一个月内 不用付款。
同志说了 如果要你付款 售后会打电话给你的。
如果没有打电话就说修好了,要多少多少钱 这种情况就是骗人的了。
⑵ iphone京东维修流程
京东iPhone维修和其他手机供应商不一样。
京东是国内首家获得iPhone网络销售授权的零售商,也是自2009年以来iPhone产品中国累计销量最多的授权零售商,本次的新iPhone,京东也会和苹果官方一样于9月21号全球同步首发。
除了首发iPhone外,京东还为果粉们提供独家定制的“京享无忧”售后服务,消费者只需要在平台下单新iPhone并加购该服务,就能享受到换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新等一系列服务。
需要重点一提的是,京东作为Apple长期合作的伙伴,其还是国内首家提供换修无忧和上手无忧服务的电商平台。对于在京东购买iPhone的售后服务体验,我想不用太担心。
京东此次推出的“京享无忧”服务的福利内容包括:
签约“按月付费”服务后将自动加购换修无忧服务,从而能够享受多种贴心售后;
在换修无忧服务期间,无论如何何种质量问题,京东售后都会直接更换整机,而不是维修坏处。
在换修无忧服务期间,用户在满足特定条件下,可以选择足不出户快速换新。
另外,在“上手无忧”的服务中,京东还会给用户免费提供一对一个性化的产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学帮助用户快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,这对于小白以及长辈来说非常适用。
京东还为Apple产品用户推出了“京享VIP”专属服务,用户选购不同档位“京享VIP”服务可拥有爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益,包括每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包等众多福利。
还有一个福利,新iPhone首发当天,用户还可在预约页面抢Apple新品白条6期免息券,选择以旧换新的用户还有机会享受最高588元置换补贴,此外购买指定Apple产品还可以返价值180元App Store充值卡优惠券。
整体而言,此次京东推出的“京享无忧”服务福利还是蛮大的,其中最吸引小雷的一点就是:服务期间,无论种种质量问题都可以直接换新机,这无疑给尚存疑虑的果粉打下了一支有力的强心针,毕竟新品首发,有可能存在各种质量问题,这样的事情在历史上也发生过不少,通过这样一个服务,果粉可以尽情剁手了。
⑶ 京东返修不在保修范围内的项目是怎么收钱的啊
不在保修范围内,那肯定是根据维修的项目的费用来收,一般都有价格标准,要跟售后维修点协商。
⑷ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了
京东商城里面购物享受国家三包服务,全国联保。
1、产品在正常使用状态下出现故障,且在保修期内,维修是免费的。
2、如果属于人为故障,或者已经超过了保修期,则会按照实际的维护费用标准进行收取。
售后服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
(4)京东如何付费维修扩展阅读:
售后危机应对
耐心倾听
客户购买了产品之后,在使用的过程出现了问题,导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道(电话、邮件、信访等)抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉,永远记住,不要争辩,要耐心地倾听,把客户的问题点梳理出来,然后在适当时机表达你的观点。
勇于认错
千万不要和你的顾客发脾气,要学会控制情绪,做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气,但是你一定要耐心地接受,不要做过分地辩解,只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质,即使你知道这个顾客的误会,或者是平白无故地被这个顾客给骂了,你仍然要静静倾听顾客吐苦水,有时在你耐心地倾听之中,顾客的怒气就消了,对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时,就很焦急地想找借口应付他,如果你一再地辩解,顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来,就会带走更多的顾客。
提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先,我们要肯定客户对我们公司产品认可,感谢客户对我们产品的支持,然后,向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的保修范围,再根据客户的问题,向客户提供其他的解决方案。
⑸ 京东买的手机怎么售后维修
带好你的发票到你当地的华为荣耀手机售后直接处理维修,在三包范围内是免费的(非人为造成的),希望能帮到你
⑹ 在京东商城买的东西坏啦怎么返修啊!
1,在手机上打抄开京袭东,并登录。
⑺ 在京东商城买东西坏了如何保修
在京东商城买东西坏了提供发票申请售后进行保修。具体操作步骤如下:专
(1)进入京东首页属。
申请退换货或保修:
(1)退货:如果缺少发票,退货需要扣除税点。
(2)返修:返修需要提供发票。
(3)换货:换货无需提供发票。
⑻ 京东怎么售后维修
打开手机端的京东app。