❶ 小鹏汽车售后服务热线
在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。
交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。
最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。
1.客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
7.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。
9.跟踪。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。
❷ 小鹏汽车4s店地址是
如下:
1、小鹏汽车南京建邺吾悦广场店
地址:江苏省南京市建邺区汉中门大街与燕山路交汇处建邺吾悦广场1F 1056-1号商铺。
2、小鹏汽车南京龙湖河西天街店
地址:云龙山路与楠溪江东街交汇处河西天街-1F-21a。
3、小鹏汽车南京景枫广场体验中心店
地址:江苏省南京市江宁区双龙大道1698号景枫购物广场一楼F121号。
介绍
小鹏汽车成立于2014年,总部位于广州,是广州橙行智动汽车科技有限公司旗下的互联网电动汽车品牌,由何小鹏、夏珩、何涛等人发起。
团队主要成员来自广汽、福特、宝马、特斯拉、德尔福、法雷奥等知名整车与大型零部件公司,以及阿里巴巴、腾讯、小米、三星、华为等知名互联网科技企业。
❸ 小鹏汽车售后服务热线
咨询记录 · 回答于2021-09-19
❹ 我附近最近的汽车维修店在什么位置
还有多远啊,请导航
❺ 小鹏汽车电动车时速表坏了怎么维修呀
电动车仪表上面的指示功能大致有以下一些,电源指示、电池电压、行驶速度、灯具指示、累计里程,另外功能多样的仪表上会有欠压、过流、温度等详细指示,电动车仪表是骑行者的一个数据源,也是一个引导者。
1、指针类仪表的集成度比较低,电路的接线比较简单,仪表电路不依赖控制器电路。机械类仪表的故障则主要集中在引线或仪表头故障拆装时,电源的正负极不能搞错。
2、液晶显示仪表最擅长的就是对各种数据,如时速、电池电压、行驶里程等的数字化精确显示。如果是涉及到显示驱动程序的软件与单片机的型号,这种仪表一旦出现故障,只能更换仪表总成。你好,小鹏汽车电动车如果确定不是机械表,是电子的,实际上多半可以自己解决。因为电子时速表坏的几率并不大,多数情况是来回的接插线断了。这方面我很有经验。
绿源的816BT电动车。这个车大问题没有,但就是骑过两年后,跑到快6000公里的时候,液晶表时常不显示,有时候显示,但里程、时间都不走,只能显示电压和电流。它这个表比较高级,跟汽车上的行车电脑类似,通电后显示当前总历程,开始骑行以后,连续显示这次的时间、速度、电流、里程。恰恰是越高级的东西越复杂,进进出出的线也是多了些。另外这些线在车头部位接了一次,在车座下边接了一次。时间长了以后,故障率自然大了。
自己把车拆开,把车头部位的接插头都焊接在了一起。问题基本解决。后来还是有些问题,在把车座下边的接触头很多都焊接到了一起,最近基本没有问题了。
❻ 小鹏汽车4s店地址在哪,
以南京为例:小鹏汽车南京建邺吾悦广场店,地址:江苏省南京市建邺区汉中门大街与燕山路交汇处建邺吾悦广场1F 1056-1号商铺。
2021年4月22日,特斯拉向中国市场监管报记者提供了车辆发生事故前一分钟的数据,并作出一份文字说明。4月26日,特斯拉再道歉,称会全力解决好现存问题 。5月6日,张女士向安阳市北关区人民法院递交民事起诉状,要求依法追究相关人员的法律责任。
事件经过:
2021年5月8日,网友爆料一小鹏汽车专卖店遭遇车主维权,现场被一条白色条幅包围,并黑色字体写着“小鹏汽车,刹车事故险丧命!一车毛病没人管!”
事件回应:对此,小鹏汽车回应称,该事件为2021年4月初发生的客户关于车辆使用的抱怨,经过技术服务部门的介入与讲解后,已经取得客户的接受与理解,事件已经在4月初得到妥善解决。
❼ 小鹏汽车电动车时速表坏了怎么修理
你好,小鹏汽车电动车如果确定不是机械表,是电子的,实际上多半可以自己解决。因为电子时速表坏的几率并不大,多数情况是来回的接插线断了。这方面我很有经验。
绿源的816BT电动车。这个车大问题没有,但就是骑过两年后,跑到快6000公里的时候,液晶表时常不显示,有时候显示,但里程、时间都不走,只能显示电压和电流。它这个表比较高级,跟汽车上的行车电脑类似,通电后显示当前总历程,开始骑行以后,连续显示这次的时间、速度、电流、里程。恰恰是越高级的东西越复杂,进进出出的线也是多了些。另外这些线在车头部位接了一次,在车座下边接了一次。时间长了以后,故障率自然大了。
自己把车拆开,把车头部位的接插头都焊接在了一起。问题基本解决。后来还是有些问题,在把车座下边的接触头很多都焊接到了一起,最近基本没有问题了。
希望能帮到你!
❽ 请问小鹏汽车维修有哪些难点
小鹏汽车的维修是有很多难点的,因为目前我们这种维修的难度非常高,没办法进行维修
❾ 小鹏汽车p7车身维修注意事项有哪些
摘要 你好,车身维修有钣金和喷漆修复两项内容。