㈠ 售后服务评价怎么写好
这个不好说，像淘宝，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一样，反正按实处写，有助于商家改过，也对我们消费者有好处
㈡ 质量管理体系运行有效性评价怎么写
由于贯彻了GB/T19001和GJB9001B及AS9100C标准以及公司的质量体系文件，使公司的管理及生产和服务过程得到有效的控制，保证了质量管理体系的有效运行。
公司通过贯彻质量方针和目标，通过这种审核、管理评审和不断地采取纠正预防措施，实现体系的持续改进。
公司于2011年5月份和9月份进行了两次内部审核，9月底的内部审核，公司调动全员参与本次内审工作，严格按照质量体系要求对各部门进行审核，共开具了11份不合格项，并在规定时间内完成不符合项的整改。通过内部审核我们认为本公司领导重视质量体系建设工作，质量意识强，质量体系文件基本符合标准的要求，全体员工认真贯彻执行质量体系文件并得到实施。
公司加强各岗位员工技能培训，于年初制定了年度培训计划，各部门都能按照计划进行培训，提高了员工工作技能，基本达到了预期效果。
公司加强工艺改革，不断进行技术创新，以实现持续改进。
总体上说，公司编制的质量体系文件符合组织的实际情况，指定的质量方针于组织的宗旨相适应，质量目标能够分解到各职能部门和相关层次，生产和服务过程得到了有效控制，已初步具备自我完善的能力，产品完全满足顾客要求与法律法规的要求，产品质量稳定，为顾客服务及时，顾客满意率高。
㈢ 维修人员服务质量态度在哪里评价
我更在乎的应该就是质量，因为我觉得质量是自己的，而服务态度是别人的。
举个最简单的例子，都说海底捞的服务态度极好，有很多人都是冲着它的服务去的。
但如果就我这个身份，我宁愿选择服务态度差一点的小餐馆吃一顿实惠的，也不想花高价钱去享受那一份好的服务态度。
只有有条件的人才会追求服务态度，没有条件的人只会注重质量问题。
我们可以仔细的想一下，吃饭时我们都会在乎饭菜合不合胃口，好不好吃会在乎身边服务员吗？享受美食去了，哪顾得上他们。
不过质量等同的情况下，态度非常重要。
你这种比较本身就是不合理的，现代社会哪一个行业竞争都非常激烈，而且质量差不多的产品比比皆是，我们根本就不需要担心质量的问题。
前几天我去串门，想要买两个白条，在菜市场门口有一家店，我咨询了一下价格，老板态度非常不好，而且有点强买强卖的意思，我扭头就走了。
走了有几十米就有另外一家，老板的态度很好，我没犹豫就买了两个。
价格是等同的，质量上也没什么区别，这东西都是按斤称的，一个态度不好，一个态度差，你说我会选哪个？
㈣ 怎样评价医疗服务质量
常用的方法有：
（ 一） 传统医疗统计指标评价法。 这种评价法以数字为事实，制订相应的统计指标，对医疗质量和效率进行正确、及时和有效的评价，为医疗质量管理提供更可靠的质量改进依据；同时在保证统计数据的真实性、 完整性和准确性的基础上，格外注意了统计数据的可比性和显著性。其优点是医疗指标统一、固定、具体，项目 简单， 便于统计和分析， 带有一定的普遍性，是一种比较实用易使大家接受的管理方法。 其缺点是事后的结果评价， 被动管理， 忽视人的作用和医疗活动过程中的质量控制。
（ 二） 三级结构质量评价法。 其特点是建立以医务人员为主体的三级质量控制网络体系， 质量分层评价， 针对性较强，效果比较可靠。 该评价法的优点是把质量管理和评价明确地分成了三个环节， 将质量管理责任进一步明确， 以便于监督检查；缺点是单靠医疗部门控制质量， 全员参与意识、服务意识淡薄，也不易制定有可比性的、 统一的医疗服务质量评价标准，在我国实际应用过程中， 只重视了基础质量和结果质量，而忽视了对环节质量的评价和管理。
（ 三） 医院分级管理评价方法。 它是按医院功能、 规格、档次、定编、定标准、 定评价方法， 从而达到对医院全面管理的方法。 其优点是医院分级， 评价标准统一， 一个评价循环套一个循环，促进医院向正规化方向发展， 而且有利于跨区域性大规模检查，优胜劣汰；其缺点是实施、掌握评价方法的人员素质不同，很难在一个水平上评价， 同一级医院评审结果可能相差太大，有失医院评审评价的现实意义。
（ 四） 病例评价法。 它是以病例（ 患者） 的诊疗经过和结果作为评价医疗质量的依据，以病历和其他医疗记录作为资料，按诊疗过程和结果来进行判断，将实际的结果与预计的。
㈤ 如何制定工作服务质量评价体系
1.工作质量方面：先设定一个此项可行的总分，每出错一次扣相应的分值；算出每一次服务的平均时间，完成时间慢的酌情减分，完成时间快的酌情加分；对出现问题后处理问题的能力给个评价，如处理及时得当，由客户或司机给酌情加分，处理不好的情况，由其酌情减分，最后累计工作质量分数。
2.服务质量方面：先设定一个此项可行的总分，服务一般，每一次得相应的分值；服务得到表扬，每一次得相应的分值，服务非常满意，给公司节约成本，带来效益，得分给相应的分值，服务不好的再举例列出几个项目酌情减分。
㈥ 如何对质量管理体系进行评价
一方审核：企业自身对质量管理体系进行内部审核后作出书面评价。
二方审核：客户对企业质量管理体系进行审核作出书面评价。
三方审核：有资质的认证机构对企业质量管理体系进行审核作出书面评价。
评价方法：标准的符合性、与企业编制的质量手册、程序文件、作业文件、企业技术标准的符合性，法律法规的符合性、是否满足客户的特殊要求。
㈦ 如何建立售后服务体系
这个工程很庞大！100积分不足以与之平衡，不过谈点吧
每个公司对自己售后服务的定位将决定这个售后体系建立的程度
我想要有几个方面的准备工作必须做好：
一、技术力量。
1）技术到位、固定的工队，对空调的安装、维修、拆移机各项工作都可以熟练掌握。（空调的淡旺季区别明显，人员的流运性也会比较大，这个问题也要考虑）
2）各区域维修点、网的建立，便于对各区域范围的辐射，保持服务及时性。
二、售后服务信息汇总、调度中心的成立
1）建立统一的服务电话
目的将各个维修点的服务标准、维修质量控制起来，必须将所有客户的信息汇总起来，以便你们对结果控制。因为售后服务不是简单的建立起网点，任由其服务，但客户最终对服务是否满意才是你们应该真正关心的，否则不到位的服务形成的社会负面影响将直接影响到你的业绩，而且你们也无法拿出准确的衡量标准为网点结算费用？
所有客户需要安装、维修、投诉都电话联系到信息中心，再由信息中心将信息传递到相应的网点，信息中需要将客户的需要体现清楚，由信息中心人员与客户约定好处理问题的时间段，在网点接到信息后，按照约定时间与客户联系。
2）由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间提供服务、维修人员将服务结果报维修网点，网点调度人员将处理结果反馈信息中心，信息中心人员对该信息进行回访，满意即算该信息服务完毕。
3）提高信息中心的监控能力，对接收到的信息结果必须跟踪到位。信息可分为：满意类、回访不满意类、来电投诉类、一次维修不到位类、多次维修不到位类、服务态度不满意类等
将信息中心的信息分类，并以此为各网点分级、结算费用相挂钩。
4）当然，信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识，以便于处理常规的操作指导，电话中就可以帮助客户解决操作难题或者排除一些非故障原因，避免由于误操作而引起不必要的上门服务信息产生。
框架大致为此，结合你公司的需要完善相应的规章制度，仅供参考
㈧ 售后服务体系评价是什么对企业有什么要求
实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货，专不管生产者属还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。
㈨ 企业在质量管理体系中如何评价顾客满意度
顾客反馈的质量信息或顾客满意调查表或市场调研证实材料等及对顾客满意度分析评价的证据和分析评价的频次和方法。利用分析结果为持续改进和采取预防措施提供机会。
具体查阅措施：
一、根据条款7.2
1.询问如何获得顾客要求，有什么样的质量记录。
2.询问如何对顾客的要求进行评审，有什么样的质量记录。
3.检查2-3个顾客要求的评审记录。
4.询问如果顾客对产品要求进行更改，该如何处理。
二、根据条款8.4.2
1.询问如何对顾客满意率进行监控，如何获得顾客对产品的评价？
2.是否收集并分析了顾客满意程度的信息并将其作为评价质量管理体系业绩的依据之一，抽查5-8份客户投诉。
3.查阅10份《顾客满意度调查表》及相应的《顾客满意度调查结果分析报告》。
㈩ 质量体系的评价方法有哪些
管理评审，内审，外审等