商城售后服务政策

1. 华为笔记本售后保修政策

七天免费退货、换货、保修

自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

注：已激活windows系统或office的主机，不支持7天无理由退货。由于windows系统联网时自动激活，请确认需求后再激活使用。

十五天免费换货、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

两年保修

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部件名称 保修期限 服务方式

整机 2年(含)免费保修 用户送修/寄修

主要部件 2年(含)免费保修 用户送修/寄修

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• 主要部件包含：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。

• 外设键盘(二合一皮套键盘等)及电池保修期一年。

• 预装软件维保周期1年。

• 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

• 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。

注意：换货，退货，维修需提供发票。

2. vivo手机的售后三包是什么

vivo手机主机的三包政策可以参考以下：

• 七天包退

自售出之日起7日内，手版机主机出现权非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。

• 三十天包换

自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理。

• 一年免费维修

自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。

注：换货只能更换同型号机型。vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务。

vivo手机附件的售后服务政策可以参考以下：

• 若手机附件出现非人为损坏的性能故障：

1、外接有线耳机包换期为三个月（注：XE800（i）为一个月包换，一年保修）

2、电池包换期为半年

3、充电器、数据线包换期为一年

温馨提示：官方商城购机，三包日期以收到手机当天开始算起。

3. 中国银行信用卡在积分商城上购买的货品怎么享受售后服务

尊敬的中国银行信用卡客户您好，请凭借货品随附的保修卡及供应商提供的发票，享受售后服务，如您订购的货品出现质量问题，可以向生产厂商提出保修。如需退换货，请您直接与供应商联系。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

4. 红米的保修期是多长时间，请教

小米承诺在官网购买小米手机后一年内保修，自购买起后7天内无理由退货，质量问题15天内包换。

若手机不在官网购买且无法提供购机发票，则按手机出厂时间计算15个月保修期。

条件:出具小米公司授权服务中心的检测证明、

保修时限：
机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。

注意:：部分商品由厂家提供售后，或者服务周期存在日期差异，具体详则请查看对应品类的售后政策说明

(4)商城售后服务政策扩展阅读：

下列情况不能享受三包服务：

1、超过包退、包换、保修时限的。

2、 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）。

3、私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）。

4、使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）。

5、无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的。

6、非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。

5. 华为售后保修范围

华为产品，售后保修范围，一般如下，具体根据不同的产品，查看相悔姿销关保修规则。

一、七天免费退货、换货、保修。

自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

二、十五天免费换货、保修。

自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

三、一年保修部分。

手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的较后一天碧游为法定节假日时，以

节假日的次日为有效期的较后一天。

(5)商城售后服务政策扩展阅读：

华为售后服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；

2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

参考资册裤料：华为官网-华为保修政策查询