Ⅰ 家用電器三包規定
三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
三包政策對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
家電類三包包含的具體內容如下:
產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明;
由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
Ⅱ 小型家用電器國家標准有哪些
小家電國家標准基本常識
(一)標志和說明
國家標准對小家電商品要求列出相應的提示、說明或警示語,以免造成消費者不能正確使用,導致消費者在使用過程中受到傷害。
(二)對觸及帶電部件的防護
國家標准對小家電商品要求結構和外殼上應按具備能使消費者對意外觸及帶電部件有足夠的防護,以防止消費者受到意外的電擊傷害。
(三)輸入功率和電流
國家標准中對小家電商品的實際輸入功率或輸入電流與明示的額定輸入功率或輸入電流的誤差有相應的要求,如超出誤差范圍則可能對消費者的正確使用造成不利的影響。
(四)在工作溫度下的泄漏電流和電氣強度
國家標准中對小家電商品在額定輸入功率下工作至穩定狀態時的泄漏電流和電氣強度有相應的要求,如超出泄漏電流限值或在規定的耐電壓試驗中出現擊穿,則該商品可能存在電擊危險,可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。
(五)耐潮濕、泄漏電流和電氣強度
國家標准中對小家電商品在規定的潮濕條件下工作時的泄漏電流和電氣強度有相應的要求,如超出泄漏電流限值或在規定的耐電壓試驗中出現擊穿,則該商品可能存在電擊危險,可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。
(六)機械強度
小家電商品的結構和外殼上應按國家標準的要求具備一定的結構強度,以保護消費者在正常使用時避免觸及帶電部件的危險。
(七)電源連接和外部軟線
國家標准中對小家電商品使用的電源連接和外部軟線有相應的要求,如生產企業對產品質量把關不嚴,在銷售的商品上使用了不合格的原材料或結構不合理,導致電源線的導體截面積不符合國家標準的要求或電源連接不合理,則該商品可能存在電擊危險,可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。
(八)接地措施
國家標准中對小家電商品的接地措施有相應的要求,如生產企業對產品質量把關不嚴,在銷售的商品上使用了不合格的原材料或結構不合理,導致接地線的導體截面積不符合國家標準的要求或接地連接不合理,則該商品在可能存在電擊危險時因接地措施存在隱患,導致消費者使用時造成人身傷害。
(九)爬電距離和電氣間隙
國家標准中對小家電商品的爬電距離和電氣間隙有相應的要求,如生產企業對產品質量把關不嚴,則該商品可能存在電擊危險,可能會在消費者的正常使用時造成人身傷害。
Ⅲ 中國生產家用電器廠要求
電風扇、電飯鍋兩項能效標准預計明年初實施,新規出台後將直接淘汰一批市場上不合格的產品。中國標准化研究院資源與環境標准化研究所高級工程師劉偉特別提醒電風扇、電飯鍋生產企業,要對新標准進行深度解讀和剖析,按照新的能效標准組織生產,加快技術改造,調整生產模式,提高技術實力。另外,符合能效標準的產品,要積極申請能效標識,爭取市場主動權。
小家電能效標准明年實施
小家電產量巨大,並且某些產品增長速度驚人,產量和增長速度都相當可觀,所消耗能源總量及增長速度不容忽視。因此,國家對電飯鍋、電風扇和微波爐等小家電產品的節能問題越來越重視,有關主管部門希望小家電新能效標准能盡快實施。
作為微波爐、電風扇等能效標准制定的主要牽頭人,劉偉向《中國電子報》記者介紹說,上述能效標准由全國能標委合理用電分委員會技術歸口,由中國標准化研究院以及行業的部分研究、質檢機構和重點企業共同起草。2008年5月11日,電風扇和自動電飯鍋能效標准和能效等級兩項標准通過了審定。「目前,兩項標准正在WTO網站公示。公示於10月中旬結束。如果順利,將很快出版發布,並於明年年初實施。微波爐能效標准目前尚在制定,目前正在形成徵求意見稿過程中。年底之前將完成報批。」劉偉說。
劉偉表示,《電風扇能效限定值及能效等級》,是對1989年發布的《電風扇電耗限定值及測試方法》強制性國家標準的修訂。標准內容的重要變化是增加了能效等級、節能評價值,試驗方法也採用經IEC標准轉化的國家標准。適用的產品包括單相額定電壓不超過250V、其他額定電壓不超過480V、由交流電動機驅動的台扇以及轉頁扇、壁扇、台地扇、落地扇和吊扇。
而《自動電飯鍋能效限定值及能效等級》標准則是對1989年發布的《自動電飯鍋效率、保溫電耗限定值及測試方法》(GB12021.6-1989)的首次修訂,由於原標准實施了近20年,修訂的內容較多,變化較大。這項標准適用於電熱元件為加熱源的、在常壓下工作的額定功率小於等於2000瓦的電飯鍋,並將電飯鍋分成5個不同的額定功率產品,標准中各能效等級產品的能效指標、保溫能耗指標,包括在能效指標基礎上確定的能效限定值、節能評價值都是根據5個額定功率的產品分別確定的。「電飯鍋可分為金屬內鍋和非金屬內鍋兩類,雖然目前非金屬內鍋的電飯鍋比例不大,但市場份額會有所增加,所以標准對其能效限定值和節能評價值作了特殊規定。」劉偉說。
不達標產品將被淘汰
目前,中國小家電產品量大面廣。據統計,2007年我國電風扇的產量達到1.4億台左右,同比增長達0.5%;2007年,我國自動電飯鍋的產量達到1億台,同比增長13%。與此同時,我們看到,電風扇、電飯鍋這兩個產品的主要生產地都在中國,並且其產能占據全球70%以上。目前中國的電風扇市場基本上沒有進口產品,在中國電飯鍋市場上也只有松下、三洋等少數幾家日資品牌產品,而且其生產製造地也主要在中國。
中國家電協會副秘書長陳鋼表示,由於過去我們在小家電檢測過程中過於強調強制性的安全檢測,而忽視了產品性能的檢測,使得消費者和企業片面產生了只要有了3C認證就是合格產品的錯誤認識,造成多年來我國小家電產品總體質量水平呈下降趨勢。
據了解,未來能效等級所提供的產品能效信息,是實施能效標識制度的依據。同時,能效限定值屬強制性指標,以防止能源利用率低的產品進入市場,是淘汰高耗能產品的依據。「這項標准將我國電風扇能效標準的能效等級分為3級,將電飯鍋的能效等級分為5級,其中1級能效最高,是目標值。標准實施後,低於3級能效的電風扇產品和低於5級能效的電飯鍋產品為淘汰產品,應該禁止其生產和銷售。」劉偉說,「目前在電風扇和電飯鍋市場,大約有10%左右的產品將因為能效不達標而被淘汰。」
面對能效升級,企業更多擔心的還是成本問題。特別是今年以來,鋼鐵、銅、能源、塑料等生產性原材料價格上漲、《勞動合同法》實施以後的人力成本提高、人民幣匯率上升帶來的出口成本上漲、物流成本提高等因素已經使小家電企業的利潤不斷攤薄,未來能效標準的實施勢必還將加劇企業的生產成本。電風扇製造商湛江鴻智電器有限公司副總工程師吳華容經過粗略計算後表示:「新能效標准未來至少還將使總成本提升5%-10%。」
對此,中國家電協會副秘書長陳鋼表示,在國家「節能減排」的大背景下,節能需要靠技術突破,技術升級必然帶來成本上升,能效標准對小家電企業來講將是一道門檻。「未來1/3的知名企業會很順利地跨過去;1/3中等規模企業努努力也能過得去;而另外1/3的企業必然是過不去的。」陳鋼說。
新標准提高行業准入門檻
對於能效標准所帶來的成本提高,更多主流的企業還是給予了理解。美的電風扇、艾美特、雙喜炊具、格蘭仕、先鋒、聯創等廠商表示,目前微波爐、電風扇、電飯鍋這三類產品質量參差不齊,能效標準的制定將有助於產業的洗牌,將成為電風扇和電飯鍋行業的准入門檻。與此同時對於現有廠商而言,提高能效門檻對小家電廠商的影響不言而喻,不僅僅是成本問題,還有技術問題,同時還將進一步促進產品的更新換代,增強產品的競爭力。
雙喜電器有限公司研發技術部主任鍾華表示,企業認為家電產品節能標准出台將使企業的生產成本增加不少,在目前整體經濟環境趨緊的情況下各廠家擔心負擔加重。其實家電產品節能並不意味成本就會提升,不能走入誤區。企業完全可以通過優化設計、優化工藝來降低成本,但它的前提是企業必須投入一定的資金進行自主研發,使企業擁有自主的核心技術。
與企業產品升級相對應的是,現在消費者的購買也進入了擇優而取的階段。龍的小家電品牌營銷總監洪仕斌介紹說,過去一些價格較高的小家電產品通常都是單位采購或者買來送人,現在一個明顯的變化是個人購買增多,而且過去賣不動的高價小家電現在都有了不錯的銷路,比如過去電風扇、電飯鍋賣得最好的是200元以下的產品,現在三四百元的產品銷售情況也不錯。「消費者在選擇產品時開始越來越多地考慮節能、健康的因素,價格已不是主導因素。」洪仕斌。
從目前來看,空調、冰箱、洗衣機行業能效標准出台並對市場銷售帶來巨大影響,這也證明了在電風扇、電飯鍋等小家電產品能效標準的帶動之下,雖然產品價格在持續上漲,但產業卻得到了升級,產品結構也發生了很大的變化,其結果是產品的銷量不會減少,消費者的消費積極性同樣不會被挫傷。
劉偉最後表示,小家電迅猛擴張的市場空間需要能效標准來保駕護航,這既跟國家的節能減排政策相符合,又能迫使向來不重視節能的小家電企業,加快技術開發和產業升級,謀求長遠發展。
Ⅳ 家用電器三包規則
摘要 家用電器三包規則
Ⅳ 家用電器國家三包規定有哪些
家用電器國家三包規定
第一條 為保護消費者的合法權益,明確銷售者,修理者,生產者承擔的部分商品的修理,更換,退貨(以.下稱為三包)的責任和義務,《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
第二條 本規定所稱部分商品,系指《實施三包的部分商品目錄》以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整,由國務院產品質量監督部門發布。
第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負三包原則。銷售者與生產者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除末列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。
第五條 銷售者應當履行下列義務:
(一)不能保證實施三包規定的,不得銷售目錄所列產品;
(二)保持銷售產品的質量;
(三)執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;
(四)產品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的投訴,並提供服務。
第六條 修理者應當履行下列義務:
(一)承擔修理服務業務;
(二)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況,保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;(五)接受消費者有關產品修理質理的查詢。
第七條 生產者應當履行下列義務;
(一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;
(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。保證修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件
(三)妥善處理消費者直接或間接的查詢,並提供服務。
第八條 三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
第九條 產品自售出之日7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條 在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的維修記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條 在三包有效期內,因生產者末供應零配件,自送修之日起超過90日末修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
第十三條 在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第十四條 換貨時凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。
第十五條 在三包有效期內,除因消費者使用不當致使產品不能正常使用外,由消費者免費修理(包括材料和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或銷售者追償,或者按合同辦理。
第十六條 在三包有效期內,提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。
第十七條 屬下列情況之一者,不實行三包,但可實行收費修理:
(一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
(三)無三包憑證及有效發票的;
(四)三包憑證型號與修理產品型號不符合或者塗改的;
(五)因不可抗拒造成損壞的。
第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。
第十九條 銷售者負責修理的產品,生產者按照合同或者協議一次撥出費用,具體辦法由產銷雙方商定。銷售者委託或者指定修理者的,其修理費用的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他地方或者自行設置維修網點的,由生產者直接提供修理費用。
第二十條 生產者、銷售者、修理者破產。倒閉、兼並、分立的,其三包責任按國家有關法規執行。
第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時,可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解,有關組織應當積極處理。
第二十二條 銷售者、修理者、生產者末按本規定執行三包的,消費者可以向產品質量監督管理部門或者公商行政管理部門申訴,由上述部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決,還可以直接向人民法院起訴。
第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門解釋。
第二十四條 本規定自發布之日起實施。原國家經濟委員會第八部委局發布的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的,以本規定為准。
Ⅵ 家用電器進口清關需要哪些資料
1、報關資料:ccc認證(免3c) 進口許可證 裝箱單;invoice;合同;空運提單;根據貨物內的不同按照海關容的要求提供相對應的資料。
2、報關流程:預錄—申報—繳稅—查驗—放行;
3、報關時效:資料齊全操作順利一個工作日左右;
Ⅶ 家用電器產品的安全標准要求包括什麼
家用電器產品的安全在國家標准 GB 4706 標准中規定。
GB 4706 標准為一系列標准,由若幹部分組成:
第1部分為通用要求,即國家標准 GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分:通用要求》;其他部分為特殊要求,分別規定了各類家用和類似用途電器的安全特殊要求。
國家標准 GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分:通用要求》
其他部分,如:
GB 4706.10-2008 家用和類似用途電器的安全 按摩器具的特殊要求
GB 4706.100-2009 家用和類似用途電器的安全 多功能淋浴房的特殊要求
GB 4706.101-2010 家用和類似用途電器的安全 卷簾百葉門窗、遮陽篷、遮簾和類似設備的驅動裝置的特殊要求
GB 4706.102-2010 家用和類似用途電器的安全 帶嵌裝或遠置式製冷劑冷凝裝置或壓縮機的商用製冷器具的特殊要求
GB 4706.103-2010 家用和類似用途電器的安全 電捕魚器的特殊要求
GB 4706.104-2010 家用和類似用途電器的安全 屋頂排水用加熱排水槽的特殊要求
GB 4706.105-2011 家用和類似用途電器的安全 帶加熱、通風或空調系統的加濕器的特殊要求
GB 4706.106-2011 家用和類似用途電器的安全 戶外烤架的特殊要求
......
家用和類似用途電器的安全特殊要求標准計有百餘,就不一一列舉了。
Ⅷ 家用電器生產工廠需要什麼設備
家用電器生產工廠需要要用萬用表,示波器。家用電器主要指在家庭及類似場所中使用的各種電器和電子器具。又稱民用電器、日用電器。
家用電器使人們從繁重瑣、費時的家務勞動中解放出來,為人類創造了更為舒適優美、更有利於身心健康的生活和工作環境,提供了豐富多彩的文化娛樂條件,已成為現代家庭生活的必需品。
分類
家用電器的分類方法在世界上尚未統一。但按產品的功能、用途分類較常見,大致分為8類。
製冷電器。包括家用冰箱、冷飲機等。
空調器。包括房間空調器電扇換氣扇冷熱風器空氣去濕器冷風機加濕器等。
清潔電器。包括洗衣機乾衣機電熨斗吸塵器地板打蠟機掃地機器人等。
廚房電器。包括電灶微波爐電磁灶電烤箱電飯煲洗碟機電熱水器食物加工機等。
電暖器具。包括電熱毯電熱被水熱毯電熱服空間加熱器。
整容保健電器。包括電動剃須刀電吹風整發器超聲波洗面器電動按摩器。
聲像電器。包括微型投影儀電視機收音機錄音機錄像機攝像機組合音響等。
其他電器,如煙火報警器、電鈴等。
Ⅸ 家用電器有什麼性能要求
家用電器產品安規標准,是為了保證人身安全和使用環境不受任何危害而制定的,是家用電器產品在設計、製造時必須遵照執行的標准文件,嚴格執行標准中的各項規定,家用電器的安全就有了可靠保證。貫徹實施這一系列國家標准,對提高產品質量及其安全性能將產生極大影響。
安全標准涉及的安全方面,分為對使用者和對環境兩部分。
第一是防止人體觸電
觸電會嚴重危及人身安全,如果一個人身上較長時間流過大於自身的擺脫電流(IEC報告,60公斤體重成年男子為10mA,婦女為70%,兒童為40%)嚴重一點可能會造死亡。防觸電是產品安全設計的重要內容,要求產品在結構上應保證用戶無論在正常工作條件下,還是在故障條件下使用產品,均不會觸及到帶有超過規定電壓的元器件,以保證人體與大地或其它容易觸及的導電部件之間形成迴路時,流過人體的電流在規定限值以下。據統計,每年中國地區因觸電造成死亡人數均超過3000人,其中因家用電器造成觸電死亡人數超過1000人。因此,防觸電保護是安全標准中首先應當考慮的問題。
第二是防止過高的溫升
過高的溫升不僅直接影響使用者的安全,而且還會影響產品其它安全性能,如造成局部自燃,或釋放可燃氣體造成火災;高溫還可使絕緣材料性能下降,或使塑料軟化造成短路、電擊; 高溫還可使帶電組件、支承件或保護件變形,改變安全間隙引發短路或電擊的危險。
因此,產品在正常或故障條件下工作時應當能夠防止由於局部高溫過熱而造成人體燙傷,並能防止起火和觸電。由於家用電器是關繫到安全的產品,必須首先制訂和貫徹實施安全標准,以保證產品品質,國際電工委員會(IEC)出版物制訂了安全標准,IEC60335-1《家用和類似用途電器的安全通用要求》,對各類家用和類似用途電器安全通用要求作出了規定。在該標准基礎上,根據各類家用電器的性能,制訂不同的安全特殊要求標准,達到保護用戶使用安全的目的。這一系列標准都是針對某一特定品的特殊安全要求,結合一定時期內,各個產品的具體情況,對通用安全標准中有關章、條、款、項的內容進行補充、增加和更換。凡在特殊安全標准中未作補充、增加和替換的章、條、款、項,應該執行通用安全標准中相應的章、條、款、項的規定,即安全特殊要求必須與通用要求配合使用。
Ⅹ 家用電器需要提供哪些證件才能證明是合格產品
家用電器需要提供3C認證才能證明是合格產品。
3C認證的全稱為「強制性產品認證制度」,它是中國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產品質量管理、依照法律法規實施的一種產品合格評定製度。所謂3C認證,就是中國強制性產品認證制度,英文名稱China Compulsory Certification,英文縮寫CCC。
中國政府為兌現入世承諾,於2001年12月3日對外發布了強制性產品認證制度,從2002年5月1日起,國家認監委開始受理第一批列入強制性產品目錄的19大類132種產品的認證申請。
(10)家用電器出廠要求擴展閱讀:
CCC認證的必要性:
1、3C認證是強制性認證,是進入國內市場的通行證;CCC是國內強制性認證,如果在國內銷售,主要還是要看貴公司產品在不在3C強制目錄里。要是在的話必須要做3C認證。企業有了3C認證可以提升企業產品的認可度。如果產品出口,有3C認證標識,可以減少出口檢測的某些項目。
2、有3C認證的產品和企業,容易得到認可,增強客戶的信心,塑造企業形象,增加知名度。沒有3C認證的產品不好買。
3、由於CCC認證是由獨立於第一方(供應商)和第二方(采購商)之外的第三方檢測機構,通過嚴格的檢驗和檢查,為產品的合符要求出具權威證書的一種公正、科學的質量制度,符合市場經濟的法則,能給貿易雙方帶來直接經濟效益。