電器維修相關政策分析

⑴ 家電維修的發展趨勢

(一)國內市場需求保持增長,產品結構升級換代，渠道加速整合
從需求方面看，隨著2007年中國經濟持續穩定發展和城鄉居民收入增加，家電消費需求將會進一步增長，但是，總體上買方市場的局面不會出現逆轉。而且需求有逐步向高端化、人性化方向發展的趨勢。例如，滾筒洗衣機、高能效的空調器，三開門冰箱以及保健美容家電都將得到更多消費者的青睞。

從生產方面看，電冰箱、平板彩電、洗衣機的產量仍將保持良好的增長勢頭，但是在國內空調需求增幅連續三年下降的情況下，空調產量增幅有可能出現負增長。環保節能技術將會在家電生產中得到更廣泛的應用。從2007年開始，CFCs（即氟氯碳化物）將從市場上銷售的所有製冷產品中消失，從而實現製冷行業的綠色環保。在冰箱禁氟的改造過程中，由於國家提供了很多相關的技術和資金支持，冰箱企業將順利平穩地實現無氟化。而冷櫃行業在升級改造過程中，還要面臨資金不足和技術創新的壓力。

從流通渠道方面看，2006年國美、永樂並購案改變了家電流通渠道格局。可以預見，2007年，隨著家電渠道整合的加速，渠道競爭將日趨白熱化，零供矛盾將更加突出。另外，2007年外資進入中國家電流通業的步伐還會繼續加快，從目前市場表現來看，外資並購成為新進企業涉足中國家電流通業的主要手段。

(二)家電產品國際貿易變數增加,貿易壁壘日益凸現

由於歐美發達國家的經濟增速降低，全球家電貿易增長將有所放緩，加上人民幣升值等因素，預計2007年我國一些家電品種出口增幅將有所下降。

近年來，中國家電出口頻遭環保壁壘和技術壁壘。繼歐盟實施繼電氣電子設備環保雙指令後，又設置了《生態設計指令》，並將於2007年8月正式實施。該指令適用於所有「能源消耗產品」。歐盟先後實施的三個指令，對電氣電子從產品設計、原材料采購一直到回收利用整個產品生命周期都提出了嚴格的環保要求。而電子電器垃圾回收將使中國家電企業出口增加10%左右的成本。另外，美國要求到2007年7月所有的21英寸彩電都必須增加數字電視調諧器，這將增加CRT彩電的製造成本，大大制約國內彩電企業對美國出口此類CRT電視，使彩電出口在歐、美市場進一步受阻。因此，2007年在國內競爭激烈和國際市場壁壘增大的雙重挑戰下，國內彩電企業需要面對新的挑戰。

三、相關政策建議

面對國內外的形勢和背景，對2007年家電市場運行調控的重點應是改善市場環境，擴大居民消費，促進行業的穩定健康發展。為此，提出如下建議：

一是努力擴大國內家電市場的消費需求。針對不同的消費群體，細分家電市場，生產更加人性化、個性化和綠色環保的產品。加大力度開發農村消費市場，開發和生產價格低廉、功能適用的家電產品為農村居民服務，特別要加強農村家電市場的售後服務。

二是加快廢舊家電的回收制度建設。我國家電消費已步入二次購買和集中更新階段,廢舊家電數量在未來一段時間內將會激增。一方面廢棄家電對環境產生巨大污染,另一方面廢棄家電中含有大量可再利用的有色金屬，黑色金屬等物質。因此，應針對廢舊家電的特點，政府制定和完善相關政策法規，引導企業以及消費者等多方力量，建立行之有效的廢舊家電回收、處理制度，完善家電產業資源循環利用的制度環境。

三是鼓勵家電企業進行核心技術的自主創新。雖然中國是家電生產大國，但並不是家電創造強國，大量核心技術仍掌握在國外跨國公司手中，中國大多數家電企業僅僅扮演「組裝商」的角色，每年繳納的專利費用已經成為一些家電企業不能承擔之重。各級政府應該加大對家電自主創新的激勵力度，提高對基礎性、關鍵性、共同性的技術研發的資源投入力度。家電企業也需苦練自主創新的內功。

四是加大家電節能技術的推廣力度。目前，一些能效標准未能很好實施的根本原因不在於技術，而是生產商不願意增加節能成本，而損失市場份額。因此，相關行業管理部門應在加大節能標准監督力度的同時，建立有效的節能技術推廣制度，降低成本。

五是調整家電出口品種，優化出口結構。通過家電品種和出口退稅率的調整，達到優化出口結構，提高效率的目的。2007年應重點鼓勵技術含量高、附加價值大、出口前景好的家電產品出口

⑵ 家電國家三包保修政策

一般的是整機保一年，大件保三年。企業自己定的除外。

⑶ 求家電、小家電的行業標准、政策法規等資料，越全越好！

目前我國工業行業共有5.48萬個標准，其中1萬多個國家標准，3萬多個行業標准。在創新國家戰略的推動下，龐大的家電工業標准立項數量迅速增加。然而30多年來國務院部委的撤並、復設的變遷，使得包括家用電器在內的電子行業的行業標準的批准發布單位先後從電子部(四機部)、機械電子部、電子部到信息產業部。按照國家標准化法，現在究竟是誰有資格掌控家電行業標准呢？
「我國已成為世界上最大的家用電器生產國和出口國，也擁有最大的市場，家用電器行業已成為世界家用電器製造基地，標准化工作為此提供了強有力的支撐。」

中國家用電器研究院、全國家用電器標准化技術委員會秘書處李一主任表示，因為家電行業與消費者聯系比較密切，隨著國家對標准工作的支持力度加大，相關標准制定部門也抓住這個機會，推動標准在立項數量上大幅度提高，僅去年就制定國家標准大約有167項。

標準的歸口及發布單位

如此龐大的標准數目體系，到底哪些機構有制定標準的權力與資格？李一主任解釋，國家標准委員會在全國開展標准化工作，下面設立了專業技術委員會。專業技術委員會才有資格和權力制定標准。而國家標準是必須要通過專業技術委員會歸口，組織制定。

家電行業的國家標准歸口於全國家用電器標准化技術委員會，而批准發布的官方單位正是中國國家標准化管理委員會。家電的國家標准編號起始是「GB」或「GB/T」。也就是說，國標委授權的家電標准化技術委員會才有權力制定家電行業的國家標准。

而家電行業的行業標准則隨著幾十年國務院等部委的機構改革而不斷變遷，批准發布的官方單位先後經歷了從電子部(四機部)、機械電子部、電子部、信息產業部等的變遷。而在工業和信息產業部掛牌之前，家電行業標準的批准主管部門一直由國家發改委在管。與國家標準的標准化組合架構類似，發改委負責行業標準的批准和發布，明確各行業的標准化直管單位機構，指定家電行業標准技術的歸口單位是中國輕工業聯合會。

自工信部正式掛牌之後，家電行業的行業標准發布和批准單位就由國家發改委轉到了工信部。盡管如此，家電行業的標准編號在主管部門輾轉變動中卻一直沒有變，一直沿用「SJ」和「SJ/T」。從流程方面看，無論是家電行業國家標准還是行業標準的制定，都需經歷9個階段即預階段、立項階段、起草階段、徵求意見階段、審查階段、批准階段、出版階段、復審階段、廢止階段。

執行效力互補

「行業標准和國家標准在執行過程中幾乎沒有差別，國家標准比行業標准級別高一些，其實行業標準是對國家標准必要的補充，不是說什麼標准都能按國家標准立項，一般是涉及人身安全，採用國際標準的才能立國家標准項目。其他的項目，比如性能標准或一些小標准，都以行業標准形式出現，行業標准也是在整個行業內執行的標准。」

中國家用電器研究院、全國家用電器標准化技術委員會工程師吳蒙表示，比如說快速式電熱水器，它在國家標准中是有安全標準的，可它沒有性能標准，但是有行業標準的性能標准。作為快速式電熱水器，在安全方面是要執行國家標準的，而在性能方面就要執行行業標准。就是說在找不到國家標準的時候就要執行行業標准。同時他認為從執行情況看，國家標准和行業標准其實就像是班長和副班長，班長不在，副班長就是最大的。如果長期班長空缺，那麼副班長就行使班長的職權。企業總得有標准來執行、約束，所以找不到國家標準的時候就啟用行業標准。

加入世貿為中國家用電器的標准化工作提出了更高的要求。業內人士呼籲，必須盡快建立與國際接軌的家用電器標准新體系，沒有高水平的標准，就不會有高質量的產品，而對高新技術標準的競爭，實質上是未來產品和國家利益的競爭，同時也是中國家電行業標准化的機遇和挑戰。

家電標准化的機遇和挑戰

工業和信息化部科技司司長聞庫在中國經濟網中經在線訪談中表示，我國將用兩年完成標齡超過五年的行業標准復審，扭轉標准落後局面。現已全面清理了4.2萬項工業和通信業行業標准，啟動了標齡十年以上2.4萬項行業標准復審工作，並下達了2210項行業標准制修訂計劃。

聞庫預計今年我國將完成近3000項與產品質量相關標準的制修訂任務。客觀上讓家電企業迎頭趕上了一個行業標准化劃時代機遇。據了解，WTO/TBT協議中對標准劃分為技術法規和標准。目前世貿組織已基本承認我國的強制性標准屬於國際通用的技術法規范疇，但由於強制性並不能完全涵蓋技術法規，因此行業標准成為國際接軌中發揮重要作用的關鍵時機已經來臨。

然而由於長期標准滯後及部分行業多頭主管等原因，行業標准與行業標准之間存在重復和矛盾，使執法監督部門在履行行政管理職能時處於較為被動、艱難的局面，企業對此無所適從。比如助力車與電動自行車實際為同一產品，只是稱謂上的不同，而助力車標准屬原機械部發布的標准，電動自行車標准則為原輕工部發布的標准，兩個標准同時有效，均為強制性標准，在行業標准中對這一產品的技術要求卻不盡一致，這造成了生產企業在適用標准上的困惑。

還有一種情況就是生產企業在將自己的企業標准上升到行業標準的過程中試圖走捷徑，在適用行業標准中另闢蹊徑，不將家電產品的功能性要求走行業標准，轉而以國內貿易行業的標准範本出現。這又是以另一種形式沖擊我國原有的標准體系。這對我們家電行業標准化的完善和發展發出了挑戰。

還有一個挑戰來自企業的心態，有的企業認為，如果我的企業標准成了行業標准，我就是行業的老大。而這與國家標准化法制定標準的原則正好是背道而馳的。《中華人民共和國標准化法》第九條指出，制定標准應當有利於合理利用國家資源，推廣科學技術成果，提高經濟效益，並符合使用要求，有利於產品的通用互換，做到技術上先進，經濟上合理。

「我們一直反對把企業標准變成一個行業或國家標准。如果說只是一個企業或是企業一種產品就能做得到，那麼就要一個企業標准就足夠了，為什麼要制定國家標准呢，因為就是要在全國范圍內制定統一的尺度而非一家或一個企業。」

李一表示，就因產品的一個附加功能，一個性能去制定一個標准，這種方式是不夠科學的，這么多的性能標准會擾亂整個標准體系的制定。它應該納入一個大標准體系。

有關專家認為，作為標准，要具有廣泛的代表性，不能只因某一企業行動就直接去實行，還要經過嚴格把關，代表大多企業意見。最後要有科學性，合理性。建議家電行業的標准應該由國家家用電器標准委員會歸口，無論哪個部門制定標准（國標、行標），起碼是要經過國家家用電器標准委員立項，參與標準的報批等工作。

只有跨越這些標准化的屏障，家電行業標准化的機遇才能真正遇見曙光。

標准知識：誰有資格制定家電行業標准？
09年08月19日 11:25:26 來源：科技日報 何丹蟬 我要評論( 0)
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國際標准制定程序：

ISO（國際標准化組織）和IEC（國際電工委員會）使用共同的技術工作導則，遵循共同的技術工作程序。他們最大的區別在於工作模式的不同。ISO的工作模式是分散型的，技術工作主要由各國承擔的技術委員會秘書處管理，ISO中央秘書處負責協商，只有到了國際標准草案階段ISO才予以介入。而IEC採取集中管理模式，即所有的文件從一開始就由IEC中央辦公室負責管理。

ISO與IEC的標准制定過程大致分為6個階段，即提案階段、准備階段、技術委員會階段、詢問階段、批准階段和出版階段。

1．提案階段，即確定新工作項目階段。

2．准備階段，即工作組起草工作草案階段。

3．技術委員會階段，即TC或SC討論階段。

4．詢問階段，即詢問草案須由ISO中央秘書處在4個星期內發到所有的國家團體進行為期5個月的投票。

5．批准階段，即ISO中央秘書處將最終國際標准草案發送給所有成員國，進行為期兩個月的投票。

6．出版階段，一旦最終國際標准草案被批准，中央秘書處須在兩個月內更正TC/SC秘書處指出的任何錯誤，並印刷和分發國際標准。

一項國際標准從提出文稿到批准為標准至少需要兩年，往後的3—5年需要對它進行不斷的維護和完善。被批准為國際標准需要得到189個國家和600多個工業組織及眾多廠商的認可。

國家標准制定程序：

根據《國家標准制定程序的階段劃分及代碼》（GB/T16733-1997），我國國家標准制定程序階段劃分為9個階段，即預階段、立項階段、起草階段、徵求意見階段、審查階段、批准階段、出版階段、復審階段、廢止階段。

預階段：是標准計劃項目建議的提出階段。（全國專業標准化技術委員會）

立項階段：國務院標准化行政主管部門對上報的國家標准新工作項目建議統一匯總、審查、協調、確認。立項階段的時間周期一般不超過3個月。(國務院標准化行政主管部門)

起草階段：技術委員會落實計劃，組織項目的實施，至標准起草工作組完成標准徵求意見稿止。起草階段的時間周期一般不超過10個月。（負責起草單位應對所訂國家標準的質量及其技術內容全面負責）

徵求意見階段：起草工作組將標准徵求意見稿發往有關單位徵求意見起，經過收集、整理回函意見，提出徵求意見匯總處理表，至完成標准送審稿止。徵求意見階段的時間周期一般不超過2個月，這一階段的任務為完成標准送審稿。

審查階段：自技術委員會收到起草工作組完成的標准送審稿起，經過會審或函審，至工作組最終完成標准報批稿止。

批准階段：自國務院有關行政主管部門（或技術委員會）、國務院標准化行政主管部門收到標准報批稿起，至國務院標准化行政主管部門批准發布國家標准止。

出版階段：自國家標准出版單位收到國家標准出版社稿起，至國家標准正式出版止。出版階段的時間周期一般不超過3個月，這一階段的任務為提供標准出版物。

復審階段：復審周期一般不超過5年。

廢止階段：已無存在必要的國家標准，由國務院標准化行政主管部門予以廢止。

行業標准制定程序：

行業標准制定程序是：立項、起草、審查、報批、批准公布、出版、復審、修訂修改等工作。

立項：申請人提出制定行業標准立項申請，並填寫《行業標准項目任務書》報行業標准立項申請歸口單位標准化技術委員會或標准化技術歸口院所受理，歸口單位報送的行業標准立項申請進行審核協調後報送國家發展改革委/工業和信息化部。

起草：行業標准由標准技術歸口單位組織起草，行業標准起草單位應按申請人立項要求組織科研、生產、用戶等方面人員成立工作組共同起草。

審查：行業標准送審稿由標准技術歸口單位組織審查，審查形式分為會議審查和函審。

報批：行業標准送審稿審查通過後，由起草單位整理成報批稿及有關附件，由標准技術歸口單位報送直管行業標准化機構。

批准公布：行業標准由直管行業標准化機構按規定進行編號，行業標准由國家發展改革委/工業和信息化部批准和公布。行業標准批准後，由直管行業標准化機構在15個工作日內到國家標准化管理委員會備案。

出版：行業標准出版由直管行業標准化機構負責。行業標准出版單位必須是國家有關部門批準的正式出版機構。行業標准出版後，出版機構或直管行業標准化機構應將標准樣書兩份送國家發展改革委備案。

復審：行業標准實施後，標准技術歸口單位應根據科學技術發展和經濟建設的需要定期進行復審，標准復審周期一般不超過5年。

修訂修改：行業標准執行中需要修訂的，按照標准制定程序列入年度計劃或補充計劃。

⑷ 家用電器三包規定

在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，電視機主機的「三包」期為1年，主要部件分別為1-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。

而電視機主要部件的含義是，電視機上的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭和集成電路。

「三包」有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。

1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時，銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。)

2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。銷售者因無同型號同規格產品、消費者不願意調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。)

3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上。

4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(行動電話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。

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三包責任

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

參考資料網路-三包政策

⑸ 國家規定的電器三包政策是怎麼樣的

國家對汽車發動機沒有什麼三包規定，國家規定的是：發動機要達到國三排放即可。
發動機的保修范圍在一年之內，過了一年發動機造成損壞一律不賠償的。

⑹ 在現有國家政策、電器售後維修業慘狀及居民生活水準下如何把家電製冷維修業務做成連鎖企業並壯大長遠發展

技術活，別看輕了自己，就是接一個線頭也只有我們會接，技術是時間和知識的積累。收費不能夠對不起這個積累的過程。

⑺ 國家現初步實施「家電補貼」「以舊換新」政策對個體家電維修行業影響有多大以後會不會令這行業無法生存

對維修行業影響不大，不用擔心。現在的機器都是廠家保修一年。等一年後廠家收費標准高，很多用戶不用他們，還會找你維修的。

⑻ 電器三包政策

一般新買的電器7天內可以退、換、修，一年內有問題不能及時解決你可以要求換機，就是舊機同一故障一年內維修三次也可以換機的，讓他們給你換機

⑼ 做為一個合格家電維修工應有什麼

過硬的技術，職業的操守是一個維修工應該具備的。
半懂的話建議進修，或者虛心請教。學技術不丟人。

⑽ 國家電器類三包政策

一般電器是 一星期包退 一月包換 一年免費維修 有的重要部件是三年免費維修的 比如電腦cpu