Ⅰ 如何做好一名物业工程维修主管
1、执行力(包括年度、季、月、周工作计划的完成,领导安排的临时性工作完成);
2、承上启下(对下属做到以身作则,督导下属按时完成计划和临时性的工作);
3、对负责的项目细致、认真,避免出现充当“消防员”的状况;将设施设备运行事故提前预防、提前维护。
4、在不影响服务质量的前提下,将设备运行能耗降到最低。
5、做好下属的培训工作及工作状态和心理状态。
Ⅱ 怎样做好物业工程维修工作,让广大业主满意
你好,工程部维修工岗位职责 在管理处部门主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责如下:一、 熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。二、 加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。三、 维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。四、 经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。五、 经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。六、 维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。七、 电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。八、 维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。九、 爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。十、 向住户提供免费或有偿服务时,要求如下:1、 急修不过夜,小修小补应限时完成。2、 上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。3、 按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞,违者罚款100—500元。4、 不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。5、 遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。6、 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。7、 不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。十一、 完成主管交代的其他任务。
望采纳!
Ⅲ 怎么样做好物业入户维修工作呢
1、得到维修通知后,电话询问什么问题?
2、入户维修带鞋套、背工具包。
3、认真处理问题,把真实情况和注意事项告诉业主。暂时处理不了的问题,告诉业主并确定维修时间。
4、维修完成后,打扫卫生,让业主签署意见。
Ⅳ 如何做好物业设备维修与管理
机电设备使用与日常维护管理规定
电梯故障维修标准作业程序
游泳池设备作业指导书
维修工具管理制度
中央空调操作规程
给排水设备设施的维修养护管理
供水管网检漏技术
给排水设备设施的日常操作管理
电气设备的保养规程
供电设备的档案管理
供电设备的安全管理
柴油发电机安全操作规程
变配电房的管理规定
电梯困人救援标准作业规程
电梯故障应急处理方案
消防电梯的使用方法及紧急情况下的应急措施
供电突发性事故的应急措施
电梯日常维修保养标准作业程序
电梯安全操作规程
消防水泵房管理
……
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/54/9626.html
http://www.gywygl.com/54/9026.html
http://www.gywygl.com/54/9627.html
Ⅳ 怎样做好物业维修工作
服从上级工程部门的领导,认真处理好交给你的每一个问题,尽量不要接业主的私活。什么事情都安程序来处理,你就能做好物业维修工作了
Ⅵ 如何做好物业工程维修
物业工程主管需要以下几个方面的能力:
1、丰富的物业设备设施的管理经验;具有回水、强弱电、冷暖、土答建及相关配套设备的全部或几个方面的维修养护经验;
2、能编写具体的、合乎项目实际管理需求的部门规章制度;
3、可以培训部门员工的能力;
4、熟知物业管理行业工程方面法律法规及地方性政策;
5、良好的与人沟通,驾驭能力;
6、资料档案分类管理能力等
办好以上6条,你就已经是物业管理企业中的精英了!
希望可以帮到你!
Ⅶ 怎么才能提高物业维修工的素质
最快的办法就是聘请有素质的维修工,不要想不劳而获,就是要给个人合理的报酬,这样才能够聘请到好的维修工人,如果工作太低,即使培训好了也是留不住
Ⅷ 请问如何做好物业服务工作
首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨。业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务。要站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨。
其次,服务要务实求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到,来不得半点虚伪和糊弄。因此,物业服务无小事,无论是保安、保洁还是绿化、维修,每一位员工都要尽职尽责,细心做好每一个环节的工作。或许有些事情,在物管企业看来是小事,但对于某个具体的业主来说,可能就是大事和急事。所以,我们不论是一线工作人员还是后方工作人员,都要强化服务意识,加强责任心,做到精细管理,细微服务。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程,并做到先想先做,任劳任怨,勤能补拙,以保证服务工作的及时性和质量。
第三,急人所急。物管企业应多站在业主的立场上想一想,把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来,做到急业主之所急,想业主之所想,切实帮助他们解决实际需要,从而拉近企业与业主的距离。事实上,有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事,不管是找到一线员工,还是小区管理员,或是公司任何一个员工,都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点,就要及时受理业主各种投诉或需求,提高服务工作效率,主动把事情想在前、做在前,把矛盾和问题化解在萌芽状态。
第四,加强与业主之间的沟通,拉近与业主的距离,宣传物业知识,让业主了解我们的工作。物业服务整天与人打交道,不仅要学会做,而且要学会说,经常就有关事项与人沟通。无论任何人都喜欢听好话,一些表扬与赞美的话,会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。我们要学会一边开展工作,一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识,以换取广大业主的理解和支持。学会沟通和表达,尊重和反映客观事实,用我们的真诚和发自内心的肺俯之言,说服业主,打动对方,使其产生共鸣。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候,都将成为化解矛盾的润滑剂,解决问题的添加剂,增加友谊的粘合剂,进而获取业主对我们更高的满意度。
第五,一岗多技。好的技术是服务的基础,物业服务看似简单,其实,对专业性技术和综合知识要求很高。现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补,而是一门专业,各有各的要求,包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如,仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项,还要学会擒拿格斗处理问题,不仅要求具备保安知识,还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识。尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量,应钻研相关的维修技术,精益求精。
第六,温馨提示,温馨提示一般不是物业服务合同的具体服务内容,而是以人为本理念在物业服务中的具体运用,是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务,是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲,温馨提示,在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等,在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等,在形式上要重点把握以书面提示为主,在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明,温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式,也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。
Ⅸ 如何做一名优秀的物业维修员工
合格的维修工说起来好像很容易,但做起来又很不容易。首先要求具备的能力有很多;如要具备较好的机械基础知识,图纸识图能力,动手能力,故障分析能力,在设备拆解、安装的过程时遇到突发事件和问题的应急解决能力,现代工具的使用能力等等。总之要求具备一定的综合素质。
除此之外,在进行设备检修时还要保持一些良好的习惯,如拆解前,对每个部件要做好标识,每拆一件标识一件(特别是相同的配件与相对应的位置)。有条件的最好是准备一部数码相机,每拆一步拍一张照片。卸下来的配件的摆放一定要非常规则而有顺序的摆放在干净的布上。这样才有利于回装时不至于出现问。
当然,还有很多,在这里不能一一列出,但总之,做一名合格的维修工很不容易的......
设备维修是一门学问,做好不容易:
1、热爱维修这项工作,是一切的基本。首先自己得瞧得起自己,在有些单位,维修地位不高,待遇也不太好。好好干,用自己的手艺赢得尊重;
2、保证安全,保护好自己,也要保护工友的安全;
3、勤学好问,特别是年轻人,多问问。人过三十不学艺,等到岁数大了,好多东西就学不进去了,有时也不好意思问了。趁年轻,不要浪费了大好时光;
4、和领导搞好关系,和同事关系要好;不要出风头,会很孤立的;
5、找个好师傅,这很重要,有时一些问题只是一张窗户纸,经验很重要,但要是没干过或没人指点,窗户纸永远不会捅破;
6、学会看图纸,零件图、装配图、配管图、工艺流程图;
7、工艺、电气、仪表也要会一些;
8、勤动手,不怕苦。不动手,永远学不会,你还没熬到背手指导别人的份呢,踏踏实实干吧;
9、好记性不如烂笔头,预备一个笔记本,随时把检修心得和数据记下来,最好有图。
10、有可能的话,备一个数码相机(带微距功能)的,卡片机就行,方便携带。不要太大,会很扎眼,平时可以给同事照照相;
11、CAD要会用,会手绘图;
12、干活要细,干净,工作时零件要摆放整齐。一是自己方便,二是给别人看的,一大片零件整齐地摆放在一起,会给外行或领导们一种很高深的感觉,对你日后发展有好处;
13、干活不要着急,思路要清楚,最好有个检修计划表;
14、小发明、小创造、改进工具和方法,会事半功倍;
15、对于设备改造要积极参与;
仁者见仁、智者见智,抛砖引玉,各抒己见。
Ⅹ 怎样做好物业工程维修工作
想要做好物业工程维修工作,那么就需要对自己的小区了解,然后根据实际情况进行物业工程的维修,使工程维修能够达到业主要求一定的程度。