售后服务新冠

『壹』 天际汽车me5售后靠谱吗

天际汽车me5售后还是蛮靠谱的。
说起新能源汽车领域里谁具有领先的核心技术，首当其冲的就是自主品牌天际汽车。其旗下的产品天际ME7不论是续航、科技、服务都等得到了全面提升，获得了业内人士以及消费者的一致好评。
1、续航十分给力
而天际ME7从上市以来，凭借着长续航、大空间、高智能、高颜值和深度定制五大核心产品优势，以突飞猛进的销量增速快速成为新能源汽车市场中无可争议的科技爆款明星。即便是在受新冠疫情等因素的影响，仍然交出了比较令人满意的销量成绩单，并且获得了一众粉丝，占有了市场的一席之地。而值得说的是，这款车型第一个看点就是续航里程，因为天际ME7的电芯是采用了万向最新一代三元622体系的软包电芯，其电芯能量密度达165Wh/kg。所以在主要用车场景中，其能发挥出530公里的续航能力，这对于消费者来说，无疑是代表了新能源汽车续航水平的进化和升级，从而更能充分满足消费者的用车需求。
2、多种健康配置
此外，天际ME7除了是一款具有长续航能力的电动SUV之外，其车型的极致快充体验，也为消费者日常出行带来实质性的便利，同时也彻底打消了普通消费者对新能源汽车的里程焦虑。而且相比其它同级车型，天际ME7还在科技和服务上均进行了升级。尤其是这款车型全系标配pm2.5滤芯和远程一键杀毒功能，可通过手机远程开启，并且功能实用的同时也非常方便。加之这款车型还装载又AQS空气质量控制、UVC深紫外线消毒系统，不管是入门级还是高配车型都一样具备，可以说是诚意满满，并且拉大了与竞争对手差距，从而进一步占领市场。
3、售后全是福利
而在售后服务方面，天际汽车也为消费者带来了更贴心的服务，尤其是天际汽车不仅为用户提供三电终身质保承诺，（非营运首任车主，每年少于3万公里）。同时结合天际ME7的成功上市，推出了6大权益，分别是终身免费质保（限首任非营运车主），终身免费道路救援（限首任非营运车主）、终身免费流量（限首任非营运车主，每月6G高速流量）、免费赠送充电桩及安装（保留1年）、软件升级服务（智能在线服务），可以说是全球唯一提供如此多福利的车企。可见天际汽车对于消费者的上心程度，也体现出对于自家产品、技术的自信，更是从源头打消消费者对于电动安全方面的顾虑。

『贰』 疫情期间，首次感受长安逸动售后远程救援服务！

从2020年春节开始由于这次的新冠病毒的出现，为了不给国家增添麻烦，使得我在不知不觉中已经在家呆了20多天了。而我家小逸动也是至到我家来第一次这么长时间的休息，如今在家中已经呆了10几天没有出去过也没有挪动过。好不容易今天设置在家门口的进出村组卡点终于拆除了当然卡点拆除也不是意味着我们可以到处跑了只不过对于我们农村来说相对人员流动性小也就相对比较安全，所以好不容易盼到可以出门玩耍的日子了，我便开心的拿上钥匙准备约我家小逸动出去郊野踏春赏一下美丽的春天景色，但是当我坐进车内点火时却怎么也打不着车辆无法正常启动了，我家小逸动罢工了。原来是之前一直没有使用车辆导致了我家小逸现在无法启动电瓶没电了。当时也不知道在长时间为使用车辆是需要将电瓶线负极拔掉所以现在导致这尴尬的事情发生，还有一个原因也许是我的爱车电瓶确实也是需要更换了吧，如今已经使用了快七年的爱车电瓶还是原车的，这也足以见得我家小逸的时多么的刚健吧！！而当面对如此情况我当然首先想到的是我买车的4S店了，由于之前一直未使用过这种远程呼叫救援再加上我家有相对离温江4S店有点远所以就不敢确定人家能不能来毕竟现在是非常时期嘛，于是也就抱着试试的态度拨通了离家20余公里的4S店的电话，当一位甜美的声音的售后在听完我的描素后表示立马安排售后师傅上门救援。当听到如此满意的答复后我那颗悬着的心也就安定下来。非常庆幸我选择了长安，这让我真真的体验到了长安那无微不至的关怀！下面我便将本次为我家?逸救援的过程分享一下！（不喜勿喷）

最后师傅熟练的盖上发动机盖，结束这次救援行动，在此非常感谢有这样好的4S店售后服务！

『叁』 2020中国汽车售后服务满意度研究，东风悦达起亚位列品牌第一

11月5日，J.D.Power（君迪）发布的2020中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）显示，奥迪以797分位居豪华车细分市场售后服务满意度榜首，东风悦达起亚以779分位列主流车细分市场第一名，更是连续2年排名第一，连续8年入围前五。

除此之外，东风悦达起亚相继开展了一系列覆盖全年的售后关怀活动，给予用户最大化的服务价值。通过“福满新春携手同行”新年售后关爱计划、“清凉盛‘惠’”夏季关怀服务、“愉悦随行关爱加倍”车主福利月等售后服务活动，东风悦达起亚为用户持续提供便捷贴心的专属福利。

面对新冠疫情，东风悦达起亚更是在国内首推“爱新不断”计划，并对参加抗疫的警务、医护人员和湖北地区车主提供特别关爱；同时免费为保有客户更换CN95空调滤芯，提供车内杀菌消毒等措施，以创新服务不断提升客户关怀。此外，通过“风雨同舟”、“关爱驿站”等系列特色服务项目，东风悦达起亚还为受灾害性天气影响及偏远地区的客户提供针对性维保服务。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

『肆』 芝华士按摩椅官网-全国统一客服电话服务中心

芝华士按摩椅售后服务电话：400-017-1110

芝华士按摩椅24小时客服热线：400-017-1110

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用家电配件均为原厂直供，

（芝华士按摩椅“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

芝华士按摩椅售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国家电质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时乎前间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国家电质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买卡萨帝家电家电家电后按照如下规定享受三包服务服务。

芝华士按摩椅期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

芝华士按摩椅的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦芝华士按摩椅服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按芝华士按摩椅公司规定的收费指导价格标准执行。

家电维修应注意哪些事项

1、保修电话要核实。不法分子利用品牌企业弃用的特约维修电话或售后服务电话招揽业务，不明真相的消费者在超出三包期后、继续拨打保修卡上的电话时，便很容易遇到“李鬼”。

2、黑广告要防范。利用信箱发放、路边张贴等形式的黑广告，其基本特点就是突出电话联系方式和各类知名品牌家电厂家的授权。这些黑广告通常没有准确的单位名称、地址等信息，也容易让防范意识薄弱的消费者掉入低价陷阱，一不小心弄假成真。

3、维修消费要凭证。家电进行维修后一定要保留维修凭证，上面应有维修电话和维修记录，同时要索要维修消费，以便事后维权。

4、大项维修消费要谨慎。“李鬼”家电维修通常没有统一收费标准，收费畸高，宰客现象突出。他们在维修过程中片面追求非法利润，通常以电路板、家电主板、家电压缩机等主要部件出现故障为借口，收取高额费用，特别是看人下单，针对老年人、妇女等大肆提高维修服务和零配件价格。

日前，市商务局制定、市疾控中心发布了《家电维修服务行业新冠疫情防控指引》。依据指引，家电维修服务行业企业及其门店嫌顷备员工须体温正常、北京健康宝状态“未见异常”、持48小时核酸阴性证明方可上岗。上岗期间须规范佩戴口罩，直接接触顾客的服务人员应佩戴N95或KN95口罩，服务前后要对手部充分消毒。

??指引明确，门店入口处应设置专人负责查验，确保每名进店顾客测温、扫码、规范佩戴口罩、查验72小时内核酸阴性证明。对于不使用或不会操作智能手机的顾客，可采取凭有效身份证登记、他人代查健康码、出示符合要求的核酸阴性证明等替代措施。企业应避免安排同一维修人员多次入户服务，倡导开展无接触远程线上服务。家电维修服务人员入户前应做好与用户的沟通，了解用户家庭人员健康状况及社区或物业对服务人员上门维修有关要求，严格遵守社区或物业疫情防控规定和措施。

??服务人员入户时要着工装，芹毁佩戴手套，佩戴N95或KN95口罩；维修服务过程中，条件允许时应开窗通风；与用户沟通应保持社交距离；工具及更换配件应放置在垫机布上。维修服务完成后要对维修家电进行喷雾消毒，主动将作业垃圾和更换配件带走，保持作业现场干净整洁。

为有效防范新冠疫情传播风险，科学、精准、从严做好家电维修服务行业疫情防控工作，保护消费者与从业人员健康安全，满足市民生活需求，日前，北京市商务局制定、北京市疾控中心发布了新版《家电维修服务行业新冠疫情防控指引》。

家电维修服务行业企业及其门店员工须体温正常、北京健康宝状态“未见异常”、持48小时核酸阴性证明方可上岗。上岗期间须规范佩戴口罩，直接接触顾客的服务人员应佩戴N95或KN95口罩，服务前后要对手部充分消毒。门店入口处应设置专人负责查验，确保每名进店顾客测温、扫码、规范佩戴口罩、查验72小时内核酸阴性证明。企业应避免安排同一维修人员多次入户服务，倡导开展无接触远程线上服务。

指引全文

为有效防范新冠疫情传播风险，科学、精准、从严做好家电维修服务行业疫情防控工作，保护消费者与从业人员健康安全，满足市民生活需求，制定本指引。本指引适用於本市家电维修服务行业企业及其门店，其它维修服务可参照执行。

1.制定完善疫情防控方案预案。家电维修企业要根据本市疫情防控工作机构及商务、疾控等部门发布的相关指引，完善本单位和员工防控方案、应急预案，加强培训演练。门店设置防疫督导员，宣传防疫指引要求，做好内部培训，督促检查员工落实情况，对相关部门提出的问题督促检查整改，提示顾客遵守防疫规定。

2.建立员工健康监测报告制度。做好员工健康档案管理，准确掌握其健康状况，如有发热、干咳、乏力、嗅觉减退、味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状的，应主动报告单位并及时就医，不得带病上岗。及时排查来自有本土确诊病例地区，或者与目前国内、本市已报告病例行程有时空重合的员工及共同居住者，一旦发现，应迅速果断按相关要求落实管控措施。