全球购商品如何维修

① 京东全球购怎么样。有人在里面买过东西吗里面有假货没

京东全球购和卖假货商家一个鼻孔出气！网购维权之路的艰辛！

在双十二购买了一个ysl口红，店家是纯美国际全球购旗舰店，属于京东全球购的店铺。本来买的是17号的珊瑚粉，结果发来的是星辰17号。知道ysl星辰的朋友是知道的，ysl星辰限量款是没有17号的。既然没有17号，这个必然就是假货。当然这是从逻辑上分析的，从实际上来说真的是假的不能再假了，什么磨砂渐变什么的这里不做举例。然后收到假的怎么办？本人是相信京东全球购的“假一赔四”原则买的，为了海淘买个正品。出现问题就拨打了京东的售后客服，京东平台的售后客服记录问题并让专员联系到我。专员的原则是商家说的都是对的。因为这个店铺的解决方式是“退款并且这个口红不要了”，并且死活不承认这款口红是假的。下面会有聊天记录。而京东的专业也说东西是正品发错了，京东的专员没有和我核实任何信息，口径和店家是一样的。我说既然星辰没有17号，店家也承认没有17号，那么是不是假的，我的逻辑有错误吗？京东专业回答说我们不判断真假。我说我逻辑有问题吗？京东专业的回答:“这个东西是正品”。反反复复车轱辘话的回复我。我后来投诉到12315希望能维护消费者权益，给消费者一个公道。

我想说，京东全球购你们制裁一个商家和给予负面影响选择哪个？难道网购上的欺诈行为是被认可的吗，老百姓买东西只能由平台随意摆布吗？店家说真的，官方专员就说真的，岂不是很可笑吗？在京东买了很多东西，第一次使用全球购，等了一个月收到的竟然是假货。我不希望看到京东这种店大欺人的行为，维护消费者权益是所有消费者需要的。

② 京东全球购商品能拒收或者退换货么

京东全球购商品一般不支持7天无理由退换货。

正常情况跨境的产品是不支持7天无理由退换货的，除非是质量问题；每个产品下面都有一个说明，明确标注的；正常情况是会扣税费的；

买跨境的产品，付款之前一定要看好了，再付钱所以，京东全球购一般都是不退不换。如果京东说已经开始配货发货了，那只能自己倒霉。

利润微薄，帮买了，要退再跑去退，国外可以退货退款，但也是有时效的。运回国内，再回国外肯定超过时效了，香港服饰化妆品一般是2周。apple是40天。

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京东全球购凭借其独有的优势，占据了可观的消费市场份额。针对消费者的全球购退换货服务需求，京东保险、京东全球购携手合作，于4月1日正式上线了全球购“30天只退不换，180天只换不修”保障服务。在全球购平台的“数码电器”及“钟表”类目下，用户完成商品购买后即可享有此增值服务。

当谈及与京东全球购合作的初衷，京东保险相关负责人介绍说，京东保险希望能打通京东体系内的产品资源、服务资源，将保障与商城紧密结合，基于商城内商品、交易、物流等环节，不断地推出相应的功能型保险产品，打造一体化、完善化的服务。

③ 淘宝卖家加入全球购需要注意哪些事项，常见问题是什么

淘宝卖家加入全球购需要买手人在海外的证明材料，并符合其他相关条件，需要注意的淘宝全球购是一振出局，一旦出现售价的行为就会被踢出全球购。加入全球购的条件：

（一）买手人在海外的证明材料，要求有效期不少于6个月的护照证明；

（二）店铺状态正常；

（三）店铺主营类目在规定范围内；

（四）店铺DSR：描述相符DSR≥4.6；服务态度DSR≥4.6；物流服务DSR≥4.5。

（五）近30天卖家责任纠纷退款率≤所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，或近30天卖家责任纠纷退款笔数≤3笔；

（六）近90天内，一般违规行为分值（A类）未达12分；

（七）近365天内，严重违规行为分值（B类）未达12分；

（八）近365天内，无出售假冒商品（C类）扣分（包含0分）；

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全球购市场采取月度考核机制：

（一）全球购的卖家每30天进行一次月度考核，淘宝网可根据卖家淘信用水平，为信用良好的卖家延长考核周期。淘宝网可根据卖家淘信用水平，为信用良好的卖家延长考核周期；

（二）月度考核指标，包含准入要求以及境外签到要求。

如卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的，将被立即清退，并根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》出售假冒商品扣48分、查封账户、支付违约金等。

④ 全球购的商品客服为什么都不在线

售后特别不完善，发错货之后给他寄过去，就没有消息了。等了一个月都没有重新发货，每次电话

⑤ 海蜜全球购卖家商品不显示是怎么回事

是不是商品下架了呢？问下卖家呀，还有就是你的网络是不是正常的呀？

⑥ 全球购商品质量好吗 有质量保证吗

不一定的，有的卖家东西也可能有假货的，所以买的时候要认真挑啊，火眼金睛

⑦ 全球购的商品出现问题受中国法律保护吗

不能！那些说可以的一般都是以国内商品的视角来看的。
首先明确商品的销售平台归属地，比如京东海囤全球、天猫国际类的平台，网址域名是hk，IP地址属于香港，服务器在香港属于香港管辖，且平台公司注册地是香港，而非中国大陆，这个和我们传统认知的天猫、京东国内平台是有区别的，这类海购平台是受注册地法律约束的，你要起诉平台得到香港去，大陆法院没有管辖权；其次再看看平台上的商家，这些平台要求商家公司注册地必须是海外的，就是除中国大陆外的地方，可以是香港、美国、澳大利亚等等，所以如果你要起诉商家也得到商家公司所在地法院起诉。
在此类海购平台产生商品质量问题纠纷，最快最好的方式是和商家协商，协商不成投诉到平台，大平台一般服务都是有保障的，只要有客观证据、不是无理取闹和主观臆断的问题都是能妥善解决的，走法律途径是最低效的。
不过有一点，这些海外购平台针对的消费群体就是大陆消费者，且他们属于京东、天猫这种大陆公司旗下所有，所以多多少少会忌惮国内监管机构的，也会顾及到自身信誉，所以只要你不是那种一根筋不是故意找茬不是上万千万的纠纷，一般都能妥善处理；如果你非得要走法律程序，不管是法院还是平台肯定也是按规则办事的，只接受属地法院管辖。个人理解，若有纰漏请指正！

⑧ 淘宝全球购的服务条款

1、全球购卖家必须参加消费者保障服务。

2、全球购商品发布需严格遵循"商品发布管理规则"。全球购卖家不得发布任何违规商品，（包括但不限于任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒商品，侵犯他人版权或者专利权的产品，未授权的复制品商品等），淘宝网有权删除违规商品，并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其账户的权力。

3、全球购卖家只允许发布港澳台海外直供商品（指港澳台海外原产或港澳台海外直供的商品）。非海外类商品不允许发布。

4、淘宝网有权取消有以下情况卖家的全球购资格，被取消资格的卖家6个月内不得再加入：

商品内容不符合全球购频道要求。发布违反"商品发布管理规则"的商品信息，或违反淘宝网正常交易秩序。成交增长缓慢，一段时间内无成交记录。

真实支付宝使用率低于80%（此处支付宝使用率指"支付宝成交额/总成交额"）。好评率低于97%。一旦发现有任何违反本规则的物品信息，淘宝网有权立即予以删除，并保留给予相关用户警告、取消全球购资格、冻结直至终止其账户的权力。

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全球购处罚规则

1、发布国产商品但数量小于10件，下架处理，发布国产商品而且数量大于10件，删除处理。情节严重取消全球购资格。

2、发布侵犯他人知识产权的商品，删除处理，数量大于10件，取消全球购资格。

3、发布其他违反"商品发布管理规则"的商品（包括但不限于任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒商品，侵犯他人版权或者专利权的产品，未授权的复制品商品等），情节轻度取消全球购资格并给予1级处罚（关店1周），情节严重取消全球购资格并给予2-4级处罚（关店1个月-永久关店）。

4、上述处罚不影响执行淘宝网的其他规则。

⑨ 淘宝全球购店买的假货怎么申请售后

淘宝交易中购买到假货，可以申请客服介入帮助处理。

淘宝核实买家买到的商品涉及假冒品牌风险，相关部门需对商品进行审核与处置，为保障消费者钱款安全，淘宝网先行退款买家。
如果商品非假货，建议进行申诉，若相关处罚的申诉判定通过或处罚未生效，淘宝网会返还相应款项。

根据《淘宝网全球购市场管理规范》

第十一条【一振出局】如卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的，将被立即清退，并根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》出售假冒商品扣48分、查封账户、支付违约金等。

(9)全球购商品如何维修扩展阅读

根据《淘宝网“假一赔三”服务介绍（试运行）》

【买家申请条件】买家须同时满足以下条件，方可申请“假一赔三”服务的赔付：

（一）买家购买时商品含有“假一赔三”服务标识；

（二）买家于签收货物后发起【我要退货退款】原因为“假冒品牌”并说明“假一赔三”诉求；

（三）买家须提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明；

（四）买家提供的假货凭证，经平台判定有效后，买家须将发起申请的货品寄到平台指定地址 。