精装房如何提高维修满意度

『壹』 精装修如何提高整改率

从公司工程管理中心获悉，新空间每年都会接到不少精装业主的二次改造要求，大致有三种情况：

1、全屋改造，把精装房当毛坯房重新设计重新施工；

2、保护型改造，空间不动，厨卫和地板不动，重点在墙面和顶面上增加风格化的装饰造型及灯光等居住氛围建设。

3、局部个性化效果提升，在原有精装房基础上，通过调节墙面的色彩和局部造型，来凸显个性化风格。

前两项相对要求更高，基本是从业主的风格喜好及居住需求角度出发，对房子进行大手术，最后完成后的效果更好，当然花钱也相对比较多。

最后一种属于这种经济实惠又与众不同的选项，改造的难度最小，但依然需要经验丰富的设计师按照业主的要求进行整体软装设计，以保证最后完成的家个性化鲜明，风格统一，氛围舒适。

下面针对朋友的疑问，重点聊聊精装房局部品质提升的思路和方法。

首先，此类要求大格局固定，动哪里都不行，要出效果上品质，更多的是需要从软装方面想办法。

色彩调和

因为成本及施工安排等典型因素，决定开发商精装房难以做到一户一个风格的个性化，因此室内空间的颜色单一，甚至还可能出现混搭的逼迫感。

遇到这种情况，是换地板，还是刷墙？

经济实惠，动作又不大，首选是围绕地板颜色调整墙面颜色，从而上空间变得丰富、立体，更灵动也更舒适。

选用蓝色，深绿色，深灰等高饱和度色彩，对白墙进行重新粉刷，搭配红地板，可以形成视觉上的强烈对比，让视觉上移，减少地面对空间的压抑。

家具配色，考虑和墙面，或者地面保持同一色系。

将踢脚线换成百搭的白色或者米色，可以和家具形成良好的互动。

『贰』 我在物业工作，现在房产的精装房返修问题很多，返修率又慢，我物业方该如何才能提高业主满意度呢

你是老板自然就知道怎么做，如果是员工就听老板的……

『叁』 维修工作如何开展才能提高客户满意度

1.倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻——所有与客专户间属的日常接触。

2.对客户反映的事实负责并且采取行动。当客户对账单存有疑问时，要将它作为一次客户关系恶化的情况来处理——因为你缺乏与客户间的良好沟通！

3.集中关注并把资源放在那些对客户有影响的项目上，从而达到提供更简单，快捷和有价值的服务。要找出深层次的原因，而不是表面现象。

4.和用一套共同的指标来量度不同的项目成效。这些指标必须从客户立场出发。假如一段时间内客户对账单的质询大量减少，说明你们之间的沟通改善了（客户满意度也同样如此）。

5.调和部门之间的商业协助能帮助有关员工处理客户关系，要系统化的作出即时性的协作，而不是交换。

6.追踪所发生的一切——找出你在客户工作中作产生的作用。这需要依据趋势的判断来进行适当调整，而不是单次记录下满意度调查得来的反馈内容。同样，还需要在整个流程，跨部门的协调。

7.回到第一点，重新开始。确保倾听客户声音并付诸实施的行动是一个正受激情与毅力共同推动着的过程。

『肆』 我买的精装房，因漏水到楼下家，现在物业要在我们家维修，怎样和，物业签协议

首先，复要明确责任，是谁制造成哪个位置的什么性质的漏水。如果暂判断是交房以前的原因，应该是由开发商来维修，如果暂判断是使用中因为在无防水层的位置用水漏水造成的，是由业主本人请人来维修。
如果物业来维修，主要明确以下内容：
1、查明漏水位置，且在一定时间内(如半年内)不会再漏水
2、费用谁出，刚才说的，在最后有明确证据证明非业主原因，费用由开发商出还是物业出
3、恢复原状，在修复后，表面包括防水、装饰等的复原，达到什么标准，由责任方出钱
4、多少时间内完成，每个阶段的验收标准
5、和楼下一起来确认协议，每个阶段验收
6、楼下的损失的确认及补偿方案

『伍』 若是选择精装房，应该怎么进行验收才能发现问题

验房是件大事，大家首先要检查的就是生活必须的水电排水是否合格，地板墙壁是否平整无空包，吊顶有无断层以及室内装修污染有无超标。

如果你是一个装修小白，建议带着有经验的朋友或者专门的验房第三方平台一起来验收，以谨慎和严肃的态度，你一定能在头脑中得到理想的生活空间。

『陆』 如何才能提高患者的满意度

看病诊断准，不开太多药，药价公平，排队等得少，不受红包

『柒』 龙湖地产精装房 98%业主满意度是怎么炼成的

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『捌』 买了精装房后有问题，物业老是不来维修怎么办

要看情况了，卖给你精装房的开放商跟物业有无关系？基本上房版屋出现装修问题，权如果是开发商的问题，物业就将问题提交开发商，如果是非开放商的问题，物业是不会干涉，干涉都要收费的。如果是公共部位的问题，物业如果收了公共维修基金，那就有义务维修

『玖』 物业如何提升精装修房服务品质

你的问题重点不在是不是精装房
而是要去思考你的服务对象主要是哪一个阶层的回群体？
他们对物业的理解和答认知水平？
他们会有怎样特殊的需求？
他们是只是想让你看好自行车
还是需要进门时保安说一句May I help you,sir?

我的理解：
能去买精装房的应该都是经济上还算富足
且不愿把精力投入在住房上
这些人在事业上应该都是中层为主
有较高的文化水平
较大的工作压力
以及较大的脾气
不会跟你斤斤计较物业费的高低
但是对物业不规范服务的容忍度很低
总之，不太好伺候

『拾』 作为业主，怎样的维修服务才满意度

就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况，例举一个样本给你看一下。

业主满意度调查表

（一）综合管理服务类
1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？
A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行
2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？
A、满意B、不满意
3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）
A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务
4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？
A、好B、不好C、无所谓
5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？
A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修
6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？
A、有必要B、没有必要C、无所谓
7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？
A、合理B、不合理C、其它
8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？
A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式
（二）室内保洁服务类
1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？
A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意
2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？
A、很不干净B、不干净C、一般D、干净E、很干净
意见或建议
A、每天清扫一次楼道（含地下室）B、每周水拖一次楼道（含地下室）C、每天擦拭楼梯、扶手、窗台D、每月擦拭窗户一次E、公共垃圾每日收集F、对讲门每周擦拭三次G、每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等H、每周水拖活动室/花园坐凳
（三）秩序维护服务类（门卫）
1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？
A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受
2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？
A、合理B、不合理C、其它
3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？
A、有必要B、没有必要
4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？
A、有必要B、没有必要
（四）室外卫生及绿化的服务水平
1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？
A、合适B、不合适C、符合国家要求就行
2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？
A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净
3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？
A、合适B、不合适C、符合国家要求就行
4、您对××小区的整体绿化是否满意？
A、满意B、较
满意C、较不满意D、不满意
5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？
A、及时B、不及时C、其它
6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？
A、很好B、一般C、不好
（五）水电维修方面
1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为
有必要吗？
A、有必要B、没有必要C、无所谓
2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？
A、到位B、不到位C、无所谓
3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？
A、满意B、不满意C、符合国家规定就行
4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？
A、合理B、不合理C、其它
5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？
A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意
（六）小区活动室
1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？
A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意
2、您还希望增加什么活动项目？

二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？
A高档B中档C低档2、其它意见或建议。