信息化设备维修是什么

⑴ 如何做好管理完善设备维修，维护有什么软件可以实现吗

设备管理与维护是制造安装生产企业管理工作的重要环节，依靠人工点检的设备管理模式不仅无法胜任智能化管理的需要，也不符合企业的利益需求。因此，将以信息技术为基础的通讯、检测、维护等技术手段与企业设备管理融为一体，实现企业设备管理的信息化、智能化是企业发展的必然趋势。
设备维修管理系统是为了实现故障处理、巡检处理、设备管理、维修管理、系统管理以及手机客户端功能等六大功能所采用的信息化管理系统。系统的架构设计分为系统网络架构、软件技术架构、功能架构三个方面。该系统能够保证企业对生产设备的各种管理制度真正落到实处。

⑵ 信息化基础设施有哪些

信息化建设的内容，主要应该包括：
1、信息化基础设施建设
计算机机房(包括场地、空调、透风、供电、供水、通信线路、安保等)
信息化设备(网络设备、服务器设备、终端设备等)
2、信息化软件系统建设
支撑各种业务的业务信息系统
加强组织(企业、政府、机构、单位)管理的管理信息系统
支持组织决策的决策信息系统
服务于信息系统管理的运维管理系统
3、信息化的组织体系建设
为了组织信息化的持续有序而需建立信息化组织架构，并经常进行优化调整
4、信息化系统安全体系、灾难备份与恢复体系建设
为了应对各种人为或自然的灾难、攻击等，需要对组织的信息化体系建立安全管理体系，并为了业务连续性而需建立灾难备份与恢复体系
5、组织的信息化与业务连续性管理意识的培养和强化
信息化建设过程只是信息化的基础，还需要长效的运行维护、升级，使得信息化是持续有效的，这就需要经常地强化组织的信息化与业务连续性管理意识，形成一个持续的信息化管理机制，支撑组织战略目标和业务的持续发展

⑶ 设备维修计划的维修计划

1．维修的目的和意义
1）设备的能力Cmk
2）现代维修学的形成
2．设备的综合效率
1）设备的六大LOSS
2）设备综合效率的提升
3）减少故障停机时间的方法
3．设备寿命周期费用LCC
1） 设备寿命周期费用的冰山效应
2） 降低设置阶段的LCC的实用经验和表格
3） 降低使用阶段的LCC的种种方法和经验 1．现代设备管理的发展趋势
1）管理信息化
2）维修的外包MOMS
3）状态监测和预知维修CBM
4）以可靠性为中心的维修RCM
2．生产和维修的关系和发展趋势
1) 维修技术含量增加
2）维修费用在成本的比重增加
3）合理的维修人员配置
3．预防维修体系的五大构成
1）修复性维修和预防维修
2）预防维修体系
3）设备预防维修组织
4．维修工作流程
1）维修工单的必要内容
2）传递路线的简短流程
3）统计分析势在必行! 1．选择维修方式的目的
1) 事后维修损失大
2) 定期维修浪费大
3) 预知维修效益佳
4) 各种维修方式的合理比例安排
2.故障性质与维修方式的对应关系
1）有发展过程的随机故障
2）无发展过程的随机故障
3）有发展过程的规则故障
4）无发展过程的规则故障
5）课题练习：根据故障性质选择维修方式
3．最佳维修方式的选择
1) 可能性分析
2) 必要性分析
3）直观判定最佳方式
4）课题练习：针对某设备拆分选择维修方式
4．故障原因的分析工具
1） 顺向分析与逆向分析
2） 故障树分析FTA
3） 要因分析与PM分析法
5．设备维修成本
1）设备维修费用的组成
2）设备故障的潜在成本
3）维修费用的核算方式 1．预防性维修的目的和意义
1）预防性维修的好处
2）预防性维修TBM&CBM
2．预期维修计划的实施
1）预期维修时间的确定
2）预期维修计划的案例
3）维修窗口MW
4）维修计划的协调与实施 1．状态监测的发展
1）由五感到计算机的飞跃
2）简易诊断与精密诊断
2．几种典型零件的状态监测
1）紧固件的监测
2）焊接件的监测
3）齿轮及涡轮的监测
4）皮带传动的监测
5）链条的监测
6）联轴节的监测
7) 滑动轴承的监测
8）滚动轴承的监测
9）电机的监测
10）钢丝绳的监测
3. 现代状态检测技术
1）旋转机械的振动分析技术
2）测定准确的油液分析技术
3）用途广泛的红外热像仪（观看录像）
4）机电一体的电机检查技术
5）听力提升的超声检查技术
6）状态监测技术实施中的问题 1． 设备维修的评价
1） 赖性指标MTBF
2） 维修性指标MTTR
3） 计算练习
2．预知维修的工作程序
1） 选择受控设备
2） 确定监测等级
3） 建立预知维修系统
4） 制订监测标准
5） 监测与诊断实施
6） 工作绩效的考核
3．预知维修的导入策略
学员讨论实施步骤 1．认识FMEA
1） FMEA含义
2） FMEA是防范风险的分析方法
3） FMEA是预防风险的工具
4） FMEA的应用范围
2．FMEA分析的程序和步骤
1） FMEA分析的七个步骤
2） 潜在失效原因查找--要因分析法
3） FMEA分析表
3.风险评价和计分标准
1） 分析优先指数RPN
2） 分析优先指数的应用
3） 风险计分标准
4） 风险分析实例
5） 美国三大汽车厂的FMEA应用
4.设备FMEA的分析
1） EFMEA要分析什么？
2） EFMEA帮你找到设备故障及潜在后果
5.EFMEA的实施过程
1） EFMED的分析步骤
2） S-O-D的判定基准（ford）
3） 纠正预防措施
4） 应用实例：精密镗床加工
5） 课题练习：应用FMEA防范风险 1．设备的可靠性分析
1）什么是RCM
2）RCM的产生和发展-维修新观念
3）RCM分析的输出
4）RCM的用途及经济效益
2．RCM的原理和分析过程
1） RCM的基本观点
2） RCM分析中的7个基本问题
3） RCM的分析过程

⑷ 计算机维修属于什么行业

全球计算机市场正在由台式PC向笔记本转型，全球笔记本计算机的销量占计算机市场规模的比重日益扩大。笔记本技术将更加密集，市场需求更加多元化、个性化，技术与市场的变
化更加迅速，使得核心技术成为竞争的焦点，产品设计和市场、服务策略也更加重要。此外，随着笔记本计算机的日益消费化，大量家庭和个人用户由于在产品性能、功能、质量及售后服务等方面与厂商存在严重的信息不对称，使得品牌的影响力在笔记本市场竞争中显得尤为重要[1]。
2007年包括台式机、笔记本电脑和服务器在内的中国个人电脑市场销量达到2794.2万台，销售额为1471.6亿元。中国计算机产业持续快速发展，中国已经成为全球最大的计算机产品生产基地，并涌现出一批有一定影响力的企业和自主品牌，自主品牌的计算机占国内市场份额逐步扩大。2007年中国全年生产微型计算机1.21亿台，其中笔记本达8,000万台以上，年增长率近40%，占全球笔记本销量的70%以上，但由于核心技术缺乏、技术和设计创新不足、关键部件大量依靠进口等原因，行业利润率整体偏低。
全球计算机正在由台式PC向笔记本转型，国内厂商面临着机遇和挑战，各厂商需要加强核心技术研发和创新设计，快速响应客户需求、提供优质服务，加强品牌推广、提高品牌影响力；同时在面对激烈的国际竞争环境下，应加强与产业链上下游的广泛合作，笔记本厂商之间也应该由竞争走向竞合，联合各厂商的力量，共同推动民族计算机产业和国家信息化建设的发展。
预测，未来5年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长速度将进一步减缓。2008年这一市场的销售额有望突破1704亿元，2011年中国PC市场容量有望突破2200亿元。预计到2011年，中国PC市场年均复合增长率将达到13.7%，受台式机价格下降空间缩小，以及PCs产品结构上变化等因素影响，销售额年均复合增长率有望实现11.1%。2012年将达到2638亿元。

⑸ 信息化设备及系统维护服务技术方案 哪位好心人帮帮忙！为这个头痛好几天了！

一、信息化设备及系统维护服务技术方案
（一）方案：****信息化设备及系统维护服务
（二）服务范围：
*、对****当前和合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印机等信息化设备（约****台）及**个***设备进行现场维护、维修服务；
*、负责维护方所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作；
*、对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障法院所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；负责网络配线间管理。
（三）服务要求：
*、派驻**名技术人员常驻招标方办公地点，派驻人员需提前*个工作日进驻，熟悉工作环境。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻；
*、合同期内提供*辆维护用车，驾驶员由其中*名技术人员兼任。
（四）维护服务时间：自合同签订之日起，为期*年半（**个月）。
（五）服务地点：****级人民法院（彩田北路****号）
****级人民法院刑事审判区（红岭中路****号）
（六）维护方案要求：为保证服务质量，本项目设方案最低成本价，如方案价格低于成本价则废弃处理。成本核算依据附后（附件一）。
三、需求及技术要求（用户需求书）
（一）派驻人员资质要求：
*、文职人员*名，中专以上学历。熟悉office软件（Word、Excel、Power Point），每分钟打字**字以上，有仓库管理经验，有较强的文字写作能力；
*、电脑维护工程师*名，大专以上学历，计算机专业毕业或持有计算机相关资质证书。从事电脑软硬件维护工作*年以上，有较强的办公设备维护能力；
*、网络及网络安全维护工程师 *名，本科学历，具有网络工程师或同级别认证证书，*年以上网络系统运行维护经验，精通网络布线，精通NORTEL、CISCO、华为网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、加密机、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，工作勤勉、踏实、细心、负责；
*、软件应用工程师*名，本科学历，具有软件设计师或同级别认证证书，熟悉主流开发工具， Delphi.net开发等，熟悉主流数据库的开发使用，如sybase、MSSQL等。具有大型软件项目开发经验者优先；
*、电子设备（音响）维护技术员*名，大专以上学历。从事电器、音响设备维护工作*年以上，熟悉会议室各种电子设备（如投影、音响、监控等）的操作和维护，持有电子设备维护相关证书；
*、复印机维修技术员*名，要求男性，中专以上学历。从事复印机、打印机、传真机维修工作*年以上，持有办公设备维护相关证书。
技术人员均要求男性，**岁以下。投标方在投标时需提供该项目**名驻点人员的工作简历、学历证书、资质证书等复印件，加盖公章。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻
（二）维护用车要求：
为了提高维护效率，及时处理驻点的设备送修和取回、配件采购、外出办事、节假日（休息日）设备维修保障等事宜，有**个工作场所。**需提供维护用车*辆，车型不限（市区内限行车辆除外），合同期内使用权归招标方，车辆停放在驻点。驾驶员负责保管该车辆。驾驶员由驻点技术人员兼任。
（三）服务内容：
*、普查登记招标方办公自动化设备：
我**办公设备已建立了详细档案，为了保证档案的准确性，每年对所有设备盘点*次。投标方需在合同签定之日起一个月后增派*名以上人员，对我院（院本部及刑事审判区）办公自动化设备进行一次普查登记，对现档案资料进行更新，提供一份详细的系统检查报告，包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息。未建档的设备及时登记录入‘资产配置管理系统软件’。以上工作要求在**个工作日内完成。
普查登记任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新设备档案，要求在**个日内完成录入工作。
*、应急故障排除服务：
招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及招标方认为工作需要时，投标方要根据招标方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合招标方技术人员进行以上工作，必须在招标方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；
当天所报故障原则上当天必须解决，需维修的设备有积压现象时，投标方必须在*个小时内增派工程师协助处理；
提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在**分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。
*、设备日常维修服务：
（*）对我院当前或合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备（约****台）及**个数字法庭相关设备进行现场维护及一级、二级维修服务(一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的；
（*）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装；
（*）对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；
（*）在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；
（*）所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作。
（*）负责网络配线间管理（包括保障配线间设备供电，保障配线间环境温度、湿度和清洁度，配线间网线整理，网络设备运行维护和故障处理，网线、网络设备及端口、设备运行状态档案的建立和及时更新）；对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，及时发现网络异常并及时排除故障，保障法院所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；配合实施网络系统及网络安全系统更新、改造项目；按照招标单位要求，定期撰写网络系统运行维护报告和特殊故障处理情况报告；
（*）招标方用户发出电脑及网络的软硬件故障申报时，驻点工程师收到电脑派遣单需在**分钟内响应，一般故障**分钟内解决，大故障*个工作日内解决。未能及时解决的需向用户说明情况，并征求用户是否需要提供备用机；
（*）因软件故障、误操作或硬件故障造成数据无法正常读出时，如用户需要，需对其进行数据恢复或送专业公司恢复，费用在配件费中支付。因维修人员造成的数据丢失，恢复数据所产生的费用由投标方支付。
（*）每次维修任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案；
（**）维修员在每次维护工作中需记录各项资料，文职人员及时录入‘资产配置管理系统软件’，确保档案资料与实际一致，以便于科学管理。
*、设备的送修及配件采购服务：
（*）派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’报招标方负责人批准，投标方必须在当日送修，修复后当日取回；
（*）招标方提出的该项目配件采购需求，采购价格及型号经负责人批准后，投标方需在*个工作日内将配件送到。如遇特殊情况无法完成，应及时向招标方说明；
（*）刑事审判区（红岭中路）派驻人员*-*名，需本院（彩田北路）驻点人员提供技术支持或需提供设备、配件时，本院驻点人员需在**分钟内到达或将设备、配件送到；
（*）以上工作由投标方驻点驾驶员（技术人员兼任）驾驶驻点维护车协助完成。未及时处理而造成的损失由投标方承担。
*、设备定期保养服务：
（*）硬件设备定期保养维护，合同期内*次，时间由双方协商确定：
硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；
外部存储设备读写检测；
硬盘存储空间的优化整理；
设备使用安全、规范化整理；
复印机每月清洁保养*次（保修期内的由供应商负责）。
（*）软件的定期维护，每年不少于*次：
系统软件：系统垃圾整理及优化,应用软件的安装、设置；
网络软件：及时对厂商发布的补丁进行更**升级；
驱动程序：驱动程序的检测及更新。
进行设备维护保养时，投标方需增派*名以上人员协助完成，时间为**个工作日内。需提交设备定期保养维护情况报告，经招标方负责人签字确认视为完成。
（四）人员考核：
*、派驻人员必须严格遵守招标**在实施的《外包维护公司管理细则》（附件二）；
*、派驻人员服从招标方负责人的统一安排；严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统一加班时（年底每周加班*天，持续*个月，），派驻人员也必须一同加班。
*、所派驻人员应严格遵守招标方的规章制度和保密制度；
*、驻点人员参照招标方聘用制人员的休假制度。需填写‘休假单’并获得负责人批准后方可休假，休假期间投标方需补充相关能力的人员；
*、投标方所派驻的人员必须严格按照投标书的名单进行安排，试用期为*个星期至*个月，招标方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、精神面貌、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理，并追究投标方有关责任。
（五）设备维修配件的购买、更换及设备的厂商维修：
*、设备故障经维修员检测后判断配件已坏的，需经另一名维修员复查确认已坏。报招标方负责人核实并签字同意后进行更换。坏配件需入库登记，每周五统一进行二级维修或送专业维修机构维修。
*、投标方负责配件的采购，从合同金额**%配件费中支付。需将采购的品牌、数量、价格、采购地点报招标方负责人审批同意后方可采购。货比三家，配件的采购价格应低于市场零售价格，不可加收利润和税金，否则招标方有权拒绝付款并自行采购，费用由投标方支付；所采购配件必须是全新的、合格的产品，并经招标方认可的品牌；
*、投标方工程师无法维修的设备或维修后设备使用仍不稳定的，驻点驾驶员需负责当日送厂商维修。维修检测及配件费在合同金额**%配件费中支付。费用需招标方负责人审批同意后方可维修。送修设备需跟踪并于修复当日取回。
*、该项目采购及厂商维修的价格为不含税金价格，如投标方财务报销需发票，税金部分由投标方承担。已修好的设备免费保修期需承诺*个月以上。
（六）投标方工作职责：
*、投标方该项目主管领导或技术总监需每月*次以上到我院召开维护工作例会，共同解决设备维护工作遇到的疑难问题；
*、提供驻点人员维护工作所需的维修工具，办公文具等；
*、每月*号前向招标方提交上月‘合同金额分配*-*项’费用开支财务报表、维修服务总结、人员考核表，加盖公章；
*、合同签定**天内制定并在招标方维修室悬挂设备维修维护制度、人员奖罚扣分制度、考勤制度、各人员岗位工作职责等；
*、按相关规定支付派驻人员的社保金、加班费及有关补助；
*、因派驻人员人为因素造成的损失由投标方承担；
*、负责与IBM、联想、HP、东芝、富士、三星等设备售后维修站的沟通工作，使得招标方设备得到更好的保内外维修服务；
*、每月安排派驻人员*次以上（非工作日）集中技术培训，以不断提高其维**平；
*、定期对维护用车进行维护保养，及时缴清相关费用。
（七）合同金额的分配：
此次投标中，投标总价应包含投标方的各类开支、投标总价的税金等费用。
*、设备维护费：投标时详细列明**名派驻人员的所有费用、通讯补助、技术培训费用、应急故障排除服务增派人员所产生的费用、设备定期清洁保养、普查登记、设备维修工具、办公文具、投标总价的税金、项目管理费等费用。其中驻点人员的工资不得低于***劳动局《****年分工种及技术等级工资指导价位》计算机操作员中位数工资标准，初级人员*名、中级人员*名、高级人员*人。投标方按以上工资标准支付驻点人员的单位应缴社保费。
*、设备配件费：经招标方签字同意采购的更换或升级的配件费和设备送厂商维修的费用，配件费不得加收利润、税金等费用。投标方所扣除的违约金将转为设备配件费。该项费用每月不少于****元。
*、加班费和维护用车费用：驻点人员平均每人每月加班*天，投标方需按劳动法相关规定支付驻点人员加班费。驻点维护用车产生的一切费用均由投标方承担。车辆的使用范围在***，每月行驶里程不少于****公里。
投标时请按以上比例列明费用清单，费用项目分为：设备维护费（列明驻点人员工资、社保金、投标税金、项目管理费等）、设备配件费、加班费、维护用车费用（列明详细费用）。
合同金额分配*-*项费用专款专用，双方不得将其费用做其它用途。合同期满如未使用完合同金额*-*项中的费用，招标方将统一采购所需的备品备件。
（八）合同的签定及违约处罚：
*、投标方中标后，我方将组织技术力量对中标方进行实地考察，合格后与招标方签定合同。‘招标书’和‘投标书’作为合同文本不可分割的一部分，一并提交。
*、投标方必须严格遵守招标**在实施的《外包维护公司管理细则》。对投标方的履约情况进行考核，对招标方提出的正常需求不及时响应、不严格履行合同内容、支付驻点人员的工资低于投标承诺、不按规定支付加班费、不提供维护用车等违约行为进行处罚，考核结果与支付的服务费挂钩。
*、扣除的罚金将作为配件费使用。
（九）付款方式：
*、合同期按*.*年签订，合同签订之日起每满*个季度（前*个季度）由我方财务在审核维护报表后按规定向中标方支付合同总金额的**%，如有违约行为的扣除相关费用后按实支付；
*、合同期满后，在双方办理设备清点、人员退出等相关手续，结清投标书中费用分配表*-*项的费用，*个月内由我方财务向中标方支付合同余款；
*、合同期内如配件费超出标书规定金额的部分由招标方承担。合同期满如*-*项费用未使用完，将其作为备品备件采购。
（十）投标注意事项：
*、招标方将人员资质、维护用车、维护经验、金额分配作为中标评分的其中四项重要指标；
*、招标方将对中标方的办公场所进行实地考察，对投标时提供的资料、证件等信息进行核实，如发现造假行为，将其做废标处理，追回项目经费，并追究相关责任；
*、招标文件中投标方未作声明的内容，均被视为投标方已完全接受，一旦中标即作为双方签订合同的依据，不得以任何理由提出异议；
*、在年度合同有效期内，招标方需要维护的办公自动化设备数量增加或减少合同规定总数的**%，乙方予以免费维护，合同总价不变。超出**%以上的，由双方协商解决。
（十一）投标文件中须包含以下内容：
服务方案，包括应急故障排除服务方案、设备定期保养方案，设备日常维护方案，对‘外包维护管理细则’的理解，其他优惠条件等；人员资质证书及介绍，项目管理机构设置、人员设置，主要人员的资历、经验等；维护用车安排；以往维护业绩合同；企业情况、企业资质证书等。
四、附件
附件一、成本核算表：
*、派驻人员工资合计：**.*万（*****元/月***个月），社保*.*万
参照***劳动局‘****年分工种及技术等级工资指导价位’中位数工资标准
初级 ****元/月/人（*人），合计：****元
中级 ****元/月/人（*人），合计：*****元
高级 ****元/月/人（*人），合计：****元
公司应支付的社保费*****元***%***月，合计：*.*万
*、配件费：月均不少于****元***=**.*万
*、加班费约*万（按平均每月*天加班计算。工作时间以外按*.*倍计算，休息日按*倍计算，节假日按*倍计算）
*、维护用车费用：每月行驶里程不少于****公里
*-*项最低成本合计：**.*万（低于此价作废标处理，未含车辆使用费）
依据文件：
*、《***劳**市场工资指导价位》（****），表**
网址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 办事指南/工资福利
*、《**经济特区企业员工社会养老保险条例》第二章，
网址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法规
*、《***员工工资支付条例》第十八条，
网址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法规
附件二、****级人民法院外包服务公司工作考核细则
第一章 总 则
第一条 为了明确责任，规范外包服务工作管理，提高派驻人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，更好地为我方服务。根据外包服务行业的有关管理规定，结合我院实际情况，，制定本考核细则。
第二章 考核办法
第二条 对外包服务公司的工作人员实行百分制考核，对违反相关规定的行为进行扣分，符合加分条件的给予加分，评分结果作为服务质量的依据。
考核等级分为‘非常满意’、‘满意’、‘一般’、‘不满意’，对应的分数为‘**-***分’‘**-**分’、‘**-**分’、‘**分以下’。如该月评为‘非常满意’或‘满意’，不作罚款；如该月评为‘一般’，按每分扣***.**元；如该月评为‘不满意’，我方将终止合同，不支付该月的服务费，另行招标。
第三条 按月进行考核，次月的*-*号为上月的考核总评时间，对上月的考核情况进行统计，支付的服务费与考核情况挂钩。
第三章 扣分细则
第四条 合同签定后乙方所派驻人数及资质不符合招标要求的，每人扣*分，并按要求更换人员；
第五条 派驻人员迟到（*小时内）的，每人/次扣*.*分；早退（*小时内）的，每人/次扣*.*分；无故旷工未补充人员的，每人/次扣*.*分；
第六条 派驻人员不服从甲方负责人工作安排的，每人/次扣*.*分；
第七条 派驻人员维修响应时间超过**分钟的（特殊情况除外），每人/次扣*.*分；小故障在**分钟内解决，大故障当天解决（无配件或送修除外），未按规定时间解决的扣*.*分；当天的维修设备出现积压时，乙方未按规定在*小时增派人员的，扣*分；
第八条 派驻人员上门维修时需使用规范言行，并将上门时间报总台，维修任务完成后及时报告总台，由总台填写时间，违反规定的每次扣*.*分；
第九条 维修任务完成后，用户评价为不满意或抽查结果为不满意的，每人/次扣*.*分；
第十条 已完成的维修单，当天未在‘维修系统’输入信息报甲方负责人审核的，每人/单扣*.*分，确实不能完成的需向负责人报告；
第十一条 需采购的配件经甲方审批同意后需在*个工作日送到，每超过*天扣*.*分；刑事审判区提出更换配件或技术支持时，未在*个小时内派车送到或提供技术支持的扣*.*分；
第十二条 需送修的设备当天未派车取走，扣*.*分，超过第*天扣*分；送修设备需在*个工作日内修复，有特殊情况的需书面说明情况并征得用户及管理员同意，否则超过*天扣*.*分，；修复后当天未派车送回，扣*分；
第十三条 未按规定提供节假日维修保障工作，在用户发出维修需求时未安排人员处理的，扣*分；
第十四条 项目经理或技术总监未按规定每月到驻点检查一次工作情况的，扣*分；
第十五条 已变更的设备档案，派驻文员未及时录入资产软件或录入错误的，每次视情节扣*.*-*分；
第十六条 派驻文员负责接听报修电话，工作时间无人接听的，每次扣*.*分（及时回拨用户不扣分）；未及时录入维修系统的每单扣*.*分；
第十七条 派驻文员未在每月*日前上报上月‘配件盘点表’和‘考勤统计表’的，每超*天扣*.*分；配件盘点有误的，按原价赔偿并扣*分；
第十八条 接到用户投诉，经核实属派驻人员责任的，视情节每人/次扣*.*-*分；造成用户损失的，扣*-*分；
第十九条 未按规定在合同初期增派人员对甲方的设备进行普查登记的，扣**分；登记的设备数量低于**%的，每少一个百分点扣*.*分；
第二十条 未按规定每个月进行一次复印机清洁保养的，每次扣*分，维护保养的设备数量低于**%的，每少一个百分点扣*.*分；
第二十一条 未按规定每半年进行一次硬件维护保养工作的，每次扣**分；维护保养的设备数量低于**%的，每少一个百分点扣*.*分；
第二十二条 未按规定每季度进行软件升级、维护及补丁更新的，每次扣*分；
第二十三条 甲方发生大规模病毒、软硬件大批量安装、办公室调整等需要乙方增派人员时，未及时提供的，扣**分；
第二十四条 配件的采购和设备送修，弄虚作假，哄抬价格的，每次扣*分，并按实际价格报销支付；
第二十五条 乙方或派驻人员未严格执行相关流程的，每次扣*分；造成我方损失的，追究其责任；
第二十六条 乙方每月*号前未提交上月的‘维护报告’及‘分项报价开支’的，每超*天扣*.*分；未按规定严格执行合同费用的，每次扣*分；
第四章 加分细则
第二十七条 派驻人员月出勤率为***%的（加班除外），加*分；
第二十八条 当天维修任务*人在*单以上，用户评价均为非常满意或抽查结果为非常满意的，每人加*.*分；
第二十九条 派驻人员受到用户表扬经证实的，每人/次加*分；
第三十条 派驻人员工作表现、工作能力得到考核小组认可的，每人/次加*分；
第三十一条 乙方或派驻人员所提建议得到采纳的，每次加*-*分；
第三十二条 对于我方遇到的技术难题，外包公司给予大力支持且攻破的，每次加*-*分；
第三十三条 爆发大规模病毒前，能提前作出预防措施，未给我方工作造成影响的，每次加*分；
第三十四条 连续*个月未接到投诉的，加*分；
第三十五条 如某月考核超过***分，则乙方有权将超过分数选择加到其它月份的考核成绩中。
第五章 附 则
第三十六条 本考核细则由****级人民法院技术科负责解释；
第三十七条 本考核细则****年*月*日起施行。
附件三、办公自动化设备数量清单
（一）硬件类：
序号 类别 设备名称/型号 数量 购买日期 备注
* 台
式
电
脑
（含
显
示
器） IBM ***主机 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 *台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年*月 已出保
* IBM *.*G主机 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主机 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年**月 已出保
** IBM ****主机 ***台 **年**月 保*年
** 联想M**** ***台 **年*月 保*年
** 其它型号 ***台 **年**月 保*年
一 合计 **项 ***台
* 手
提
电
脑 TOSHIBA **** ** 台 已出保
* SONY R***TZCP **台 已出保
* IBM T** *台 已出保
* SONY TR* **台 **年**月 已出保
* 东芝M* ***台 **年*月 保*年
* IBM R** ***台 **年**月 保*年
* IBM R** **台 **年**月 保*年
* 其它型号 **台
二 合计 *项 ***台
* 打
印
机 HP*L激光 ***台 **年*月 已出保
* HP **** 激光 ** 台 **年**月 已出保
* HP **** 激光 **台 **年*月 已出保
* HP **** 多功能 **台 **年*月 已出保
* HP****激光 ***台 **年*月 已出保
* 彩色喷墨打印机 *台 已出保
* 爱普生**** **台 **年**月 保*年
* 其它打印机 **台
三 合计 *项 ***台
* 传
真
机 佳能*** **台 已出保
* 三星*** **台 **年*月 已出保
* 松下**** **台 已出保
* 松下**CN **台 **年**月 保*年
其它型号 *台
四 合计 *项 **台

* 复
印
机 夏普AR**** **台 **年**月 保*年
* 夏普*** *台 **年**月 保*年
* 京瓷 **台 **年*月 保*年
* 施乐 **台 **年**月 保*年
* 其它型号 *台
五 合计 *项 **台
* 扫
描
仪 柯达****高速 *台 已出保
* 柯达*** *台 已出保
* 松下****高速 *台 **年*月 已出保
* HP****C *台
* 其它型号 *台 **年*月 保*年
六 合计 *项 **台
* 碎纸机 松下、奥士达、山木 **台
* 打孔机 万邦BZD-****A *台
* 大屏 LED大屏幕（每个*平方） *台 已出保
* 触摸屏 **寸液晶触摸屏 *台 **年*月 保*年
* 速录机 亚伟速录机 **台 已出保
* UPS 小型UPS **台 已出保
* 录音笔 三星H*** **个 **年*月 保*年
* 电话 电话机 ***台
* 相机 SONY DV机、数码相机 **台 **年*月 保*年
** 通讯 对讲机、中继台、天线等 **个 **年**月 保*年
七 合计 **项 ****台
* 年内新购设备 约**台
* **个数字法庭设备 约***台
* 办公自动化项目其它设备 约**台
* *个会议系统设备、指挥车电子设备 约**台
八 合计 *项 ***台

电脑、打印机等设备合计 ****台（第一至六项）
数字法庭、会议室、指挥车电子设备 ***台（第八项）
电话机等其它设备合计 ****台（第七项）
（二）软件类
*、操作系统：Win ****+SP*+IE*.*、WinXP+SP*+ImageOCX组件等
*、办公应用软件：OFFICE****或****、趋势杀毒软件客户端、禁止拨号软件、中文输入法等办公软件；WinRAR*.*、ACDSee*.*、**词霸****、媒体播放软件等应用软件
*、业务应用软件：诉讼信息管理系统客户端、考勤软件、IE办公自动化系统客户端、IE内网论坛、IE法警支队系统等
*、选装软件：司法统计软件、监控软件、亚伟速录、刻录软件
*、其它软件
（三）物理线路类：
*、网络信息点：****个
*、电话语音点：****个

⑹ 信息管理系统维护与管理是做些什么

1. 负责信息化项目的协调、管理和推进；

2. 负责协调相关单位开展信息化项目调研、实施，项目的全过程管理，对项目质量、进度和成本负责；

3. 负责项目文档报告的起草，负责信息化项目相关资料的收集、整理、存档的管理；

4. 编制单位信息化年度计划与预算并呈报审批；

5. 协助对信息化项目、IT资产购置和培训等执行环节进行审批和计划及预算控制；

6. 协助单位实施信息化项目，包括项目前期调研、过程控制、项目验收、后期维护等工作；

7. 对单位计算机类设备的日常维护，包括计算机、打印机、网络、远程教育设备、内部通信设备等；

8. 负责软件开发和体系规范在各项目的落地实施；
   

⑺ 请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗

你可以网络搜一下上海三盟的设备管理软件。Unionsoft EAM三盟设备管理软件应用国际最新的设备管理理念TPM（Total Proctive Maintenance）即全面生产维护管理标准，以设备使用效率和企业生产效率为目标，制定科学的维修和维护计划，记录故障现象、分析故障原因、总结维修经验、缩短维修时间、减少维修费用；合理安排备件采购、降低备件库存；最大限度的提高设备的利用效率和企业的生产效率。