95598安排人维修要多久

① 宽带报障需要提供什么信息多久会派人来修节假日能来吗

一般需提供宽带地址，宽带机主姓名身份证号等验证信息。工作日工作时间看报的时间，一般维修师傅会很快来电话询问约时间，个人用户节假休息日就没准了。

② 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复通电

根据国家相关法律法规和企业制度,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。电力部门并没有明文规定故障抢修时间。很可能现在归避高温作业，如果你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准”:

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司供电服务“十项承诺”:

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率94%。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。

客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

③ 电信维修一般需要多久

电信宽带出现问题可以拨打10000报修，客服人员会联系师傅上门维修，维修时间以您和师傅商量的时间为准。

④ 国家电网报修多久能解决

法律分析：目前电力部门并没有明文规定故障抢修时间。如果你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。

法律依据：《中华人民共和国电力法》 第二十八条 供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。

⑤ 电信出故障，申报后一般都是多少个小时要到场维修处理啊

电信出故障，申报后一般都是24小时以内要到场维修处理。
电信故障有以下维修方式：
1、自己检修。遇到网络故障时，可以先自行检查，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开；
2、拨打10000号报修。如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。此时，可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修；
3、官网在线报修。如果拨打了很多次都无法接通，可以通过电信网上营业厅的在线客服进行报修；
4、微信公众号报修；
5、拨打业务大厅报修。如果手机也没有网络，可以直接拨打业务大厅的报修电话；
6、拨打装机工作人员电话报修；
7、拨打客户经理的电话；
8、前往营业厅报修。最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。
《中华人民共和国电信条例》第四条 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。
电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。
第七条 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。
经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。
未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。
第三十二条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

⑥ 停电报障打95598会有人来处理吗供电服务热线95598受理的速度快吗

可以的，95598供电服务热线24小时都在线服务的，该热线24小时为用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。

⑦ 供电维修部门在知道用户变压器有问题后,应在多少时间内维修

拨打 95598.
供电要求：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过回：城区范围60分钟答；农村地区120分钟；特殊边远地区4小时。（只要是到点处理时间，并非解决时间！）
不过用户变压器（专变）通常是由客户自行负责的，供电部门不修！不过现在市场商业化了，只要你肯出钱，很多也能搞定，不过就不在上述承诺情况内了。

⑧ 供热管道损坏，报修后最久多久派人来维修

24小时内必须上门维修

⑨ 电力维修电话是24小时吗

拨打95598供电服务电话，24小时都在线。

停电直接拨打95598就可以了，24小时在线服务，这个热线就是专门处理这些问题的，可以根据提示操作，也有人工客服。咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、停电投诉、举报、意见、建议等业务都有在办理。

一般停电有以下几种情况。

第一种是计划停电。电网设备是电网安全运行的硬件，供电局每年都要制定详细的设备检修、改造计划，通过电网综合停电管理，在尽可能减少用户停电的前提上，周密安排设备检修和改造。

一般这种情况供电局都会提前出通知的，大家注意留意，合理安排用电就好。现在查询也很方便，广州的朋友可以在“南方电网95598微信号”、南方电网APP等电子渠道处理。

第二种就是故障停电，主要原因是用电需求负荷太大了。供电局在做配电工程的时候是根据区域的规划来的，但是后来由于地铁等交通发展起来，人流量聚集在地铁区域，附近涌进了很多人和小商铺，用电需求量就大起来了。

但是这个时候想增加电力设施来支持，建设变电站等用电设施的用地就变得困难起来。

⑩ 电力维修一般多久能到

就南方电网的用户为例，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。