A. 产品保修与售后服务会计处理探讨(2)
产品保修与售后服务会计处理探讨
根据上述统计结果，在既有的会计处理方式上进行如下细化调整：保修期为一年及一年以内的合同，保修与售后服务收入和产品收入同时确认;保修期为一年以上的合同，按每台机器每年 80 元标准确认递延收入，直至保修期结束。无论保修期限为一年还是一年以上，均按同期营业收入的 3% 计提保修与售后服务成本，同时按照每个项目分别确认保修与售后服务收入和成本。随着信息安全企业的业务规模不断增加，企业中标和需交付的项目逐年增长，企业会计人员的工作量不断增加，对实际操作的挑战越来越大。保修与售后服务内容呈现多样化，比如“是否允许客户选择购买单独报价的保修”、“虽然保修没有单独报价，但某些成熟产品线可预估保修成本”、“保修无单独报价，新产品无法预估保修成本”等，会计人员需要考虑的因素越来越多，导致保修与售后服务的收入成本确认越来越复杂。
经过信息安全企业会计人员和售后部门的详细分析，基于会计角度总结了保修与售后服务的三个特点：一是大多数合同总价中包含了保修与售后服务的价格，且绝大部分产品的保修期为一年，超过一年的情形占比很少，可忽略不计;二是内嵌软件升级通知、软件链接均呈现在企业网站上面，且内嵌软件升级频率非常低;三是相比销售行为，保修与售后服务一般要滞后一个季度。因此，会计人员决定将前述会计处理方法进一步调整优化：取消“保修期为一年以上的合同，按每台机器每年 80 元标准确认递延收入，直至保修期结束”的方法，保修与售后服务成本的计提比例不再区分一年和三年两种保修期，不再按项目进行追踪，而是将所有涉及产品保修的项目统一作为“保修与售后服务成本池”来操作。具体计提方法如下：在实行调整后会计处理方法的当年年底，以当年营业收入为基础，以当年实际支出保修与售后服务成本占上年第四季度至本年第三季度收入总额的比重作为计提比例，补提本年全年的保修与售后服务成本，之后每个季度末复核该计提比例是否合适，并按照复核后的比例计提该季度金额，同时冲销从该季度底倒推至一年前计提的保修与售后服务成本。
举 例：2010 年 12 月 31 日 补 提 2010年第一季度至第四季度销售产品所对应的保修与售后服务成本。2011 年第一季度，保修与售后服务部门按照规定流程支付实际产生的保修服务费用，会计人员根据实际支付金额冲抵 2010 年底所预提的保修与售后服务成本，并在 2011 年第一季度结束时，按前述复核后的比例计提 2011年第一季度销售产品所对应的保修与售后服务成本，同时冲销 2010 年第一季度所计提的保修与售后服务成本余额。2011年第二季度，保修与售后服务部门继续按照规定流程支付并冲抵预提保修与售后服务成本，并在第二季度结束时按复核后的比例计提 2011 年第二季度销售出去产品所对应的保修与售后服务成本，同时冲销2010 年第二季度所计提的保修与售后服务成本余额。以此类推，这样每个季度的账面上均会一直滚动保留四个季度的保修与售后服务预提成本。具体计算过程与公式如下：
2010 年 底 补 提 比 例 =(2010 年 实 际发生的保修与售后服务成本 )/(2009 年第四季度至 2010 年第三季度的营业收入 )×100% ( 公式 1)
2010 年底补提的保修与售后服务成本金额 =2010 年底补提的比例 ×2010 全年营业收入 ( 公式 2)
2011 年 第 一 季 度 计 提 比 例 =(2010年 第 二 季 度 至 2011 年 第 一 季 度 实 际保修与售后成本 )/(2010 年营业收入总额 )×100% ( 公式 3)
2011 年 第 一 季 度 计 提 保 修 与 售 后服 务 成 本 =2011 年 第 一 季 度 计 提 比 例×2011 年第一季度营业收入 ( 公式 4)
以此类推以后每个季度的保修与售后服务计提比例和计提金额。为了验证上述方法与调整前的会计处理方法是否一致，同时判断该方法的合理性，信息安全企业对最近两个财年的保修与售后服务费用占同期营业收入情况进行了复核 ( 见表 2)。由表 2 可知，在信息安全企业中，每一个计算期间的保修与售后服务成本占当期营业收入比例均低于 3%，且随着营业收入的增长呈现下降趋势。因此，调整优化后的会计处理方法反映了保修与售后服务的实际运行情况，符合一致性原则，优化后的会计处理方法也降低了会计人员的工作量。
需要指出的是，信息安全企业保修与售后服务部门所发生的费用不能全部计入保修与售后服务成本，只有发生的和保修与售后服务工作相关费用，在经过审批确认后，会计人员方可计入保修与售后服务成本。一般情况下，相关的费用包括人工成本、差旅费、交通费、保修与售后分包费、原材料费、外购硬件费用及其他日常费用，而保修期外单独收费的维修业务、合同中单独报价的保修与售后服务业务发生的相关费用，不得计入保修与售后服务成本中。基于内部控制的出发点，企业经营者应根据确认图谱[5]，将每个季度保修与售后服务计提比例的测算工作、保修与售后服务成本计提与冲销工作分配给不同岗位的会计人员负责，以保证财务系统中的数据与会计处理准确。
三、结论
及建议保修与售后服务普遍存在于众多生产性企业中，是直接影响企业的持续经营与发展的重要经营环节。企业须在提高产品质量的同时加强保修与售后服务的管理，降低企业财务风险和经营风险。目前部分上市企业通过保修与售后服务等或有事项作为利润的调节器，在相关信息的处理及披露上不明确、不完整，甚至采取回避的态度，这种状况极大地损害了证券市场的信息透明和公平竞争，进而影响了投资者的利益。因此，对保修与售后服务会计处理的研究，有助于规范企业在或有事项方面的会计处理及披露行为，提高会计信息质量，保护投资者利益[6]。企业的会计人员应从产品特性出发，以保修与售后服务工作的实际运营流程为基础，通过数据统计分析后确定适合的会计处理方法，并在会计实务操作中不断调整优化，使保修与售后服务的会计估计更为合理。根据信息安全企业保修与售后服务的会计处理方法，可将其推广至计算机硬件、通信、网络设备等信息技术生产企业，甚至对大型设备、机电设备、仪器仪表等制造企业也具有一定的借鉴意义。
财参考文献：
[1] 王学顺 . 从以产品为中心向以客户为中心转变 [J]. 中国制造业信息化，2011 (2)：44-44.
[2] 王桂云，谷振海 . 浅谈售后服务费用的会计核算 [J]. 中国乡镇企业会计，2007(10)：76-76.
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[4] 朱辉 . 关于新会计准则中或有事项的探讨 [J]. 江苏商论，2008(11)：181-181.
[5] 国际内部审计师协会 . 国际内部审计专业实务框架 [M]. 北京：中国财政经济出版社，2013：74-76.
[6] 李黎 . 试议我国上市公司或有事项的披露 [J]. 中小企业管理与科技旬刊，2008(9)：66-66.
;B. 售后服务费如何会计处理
分成两部分：
1）售后服务免费更换配件：
借：营业费用－售后服务费
贷：原材料－版配件
2）收取配件款权：
借：库存现金
贷：主营业务收入/其他业务收入（视执照上的经营范围而有所不同）
且，
借：主营业务成本/其他业务支出（须与确认的收入类型相匹配）
贷：原材料－配件
C. 售后服务与会计知识有哪些联系
1、售货服务产生的费用，应该列入当期成本
2、售后服务收到的退货，应当先入库，划为半成品，再加工，摊列费用，再重新入库。
3、收回的报废产品，直接列当期损益。
D. 三包售后服务的账务处理怎么做
“三包”指的是包退、包修、包换，这是商家给予消费者的保障。对于包退包修包换业务，会计人员该如何进行账务处理？
三包售后服务的账务处理
销售的货物因质量、毁损等问题而发生退换，对于退货可按税法“销售退回”的规定处理;对于换发出商品给客户，按货物销售进行处理。相关账务处理如下：
销售商品的收入，应当在下列条件均能满足时予以确认：企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购买方;企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品脊蚂实施控制;与交易相关的经济利益能够流入企业;相关的收入和成本能够可靠地计量。这四个条件非常典型地体现了“实质重于形式”的会计核算原则。
按照会计制度及相关准则规定，企业销售商品发生的销售退回，其相关的收入、成本等一般应直接冲减退回当期的销售收入和销售成本等。属于资产负债表日后事项涉及的报告年度所属期间的销售退回，应当作为资产负债表日后调整事项，调整报告年度相关的收入、成本等。
三包相关分录：
普通的三包一般来说是，先计提预计负债，实际发生的时候支出：颂野纳
计提时：
借：销售费用
贷：预计负债
支付的时候
借：预计负债
贷：银行存野没款
售后维修费的会计处理
企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出，在销售费用-售后维修费科目核算。如果该项收入是另外收费的，则应该计入其他业务收入科目。
有关分录如下：
借：销售费用-售后维修费
贷：银行存款等科目
E. 售后服务费的税率是多少会计分录怎么写
一般公司对外销售产品，都有提供售后服务，其中售后服务费按合同约定收取。开具售后服务费发票适用的税率是友清绝多少？
售后服务费税率
举例说明：A公司是一家软件公司，销售软件的同时提供实施服务以及年维修费(三项费用都签在一个合同中)，开票时销售软件按税率13%，实施服务按税率6%，年维护费按税率6%，请问以上适用税率是否正确？
答：A公司销售软件的同时提供实施服务，属于混合销售正散。应按照公司的业主来确定具体税率：
1、公司如果是软件开发企业，则适用税率为13%；
2、公司如果是技术服务企业，则适用税率为6%；
3、公司销售软件提供的年维修费属于售后服务，核算时应与销售软件进行区分，适用税率为6%。
根据《财政部国家税务总局 关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税【2016】36号)规定：好姿
1、既涉及服务又涉及货物的销售行为，称为混合销售；
2、从事货物的生产、批发或者零售的单位和个体工商户的混合销售行为，应按销售货物缴纳增值税;其他单位和个体工商户的混合销售行为，应按销售服务缴纳增值税。
售后服务费会计分录
举例说明：
一、软件售后服务销售方如何做会计处理？
1、售后服务期限在一年以内，做以下会计分录：
借：银行存款等
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
2、售后服务期限在一年以上，做以下会计分录：
借：银行存款等
贷：合同负债/预收账款
应交税费——应交增值税(销项税额)
在服务期限内分期摊销：
借：合同负债/预收账款
贷：主营业务收入
二、卖产品同时收取售后服务费怎么做账？
1、发生售后服务费用时：
借：销售费用
贷：应付职工薪酬等
2、月末结转时
借：本年利润
贷：销售费用
售后服务属于什么费用？
售后服务是指商品出售后所提供的一系列服务活动，属于销售费用。销售费用是指企业销售商品和材料、提供劳务的过程中产生的各种费用。包括商品维修费、保险费、运输费、广告费、包装费、展览费等。
F. 产品售后修理费如何做账务处理
为了核算在销售商品时所收取的售后服务费，企业应当设置“递延收益”这一会计科目，那么产品售后修理费应如何做账务处理？
产品售后修理费的会计分录
1、企业唤绝销售商品时：
借：银行存款/应收账款(按实际收到或应收的服务费)
贷：主营业务收入
递延收益
应交税费—应交增值税(销项税额)
2、售后服务发生的费用，如果执行的是新会计准则，那么应当计入“销售费用”这一会计科目，其具体的会计分录如下：
借：销售费用—售后服务费
贷：银行存款/库存现金/原材料
什么是递延收益？
是指尚待确认的收入或收益，也可以说是暂时未确认的收益，它是权责发生制在收益确认上的运用。递延资产是指不能全部计入当期损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用。
什么是销售费用？
销售费用主要核算的是企业销售商品和材料、提供劳务的和顷姿过程中发生的各种费用，包括以下内容：运输费、装卸费、包装费、预计产品质量保证损失、保险费、商品维修费、展览费、广告费等、以及为销售本企业商品而专设的销售机构的职工薪酬、折旧费、业务费等经营费用。
设有独立销售机构的工业企业，其独立销售机构所发乎巧生的一切费用均作为销售费用。未设立独立销售机构且销售费用金额较少的工业企业，按规定可将销售费用并入管理费用。
G. 产品售后服务费，会计怎么核算 – 手机爱问
有的产品是一年包保修，有的是需要付费才能保修售后的，具体的这个情况如何处理，下面小编为大家介绍卖产品同时收取售后服务费如何入账?大家对这个有兴趣的朋友请看下文详细介绍！
卖产品同时收取售后服务费如何入账?
1、发生售后服务费用时,
借:销售费用
贷:应付职工薪酬等
2、月末结转时,
借:本年利润
贷:销售费用
卖产品同时收取售后服务费如何入账?
销售商品后售后服务费计入什么科目?
售后服务发生的费用,如果执行新会计准则,计入"销售费用";如果执行原企业会计制度,计入"营业费用"科目.
新准则规定,不满足固定资产准则第四条规定确认条件的固定资产修理费等,应当在发生时计入当期损益,并在《企业会计准则--应用指南》的附录《会计科目和
主要账务处理》中明确指出:
企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出,在"销售费用"科目核算;企业生产车间(部门)和行政管理部门等
发生的固定资产修理费用等后续支出,在"管理费用"科目核算.
"制造费用"科目与固定资产有关的费用项目是生产车间的机物料消耗、固定资产折旧,无固定资产修理费项目.
卖产品同时收取售后服务费如何入账?上文简单介绍了这个内容可以计入营业费用当中，具体的会计分录请看上文详细介绍，更多相关资讯，敬请关注牛账网的更新！
H. 售后服务费计入什么科目
售后服务费，一般理解为商家出售产品后之后为消费者提供的一系列服务所产生的费用。本文将主要介绍售后服务费的会计科目及分录处理。
售后服务费计入哪个会计科目？
售后服务发生的费用，执行新会计准则的情况下，计入“销售费用”科目，执行原企业会计准则的情况下，计入“营业费用”科目。盯缺
按新准则规定，确认条件的固定资产修理费等，应当在发生缺薯时计入当期损益。结合《企业会计准则——应用指南》的附录《会计科目和主要账务处理》中的规定，企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出，可以通过"销售费用"科目核算；对于企业生产车间和行政管理部门等发生的固定资产修理费用等后续支出，可以通过“管理费用”科目核算。
售后服务费会计分录
一、卖产品同伏则者时收取售后服务费，如何做账？
1、发生售后服务费用时，做以下分录：
借：销售费用
贷：应付职工薪酬等
2、月末结转时，做以下分录：
借：本年利润
贷：销售费用
二、售后服务领用物料怎么做会计分录？
1、如果提供的售后服务是免费的，则计入“销售费用”科目，做以下分录：
借：销售费用——产品维修费
贷：原材料
2、如果提供的售后服务是收费的，则应计入“其他业务成本”科目，做以下分录：
借：其他业务成本
贷：原材料
同时，相应的收入计入“其他业务收入”科目，做以下分录：
借：银行存款等
贷：其他业务收入
贷：应交税费-应交增值税(销项税额)
售后服务费是什么意思？
售后服务费是指产品出售后，为履行合同约定的明确的售后条款内容应发生的一切费用。可以简单理解为商品出售以后所提供的后续服务发生的费用。