A. 电信宽带故障报修,一直无人处理怎么办
几天了??
故障维修是有规定的在几个工作日内完成。
B. 移动宽带出现故障没有人维修怎么办
移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致,可按以下操作尝试恢复:
重启光猫,并专把光纤属接头重新插紧后再上网测试;
判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;
去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。
C. 移动宽带故障没人来修怎么办
宽带故障没人来维修的话,可以打他们1608611进行移动宽带的故障投诉就可以了。
D. 为什么移动的宽带坏了没人来维修咋办
第一、致客服10086,尽可能详细说明故障情况,故障发生有多长时间,曾经跟哪些装回维人员联系过答,装维人员是怎么回复的。要注意,不能只跟装维人员沟通。运营商的客服系统是有录音有回访机制的,如果问题解决不了,可以拿客服系统的记录作为证据由第三方仲裁,只跟装维人员报修是没有证据可拿的;
第二,向移动客服明确提出解决故障的时限要求,否则终止协议,并退还尚未发生的费用。运营商通常会提出24小时内进入故障受理过程,这个要求是合理的,可以接受这个要求。一般来说非法定节假日内,运营商的相关部门会在1到2小时内联系。如果确实是线路问题,可能解决周期比较长,或者根本无法解决。要做好退网的心理准备;
第三,如果运营商无法排除故障,使享受到跟缴纳的资费相当的服务,又以各种理由推诿拒不解除协议退还费用,那么可以选择到当地消协投诉,要求调解。或者直接向信产部投诉(最好能提供证据,比如向10086投诉的日期,用各种工具测速的截图,这也是必须做第一步的原因),工信部会责成相关部门介入调查。
E. 联通宽带坏了一直没有人维修怎么办
您好,咨询联通宽带业务等,建议您可直接拨打联通客户服务热线号码为10010,如您不在号码归属地地区,需咨询号码归属地的联通业务,建议您拨打客服热线时加拨归属地长途区号+10010即可。