負荷，要予以充分放電。
2.3表示設備斷開的常設信號或標志，表示允許進入間隔的閉鎖裝置信號，以及接入的電壓表指示無壓和其它無壓信號指示，只能作為參考，不能作為設備無電的根據。
2.4 高壓驗電時，必須戴絕緣手套。

3裝設接地線

3.1對於可能送電至停電設備的各方面都要裝設接地線。接地線應裝設在工作地點可以看見的地方。接地線與帶電部分的距離應符合安全距離的規定。
3.2檢修部分若分成幾個在電氣上不相連接的部位，則各段應分別驗電或接地。
3.3在室內配電裝置上，接地線應裝在未塗相色漆的地方。
3.4 接地線與檢修部分之間不應有開關或熔斷器。 3.5接地線必須使用專用的線夾固定在導體上，禁止用纏繞方法進行接地或短路。
4 現場作業規定
4.1電工帶電作業應由兩人以上協同進行,其中一人做監護人,工作人員要服從監護人的指揮。
4.2 架空線路的終端桿及轉角桿要做重復接地，線路架設時要整齊牢固，不得成束捆紮。
4.3 綁扎各種絕緣導線時不得使用裸導線，不允許將導線綁在金屬桿上。
4.4 施工照明及電氣設備用線要使用護套電纜線，嚴禁使用花線等不合格及外皮破損的電線。
4.5 現場固定設備的配電線路均不得沿地面明敷設，應穿管埋地敷設，管內不得有接頭，管口要密封。電纜線路要按規定深度埋地敷設。
4.6 現場配電箱、開關箱的安裝和配置要符合有關規定，保證現場「一機一閘」。

㈥ 質量保證措施是指哪些

1、項目過程中問題研討和知識積累

在項目過程中，項目組成員必須做好個人工作日記，項目經理應指定專人負責項目組的問題記錄，包括項目小組每一次的內部討論記錄、與高新城投相關領導在項目進行過程中的相關文件記錄，如：與高新城投相關領導的聯席會議紀要、集體討論的記錄等等。

2、雙方及時交流與溝通

項目組將按照項目需求提供定時或者不定時的匯報，匯報內容包括：階段性報告如周報、月報和總結性報告等。

3、調研問題跟蹤解決

項目過程中出現的各種問題由項目組經理負責跟蹤解決，並應形成問題報告，確保問題及時溝通解決。

質量保證要求

質量保證由國家質量技術監督局，提供產品質量技術標准，即生產配方、成分組成，包裝及包裝容量多少、運輸及貯存中注意的問題，產品要註明生產日期；經國家質量技術監督局批准這個標准後，公司才能生產產品。國家質量技術監督局就會按這個標准檢測生產出來的產品是否符合標准要求，以保證產品的質量符合社會大眾的要求。

為使人民確信某實體能滿足質量要求，而在質量體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃、有系統的活動，稱為質量保證。顯然，質量保證一般適用於有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產品或服務能滿足規定的質量要求。

如果給定的質量要求不能完全反映用戶的需要，則質量保證也不可能完善。質量控制（QC）和質量保證是採取措施，以確保有缺陷的產品或服務的生產和設計符合性能要求。其中質量控制包括的原材料，部件，產品和組件的質量監管，與生產相關的服務和管理，生產和檢驗流程。

㈦ 電氣檢修的安全措施有哪些

電氣線路的安全技術措抄施
1、施工現場電氣線路全部採用「三相五線制」（TN-S系統）專用保護接零（PE線）系統供電。
2、施工現場架空線採用絕緣銅線。
3、架空線設在專用電桿上，嚴禁架設在樹木、腳手架上。
4、導線與地面保持足夠的安全距離。
導線與地面最小垂直距離：施工現場應不小於4m；機動車道應不小於6m；鐵路軌道應不小於7.5m。
5、無法保證規定的電氣安全距離，必須採取防護措施。
如果由於在建工程位置限制而無法保證規定的電氣安全距離，必須採取設置防護性遮攔、柵欄，懸掛警告標志牌等防護措施，發生高壓線斷線落地時，非檢修人員要遠離落地10m以外，以防跨步電壓危害。
6、為了防止設備外殼帶電發生觸電事故，設備應採用保護接零，並安裝漏電保護器等措施。作業人員要經常檢查保護零線聯接是否牢固可靠，漏電保護器是否有效。
7、在電箱等用電危險地方，掛設安全警示牌。如「有電危險」、「禁止合閘，有人工作」等。

㈧ 家電維修應注意哪些事項

1、保修電話要核實。不法分子利用品牌企業棄用的特約維修電話或售後服務電話招專攬屬業務，不明真相的消費者在超出三包期後、繼續撥打保修卡上的電話時，便很容易遇到「李鬼」。

2、黑廣告要防範。利用信箱發放、路邊張貼等形式的黑廣告，其基本特點就是突出電話聯系方式和各類知名品牌家電廠家的授權。這些黑廣告通常沒有準確的單位名稱、地址等信息，也容易讓防範意識薄弱的消費者掉入低價陷阱，一不小心弄假成真。

3、維修消費要憑證。家電進行維修後一定要保留維修憑證，上面應有維修電話和維修記錄，同時要索要維修消費，以便事後維權。

4、大項維修消費要謹慎。「李鬼」家電維修通常沒有統一收費標准，收費畸高，宰客現象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤，通常以電路板、空調主板、冰箱壓縮機等主要部件出現故障為借口，收取高額費用，特別是看人下單，針對老年人、婦女等大肆提高維修服務和零配件價格。

㈨ 湖北省家電維修管理辦法

第一條為加強家電維修行業的管理，規范行業服務行為，提高行業服務質量，保護消費者合法權益，根據國家有關規定，結合本省實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於本省行政區域內家電產品維修和保修的監督管理。
本辦法所稱家電，包括電子產品和家用電器器具。第三條省主管家電維修行業工作的部門負責全省家電維修行業的監督管理。
各市（含地區行署、州）、縣家電維修行業管理部門，負責本行政區域內家電維修行業的監督管理。
各級工商、技術監督、物價等部門按照各自的職責，做好家電維修的監督管理工作。第四條從事家電維修，必須具備必要的固定場地、檢測儀器、維修工具和技術人員。第五條家電維修從業人員必須具備與該行業相適應的技術服務素質。從業人員應進行技術培訓，取得省主管家電維修行業工作的部門核發的《湖北省家電維修范圍技術核准證》和《湖北省家電維修人員技術資格證》，並依法辦理工商執照。未取得《湖北省家電維修范圍技術核准證》、《湖北省家電維修人員技術資格證》和營業執照的，不得從事家電維修營業。第六條從事家電維修的單位和個人，應在核準的范圍內開展家電維修。縣以上家電維修行業管理部門對《湖北省家電維修范圍技術核准證》實行年度審核。
家電維修網點必須在營業場地醒目處懸掛工商執照、《湖北省家電維修范圍技術核准證》以及收費標准等。第七條家電維修網點實行等級管理。等級管理具體辦法由省主管家電維修行業工作的部門會同有關部門制定。
為提高家電維修行業的技術水平，各級家電維修行業管理部門應加強對家電維修技術培訓的監督管理。第八條家電維修網點必須建立接修、發放登記制度，維修質量保證制度，接待處理用戶咨詢、投訴制度，維修記錄及維修收費計算、復核制度和產品維修後的使用性能、安全性能的檢驗制度。第九條省主管家電維修行業工作的部門對家電維修行業的維修期限，應根據行業的實際情況予以明確規定。第十條嚴禁維修人員維修其技術資格範圍以外的產品。維修時的檢測、焊接、裝配、調試必須符合工藝要求、技術標准和操作規程。第十一條家電維修對涉及其主要使用性能安全性能的元件，必須使用家電產品指定的或可替代的正品件。嚴禁任何單位和個人銷售、使用涉及產品主要使用性能和完全性能的非合格配件。第十二條從事家電維修單位和個人，必須嚴格執行省物價部門制定的《湖北省家電維修等級收費標准》。嚴禁超標准超項目收費，嚴禁未換件或好件互換而收元件費，嚴禁超網點等級收費。第十三條用戶在領取修復家電時，維修者應向用戶演示機器的使用性能、安全性能，並介紹故障原因及修復、換件情況和收費項目及標准。對因機器正常老化引起的使用性能、安全性能的下降情況應向用戶說明。同時向用戶開具稅務發票，交給用戶維修記錄單和退給換下的壞件（保修產品不退壞件）。第十四條凡在本省境內銷售家電產品，其生產者、經營者必須按國家有關規定落實產品的「包退、包換、包修」。家電保修（即包修，下同）承擔者必須具備省主管家電維修行業工作的部門授予的一級和特級家電維修單位資格，其它等級的家電維修單位不得承擔保修業務。第十五條家電保修以全國聯合保修、生產者特約維修、經營者自己保修三種形式實施。第十六條屬全國聯合保修產品，由各級家電維修行業管理部門統一組織和管理，並由全國聯合保修網定點維修站和廠家特約維修點承擔保修，其它維修單位、經營者不得改變其保修形式和自己承擔保修。第十七條生產者在本省境內設立家電產品特約維修點，應到縣以上家電維修行業管理部門辦理家電維修特約許可手續，未經許可者禁止設立特約保修業務。第十八條經營家電產品的單位，應當按產品的不同保修形式落實有關保修措施，並由當地家電維修行業管理部門發給家電產品售後保修合格證明。其內設維修機構不具備省主管家電維修行業工作的部門授予的一級和特級家電維修單位資格的，由當地家電維修行業管理部門指定符合條件的專業維修單位進行保修，經營者不得自己承擔保修。第十九條家電產品的保修憑證，屬消費者家電保修權益憑證。生產者、經營者在銷售時應完整交給用戶，由用戶持證就近選擇保修點進行保修。經營者在銷售時應向用戶介紹本地承擔保修的單位及地址。
嚴禁非法印製、偽造、收購、倒買倒賣保修憑證，嚴禁經營者回籠保修憑證。