① 21克手机死机了
三星手机出现死机问题，建议进行以下操作：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重回启机器尝试，关机，答重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
3.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
② 21克手机，打电话时显示无法访问移动网络而且手机没信号，怎么办
信号差还是一直都是这样呢？如果一直是这样，打电话给他们客服，回收维修呗