移动网络出问题怎么维修

⑴ 移动宽带故障怎样报修

您好，宽带出现故障无法使用，用户可以直接致电运营商客服进行宽带报障处理，报障后会有工作人员上门排障的，中国电信客服10000 中国移动客服10086 中国联通客服10010

⑵ 移动宽带出了故障，没有工作人员上门修复.我该怎么办

LAN 单机用户 一. 故障现象：拨号无法响应，提示错误678或远程计算机无法响应或连接超时。 故障判断：1.2000/XP用户查看本地连接是否正常,显示屏右下角连接图表是否存在。如有红色小叉,则为网络硬件连接有问题，并且主机网卡灯不亮。分三种情况：a.楼道交换机断电 b.水晶头与网卡接触不良 c.网线断。 处理：a问题，一般该楼道有多个用户报障，报监控组和宽带部处理。 b问题，重新插拔水晶头，如水晶头坏，由宽带维修人员处理。 c问题，由宽带维修人员处理。 2.2000/xp用户查看右下角时如无本地连接图标，则用户网卡或者网卡驱动有问题。 处理：重新插拔网卡并手动安装网卡驱动程序，注：完成以后重新配置拨号软件。 3.2000/xp用户本地连接正常，网卡灯亮。 处理：网卡禁用启用或者重新安装网卡驱动，并重新配置拨号软件。如问题依旧，则查看该楼道是否有多个用户报障，如有，则楼道交换机有问题。 4.win98用户，检查网卡灯是否常亮，不亮的话按照故障1方法处理。 5.win98用户如网卡灯常亮，则禁用启用网卡，基本能解决这个问题（不包括交换机问题），一般在10-15秒以内完成这两项操作，太久（包含死机）或者太快（1，2秒就有反应）有可能网卡或者网卡驱动有问题，建议重新插拔网卡更换插槽或者重装驱动程序。 二．故障现象：拨号提示错误691，密码帐号错。 故障判断：用户忘记密码，密码输错或者其它原因。 处理：由用户自己到营业厅修改或者客服中心重置。 三．故障现象：拨号通过但无法打开网页。 故障判断：IE或者系统问题。 处理：建议用户重装IE或者操作系统。 四．故障现象：掉线较频繁，本地连接有时候会显示断开。 故障判断：1.线路老化 处理：更换线路（内线或外线）。 2.网卡或网线接触不良。 处理：同上。 3.交换机端口问题或者交换机问题。 处理：首先判断是否为交换机问题，如是个性故障，则更换端口后解决。 如是多个故障，则更换交换机。 五．故障现象：晚上上网高峰时拨号常无法响应。 故障判断：1.IP不够，具体判断看该区域（不同楼道）是否在同一大致时间上有多个用户存在相同问题。 处理：报监控或者宽带部处理。 2.新增交换机后数据忘配，具体判断为单一楼道交换机下出现少量用户同样问题（主要为电话占线提示，并且在上网高峰时产生）。且如果故障用户在白天挂机后晚上高峰时网络正常。 处理：报宽带或者数据中心补做数据。 用户局域网 建议用户单机调试，具体操作同上。 ADSL 单机用户 一． 故障现象：设备无信号（dsl/link灯闪烁或不亮）。 处理：把电话总线直接插入ADSL设备中，如问题依旧，则需要检查电话线路。如信号灯稳定常亮，则用户需检查连接ADSL设备的电话线与分离器连接是否正确，位置有没插错。 二． 故障现象：ADSL设备LAN灯不亮。 处理：检查网线是否连接正常。如网线连接及水晶头没问题，检查网卡是否被禁用，网卡是否松动，具体操作同LAN用户处理方式一样。 三． 故障现象：设备有信号，LAN灯常亮，拨号无法响应。 处理：禁用启用网卡，更换网卡插槽，重新安装网卡驱动程序并配置拨号软件。如问题依旧，则需要维修人员携带手提电脑上门测试，更换设备或者端口。 四． 故障现象：密码帐号错误，同LAN处理方式。 五． 故障现象：拨号通过，IE打不开。 处理：基本为用户电脑问题，解决方式同LAN用户。 六． 故障现象：信号灯不稳定，掉线频繁。 处理：首先怀疑用户线路（内部线路及外部线路），咨询用户室内线路的使 用年限及用户所在区域，大致判断用户外线距离。如没问题。 其次怀疑ADSL设备，作更换。 然后怀疑机房端口，作更换。 最后更换用户皮线，配线及主干或者更换交接箱等处理方式。 用户局域网 建议用户单机调试，具体操作同上。

⑶ 移动宽带出现问题维修迟缓怎么办

修复未得到解决，可以先检查你自己使用的网络是否正常。有时候是因为本身网络不稳定出现该问题。可以查下网络有无丢包的情况。有丢包的情况下，可以重启猫或者路由器进行尝试。也有可能是因为你所在房间人数过多，出现拥堵出现该问题。

具体介绍：

一、中国移动简介

CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，为中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。

二、网络战略

公司已在全国设立九大业务基地，包括四川手机音乐基地、上海手机视频基地、辽宁位置服务基地、湖南电子商务基地、广东互联网基地、杭州手机阅读基地、江苏手机游戏及12580基地、福建手机动漫基地、重庆物联网基地等九大基地。预计互联网公司将在2013年底前组建成立。

三、文化理念

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。

⑷ 中国移动宽带故障无人维修怎么办

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；如不是版，手机登陆10086APP后，进入首页权点击“更多”菜单，选择“宽带”菜单下的“宽带排障”，输入宽带账号后，根据页面提示操作进行排障。如不会操作也可直接拨打10086人工服务报修宽带。

⑸ 移动宽带故障打什么电话

可以拨打中来国移动官自方客服电话10086。

方法如下：

1.找到手机上的拨号图标，打开拨号图标。

⑹ 打电话时出现“移动网络不可用的故障”是怎么回事怎样处理

您好：

建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
3.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

⑺ 移动宽带出现故障没有人维修怎么办

摘要 你好，如果确认是中国移动的宽带，是可以直接拨打客服电话的。

⑻ 宽带出问题了，怎么维修

1、如您使用的联通宽带出现问题，可以拨打客服热线（10010），根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、还可通过联通网上营业厅，点击首页宽带服务--宽带报障--在线报障进行报修。

⑼ 移动网络网络坏了怎么维修

如果是运营商的设备或者网络有问题，造成的网络故障，可以直接拔打运营商的官方专客服，由对方属派人上门进行维修的，并不需要用户自行维修。

但如果是网络连接到户后，线路和设备都是正常的，但自己家里的内部网络有问题，那只能自行找电脑公司或者会维修的朋友来帮忙解决了。

⑽ 移动宽带出现问题迟迟不来维修怎么办

及时联系10086反馈，要求尽快派人处理。也可以联系就近营业厅进行协商处理。
中国移动10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。
提醒：中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。