㈠ 做車隊隊長該怎麼管理
車輛管理制度
第一章總則
第1條目的
為了嚴格管理車輛,合理使用車輛,節約費用開支,最大限度地發揮車輛的使用效益,以適應公務用車的需要,特製定本制度。
第2條適用范圍
本制度所指車輛均指的行政辦公用車。
第3條權責單位
本的辦公用車統一由行政管理部管理。
第二章行政用車管理
第4條各部門用車均應按要求填寫《用車申請單》,經行政管理部指派負責人簽名同意後方可出車。
第5條部門用車超過半天以上(包括半天),應提前一天申請。
第6條若多個部門同時申請用車,行政管理部有權根據用車的「輕、重、緩、急」進行統籌安排,任何人不得因無公車使用而延誤工作。對無法安排的用車,行政管理部會在《用車申請單》上註明,員工報銷公務交通費應出示相關有效的報銷憑證。
第三章車輛管理
第7條公務車輛的相關證件及稽核等事務統一由行政管理部管理。
第8條每部車輛應設置《車輛行駛記錄表》,在使用前應核對《車輛里程錶》與《記錄表》前一次用車的記載是否相符,在使用車輛後,應記載行使里程、時間、地點、用途等。行政管理部每月對其抽查一次。
第四章車隊紀律
第9條日常行為管理
(1)司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則和相關操作規程,安全駕車。
(2)為體現形象,駕駛員工作時必須衣著整潔,舉止大方,禮貌待人。
(3)嚴禁在未經領導同意的情況下,接送客人或辦私事。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
(4)未經車隊主管同意,不得改變行車路線和行車計劃,嚴禁私自對外經營,否則除取得收入歸和與之相關發生的費用自理外,車隊可根據具體情節按規定給予處罰,並記入當年績效考核。
(5)任何車輛必須憑《派車單》外出,用車人應認真填寫《派車單》中的內容「部門、時間、地點、用車人、用車事由及用車人要求」。填寫完後由本部門主管簽字,總經理簽字再由車隊主管簽字,確定駕駛員。簽字不全不得放行。
(6)司機應愛護車輛,隨時保證車輛的整潔,歸隊後應將車輛擦洗干凈、停放整齊。需維修車輛必須先擦洗干凈後再維修,否則按績效考核扣分。
(7)不得擅自將公務用車開回家,或作私用,違者按相關規定予以處理。
(8)嚴禁酒後開車,酒後開車損壞車輛者,由司機負責維修費;如發生交通事故除負責維修費外,還應承擔法律責任。
(9)司機對行政管理部的工作安排應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車,有公事應隨叫隨到。
(10)司機出車執行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時設法通知行政管理部負責人,並說明原因。下班後,應將車輛停放在規定地點保管,不準私自用車。
(11)出車前,要例行檢查車輛的水、電、機油及其他機件性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。
(12)司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告行政部負責人,並提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批准,不許私自將車輛送廠維修。
(13)司機應嚴格執行出車任務,不得在途中辦私事。司機同用車人必須完善用車手續,填寫《行車記錄》。
(14)原則上由司機負責的出車任務,任何人未經同意不得駕駛車輛。非專職司機用車應在《車輛使用登記本》上登記,注意保持車輛清潔,行車後,司機有責任及時檢查車況,發生問題應立刻向有關各方匯報。
(15)為保證車輛安全,除領導同意外,出車在外或出車歸來時,車輛應停放在指定的車位。
第10條凡有下列過失之一者,給予警告或罰款處理
(1)上、下班前不搞好車內外衛生。
(2)上班時開車探親訪友、會客、辦私事。
(3)車輛排隊候客時擅離車位,三五成群聊天影響工作。
(4)不服從調度,上班不按規定時間出車營運。
(5)擅離工作崗位。
(6)填《路單》不認真,弄虛作假,塗改、撕毀《路單》。
(7)下班不簽退,不交車鑰匙。
(8)事前不辦理請假手續,缺勤影響工作,補休、調休、輪休未經領導批准,借車給他人駕駛或學車。
(9)服務態度不好,影響聲譽。
(10)遺失車上設備、證件等。
第11條違規與事故處理
(1)因下列情形之一違反交通規則或發生事故時,由駕駛人負擔,並予以記過或免職處分。
①無照駕駛。
②未經許可將車借予他人使用。
③違反交通規則,其罰款由駕駛人負擔。
(2)意外事故造成車輛損壞,在扣除保險金額後再視實際情況由司機與共同負擔。
第五章車輛維修保養管理
第12條車輛的年審、保養維修統一由行政管理部安排辦理。
第13條司機應加強對車輛的保養,愛護車輛,勤檢查、勤打掃,出車前、收車後要進行檢查,如有異常,應及時向車隊長報告,保證車輛的正常行駛。
第14條車輛需要維修時,先由司機填寫《維修項目單》,車隊長審查後制訂修理計劃後,車輛方可進廠修理。
第15條車輛的維修,須在指定的修理廠修理。定點修理廠應該是修理質量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、有一定規模的廠家。
第16條維修費在____元以下的,由車輛管理員報行政管理部經理審核;____元及以上的須由總經理批准。
第六章費用報銷
第17條公務用車油料及維修費根據相關憑證實報實銷。
第18條私車公用依憑證報銷。
㈡ 我在一個車隊工作主要負責車輛的維修記錄管理 有什麼好的軟體可供應用方便工作的 謝謝親們
「伊特車輛抄管理軟體」是面向企事業單位的車輛管理軟體,包括車輛調度單、費用單、加油單等功能。
「調度單」記錄車輛的外出日期,外出地點,使用部門,使用人員,行程里程數,停車費,過路費等信息,能有效規范車輛的使用情況。
「費用單」記錄車輛的洗車費,維修費,保養費等。
「加油單」記錄車輛每次加油信息,支持加油卡儲值及現金加油。
「儲值單」記錄車輛每次加油卡儲值信息。
「提醒」模塊包括車輛年檢提醒和保險提醒。
「報表中心」的各個報表能全面反映車輛的各項調度、費用、加油情況。
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㈢ 私營物流公司對於車隊的油耗和維修費該怎麼控制和管理
司機崗位承包制
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㈣ 如何管理自己的車隊
如何管理好車隊 首先要多和隊員聊天拉進彼此的關系.有 些隊員進入車隊以後不敢跟隊長或者管理說話,他們有心裡因素,會覺得隊長和管理是不好講話的人,這 樣會導致很多隊員退出車隊.所以,不管是在游戲還是在群里都要多和隊員溝通,讓他們知道彼此間沒有 隔閡,是一家人.也多聽聽他們的意見,或許能給自己帶來什麼啟示.另外做為休閑競技類游戲隊友間最直 接的交流方式當然是切磋技術,隊內友誼比賽也能拉近朋友間的關系,共同進步! 一個車隊的管理,並不都是隊長一個人的 事,有些車隊的副隊長和管理就覺得反正有隊長在,把什麼問題都丟給了隊長.這樣隊長的壓力也很大的 迫不得已解散自己辛苦建立的車隊.一旦解散隊員們又會怨恨隊長,這樣問題就會更多.作為副隊和管理 也要為隊長想想,為隊長分憂解難.然而車隊是大家的,每一個人都有責任和義務管理車隊. 發自內心的幾句話.做隊長的也著實不容 易,不要什麼事都賴在隊長頭上,多想想隊長的苦.大家一起為自己的車隊盡一份力,.大家的努力和付出 隊長都看在眼裡.希望你們能理解自己的隊長. 車隊如何長遠發展 如果以上的這些大家都可以做的很好的話,最後一點不知道有多少車隊可以做得到.很多人自己也 建過車隊,可是有多少車隊走到最後.解散車隊的事也時有發生.一個車隊的順利發展也不是單單靠那幾 個人就可以成事的.一個車隊能不能長遠發展主要看三點: 積分:車隊積分無疑說是很重要的,積分不 夠如何收人?然而積分又是哪裡來的?當然是技術.並不是說整個車隊的人每一個技術都要很好很好..但是最 起碼也要有那麼幾個可以替車隊出頭的人,假如被別人欺負了.還有人能讓車隊免遭欺負,有好處也有壞 處.相反的自認為自己技術好就跑去別的車隊搗亂的人是最可恥的. .團結:用一句老話來說,團結就是力量..車 隊就像是一個家,車隊里的人都是一家人.倘若一個車隊不團結,還像是一個車隊嗎,.就像一個家的人不 和,家還像家嗎.在我看來最重要的莫過於團結,不過是做什麼事都需要團結..這樣的一個道理很多人都 懂,卻很少人真正做到.有些人會想車隊算什麼,沒車隊我也照樣玩..但是有沒有想過車隊會給自己帶來 多大的歡愉.現在有很多車隊的人都以自己的利益為主,.參加比賽最常問的問題就是車隊的成績會不會 影響到個人成績.試問如果每個成員都這樣的話車隊還有存在的必要嗎. 後記 能說的就這么多了純屬個人見解,希望大家可以共同管理好自己的車隊,.管理的同時也要把握住每 一分快樂的時光,也要記住車隊就是自己的另一個家.那些隊員也是自己的家人,有時候個人和車隊的榮 譽比起來,車隊的榮譽重要的多,大米希望所有的車隊都是最棒的.加入收藏進入游戲論壇復制鏈接地址
㈤ 車隊應該怎麼管理,有哪些書可以看
1.所有車頭均配GPS,他每天都盯著這些車的GPS,然後發現路線偏差或者未按時到達地點的,就會打電話,提醒加警告;
2. 按里程核算用油量,超出用油量的扣錢;
3. 車輛半路出現問題需要修理時盡量自己直接開車過去查看實際情況,然後聯系修理廠進行修理。
其它的亂七八糟的規定還有很多,感覺還是挺正規的,但是實際情況呢?我不想分析具體的原因了,總之整體運營效率很差,經常的出現運輸不及時情況,且車輛的用油及維修成本居高不下,然後我就被安排過來收爛攤子或者說擦屁股了。
當時我啥也不懂,不會開大車,不懂車輛維修,連車輛載重都弄不明白,但是確實把車隊管理的不錯,要說經驗有下面這面幾點吧:
1. 不了解就學,不明白就問和去嘗試。開始的時候短途運輸任務我一般都跟著,就是為了了解一些具體情況,當時,跟著不是監督者和當領導去了,而是去看看開大車有啥注意事項,運集裝箱的時候應該如何入位,運散貨的時候如何打綁帶,現在想想還真是技術活,不了解真的不行,當裡面的一些技術和門道了解後,跟司機溝通就更順暢了;
2. 確定司機的實際收入水平,這個其實很有意思,看司機開多少錢遠遠不夠,那不是正常水平。比如07年的時候,我們給大車司機的工資每月大約有6K-8K,走訪了幾個物流公司,薪資水平都是差不多大,但是這個不是真實水平,真實的司機收入水平應該在1.2W左右,司機低於這個錢,一般就會走,或者通過其他方式把這個錢賺過來,現實的生活就是這么赤裸裸,司機的賺錢想法也是這么的血淋淋,沒有任何迴旋的餘地;
3. 先解決最實際的問題,成本,到司機這面就是偷油的問題。我曾經開車發現過司機半路上賣油的事情,但是卻覺得單純的控制沒有什麼實際意義。我的做法是算成本,把每台車前三年的用油及維修費用進行了統計,數據不全,但是也基本上可以說明問題。通過統計,發現燃油耗損和維修養護成本的平均和區間值,然後跟幾個老司機又溝通過幾次,提出了一個整體的解決方案,不再嚴格控制里程和用油量的絕對指標,而是以年度為目標來降低每台車的支出成本,當時是做出一個方案的,每台車每年,每月的支出成本大約是多少,然後司機有結余的,給予獎勵,讓司機的月收入逼近1.2W左右,當時的阻力來自公司領導,覺得是不是有點高,後來還是給我充分的信任,允許我找十輛車進行一個季度的試點,結果效果很好,就全面推廣了。從實際的運營效果看,司機發現通過合理結余可以達到預期收入後,也一般不願意再干那些偷雞摸狗的事情了,當然這不是絕對的,少數繼續為非作歹的,一定要嚴格處理,這個後面說。
4.給司機足夠的自由度。車隊這玩意,不可能管的太死的,我管理車隊後,第一件事就是告訴司機我不會去看GPS,現在不會,將來也不會,所以不用跟防管教一樣防著我,路上車壞了該修就修,回來該報單子就報單子,我也不去看,看也看不懂,但是維修成本控制不住的話,直接影響他們收入,這樣他們還真的對自己車輛養護很用心,這個效果出乎意料的好。適當的開著大車干點私活兒,提前打個招呼我也會放一馬,這個經常遭人非議,但是我也一直堅持這個態度,直到離職;
5. 平等的看待司機。原來的車隊領導都是一律的命令,我還好,因為本來也沒資格,沒資歷去命令他們。我修改了出車的單子,每個出車的指令我都盡量的下規范的出車單,寫明取貨地點、交貨地點,交貨方聯系電話、要求的交貨時間等內容,然後司機出車的時候來拿單子就會了解他們任務的緊迫性,加急的以及重要的我給他們的是紅色的和黃色的單子,而一般的是白色的單子,司機一開始說我是「整洋事」,但是慢慢接受了這種做法,紅色單子一般他們都會優先完成,好像也沒因為這事兒處理過誰,但是大家還都是很配合的。然後就是經常性的交流,不出車的時間大家還是要說說話的,可能是辦公室,可能是路邊的燒烤攤,可能是客戶的交貨地點,總之保持著溝通的順暢。司機裡面有那麼十幾個跟我關系非常鐵,離開公司都四五年了,還是經常會給我電話,前段時間還說要合夥兒買車弄個運輸公司,讓我去給他們當老總,我口頭答應著心裡想,這群妖孽……總之不要把自己擺在他們的對立面,否則他們有N多種方法把你玩死,越是學歷低的人,底層歷練經驗極足,而且會用更大的精力去琢磨你,所以,越居高臨下死的越慘,這是實在的教訓,我現在也銘記於心……
6. 該鐵腕時絕不手軟,這個我就不多說了,總之我告訴了司機們十個左右必須禁止的事情,發現一個我一定跟瘋狗一樣追究到底,甚至不惜耽誤出車,弄的他們煩死我了。
不行了,困的寫不下去了,再說我自己知道的也就這么點東西,我還真不是一個合格的專業的車隊管理者,或者說調度,但是一直維持著當時車隊的正常運轉,而且成本節約應該在10%左右,沒細算過。
運輸本來就是一個微利的行業,題主在這摸爬滾打辛苦了,但還是勸你放鬆心情,運輸真正的風險點是在貨損及時效性,而成本方面倒是次要的問題,祝題主早日與司機打成一片,共同奔向自己的錢途。
㈥ 車輛維修管理規定 大家幫了>>>>>>
車輛維修管理規定 (借鑒來的)
一、所有車輛需維修時駕駛員應提前向車隊報修,經車隊鑒定後對報修項目進行詢價並填寫維修申請,報機關服務中心領導同意並經批准後方可對車輛進行維修。
二、車輛維修過程中駕駛員不得擅自增加維修項目,確需增加維修項目的,報車隊確認。
三、報修車輛修復後,駕駛員接車時應對所修項目認真檢查無誤,在維修項目單簽字確認,交回車隊復核。如發現問題及時和車隊聯系並向承修單位提出,確保修車質量。
四、車隊應隨時掌握車輛維修進度並監測維修質量。
五、車輛維修費由車隊報機關服務中心審核、領導批准,車隊在兩月後統一進行結算。
六、未經批准擅自對車輛進行維修的,其所發生的費用由當事人承擔,如遇緊急情況確需維修的車輛,要立即通知車隊,同意後方可進行維修。
車輛使用管理和維修制度
一使用管理
⒈本著"保證重點、統籌兼顧、機動靈活、厲行節約"的原則,靈活掌握、統一調度,做到保證領導用車,保證各委室工作用車,保證委員調研、視察用車,保證離退休老同志公務和急事用車,保證對外接待等活動用車。
⒉市區范圍內用車,原則上由車隊隊長調度安排;出市區但在本省范圍內的用車,由辦公室分管主任安排;到外省的用車,由秘書長或辦公室主任安排。
⒊私事原則上不得使用機關車輛,如未經批准私自用車,不僅要受到批評,發生違章或交通事故的後果也要由用車人全部承擔。
⒋出車路線要按照安排執行,乘車人員和駕駛員均不得擅自改變行車路線。
⒌車輛原則上不外借,如遇特殊情況,在滿足本單位用車的前提下,外借時間在一天以內的,由辦公室分管主任批准;外借時間在一天以上的,由秘書長或辦公室主任批准。
⒍車輛按指定地點停放,不得在外過夜,如有特殊情況須經辦公室分管主任同意。
⒎車輛出長途時,應事先填寫長途出車任務單,由車隊專人核對里程錶。返回後要及時將里程錶數、途中加油數填在出車任務單上,並由車隊負責核實。凡不按規定辦理者取消長途補助。
⒏實行車輛定點加油的管理辦法,所有車輛統一辦卡,在市財政局指定的加油站加油。
二維修管理
⒈駕駛員對所保管車輛實行定期維護和保養,發現故障應及時報告、維修,確保行車安全。
⒉車輛需要維修、裝飾時,首先應由駕駛員向車隊提出申請,經車隊隊長鑒定後,填寫車輛維修、裝飾表,交辦公室分管主任簽字批准後,方可進入定點廠維修、裝飾,任何人都不允許擅自送修。
⒊機動車輛進廠修理要以政府采購維修單修理項目為准,做好交接手續;出廠時要進行驗收,合格後該車駕駛員在維修材料單上簽字,並將維修材料單帶回一份,以便結帳時核查。
⒋車輛進廠維修期間實行駕駛員跟車監修制度,車隊隊長對車輛的維修質量進行監督檢查。
⒌車輛在維修、保養期間,需要更換總成部件或費用較高部件時,要經過車隊審核鑒定,並報辦公室分管主任同意後,方可更換;車輛需進行大修時,要經過車隊及辦公室分管領導審核,並報秘書長或辦公室主任批准後,方能修理。
㈦ 物流公司的車隊如何管理
物流公司的車隊管理主要做好以下幾方面管理:
一、駕駛員管理
物流的主要功能是運輸,而車隊是運輸任務的主要承擔者。車隊的管理很重要,也很難。車隊難管,這是業內的一個共識。這主要是由於車隊的運輸工作所跨越的空間大,流動性強,難於控制的原因。另一方面,作為車隊的主體——駕駛員,其本身的綜合素質不高,自覺性不強。尤其是長途車司機,往往都是「吃喝嫖賭」的代表。在好幾年的車隊管理中,對於這點深有體會。車隊管理要搞好,駕駛員的管理是核心。車隊的技術、調度、安全、維修、財務等重要工作,其背後都是駕駛員的行為決定的。因此,管好了駕駛員,就等於管好了車隊。
第一,駕駛員的招聘
這一關非常重要。要有一支好的司機隊伍,一定要把好招聘關。如果駕駛員的駕駛技術不行,車隊安全員就有的忙了,如果司機的機械常識不好,修理廠就要天天加班了。如果都是這樣的司機,整個車隊就完蛋了。所以,招聘司機時,要掌握三點:一是駕駛技術,二是修理常識,三是工作態度。
第二,駕駛員的培訓
很多車隊管理忽略這一點,以為培訓是高層次人員的事。駕駛員的招聘由於種種原因可能不會十全十美,培訓就成了一件重要的事。培訓的內容主要有兩點:一是保養維修知識,二是交通安全法規。維修的培訓要請修理廠的技術人員來,而且要常規化。車隊的業務都很忙,司機常不在家,但要想法設法去做。
第三,駕駛員制度建設
制度建設不是制定某個文件那麼簡單。在當隊長之前,車隊時不時會發生駕駛員在油料、修理費用、拉私貨等問題上的弄虛作假。車隊的制度是,發現誰開除誰。表面上看,這很嚴格,但實際情況是,總會有人冒險去做,有時還是些表現很好的司機,開除可惜,不開除又不可以。後來,本人當隊長之後,制定於定點加油、油料核算、節約獎、超額罰等制度,三年下來,很少發生這種事了。其實,這只是事後處理,還有事前控制的問題。駕駛員的制度建設要往事前控制方向發展。
第四,要深入司機隊伍中去
職業駕駛是一個辛苦、危險的職業。他們回公司後,一定要去看看他們,聽聽他們的想法。只有深入司機隊伍,才能夠發現他們想什麼,然後才能制定出切實可行的方案。另外,也只有這樣,他們才會聽從的調遣,才會「把公司的車看成自己的車」。
第五,在工資待遇方面,要體現「能者多勞多得」的原則
駕駛員出來開車目的只有一個:掙錢。無論你公司的工資水平怎麼樣,你都要體現多勞多得的原則。一般來說,駕駛員的工資主要由三部分組成:基本工資+勞務工資+獎罰金額。其中,主體是勞務工資,主要根據行駛里程或者運量或者運次等計算得來,獎罰金額,主要體現在現實表現和安全情況等。
二、車輛管理
相對於駕駛員的管理來說,車輛的管理要輕松的多。但車輛的管理同樣重要。
第一,車輛的選購
這一般是老闆的事情。只講一點,就是國內的貨運車輛通常情況下是只有欄板而沒有車廂的。在買車時,車輛經銷商一般會推薦車輛改裝廠。這時,就要注意這方面的問題了,千萬別上當。
第二,車輛的走合期
新購貨車在前面3000公里左右稱為走合期,這個時期的汽車就好比嬰兒一樣,需要特別小心。一是這個時期要安排優秀司機來開,二是要輕載(最好在額載的50%以內),三是要低速。關於這個問題,大的車隊或者有經驗的司機都知道,但一些小單位往往會不注意。
第三,車輛的維護保養
這是一個很大的話題,很重要也很專業。技術的東西這里就不說了。這里只說一個問題,就是車輛的維修保養誰來做。日常保養(加水、加油等)當然要司機做,而且要制訂一個具體的日常保養項目和要求,並考核到位。很多車輛的機械事故就因為這方面沒做好。除了日常保養外,其它的保養和維修工作由誰來做就很有講究了。目前,各家有各家的規定。通常來說,車輛數在10部以內,公司不必聘用專人來做,可全部委託修理廠;車輛數在10至30部之間,就一定要請幾個專職人員來做,大的修理項目仍委託修理廠;30部以上可考慮組建修理廠,修理廠的規模視具體情況而定。
第四,車輛的衛生
包括車輛外表與車廂內部的衛生。很多公司不太注意這個問題。車輛的外表就是公司的形象,車廂內部衛生就涉及到貨物。其實做起來很簡單,只要在停車場裝個水龍頭,買幾把清潔工具就行了。當然還要要求司機堅持去做。
第五,隨車工具的管理
新車買來之後,都會有個工具箱,裡面配有常用的修理工具。但是,我所碰到的很多車隊,對於隨車工具的管理都無能為力。最多兩年,裡面的工具都掉的七七八八了。對於這么問題,沒什麼決竅,一要與司機清點好並簽字確認,二是不定期檢查。發現少了,要不要賠是公司內部的事情了。
第六,車輛檔案管理
包括原始檔案、車輛證件、繳費憑證、維修記錄、運行記錄等,把它們統稱為車輛檔案。這些好象是小事,但有時也很重要,要做起來也並不簡單。我們車隊出現這這么一件事:有輛車發生重大交通事故,交警來車隊找維修記錄和運行記錄,但我們拿不出來。從此以後,我們就開始這方面的工作了。這件事情的關鍵是要持之以恆地做。
三、調度管理
調度工作是一個車隊的核心工作。車隊的調度員,就好比一項工程的總指揮。調度員掌握和指揮車隊的三大資源:司機、車輛和運輸計劃,而車隊的其它工作,諸如維修、安全、財務、後勤等都要圍繞調度工作來運行。有時候,車隊隊長的權力還不如總調度員。下面,我就具體談談車隊調度的工作要領。
第一,要對全隊的車輛狀況非常熟悉
如果是二三十輛車,要記住每輛車的車號可能並不難,但是如果是一百輛以上,就有點難了。光記住車號還不行,還要對每個車的大小、載重、體積、車況了如指掌。只有這樣,才能調度好。
第二,要對全隊的駕駛員狀況非常熟悉
這比記車輛更難。對於長途貨運來說,一個車通常有兩個駕駛員。要對每個駕駛員的姓名、駕齡、駕駛技術、維修技術、辦事能力、路途熟悉情況、以及其它情況(是否喝酒、身體情況、家庭情況等)都要了解。為什麼呢?任務重要和艱巨的當然要能力強的司機去執行;如果是兩個人,當然要一個強點另一個差的搭配好,如果兩個都是酒鬼,那完蛋了;車況不好的車輛當然要維修技術好的去開等等。這裡面的東西確實很復雜,調度好一個100人的車隊,遠遠比指揮一個1000人的工廠難。
第三,要熟悉全國的道路情況
調度不僅僅調度好人員和車輛,還要安排好行車路線。有的車隊的行車路線可能比較固定,但有的卻要隨時變化。要根據運輸任務臨時安排運輸路線。全國200多個城市有我們的銷售點,今天這個點要貨,明天哪個點要貨,都不定的,每天發30部車,至少也有20條不同的運行路線。去的時候走哪條高速,回來又走哪條國道,都要安排好,否則司機就安他們的意思亂來。此外,還要知道,每條線路的來回時間。這時候,要做三件事:一是與司機多溝通,他們很清楚道路情況;二是地圖;三是要不時跟車跑跑。
第四,仔細分析運輸計劃,及時與任務部門溝通
如果是內部運輸,下任務的一般是銷售部門,如果是第三方物流公司,下任務的也是銷售部門,不過任務來自客戶。無論是哪種,接到任務後,要仔細分析。主要分析任務的時間、大小、流向、貨物類型、裝卸地點等,然後與車輛、人員相互結合(這就是調度)。此外,如果有什麼情況,比如能否加點貨,減點貨等,要及時與任務部門溝通。這項工作的效果,完全取決於對車輛、人員、路線和任務的掌握情況以及工作能力。沒有什麼固定的模式,有點藝術的味道。
第五,既要有溫情,也要有魄力
調度工作最大的難點是來自於駕駛員。有的喜歡去北京,有的喜歡去重慶,有的喜歡長途,有的喜歡短途。說實話,很難了解每個司機的心思。這個時候,首先要有溫情,在不違反原則的情況下,盡量滿足他們的要求。因為,好的心情是安全行車的條件之一。但是,也不能一味滿足他們,有時候要有魄力,不去就處罰,甚至開除。還有一點,要公平,不能夠以權謀私。
四、安全管理
說實話,車隊的安全管理工作是一個最棘手的工作,很不好把握。
第一,車隊的安全工作並不是安全科一個部門或安全員一個人的事,而是全隊的事情
運輸的安全工作,涉及方方面面,涉及到每一個部門,每一個人。車輛的制動系統不好而發生事故是你維修部門的責任,駕駛員太勞累是你調度沒安排好,駕駛員技術太差是你招聘人員的問題。所以,車隊的安全管理是全員性的管理,要把控制點分布到各個部門,各個環節。
第二,安全教育工作要常抓不放
這是安全部門的事情。作為車隊的安全員,工作的重點並不是出了事故後去處理,而是要在事前控制。駕駛員的安全教育(培訓)會議要定期進行。合格的安全員要知曉安全行車的各方面常識,並把它傳授給司機。除此之外,還要通過各種渠道、各種形式加強安全教育。
第三,同一個駕駛員在同一個車隊不能出兩起交通事故
我們有一個總結出來的規律,出了兩起事故的司機,很快就會出第三起。所以,一旦出了第二起事故,我們就會開除或者辭退他。這樣做,是對車隊負責,同時也是對他本人負責。
第四,嚴格控制各種形式的交通違章行為
開快車、喝酒、闖紅燈、闖單行線、亂停車等等交通違章行為是導致交通事故的第一原因。這些行為交警也在打擊,一旦發現,就要扣分罰款。這時候,車隊的態度很重要。我們的做法是,一旦發現司機被罰款,車隊也罰同樣數額的款,並取消本月的安全獎。這時候,不能有同情心,更不能幫司機報銷罰款(特殊情況除外)。
第五,投保理賠與事故處理要照顧到司機的利益
選擇什麼樣的保險公司、投保什麼樣的險種、事故處理採用什麼樣的方式和策略都非常重要,這也是一個很專業的問題。只說一點,一定要照顧到當事司機的利益。事故既成事實,司機也很痛苦。作為安全管理員,要照顧到他的利益。
第六,做好每一個細節為司機創造一個良好和輕松的環境
司機的工作很辛苦,心情也可能很壓抑,作為管理人員,要盡可能地為他們創造一個有利於安全行車的環境。比如,設置一個休息室,駕駛室安裝空調、購買一些防署降溫的葯品等等。處處為司機著想,也就是為安全著想,為公司著想。