① 维修电器需要注意什么
经验。要胜任上门维修工作,必须要有一定的维修经验,不要求“游刃有余”,起码也得“初窥门径”。因为上门维修不同坐店,要在时间有限,资料不全,环境陌生的条件下快速判断故障部位乃至把机器修复,并不是一件易事。经验的取得不是一日之功,也没有什么速成的捷径,大家都是通过日积月累慢慢掌握的,这里就不作详细讨论了。一句话,不是猛龙不过江,实在不太自信的,先缓一缓吧。
2,资料的准备。接到客户电话后,先问清楚机器的机型,故障现象,是否返修过等情况,做到心中有数。如果觉得故障有可能复杂,应该带上相应的图纸以备应用。平时工具包中应放置一本常用集成电路的数据手册,因为我们不可能记得住那么多集成电路的脚位电压电阻等参数,有了这个“法宝”,会有意想不到的方便。对于一些简单,常用的集成块,则尽可能多记一些,不然连一个像LA7830这样的块子,都要在客户面前翻书的话,在客户看来,你也太不专业了。
3,零配件的准备。充足的零件储备是提高工作效率的保障,但我们不可能把整个零件库都带在身上啊?这里有个小窍门,熟悉各种零件的性能参数和代换原则,可代换的元件尽量合并为一个型号,能变通使用的元件不必强求使用原装型号。具体一点,比如电视机用的行管,我一般只带5144,4927,1556,1555四个型号,足以通杀几乎所有的电视机了。再如三端稳压块,如果你要用一个7812的,但手上只有7805,怎么办?很简单,在7805接地脚串一个合适的电阻就行了。另外还有电阻电容通过串并联改变数值使用等,这就是变通。又如TA8427,它是一个性能优异的场IC,可用在29吋及以下的机器中,有了它,LA7830,7832,7833等都可以不带了,这就是元件的合并使用。
工具包里的元件以品种全,数量少为原则,常用的备上几个,不常用的备一两个即可。因为元件在包里整天颠簸,上面的印字很容易模糊,造成使用时辨认困难。建议每个品种的元件都用一个自封口的塑料袋子装好,一则寻找方便,二则不易磨损。
二:上门前后的沟通技巧。
上门前,先问清楚机器的相关情况,作出一个初步的维修成本估算,然后再给客户报价,报价时要考虑客户可能会杀价,要留有适当的回旋余地。如果不适合当场报价的,可留到上门后检查清楚故障原因再报。但要注意,必须先向客户声明,如果上门后由于客户拒修等原因造成无功而返的,客户应该支付一定的往返及检修费用。
上门后,根据机器的使用年限,故障情况等尽快向客户报价,千万不要等到机器修好后再报价,那样你就陷于被动的境地了。现在很多客户都很精明了,会用各种各样的理由来压价钱,而且什么样的故障大概需要多少维修费用,也说得头头是道,所以你事先不说清楚的话,很可能会做了冤大头的!
② 给我讲讲电脑上门维修必备的知识 要详细
当电脑用了一段时间后,程序的运行速度越来越慢,不时还出现蓝屏、死机等现象,电脑运行时的噪音也越来越大……心爱的电脑再也没有当初的颜色了,这到底是怎么回事?这主要是你没有对自己的电脑进行维护。电脑也需要定期的进行维护,这样才能保证它正常运行。如果你不知道如何来维护电脑,就跟着汉堡包一起来做吧。
清洁硬件
电脑使用时间长后,灰尘、碎屑等污物会在机身内、外部的积淀,这些因素都危害到电脑的健康。所以,在平时或者一段时间都要对电脑进行清洁是非常有必要的。
一、清洁工具
电脑维护不需要很复杂的工具,一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷(或者油画笔,普通毛笔容易脱毛不宜使用)就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部,还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油。
二、注意事项
1.打开机箱之前先要确认电脑的各个配件的质保期。
注意:在质保期内的品牌机那建议不要自己打开机箱进行清洁,因为这样就意味着失去了保修的权利。在质保期内的品牌机可以拿到维修点请专业人员进行内部除尘。
2.注意动手时一定要轻拿轻放,因为电脑各部件都属于精密仪器,特别是硬盘,如果失手掉到地上那就一命呜呼了。
3.拆卸时注意各插接线的方位,如硬盘线、软驱线、电源线等,以便正确还原。提示:可以先将这些接线的方向记录下来,以免还原时出错,导致电脑不能正常启动。
4.用螺丝固定各部件时,应首先对准部件的位置,然后再上紧螺丝。尤其是主板,略有位置偏差就可能导致插卡接触不良;主板安装不平将可能会导致内存条、适配卡接触不良甚至造成短路,天长日久甚至可能会发生形变导致故障发生。
5.由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造,这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后,就会产生静电释放,而释放的静电高压将损坏这些器件。维护电脑时要特别注意静电防护。
提示:在进行操作前可以先洗手,接触接地的金属物体释放身体上的静电。如果能找到防静电手套(如图1)最好。
准备好工具,了解了操作时的注意事项后就可以开始给电脑做清洁了。
三、外部设备清洁
1.显示器的清洁。显示器的清洁分为外壳和显示屏两个部分。
步骤1外壳变黑变黄的主要原因是灰尘和室内烟尘的污染。可以利用专门的清洁剂(如图2)来恢复外壳的本来面目。
步骤2用软毛刷来清理散热孔缝隙处的灰尘(如图3)。顺着缝隙的方向轻轻扫动,并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘。
步骤3而对于显示屏的清洁就略微麻烦,由于显示屏现在都带有保护涂层,所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂,可以采用眼镜布或镜头纸擦拭。擦拭方向应顺着一个方向进行,并多次更换擦拭布面,防止已经占有污垢的布面再次划伤涂层。
提示:如果显示屏上有油污,可以采用少量的开水湿润镜头纸来清洁。如果是液晶显示器,在清洁时可以先用毛刷先轻轻的刷掉屏幕表层的灰尘,然后再用清洁相机镜头的专用镜头纸来擦拭。
2.键盘及鼠标的清洁。
步骤1将键盘倒置,拍击键盘,将引起键盘卡键的碎屑拍出键盘。
提示:为了避免碎屑进入键盘,对键盘的日常清洁非常重要,大家可以用柔软干净的湿布擦拭键盘及小毛刷扫除掉进键盘缝隙中的碎屑(如图4)。
步骤2使用中性清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难以清除的污渍,用湿布擦洗并晾干键盘。
步骤3用棉签清洁键盘缝隙内污垢。
提示:所有的清洁工作都不要用医用酒精,以免对塑料部件产生腐蚀。清洁过程一定要在关机状态下进行。使用的湿布不要过湿,以免水进入键盘内部。
同样,鼠标使用的时间长后,也会出现不听指挥的情况。这时就需要对其进行除尘处理。一般来说,机械鼠标只需要清理“身体”里的滚动球和滚动轴(如图5)即可。
步骤1将鼠标底的螺丝拧下来,打开鼠标。
步骤2利用清洁剂清除鼠标滚动球和滚动轴上的污垢,然后将鼠标装好即可。
提示:如果鼠标还处于质保期,请不要拆卸鼠标,这样会失去质保的。
由于光电鼠标多采用的密封设计,所以灰尘和污垢不会进入内部。平时在使用鼠标时,最好使用鼠标垫,这样会防止灰尘和污垢进入鼠标。
3.机箱外壳的清洁。由于机箱通常都是放在电脑桌下面,平时不是太注意清洁卫生,机箱外壳上很容易附着灰尘和污垢。大家可以先用干布将浮尘清除掉,然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽渍擦掉,然后用毛刷轻轻刷掉机箱后部各种接口表层的灰尘即可。
四、主机内部清洁
完成外部设备的清洁后,最重要的主机内部清洁就开始了。由于机箱并不是密封的,所以一段时间后机箱内部就会积聚很多灰尘,这样对电脑硬件的运行非常不利,过多的灰尘非常容易引起电脑故障,甚至造成烧毁硬件的严重后果,所以对主机内部的除尘非常重要,而且需要定期执行,一般三个月除尘一次为宜。以上的工作需要定期完成,平常打扫卫生的时候顺便简单的清洁一下电脑的外壳。
1.拆卸主机。
注意:拆卸前,一定要关机,然后放掉身上的静电或者戴上防静电手套后才能进行如下操作。
步骤1首先拔下机箱后侧的所有外设连线,用螺丝刀拧下机箱后侧的几颗螺丝,取下机箱盖。
步骤2然后将主机卧放,使主板向下,用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺丝,然后用双手捏紧接口卡的上边缘,竖直向上拔下接口卡(如图6)。
步骤3接着将硬盘、光驱和软驱的电源插头沿水平方向向外拔出,数据线的拔出方式与拔电源线相同,然后用十字螺丝刀拧下驱动器支架两侧固定驱动器的螺丝,取下驱动器。
步骤4拧下机箱后与电源的四个螺丝,取下电源(如图7)。
提示:在拧最后一颗螺丝时,一定要用另一只手托着电源。否则,电源会掉下来砸到主板。
步骤5拔下插在主板上的各种接线插头。在拆卸电源的双排20针插头时,要注意插头上有一个小塑料卡,捏住它然后向上直拉即可拔下电源插头。
提示:由于主板上这些插头比较复杂,建议大家在拔下这些插头前作好记录,如插接线的颜色、插座的位置、插座插针的排列等以方便除尘完毕后还原。
步骤6稍微用点力,将内存插槽两头的塑胶夹脚向外扳动,使内存条能够跳出,取下内存条。
步骤7在拆卸CPU散热器时,需先按下远端的弹片,并让弹片脱离CPU插座的卡槽取出CPU散热器(如图8)。
步骤8拧下主板与机箱固定的螺丝,将主板从机箱中取出。
2.开始清理。完成拆卸后,接下来就是对它们进行除尘处理,还它们原来的面貌。
步骤1清洁主板。用毛刷先将主板的表面的灰尘清理干净。然后用油画笔清洁各种插槽、驱动器接口插头(如图9)。再用皮老虎或者电吹风吹尽灰尘。
提示:如果插槽内金属接脚有油污,可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂或无水乙醇去除。
步骤2清洁内存条和适配卡。可先用刷子轻轻清扫各种适配卡和内存条表面的积尘,然后用皮老虎吹干净。用橡皮擦擦拭各种插卡的金手指正面与反面,清除掉上面的灰尘、油污或氧化层(如图10)。
步骤3清洁CPU散热风扇。用小十字螺丝刀拧开风扇上面的固定螺丝,拿下散热风扇。用较小的毛刷轻拭风扇的叶片及边缘,然后用吹气球将灰尘吹干净。然后用刷子或湿布擦拭散热片上的积尘。
提示:有些散热风扇是和CPU连为一体的,没办法分离风扇与散热片,只能用刷子刷去风扇叶片和轴承中的积尘,再用皮老虎将余下的灰尘吹干净。
步骤4清洁电源。用螺丝刀将电源上的螺丝拧开,取下电源外壳,将电源部分的电路板拆下,使电路板和电源外壳分离,然后使用皮老虎和毛刷进行清洁即可(如图11)。最后将电源背后的四个螺丝拧下,把风扇从电源外壳上拆卸下来,用毛刷将其刷洗干净。
提示:如果电源还在保质期内,建议用小笔刷将电源外表与风扇的叶片上的灰尘清除干净即可。因为没有过质保期的电源,随意拆卸会失去质保。
步骤5清洁光驱。将回形针展开插入光驱前面板上的应急弹出孔,稍稍用力将光驱托盘打开,用镜头试纸将所及之处轻轻擦拭干净。如果光驱的读盘能力下降,可以将光驱拆开,用脱脂棉或镜头纸轻轻擦拭除去透镜表面的灰尘,最后装好光驱即可。
注意:由于透镜表面有一层膜,所以在清洁时一定要用柔软的干布擦拭。
完成所有的清洁工作后,接下来的就是将这些部件还原即可。不过想要电脑运行如初,除了对电脑硬件进行清洁外,系统的清理维护也是必须的。
系统维护
平时大家在进行软件的安装、卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件。一旦这些垃圾文件积聚过多后,不但会占用大量的硬盘空间,还会使系统性能下降,甚至导致系统中有用程序间的冲突,所以对系统的清理非常重要。
一、清除系统垃圾
步骤1清空回收站垃圾。有些人认为把文件删了以后就没事了,其实这些所谓被你删掉的文件系统都先将它们保存到了回收站中,它同样还是占用了大量的硬盘空间。右键点击回收站图标,按“清空回收站”即可。
步骤2删除临时文件。右键点击IE快捷方式,选择“属性”,在“常规”选项卡中分别点击“删除Cookies”、“删除文件”和“删除历史记录”三个按钮来清除上网留下的临时文件。
提示:在点击“删除文件”按钮后,在弹出的对话框中一定要钩选“删除所有脱机内容”(如图12),这样才能保证能完全清除上网记录。
步骤3清除“文档”菜单中的文件名。点击“开始”→“设置”→“任务栏和开始菜单”,打开“任务栏属性”对话框(如图13)。在该对话框中选择“开始菜单程序”标签,然后点击“清除”按钮即可。
步骤4清除“运行”列表中的程序名。运行“Regedit”命令,打开注册表编辑器,然后找到“HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RunMRU”。在该注册表的右侧显示出“运行”下拉列表中的信息(如图14)。要删除某个项目,用鼠标右击名称,选择“删除”即可,注意不要删除“默认”和“MRUList”所在的行。
步骤5清除系统多余字体及临时文件。利用控制面板上的字体图标程序即可删除掉不需要的字体。删除Windows目录下的Temporary Internet Files文件夹中的所有文件即可清除临时文件。还可以利用右键单击“开始”按钮,然后选择“搜索”,在“名称”对话框中输入“*.tmp”,将“搜索”栏下拉列表设置成整个硬盘,接着点击“开始查找”,最后将所有找到的tmp文件删除掉即可。
步骤6删除不使用的程序。利用控制面板上的“添加/删除程序”来清理硬盘中没有使用的应用程序(如图15)。
注意:千万不可以直接删除程序的文件目录,因为很多程序在安装时会向Windows的系统文件和注册表中写入信息,直接删除程序文件不仅不能很好地起到提高性能作用,反而会使硬盘数据进一步凌乱。
提示:现在有一些专门的系统维护软件,如《Windows优化大师》,这类软件都可以通过简单的操作就能删除系统里的垃圾文件及一些记录,非常适合刚接触电脑的朋友使用。
二、全面优化系统
完成系统垃圾的清理后,对系统进行一个全面的优化在一定程度上还能提高系统的性能。
1.使用系统功能进行优化。
这里我们以现在最常用的WinXP为例,告诉大家如何利用系统的一些简单设置来优化系统。
步骤1右键点击“我的电脑”→“属性”。
步骤2在弹出窗口中选择“硬件”→“设备管理器”,打开设备管理器窗口。展开“IDE ATA/ATAPI控制器”,双击“主要IDE通道”,选择“高级设置”,将传送模式都选为“DMA(若可用),点击“确定”(如图16)。
步骤3点击“高级”,在“性能”中点击“设置”→“高级”→“更改”,选择“自定义大小”,将“初始大小”和“最大值”均设为物理内存的2.5倍,然后点击“设置”、“确定”。
步骤4在“我的电脑”→“属性”→“高级”,点击“性能”中的“设置”,选择“调整为最佳性能”,点击“确定”即可。
提示:通过这样的设置后,WinXP的操作界面会变成类似Win2000的操作界面,不过在速度上会比以前提高,该方法适合电脑配置不高的用户。
步骤5在“我的电脑”→“属性”→“系统还原”中钩选“在所有驱动器上关闭系统还原”可节省一定的硬盘空间难解答”当中将最下面的“禁止系统还原”选上即可(如图17)。
2.用注册表进行全面优化
点击“开始”“运行”,输入“regedti”即可打开注册表编辑器。
步骤1减少关机步骤。进入注册表编辑器,打开“HKEY_CLASSES_ ROOT\Directory\shell”,新建名为“Close”的主键,双击“Close”子键窗口右面的“默认”,并在“键值”栏内输入“关闭计算机”。在“Close”下建立一级子键“Command”,双击该子键窗口右面的“默认”,并在“键值”栏内输入“Rundll32.exe User.exe,exitwindows”。输入完后,右击“开始”选“关闭计算机”即可关机。
步骤2加速菜单显示。打开“HKEY_CURRENT_ USER\ControlPanel\Desktop”子项,双击右边窗口中的“MenuShowDelay”,在对数据框中输入0~100000(单位为毫秒)之间数值,一般将数值设成20到400之间,数字越小,菜单显示的速度就越快,建议用户不要设置过低的值,在设置此值为“40”时就会感觉不舒服。
步骤3磁盘整理前自动关闭屏保,该方法只适用于Win98。打开“HKEY_CURRENT _USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets”,新建子键Defrag,在其下再新建一个子键Settings,然后在右边窗口中新建一个字符串值,命名为“DisableScreenSaver”,将其值设置为“YES”即可。
步骤4加快关机速度,只适用于Win98。打开“HKEY_LOCAL_ MAC-HINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Shutdown”子项,在右边窗口中新建一个“字符串值”,命名为“FastReboot”,同时将“数值数据”设为1,修改之后可以感受到关机速度有了明显加快。
3.显示优化设置
步骤1右键点击桌面,选择“属性”→“屏幕保护”,将屏幕保护的时间设置为15分钟。
步骤2右键点击桌面,选择“属性”→“屏幕保护”“电源”,在“电源使用方案”中将“关闭监视器”设置为30分钟,“关闭硬盘”选择“从不”,因为对硬盘进行关闭的话,再重新启动对磁头有很大的伤害。然后在“休眠”中去掉“启用休眠”前的钩,这样可以节省100MB的硬盘空间,另外还可以释放一部分内存。
步骤3右键点击桌面,选择“属性”→“外观”,将“窗口和按钮”设置为“Windows经典样式”,加快菜单运行速度。
步骤4右键点击桌面,选择“属性”→“设置”→“高级”→“监视器”,将刷新率设置为75Hz以上(如图19),这样不会感觉到显示器有闪烁感。
提示:建议不要使用额外的刷新率,因为这相当于是对显示器进行超频,而且和对CPU的超频相比伤害更大。只要显示器刷新率达到85Hz就足够了,而不必刻意追求更高的刷新率,反而会大大减少了显示器的寿命。
4.硬盘优化
步骤1磁盘整理。在整理磁盘碎片前,一定要关闭其它所有的应用程序,将虚拟内存的大小设置为固定值。
步骤2磁盘清理。整理完硬盘碎片之后,可以通过“磁盘清理”程序来对硬盘当中的一些多余的文件进行清理,节省一部分硬盘空间。
当然,如果你对电脑并不是很了解,可以利用《Windwos优化大师》、《超级兔子魔法设置》等系统优化软件对系统进行优化。你只需要运行优化软件,然后进行选择即可。
故障排除篇
对电脑进行清洁后,有时电脑并不能想大家想像中那样听话,有时也会出现一些小问题。下面就列举了一些常见的电脑故障,帮助大家在遇到问题后能及时排除这些问题。
1.开机没反应。
解决方法:首先确定你的电源已经打开,所有的连线全部连接到位。多数情况是由于忘记将电源插头插到主板上造成的,只要将电源的主板供电插头接到主板上即可解决问题。
2.开机后长时间停留在Windows画面,无法进入系统。
解决方法:此类情况多由硬盘引起。检查硬盘的数据线和电源线是否连接好了,接触不良就会出现这种情况。重新插一次硬盘的数据线和电源线,并保证接触良好即可排除问题。
3.系统启动后,桌面可显示,但是图标、菜单、工具条等显示不清,或者不能调节显示器的分辨率,图像粗糙。
解决方法:可能是由于显卡驱动程序丢失造成的,可以重新安装一次显卡的驱动程序来解决问题。
4.电脑开机显示器点不亮,其余的一切正常。
解决方法:轻轻摇晃显卡与显示器之间的信号线,如果问题解决,则需要重新连接显示器和显卡,一定要将信号线上的螺丝拧紧。
5.网络连接后无法使用Ping命令找到对方计算机。
解决方法:通常说来不是网线不通就是网卡工作不正常。一般的网卡会有两个指示灯,一盏为电源灯,另一盏为数据信号指示灯。如果电源灯不亮,说明网卡本身或者主板卡槽有问题,更换后可解决;信号传输灯不亮,则与接口或者网线有关,逐个检查后即可解决。
6.ADSL Modem有部分指示灯不亮。
解决方法:当ADSL Modem接上电源后,电源LED指示灯会亮起。如果LED指示灯熄灭的话,请检查电源接线是否正确。
7.使用电视卡播放电视节目时没有声音。
解决办法:有两种情况,一种可能是由于声卡和电视卡有冲突,更换电视卡的PCI插槽知道解决冲突即可解决问题;另一种可能是由于声卡和电视卡间的音频输入没有连接,找到电视卡的安装说明书,然后用电视卡附带的音频输入线将电视卡的音频输出接口与声卡的音频输入接口相连即可。
终于做完了,是不是觉得电脑的维护非常麻烦呢?其实只要按照上面所讲的步骤操作,让自己的爱机恢复当初的面貌完全没有问题。相信大家一定不愿意面对运行速度很慢,到处都是污垢,而且还发出巨大噪音的电脑吧。想要电脑更好地为自己工作,定期做一次这样的全面维护是必要的。根据汉堡包自己的经验,一般三个月就应该做一次这样的维护
够详细了吧
③ 西门子冰箱拉走维修需要注意什么
摘要 不要放倒运输亲
④ 水管漏水维修要注意哪些事项
水管漏水抄问题在我们日常生活中时袭有发生,不仅浪费水资源,还弄得地方湿漉漉的感觉不舒服。因此,就会叫人来维修,那么维修时要注意哪些呢,下面这边就来说说看看; 1、水管漏水,应先关上电源,在检查漏水原因前,先看看电源是否关闭,因为水会导电,容易发生危险。 2、用抹布等软的物品把漏水的地方缠住,防止水流四处喷溅。 3、找到水管的阀门,把它拧紧,直到水不再流为止。 4、自己没办法处理时应找修理工来修理水管。 5、用几条抹布堵住厨房门口,以免卧室进水把地毯或木质地板弄湿。 6、找来拖布、海绵把水吸干,拧进水桶,倒进下水道中,等待修理师傅上门修理管道。 以上内容所介绍的就是常见水管漏水的维修方法,希望能帮助大家解决生活当中小的水管漏水问题。
⑤ 厦门家电维修要注意哪些
一、配件的储备。平时遇到优质的管座,消磁电阻,好的高压帽,原装的电源管,行管等等根据自己的实际情况多买一点,反正迟早要用的,损坏率高的芯片也要留有3--5个储备,电源块,场块几乎全系列购买,不要吝啬,当然可以代换的用大代小也行,减少数量,当你用到最后一二个的时候必须在本子上记录好下次采购的清单,,那些报废的板子,有空拆下需要的配件擦洗干净保留起来,需要论证的芯片可以在下次的维修中论证一次,变相地换了XXX,需要的电阻,电容一次多拆一点,用洗衣粉清洗干净放入相应的原件盒,不要随便在用户眼前东拆西拆,就算要拆也要说找个原装的质量有保障!
二、资料的储备。购买所有品牌的上门速修手册,必须学会以核心电路为中心的电路分析,遇到新型的电视可以网络检索需要的资料,注重平时的收集整理,一些很特别难缠的故障在维修好以后可以在图纸上做好记录,下次一眼就知道什么原因,有空把那些近几年的电子报用笔记本分门别类地记录下来,如何进总线,功率管的代用,XXX电视的工作原理,中周内附电容,超级芯片的脚位功能等等。
三、时间的储备。平时没有及时处理的小家电在下雨的时候拿出来定定心心搞几个,同样可以赚得全家的生活开销,这样忙起来就不会受到那些垃圾的羁绊,一有空就整理一下配件,工具,资料,上门维修的工具箱配备的必须元件,修理一下平时没空修理的万用表接触不良,包括摩托车,汽车,做到指到哪打到哪。
四、上门要电话联系好再出门。知道故障复杂,机型高档老龄的不要上门维修,出门带上一块类似的废板,不要让用户看到,实在不行再拿出来拆件,不要随便摘板,除非想多赚几个或者故障确实很麻烦,找到真正的原因是无需拆板的。
五、常规故障当天交货,吝啬用户隔天交货,垃圾用户开方让他自己去折腾《买配件》,要求立即解决问题的是绝大多数,我们可以这样说——按照惯例,机器要工作五小时以上才可以交付,你要立竿见影万一有问题不要怪我。
六、那些冷热毛病,十三点毛病的毕竟少之又少,最好是能够从原理上锁定故障点,实在是没把握的新手我看还是不要收费为上策。有些故障需要图纸分析,需要原理指导,需要到网上找数据的,我们下班回家把相应的资料带回来仔细阅读,数据也可以找类似的多刷几个,用插座一个一个试试找到合适的就行,不要回避困难,新手不要吝啬配件的储备,这个能够提高工作效率,弥补技术的缺憾。
⑥ 苹果手机电池如果想上门换的话需要注意些什么呢
"1.一定要选择正规牌子电池更换,原装电池或是第三方的品胜电池都是可以的,千万不要贪图便宜选择有安全隐患的电池。
2.刚换完电池记得一定要好好保护电池,对于手机电池的保护,重要的是不要过充、过放,否则可能会对电池产生不可逆转的伤害。"
⑦ 海尔售后上门安装需要注意什么
自己也可以啊,插电,调温度,开机24小时后就可以放东西了,这个送货的应该都跟客户说
1984年,这还是一家通过引进德国冰箱生产线来制造中国冰箱填补国内冰箱空白的小企业,20年后,它已经发展成为全球拥有20个生产工厂,年生产能力超过1000万台的冰箱、冷柜生产企业,是全球最大、最先进的冰箱制造商之一。
海尔冰箱自创立始终为中国消费者提供最好的服务。“砸冰箱”是海尔冰箱向消费者提供的是质量服务。在那个“纸糊的冰箱都能卖出去”的年代,海尔冰箱却通过“砸冰箱”树立起了员工“有缺陷的产品就是废品”的质量意识,制造出了高质量的海尔冰箱。能够见证海尔卓越质量的冰箱仍然在用户家使用。
⑧ 明天戴尔售后上门维修,我需要注意些什么
1、相互理解抄,购买的笔记本出问题,也是正常现象,更不能责怪维修人员;
2、将情况向维修人员说清楚,争取一次解决问题;
3、向维修人员请教笔记本的使用经验,争取以后小问题自己解决。
4、维修人员来了,态度热情一点,人家自然会给你好好维修的。
⑨ 如何做好上门维修的服务
1.首先要有礼貌
2.然后自带一个鞋套.
3.多为房间主人着想,不要把电脑里的灰弄到处都是
4.要给客户留下电话和许诺,随时都可以找你帮忙.
5.不要窥探客户隐私
6.要清楚客户的要求和希望