最常用的 消費者權益保護法 商品銷售三包規定
『貳』 中國行業協會有哪些
中國禮儀用品工業協會；中國驗房師管理協會；中國連鎖經營協會；中國流行色協會；中國電子視像行業協會；中國電子商會電源專業委員會；中國金屬材料流通協會不銹鋼分會；全國商業消防協會；中國科技咨詢協會；中國合作貿易企業協會；中國菱鎂行業協會；中國醫葯工程設計協會；全國工商聯紙業商會；中國復合材料工業協會；中國民族貿易促進會；中國農業機械流通協會；中國建築材料聯合會；中國石油和石化工程研究會；中國廢鋼鐵應用協會；中國飯店協會；中國機械工業聯合會；中國國際民間組織促進會；中國建築材料流通協會；中國化工施工企業協會；中國對外服務工作行業協會；中國商業股份制企業經濟聯合會；中國建築材料企業管理協會；中國紡織工業協會；中國非處方葯物協會；中國儀器儀錶行業協會；中國口腔清潔護理用品工業協會；中國翻譯協會；中國游藝機游樂園協會；中國砂石協會；中國物流與采購聯合會托盤專業委員會；中國耐火材料行業協會；中國工業防腐蝕技術協會；中國機械工業審計學會；中國化學纖維工業協會；中國鑄造協會；中國罐頭工業協會；中國煤炭城市發展聯合促進會；中國冶金建設協會；中國美發美容協會；中國氮肥工業協會；中國產業用紡織行業協會；中國建材市場協會；中國腐植酸工業協會；全國城市農貿中心聯合會；中國家庭服務業協會；中國家用電器維修協會；中國冶金礦山企業協會；中國農業機械工業協會；全國醫葯技術市場協會；中國發酵工業協會；中國五金交電化工商業協會；中國工業氣體工業協會；中國食品工業協會豆製品專業委員會；中國印刷及設備器材工業協會；中國重型機械工業協會；中國食品工業協會食品物流專業委員會；中國煉焦行業協會；中國模板協會；中國散裝水泥推廣發展協會；中國企業改革與發展研究會；中國醫葯設備工程協會；中國機電裝備維修與改造技術協會；中國資源綜合利用協會；中國鎢業協會；中國化工情報信息協會；中國倉儲協會；中國輕工業勘察設計協會；中國商業聯合會；中國輪胎翻修與循環利用協會信息工作委員會；中華全國工商業聯合會金銀珠寶業商會；中國機械通用零部件工業協會；中國樂器協會；中國中小企業國際合作協會；中國電子商會；中國金屬材料流通協會；中國物資再生協會；中國商業企業管理協會；中國調味品協會；中國糖業協會；中國縫制機械協會；中華全國工商業聯合會汽車經銷商商會；中國衡器協會；中國摩擦密封材料協會；中國焙烤食品糖製品工業協會；中國玩具協會；中國工業設計協會；中國工藝美術協會；中國商業統計學會；中國性學會；中國食用菌協會；中國非金屬礦工業協會；中國拆船協會；中國釀酒工業協會；中華全國工商業聯合會汽車摩托車配件用品業商會；中國醫葯包裝協會；中國五礦化工進出口商會；中國機電產品進出口商會；中國紡織品進出口商會；中國輕工工藝品進出口商會；中國食品土畜進出口商會；中國醫葯保健品進出口商會
『叄』 《家用電器安全使用年限細則》已經出台了，誰有這個細則的全文，小弟在此拜求啊！
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《 家用電器安全使用年限細則》
彩電8年至10年；電熱水器8年；電冰箱12年至16年；電飯煲10年；空調器8年至10年；煤氣灶8年；洗衣機8年；電吹風4年；個人電腦6年；微波爐10年；電風扇10年；吸塵器8年
本報訊國家標准化管理委員會審批出台的《家用電器安全使用年限細則》(以下簡稱《細則》)近日推出，彩電、冰箱、洗衣機等日常使用家電的使用年限首次有了明確規定，市民使用時可參考選擇。
據悉，《細則》規定的家電「退休」年齡，對家電使用年限和再生利用等方面作了詳細規定。其中包括廠家要對其生產的家電標明安全使用期限，並規定安全使用期限從消費者購買之日計起。在廠商標明的安全期限內，消費者正常使用家電產品時發生安全事故，所有責任都將由廠商承擔。
記者昨天在解放碑家電賣場看到，從彩電、洗衣機到電吹風等家電產品，多數均未明確標明使用年限。促銷員對此回答也很含糊，以空調為例，不同品牌促銷員回答的使用年限有三四年的差距。
重慶市家電維修協會相關人士認為，超齡家電不僅耗電而且危險，通常高齡家電的耗電量要超過原耗電量的40%。《細則》有利於界定在安全年限內出現安全事故時的廠家責任，這也是企業向消費者作出的安全承諾。當然，家電過了「壽限」出現安全事故，廠家將不再承擔責任，因此消費者要時刻關注家電的安全使用年限。
維修專業人士介紹，《細則》規定的家電安全使用年限可供參考，消費者還需結合實際使用情況考慮。比如，有的地方存在酸雨現象，可能影響空調的使用壽命，另外有的家庭電視每天長時間開啟，其壽命也相對較短。
據了解，目前，各家電賣場均對「超齡」家電實行回收，市民也可將「超齡」家電賣給廢品回收站。
「超齡」家電識別特徵
彩電：顯像管電視，當出現圖像不清晰、畫面顫抖等情況，就意味著相關元器件出現老化，同時輻射也會增大，一旦遇到碰撞、驟冷、驟熱等情況，都能引起顯像管爆炸。（平板電視出現時間較短，不涉及超齡問題）
冰箱：出現製冷劑泄漏，運轉聲音過大，甚至運轉時發生較嚴重顫抖，同時耗電量比以前大增等，都是「超齡」化的特徵。據悉，一台使用10年後的冰箱，耗電量將變成最初使用時的2倍。
洗衣機：經常出現滲水、漏電等毛病，消費者可考慮換機。
空調：一開機就直噴塵土，吹出的風摻雜著一陣霉味，有的甚至流出黑黑的臟水，這些都在提醒主人：該空調可能已經到使用極限了。
家電安全使用年限參考
彩色電視機8~10年
電熱水器8年
空調器8~10年
電熨斗9年
電子鍾8年
電熱毯8年
電飯煲10年
電冰箱12~16年
個人電腦6年
電風扇10年
燃氣灶8年
洗衣機8年
電吹風4年
微波爐10年
電動剃須刀4年
吸塵器8年
注意！家電也有「保質期」
消費警示
四川省消委會針對家電超期服役發布消費警示「看看生產日期，看看保質期」這是眾多消費者在購買食品時養成的良好習慣。然而，在家用電器消費方面，很多人則抱著「新三年，舊三年，修修補補又三年」的觀念。殊不知，超期服役的家電卻會給人們的安全、健康帶來隱患。
為此，四川省消委會日前發出消費警示：警惕家電超期服役。
調查
家電超期現象較嚴重
今年初，四川省消委會對全省居民家庭消費狀況及預期的調查顯示，被抽樣調查的10個市（州）、48個縣（市、區）、144個城鎮社區、182個鄉（鎮）的5167個居民家庭中，家電超期服役現象均比較嚴重，其中電視機超期服役率達40.1%，特別是國家已明令禁止生產與銷售使用的直排式燃氣熱水器仍有8.7%的家庭還在繼續使用。
誤區
消費者認為家電是「永久牌」
調查發現，許多消費者包括家電促銷員對家電的「安全使用期限」不清楚或根本不知道；一部分消費者碰到過或聽說過舊家電引發安全事故，但常誤以為是質量問題，認為超期家電與安全事故是沒多大聯系的。
「對超期家電的不了解，一方面與消費者自身消費知識、安全意識、消費習慣有關，另一方面,則是部分生產企業對家電安全使用期確未明示。」省消委會秘書長劉亞兵表示，一些經營者在銷售時對家電有效期避而不談，卻大打價格、性能、服務牌，常以「終生保修」、「免費更換」的促銷名頭吸引消費者眼球，這在一定程度上使消費者誤認為家用電器是「永久牌」的，只要能用就不會「退休」。
那麼，超期服役的家電有哪些危害？劉亞兵指出，安全隱患是超期家電的主要危害之一。由於家電的主要原材料是鋼材、塑料、銅管、鋁箔等，工作日久，一些部件老化、銹蝕，就會增加其漏電、燃燒甚至爆炸的可能性。因此，有人形象地把超期家電比喻成「不定時炸彈」。
此外，鉛、汞、氟是許多家用電器的必用材料，超期服役很有可能使這些有毒有害物質外泄，從而影響消費者的身體健康。
告誡
企業應主動履行告知義務
針對家電超期服役帶來的隱患，四川省消委會提出：加強社會宣傳引導，家電經營者、行業協會等有關部門應加強家用電器安全使用期的宣傳工作，幫助消費者樹立科學合理的消費觀念；企業應主動履行告知義務，應主動標明家電安全使用期限；消費者要更新消費觀念，認真檢查並及時更換超期家電。
小知識
家電安全使用參考年限
《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》、《家用電器安全使用年限細則》規定，家電安全使用參考年限為：彩電8—10年、電熱水器8年、電冰箱12—16年、電飯煲10年、空調器8—10年、煤氣灶8年、洗衣機8年、電吹風4年、個人電腦6年、微波爐10年、電風扇10年、吸塵器8年。
『肆』 家電行業現狀分析
1、二元化市場結構造成供給相對過剩
我國農村地區的經濟發展水平遠遠落後於城市，而且城鄉收入差距還有日益擴
大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結構。一方面城市市場主
要家電產品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農村地區卻始終保持著較低的家電保
有水平，家電產品的邊際需求也長期得不到提高。在農民購買力嚴重不足的條件制
約下，家電生產企業只能將精力集中於競爭已非常激烈的城市市場，結果便造成了
城市市場供給相對過剩的現象，價格大戰、概念炒作、囤積居奇等現象成了家電行
業特有的風景。
從家電產品的保有水平來看，我國家電行業未來的主戰場毫無疑問在農村地區
，農村市場蘊含的巨大潛力足以使家電行業再獲得一次高速成長的機會。但基於農
民收入在短期內仍無法迅速提升的現實，預計今後相當長的一段時間內我國家電市
場仍將維持已有的二元化市場格局，品牌競爭也有進一步加劇的趨勢。
2、家電生產企業經營狀況出現明顯分化
在家電業蓬勃發展的20世紀80年代中後期和20世紀90年代前期，家電
企業幾乎都在巨額利潤的推動下迅速實現了規模擴張。但從20世紀90年代中後
期開始，由於城市市場趨於飽和，家電產品供大於求的矛盾日益突出，特別是最近
幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數企業的產品價格都有較大幅度的下降，
企業利潤水平也逐年降低，最終導致家電生產企業利潤持續下滑，有的甚至已經出
現了巨額虧損。
事實上，家電業從1998年開始就出現了行業萎縮的現象。而到了2000
年，則更有廈華、廈新等一大批虧損企業浮出水面。在行業整體不景氣的同時，我
們也注意到還有一批企業仍在實現著發展，海爾、美的便是其中的代表。海爾依靠
其多元化產品組合、國際化營銷思路和完善的售後服務體系在激烈的市場競爭中贏
得了主動，實現了業績穩步增長、規模不斷擴大的目標，在不太景氣的家電行業中
成為了一個醒目的亮點。美的則憑借其先進的管理模式和卓越的管理團隊以及不斷
豐富的產品組合，一舉在白色家電和小家電領域取得了巨大的成功，成為了家電行
業內最具發展潛力的企業之一。
筆者認為，家電企業目前面臨的困難只是暫時的，如果能夠及早進行有力的兼
並重組並加大產品開發的力度，家電行業仍是一個非常有希望的行業。
3、家電銷售渠道和價格決定機制發生了根本變化
伴隨著生產廠家間的激烈競爭，家電銷售網路也在迅速發生著變化，家電銷售
網路中傳統的百貨商場數量逐漸減少，家電專賣和超級市場則異軍突起。
調查數據表明，目前家電專賣店在全部家電銷售網點中所佔比例高達65％，
在數量上已經成為了家電經銷網點的絕對主體。家電專賣店發展如此迅速，許多業
內人士也頗感震驚。在家電專賣店迅速擴張的同時，企業的銷售分公司和超級市場
也獲得了較快的發展，而作為傳統家電經銷主力的百貨商場數量比例卻在不斷縮減
，有的百貨商場甚至已經放棄了家電經營。調研數據還表明，目前多數家電經銷網
點經營狀況平平，能維持正常經營的網點只佔到總數的七成左右，原因是近幾年來
家電銷售的利潤率不斷降低，特別是經營彩電、影碟機等價格競爭較激烈的品種的
銷售網點，基本上處在薄利經營的境況中。
另一方面，隨著國美、蘇寧、三聯等為代表的家電零售巨頭的崛起，家電產品
的價格決定機制也隨之發生了深刻的變化。在家電零售商銷貨能力日益增大並具備
了一定壟斷實力的情況下，產品價格已不再由製造商自己說了算了，在零售商規模
普遍較大的中心城市，家電產品的價格決定機制已經開始由製造商單獨制定向製造
商和銷售商協議制定轉變。而且可以預見，隨著網上銷售、會員直銷等先進銷售方
式的逐步開展，家電產品的價格決定機制仍將不斷改變。
4、來自國際品牌的壓力不斷增大
在家電行業大舉擴張的時期，國產品牌以價格和營銷為武器，曾經一度把洋品
牌逼到了市場一隅，彩電、冰箱、洗衣機等主要家電產品國產品牌市場份額長期保
持在85％以上的較高水平，國內家電企業一度幾乎可以不用考慮來自國際品牌的
威脅。
然而從1999年末開始，這一趨勢發生了實質性變化。伴隨著家電產品升級
換代步伐的加快，洋品牌憑借其技術優勢，悄無聲息地展開了對國內市場的反撲。
2000年中，在價格戰此起彼伏的彩電市場上，平均零售價格幾乎是國產同型彩
電一倍的索尼彩電其零售額份額連續數月位居國內市場首位，其中索尼純平彩電在
最初上市的幾個月中市場份額一度佔了純平彩電全部市場份額的80％以上，難怪
業內人士急呼狼來了。
彩電市場如此，其他家電產品市場也如此。2000年中，伊萊克斯在冰箱市
場的月度零售份額一度位居三甲，惠而浦在洗衣機市場的排名也迅速提升，LG、
三星在微波爐市場也逐漸崛起，這些事實都向我們明確無誤地表明了國際品牌已經
開始大舉反撲的嚴峻現實，我國家電行業所面臨的來自國際品牌的壓力正在不斷增
大。
『伍』 請問有中國家用電器維修協會會員證書。是否接家電維修品牌售後要方便些捏 接售後有些什麼注意事項
沒有關系滴。
接售後多數都是走關系，看人情，不過你有真材實料，維修就方便一點，版就算技術差權，廠家也會培訓的。
做售後就是要會說話，也就是說，寧可得罪廠家，也不能得罪客戶，因為客戶投訴到廠家，廠家就會扣你的獎金。
『陸』 空調維修是騙子都是黑心商去哪投訴他們！
樓主所說全部是胡說八道，惡意行為，我公司已和樓主13716410131聯系核實過了，樓主所說他5月份用13716410131打我公司4006656655電話報修，很神奇的是，到目前為止2015年06月23日18點18分，他的13716410131都沒有打過我公司4006656655一個電話，我公司電話有記錄單，是聯通公司的，樓主也拿不出他打電話的記錄，請問樓主你都沒打過我公司電話，何來報修？
『柒』 四川和重慶有專門的家電協會嗎
重慶有家用電器維修協會。
行業內的協會還有中國家用電器協會，中國家用電器理事會，家用電器應用研究院等，但都不在四川。
『捌』 美的空調
所屬企業美的集團,創業於1968年,是一家以家電業為主,涉足房產、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團,旗下擁有兩家上市公司、四大產業集團,是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地。1980年,美的正式進入家電業;1981年開始使用美的品牌。目前,美的集團員工近8萬人,擁有美的、威靈等十餘個品牌。除順德總部外,美的集團還在國內的廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、雲南昆明、湖南長沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有生產基地;在國外的越南平陽基地已建成投產。美的集團在全國各地設有強大的營銷網路,並在美國、德國、加拿大、英國、法國、義大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國、印度、菲律賓、新加坡、泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設有21個海外機構。產品分類[L]系列 離心式冷水機組[C]系列 螺桿式冷水機組[K]系列 風機盤管/空調箱[M]系列 智能多聯機組[D]系列 數碼多聯機組[V]系列 變頻多聯機組[A]系列 風冷模塊機組[S]系列 水源熱泵機組[W]系列 水冷櫃機[H]系列 家庭中央空調產業鏈美的家用空調擁有順德基地、蕪湖工業園、武漢工業園、廣州空調工廠四大生產基地,形成了1500萬套的年生產能力和中國最完整的空調產業鏈。2004年,美的與東芝開利組建合資公司,聯合開發國際領先的直流變頻技術和產品。通過引入、培養技術專家隊伍和引進先進的技術研發設備,使美的製冷在空調產品的研發水平始終處於行業領先地位。美的空調擁有國內領先的研發基地,擁有國家級技術研發中心,博士後流動站、高規格的測試驗證中心和國內領先的CAD中心,世界一流的CAID,CAD系統。美的空調擁同步國際能力的先進、齊全的實驗資源,實驗室資源投資超過2億元,實驗設備配套程度和先進性居於行業前列。美的空調擁有國內領先的零部件檢驗能力、零部件檢測累計投入5000餘萬元,對核心零部件進行全檢或大比例篩選,同時進行可靠性研究。多年來,美的空調一直是中國家用空調的創新領導者,以服務消費者為目標,以引領中國空調產業升級、技術進步為己任,不斷率先推出全新產品,引導消費潮流。2008年9月,美的空調以「全系列採用180度正弦波」的國際領先技術和「買變頻,選美的」的領導者形象全面發力變頻領域。2009年,在變頻空調的核心運行和控制上做到「1赫茲控制」、「4赫茲運行」,「1–130赫茲超寬頻控制」的行業標桿技術,致力全面普及「10赫茲超低頻運行技術」的基準變頻配置。15大系列53型號款從高端到中低端形成了行業最完整的在銷產品線,以創新科技成就了「變頻王者」的成功之路。2009年,國家信息中心根據2009年冷凍年空調行業統計數據,授予美的「2009冷年變頻空調銷量冠軍」「2009冷凍年度空調行業內外銷總量冠軍」榮譽稱號。2009年,美的空調包攬由中國家用電器協會,中國消費者協會等機構聯合頒發的「最佳使用滿意度品牌」和「最佳售後服務滿意度品牌」兩項榮譽。2009年,美的空調榮獲由中國財經報社和中國家用電器維修協會聯合頒布的「2009年度政府電子電器采購服務滿意品牌」榮譽稱號。2009年上半年美的家用空調國內市場銷售185億。2010年,目標銷售規模突破1300萬套,同比增長30%,市場份額35%,一年市場維修率在千分之一;變頻機銷售突破250萬套,市場份額超過50%。美的空調,變頻王者的霸主之路將續寫新的輝煌。用電量釋義美的空調新節能系列創新推出「ECO節能運行模式」,可以實現「一晚1度電」的超級節能效果。該系列產品以高能效製冷系統和「0.1HZ精控科技」為支撐,具備0.1W超低耗電待機、0.1Hz超低頻率運行、±0.1度恆溫精控三大核心技術,把一個夜晚8小時睡眠周期內所需的製冷耗電量以最經濟模式運行,最低控制在1度電以內。一個夜晚,一台空調,1度電,就可以讓用戶享受一個清涼舒適的夜晚。產品陣容美的空調」一晚1度電「新節能產品目前有尚弧、悅弧、熾弧、炫弧四大系列,近期將有凡帝羅、麗弧、彩弧等3大系列8個型號全新產品推向市場,整體「一晚1度電」空調陣容將擴充至8大系列18個型號,實現各個消費檔次的全面覆蓋。炫弧KA悅弧LB尚弧KB熾弧CE三大考驗專業檢測2012年7月,美的空調(26KB型)通過國家專業機構檢測驗證,一晚8小時的製冷運行時間耗電量為0.998kW·h,現已申請國家發明專利。權威鑒定2012年12月,美的空調ECO節能技術被以中科院院士領銜的專家組鑒定為「國際領先」,開創一晚1度電節能新未來。用戶見證2013年3月,美的空調「一晚1度電」用戶見證大行動已在全國范圍內正式啟動,美的空調誠邀全國用戶見證節能實效。暢銷第一來自權威市場調研機構中怡康13年1月數據顯示,美的空調「一晚1度電」新節能系列悅弧(35LB)高居全行業變頻空調暢銷型號榜第一名。從中怡康1月暢銷型號排行榜還可以看出,美的一晚一度電產品該排名的「含金量」非常之高。該款悅弧(35LB)機型,不僅銷量上遙遙領先,還具備三大特徵:第一是全行業暢銷排名前10名均價最高,唯一超過4000元的中高端機型;第二是二級能效,是進入暢銷榜前十名的最高能效水平型號之一;第三是上市時間最短,不超過半年的全新產品。主要獎項2013年1月,由人民網主辦的「中國消費電子產業、電子商務網站『戰略創新 融合發展』高峰論壇暨年度評選頒獎典禮」在北京舉行。經過企業申報、網友投票、賣場銷售數據分析、專家考評等多個篩選環節,美的空調KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧掛機獲得「2012年度節能技術創新產品獎」。業界榮譽2012年9月,美的空調榮獲中國家用電器創新獎的「2012年度最具成長力家電品牌」。
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