售后服务卡文案

① 如何拟定汽车4s店售后vip会员卡方案

汽车4S店售后服务销售会员卡时，首先是汽车保养优惠，比如正常保养每次220元，会员每次就200元，一次性购买10次可优惠到1800元，正常维修工时费可打八折，上保险可打九折等等。

② 信用卡营销计划方案

一.信用卡的卖点实质
信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：
（一）调剂资金
生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。
（二）透支消费
在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

二.信用卡的目标客户
根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：
（一） 冲动型消费
这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费
（二） 虚荣型消费
信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
（三） 理性消费
鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
（四） 长远消费
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式
（一）社区营销
社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。
（二）扫楼
作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。
（三）熟人介绍
熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程
根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：
提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%）
对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。

（一）提出需求：分为两种情况。
第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。
第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。
S: 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等
I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。
N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答
这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。
比如：1. 最长免息期如果最优利用
2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议
3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。
4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。
总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

（三）提出成交
在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：
1. 客户沉默
客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油
2. 客户婉转拒绝
要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题：
（1） 对超前消费的价值观不认同
（2） 嫌办理的程序麻烦
（3） 对可以透支的额度不满
（4） 认为信用卡收取的年费过高
（5） 已经办理了其他信用卡
以上5个原因是客户拒绝的常见话语，因此事先要做好充分的准备，遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

（四）客情维护
在信用卡办理之后，整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式，因此做好客情维护是非常有必要的。
从达成意向开始办理信用卡开始，站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格，有时候客户会先麻烦，这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方，比如申请人签名等，其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间，提高了销售的效率。
即使在信用卡办理好之后，也需要及时跟进。电话联系客户，询问是否收到了信用卡，使用情况，是否还有疑问并及时解决，对客户办理信用卡表示感谢，希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户，对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

五．销售疑问书
1. 我平时只用现金，不用信用卡

这种拒绝的话语，其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识，只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”，其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。
想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的，因此销售人员不要在这一点上纠缠客户，只要简单表明，信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费，而是用于现金的周转，并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守，因此也注重资金支出的成本，通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题，相信会有一定的改善。

2还款手续太麻烦
潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理，且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多，效率低下，让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行，并且说明ATM可以还款，借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款，无需到柜台办理，方便简洁。

3. 我已经办理了其他银行的信用卡
这也许是一种推托，也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡，最长免息期是多久，额度是多少，附加服务怎样等问题，就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户，多办一张信用卡并不会带来多大的成本，反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

4. 是否收年费，费用太贵等问题
对于年费问题，告知客户只要在一年之内刷卡消费，不限金额大小，达到几次，就可以免年费，相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上，告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况，通过进行比较，来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。
六．总结
综上所述，信用卡在中国市场发展才刚刚起步，很多人的观念都还没有转变，因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群，因此在推广的时候要站在客户的角度上，说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。
并且，在寻找潜在客户的方法上，非常灵活，不要局限在固有思维中。放眼望去，街上的行人都是你的潜在客户，关键是找到一个科学的分类标准，然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。

③ 4s店保险活动策划方案

比亚迪4S店周年店庆
促销活动策划方案
比亚迪4S店周年店庆促销活动策划方案
一、活动目的：
1、以周年店庆为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;
2、通过周年店庆，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
二、活动主题：
举国欢庆六十三年比亚迪派送九重礼
三、活动时间：
2009年9月29日--2009年10月7日
四、促销活动内容的设计：
1、一重礼：进店免费礼
无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。
2、二重礼：周年店庆特价礼
惊爆价，比亚迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i车型7万元/辆，比亚迪G32010款1.5MT鑫雅型车型7万元/辆(推出两款特价车，不参与其他礼品及服务活动)，每天限购10辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼：中秋团圆礼(特价车除外)
月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和氛围。比亚迪商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。
4、四重礼：购车豪华礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。
其他车型有：
比亚迪G32011款1.5MT数智版鑫雅型
7.79万（特价7万元）
比亚迪G32011款1.5MT数智版豪雅型
8.09万
比亚迪G32010款1.5MT舒雅型GL-i
7.69万
比亚迪G32010款1.5MT鑫雅型
7.79万（特价7万元）
比亚迪G32010款1.5MT豪雅型GLX-i
8.09万
比亚迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i
8.99万
比亚迪G32011款1.8CVT数智版豪雅型
9.69万
比亚迪G32011款1.8CVT数智版祺雅型
10.99万
比亚迪G32010款1.8CVT豪雅型
9.69万
比亚迪G32010款1.8CVT祺雅型GLX-iNAVI
10.99万
5、五重礼：中秋红包礼(代金券后附)
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼，红包礼50至200元不等，红包派发方式从面额200元发至50元，先到先得。
6、六重礼：国庆现金礼(特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明"已抓奖，此单作废"字样。
备注说明：
建议此活动商户在平常卖车时也可采用。一、现金付出不多，二、易树立口碑。
7、七重礼：折旧千元礼(特价车除外)
所有的比亚迪汽车车用户，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧车可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。
备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动
⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;
⑵、抽奖细则：
将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;
⑶、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励，具体设置如下表所示。
奖项设置表
奖项等级中奖条件奖项名额奖品
特等奖1个6共1个名额比亚迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i一辆。
一等奖6个1、6个2、6个3、6个4、6个53个/天共9个名额返还购车款75%
二等奖5个相同数字5个/天共15个名额返还购车款60%
三等奖4个相同数字10个/天共30个名额返还购车款40%
四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把
五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只
8、八重礼：阳光服务礼(售后优惠服务卡后附)
凡是比亚迪的新老用户，在"双节"促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的比亚迪售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。
建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。
五、具体前期宣传方案：
1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。
2、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。
3、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。
4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。
5、电视广告：在活动前6至7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。
6、短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养汽车，同时挖掘潜在的消费者。
7、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、汽车游街宣传，只要可以烘托
十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。
六、终端布置建议：
1、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置;也是对现场氛围的营造也是一个补充。
(1)周边街区：邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节"中秋节"及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。
(2)店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;
(3)门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。
(4)精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。
(5)店内：
门口设立明显标示比亚迪LOGO的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。
设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌。
十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。
2、具体细节
(1)礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料(姓名、工作单位、家庭住址、联系电话(领取礼物后邀请顾客填写)，利于回访。
(2)比亚迪汽车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。
(3)工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。
(4)店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。
七、宣传费用预算
1、电视的广告费用：5万元。
2、条幅的设计制作费用：500元。
3、吊旗和海报印刷费用：1000元。
4、促销传单印刷费用：500元。
5、促销礼品费用：2000元。
6、舞台租赁和搭建费用：3000元。
7、报纸宣传费用：1000元。
8、比亚迪售后维修服务卡的制作费用：300元。
9、购物抓现金：2000元。
10、代金券印刷费用：200元。
11、其他应急费用：1000元。
八、安全控制
促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。
各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴近顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。
九、活动评估
前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。
十、备注
地址：兰州市南滨河西路1299号
电话：0931-2502577

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

④ 推广方案怎么写

写推广方案从产品定位、用户受众的年龄性别等方面着手：

1、产品定位分析。在做产品推广方案之前，一定要做好产品定位分析，产品功效是什么，和竞争对手相比你的优势是什么。一切的产品功效都可以遵循“我们的产品特色是_____，在用户_____的情况下，可以帮助用户解决_____问题”的原则，提炼出我们的产品功效。

2、用户肖像及受众分析。用户的年龄，性别，兴趣爱好是我们分析受众最主要的三个维度。

3、产品受众主要集中在哪个年龄段，受众的年龄分布决定了接下来推广策略的布局。比如受众群体的年龄段主要集中在16-44岁，那么接下来的策略就主要围绕这一部分人群来做，才有可能达到我们的预期目标。

4、性别也是要考虑的一个因素，这款产品的受众主要以男性为主，那么接下来的主要策略肯定就要围绕男性群体来做，女性群体适当的做一些运营。这样做的好处可以为明确潜在用户的人群肖像，无论是做产品曝光还是广告投放，都是直接参考的依据。

(4)售后服务卡文案扩展阅读：

媒体及推广渠道也是推广方案的重点。自古中原多战事，推广渠道就像中原大地一样，是我们的战场，也是各大品牌方必争之地，竞争的硝烟延绵不绝。前期做好准备以后，就要选择渠道来推广产品，就是这些渠道，每个品牌方都会去争夺，厮杀也是非常的惨烈。

⑤ 安防监控系统方案售后服务部分如何写

长沙冠维电子器材有限公司提供：
售后服务
我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。
通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。
我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。
1、保修承诺
1)服务期限
从工程验收合格之日起，保修期为一年。
2)服务费用
质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。
保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
3)保修联系方式 售后服务电话：
为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。 24小时服务监督电话：
2、服务响应时间
我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在1个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。
质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。
质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。
3、维护保养服务
保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。
我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。
4、制造商售后服务
我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。
我们承诺配合贵单位管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

⑥ 亚昆的服务方案

1.进出口服务
亚昆北京是完全覆盖全国，涵盖所有中国港口、以及香港。亚昆北京在北京、上海、成都、深圳具有国际水平的仓储设施和管理团队，有能力满足我们伙伴各需求。
亚昆还可以专门负责具体的进口/出口需求的业务
包括： i. 保税仓储管理
ii. 保税区服务
iii. 政府有关部门沟通、联络服务。
北京利用中国海关专业“银通关”的能力是在中国大陆我们的海关手续最快和最可靠的保证。我们的专业和经验丰富的管理团队能够生成自定义报告，涵盖各个方面的进出口流程包括专业法律咨询和预防/消除延迟。
2.仓储服务
亚昆北京总部设在北京东部通州区。距离北京的中央商务区不到20公里，具有战略意义的地理位置，战略位置恰好在北京以外6环外（唯一允许货运卡车合法运营的环城公路）。
亚昆北京总部100公顷的封闭的配置管理设备，主要包括中国京哈高速路、G103国道，直接连接亚昆与北京国际机场以及天津港口。这个独一无二的地理位置保证高存储效率，特别是对伙伴提供高产品营业额的要求，降低库存的需求，降低运行成本对目标市场不仅在北京，而且直接领导，整个中国北方市场。我们所有的储存设施均符合国际标准，以及能够满足特殊需要的每一个合作伙伴。
亚昆北京的存储网络还包括上海、深圳、成都、和覆盖所有的主要消费市场的中国大陆城市。除了基本的仓库，亚昆也提供温度/湿度/气候一致的存储需求的服务。
其他竞争优势包括：
i. 实时库存管理系统：
⒈ 亚昆自行开发的库存管理系统管理和实时监控所有亚昆储存设施
⒉ 该系统作为一种中间体，能够直接实现之间的电子数据交换（EDI) 亚昆的仓库库存系统和合作伙伴世界（已经与我们的合作伙伴 Oracle和SAP系统建立了合作关系）。
⒊ 亚昆的系统能够实时监测和管理亚昆所有30个中国的存储库房，以及在自动化库存情况是不规则的警告（包括售后服务和在途库存)
ii. 存亚昆储安全：
⒈ 总部和亚昆管理储存设施都监控与国家的艺术，自行开发的监测能力。只有受过培训和授权等安全人员，但也住电子联网安全录像超过90天的，这取决于我们的合作伙伴的需求。
⒉ 对于高价值产品，亚昆还提供电子联网移动侦测
⒊ 训练有素的犬也是亚昆北京安全体系的一部分，亚昆北京总部包含有优等藏獒和德国牧羊犬巡逻所有人类和IT设备不可能到达的地方。
iii. 进出库管理：
⒈ 由于目前亚昆伙伴的本质，亚昆的库存管理系统，包括目前的人力和技术监测的部分的一个结合。
iv. 日常库存活动报告和异常报告：
我们的系统能够提供定制数据和报告取决于我们的合作伙伴的需求。
3.运输服务
亚昆北京能够为客户提供全方位的物流服务，包括中国内地市场的公路、铁路、航空、及运输服务。由于我们的具体发展亚昆北京主要的区域竞争力不是单一方向运输，但是完全后勤管理服务。由于中国当地的商业规模和专业设置，没有专业的运输管理、物流现状的代价是昂贵的，难以预测。亚昆的专业跟踪和管理制度以及直接员工网络在超过30个城市使我们的运输队伍，充分利用我们的市场优势为我们的合作伙伴和最安全的运输成本有效的解决方案在200多个城市。
i.30物流仓储服务，200个城市物流覆盖
亚昆北京办事处，有30直属中国（包括香港、保证门到门的物流服务为我们的客户提供的要求覆盖整个国家，或者所选的部分。
北京办公室亚昆不仅是政府运作的基础，是国内生产总值数据，但通过直接销售数据提供给亚昆的我们的生意伙伴。这些城市通常是1、2级城市，然而自从2011年以来亚昆查数据并进入快速发展的城市为三级根据销售活动。今天我们30办公室可以扩展我们的直接服务,为全国200个城市在中国。
ii. GPS实时跟踪
亚昆北京独立开发的实时GPS跟踪系统是安装在所有亚昆车辆，使我们的合作伙伴不仅可以看到基本的细节，也可以实时的显示他们的途中库存的确切地点。
除了实时检测、历史数据也可以存储为只要要求，确保选择最有效的途径，在任何时候。客户可以选择进入该数据可以通过自己的网上通过亚昆北京的门户网站，或者用亚昆服务人员通过网上和电话询问。
货运，不使用亚昆车辆，亚昆GPS设备包括小型便携装置，可与任何货物装载（除航空货运由于法律规定）。这允许额外的安全/风险管理时间的重要和有价值的货物在任何时候，以及提供地面报告和制裁由于情有可原的错误由外部提供运输合作伙伴。
iii. 安全专业保险服务.
由于中国特定的自然运输和保险自然，而事实，中国仍然是一个发展中国家，保险包装，运输服务就会大大不同由于经验。因为亚昆的专业经验和北京的关系直接长时间中国最大的保险提供商，亚昆能够提供完整的保险为我们的合作伙伴在最有效的保险费用。
iv. 亚昆北京交通网络
亚昆北京已经多年来保证长期的双赢关系，它是中国最大的运输公司，以确保我们的服务的有效性。根据特殊要求我们的合作伙伴，亚昆工作直接与供应商，如：
⒈ UPS 2.DHL 3.EMS 4.等等… 1.电子通讯工程
网络通信设计
互联网语音系统开发协议（VOIP）亚昆北京一直在开发VOIP系统自2008年以来，从生产会议的需求的业务发展。因为这个项目开始作为一个削减成本之间的通信的跟踪生产在全国30个办事处，我们从程序员开始开发开放源代码软件星号下发展起来的平台。
今天，亚昆有成熟的技术在中国，我们已经提供的硬件和软件支持类似成本亦诚心诚意地切割需求，以及开发专门的延伸，包括：
⒈全国性/国际直接/内部通信平台
⒉内部即时信息服务、视频会议、Tele-Conferencing系统开发
⒊完成呼叫中心解决方案服务、开发与管理400热线（可无论呼入和呼服务）
⒋完成论文免费的解决方案服务、电子邮件、传真、完整的办公用品的整合。
⒌辅助功能根据需求的发展
2.软件开发服务
i.完整的网站设计与开发的解决方案
⒈平面设计
⒉Flash/J-Query/Java
⒊长期的维护和发展
ii.亚昆的IT服务可以专业化、基于模型视图控制器（MVC）建筑、生产的现存的优势包括：
⒈办公自动化（OA)
⒉企业权益管理（ERM)
⒊企业资源计划（ERP)
⒋客户关系管理（CRM)
⒌供应链管理（SCM)
LAMP (Linux,Apache,MySQL,PHP) 系统开发，整合及管理。
3.网络工程
i.公司的网络发展的解决方案，包括：
⒈多线路接入
⒉负载平衡
⒊虚拟局域网
⒋虚拟专用网
ii.公司服务器结构的解决方案
⒈热备份
⒉远程数据库备份
⒊负载平衡
⒋专业机房，机架优化，制冷维修
⒌服务器建设（ⅡS,FTP,LAMP,WAMP,SQL-SERVER,ORACLE,MySQL,SSH，等…）
iii.公司网络维护
iv.企业网络安全解决方案（DDOS防御、网络安全策略，赢得领域小组办公室管理、远程）
v. 服务器和维护
vi.电缆（各种）
4.防伪查询解决方案
i.防伪方案完全覆盖
ii.核心防伪代码生成和算法的发展
iii.国际标准的代码生成和打印安全（非连续，非重复性）
iv.防伪标签设计和材料开发/选择
⒈可拆卸的代码服务印刷（抓掉标签）
⒉汽车代码生成
⒊固定的标签和印刷服务
v.额外的安全服务
⒈标签批量管理
⒉标签物流管理
⒊销售/售后库存管理
⒋认证鉴定
⒌防伪跟踪服务
vi.在线验证系统开发及管理
⒈服务认证码激活
⒉用户认证系统，包括：
a）认证门户网上开发及管理
b）认证服务电话热线
c)SMS认证服务
代码生成—标签印刷—物流服务—标签激活服务—用户认证服务—伪造的跟踪服务
5.覆盖全国的SCM GPS 服务
亚昆北京自行开发的一个全国性的GPS服务，从会议的后勤需求亚昆，所有车辆和货物生产可以追踪的实时性要求。今天这个服务是成熟和提供给一个数量的配置管理合作伙伴遍及全国。
⒈ 实时在线监测服务
⒉ 历史跟踪
⒊ 远程车辆控制（催化剂）
⒋ 双线访问服务器，服务器优化
⒌ 全系列单片机服务——高价值的货运风险防范的服务 1.企业标识/视觉识别
近年电子商务市场在中国大陆地区蓬勃发展，电子商务这一行业具有一些专业要求，而同时具有成熟物流、售后平台的亚昆，在这一行业十分具有竞争力，因而2009年，亚昆成立了自己的市场与销售团队。
我们逐渐发现，仅依靠合作伙伴提供有限的营销推广资料无法满足消费者所期待的市场推广效果。亚昆调整策略，为我们的合作伙伴建立一套完整的CI与Ⅵ系统，用于中国大陆市场推广需要。
今天，我们的市场团队在CI的创建和管理上的能力可以与任何对手竞争，成为亚昆供应链服务体系中新增加的服务项目。
亚昆的CI和Ⅵ能够为三个基本客户群体提供竞争优势：
⒈已经拥有较完善CI/Ⅵ体系的国际领先企业，需要亚昆在不违背其指导方针的前提下提供更适应中国市场的简洁设计方案。
⒉希望进入中国市场的中小型海外品牌，需要本土化设计用于推广。
⒊具有传统市场优势的中国企业，需要更加与时俱进、更加国际化的设计，用于进一步增强品牌影响力，从而获得市场青睐。
2.基本元素
i.Logo元素和使用方案⒁
整个企业形象识别系统的核心是公司Logo。公司Logo是影响整个公司市场定位、专业形象展示以及被目标市场接受程度的重要因素。
基本规则和准则适用于任何Logo，特别是对那些需要保持最初设计基本要素，要求本地化或者进一步创新设计的Logo优化方案。
这是一些亚昆市场团队成功实施的一些案例展示。
ii.公司色彩和字体应用方案⒁
色彩搭配和字体也是需要着重关注的重要环节。每个企业形象识别系统需要精心设计企业内部和外部色彩应用方案。专业设计师设计的优秀色彩应用方案可以增强企业的市场优势。
字体选择和中英文（或其他语言）字体融合也是一项重要工作。亚昆的市场团队不仅能够充分利用庞大数据库的内部工具来实现需求，并且在为客户提供其他供应链服务的过程中可以直接运用。
iii.公司图片库整合⒂
丰富并且拥有独立版权的数据库也是亚昆CI设计的关键。根据企业的不同需求，AKL将提供一系列宣传材料中使用到的图片资料。
亚昆设计除了从已存在的数据库选择之外，还拥有专业摄影师和摄影设备，能够为客户提供高质量的摄影图片创作。
iv.公司形象完善&；Ⅵ设计内容⒂
为了实施整个企业CI系统，需要内外部形象与软硬件元素同时更新。
内部包括导视系统等
外部包括官方介绍材料、WORD，EXCEL，PPT模板统一等...
3.产品设计/包装设计
i.网页图像设计
ii.LOGO设计
iii.产品设计
iv.包装设计
*创建和重建现有的品牌设计源于我们亚昆香港的获奖设计师。
4.在线元素
21世纪，有竞争力的网站是企业不可或缺的。亚昆设计配合具有竞争力的网站开发团队，能为客户建立一个优质在线形象展示。
每个网站的目标不仅是建立公司的形象，也是发掘网络商务机会的基础。海外公司的本地化和本地公司国际化都可以从亚昆得到合理的建议。
i.官方在线视觉元素开发与管理（SEO)
网站只是第一步，没有适当的搜索引擎优化策略（SEO）支持作用会大打折扣。亚昆在中国大陆的电子商务市场拥有领先的优势，包括与领先的中国门户网站、网络、谷歌中国、阿里巴巴等的长期合作经验。
公司网站的运行维护也是必不可少的，这一点也是亚昆的专长之一。
ii.间接在线推广视觉元素开发与管理
除了直观视觉元素之外，还需要类似软文形式的间接推广视觉元素支持。主要平台是SNS网站，这也是当今网络推广战略的重点之一。
亚昆的市场团队能够在新浪微博，腾讯，淘宝，开心，人人网等SNS平台上启动相应有效的推广方案。
5.渠道拓展和管理
a）在线渠道拓展和管理
亚昆北京正式开始生产在中国境内经营电子商务发展最快的产业，从一种产品中，和一个销售平台。亚昆北京在传统供应链管理、IT和覆盖全国优势项目的帮助下，亚昆利用这个市场以每年100%的速度迅速成长。
b）传统渠道拓展和管理
中国的消费者市场比所有消费者市场增长得都快。AKL北京多年来运作与并且继续与最大的传统经营渠道一起使用包括最大的零售连锁在中国，无论来源。 1.售后服务简介
竞争战略是最好的售后服务方式增加价值的品牌在中国运营的今天。售后服务是保证消费者的产品或服务，并不会结束他们正在购买一旦最初的产品支付。广告及营销策略，特别是像中国这样的发展中市场上没有相同的严格规范发达国家。其中一个最直接的方式不同公司的竞争力是通过提供专用的售后服务，但没有适当的指引和成熟的售后服务网络有较大影响的一个公司的总费用。
在一个品牌营销过程中除了提供竞争优势外，售后服务也可有效的为战略决策提供重要的数据进行战略决策，使发展中的一个市场包括数据，例如：
⒈客户满意度
⒉客户信任度
⒊防伪查询更多
（注： 更多防伪服务位于亚昆信息技术发展服务部门）
ii.亚昆如何提供中国特色的售后服务
亚昆北京认为在中国完整的售后服务体系是成功的关键，但是由于中国市场的规模和个体性质的原因，建立并维护一个遍及全国的售后网点是非常昂贵的。
亚昆已经建立了一个覆盖全国所有的1级和2级城市以及一些快速增长的三线城市共30个的网络售后服务中心。亚昆服务中心数量的每年成长取决于我们的伙伴的需求，以及个别地区的经济增长。
亚昆北京目前的售后，覆盖了整个国家。这30个中心每一个都在北京总部一个完整的操作系统的带领下拥有、运营并训练。
所有的服务站的工作人员配备了训练，个人的售后库存计划，安全系统，以及所有被坐落在现代区域的每一个城市，以确保达到本地消费者方便的。
提供一个窗口的重要性为直接面对面交流已证明因业务发展的至关重要的合作伙伴生产多年了。优质客户服务包括产品故障维修服务和基本维修服务既已保证高顾客满意度以及售后服务成本控制，完成亚昆公司座右铭“用心沟通，贴心服务”，对于公司和他们的客户。
2.覆盖全国30个核心城市的售后服务网络
i.战略定位⑷
所有的客户服务中心生产已选定在严格的程序，适合当前的市场。
城市的选择：
亚昆选择城市经营不仅根据政府的GDP数据，但通过直接销售数据提供给我们的合作伙伴。生产这些城市都一般层1和2的城市，但是自2011年以来，一直生产调查数据并进入快速发展的城市为三级根据销售活动。选址研究等实施生产的每一个的售后服务中心是位于中央商业区附近的一个对象的城市，保证容易访问的顾客需要的服务。
地址的选择：
研究了亚昆的每一个的售后服务中心是位于中央商业区附近的一个对象的城市，保证容易访问的顾客需要的服务。
ii.在亚昆单独训练和运营下管理⑷
为了确保顶部和稳定的服务给我们的客户,生产管理一切30个将军客户服务中心管理体制下，没有一个外包服务的分支机构。
我们所有的员工受到充分的培训和评估基于严格的质量控制指南进行常规基地的要求亚昆不同售后的合作伙伴。除了执行基本的产品实现程序、亚昆服务中心也可以为你提供服务，包括：
⒈ 数据收集和研究
⒉ 维修和维护
⒊ 方面的故障应急修理及技术支持
⒋ 终端用户沟通
客户的满意是我们的主要目标
iii.全方位独立自主设计的监控系统⑷
所有亚昆北京售后人员直接雇用、训练和监测在一个企业制度，确保生产为客户提供一个一致的售后足迹遍及整个国家。
亚昆总部管理人员还可以监测我们的每一个30售后服务中心通过实时系统的库存，定制设计的IT团队的生产。此外，所有生产服务中心配备电子联网运行的安全摄像头24/7、记录保存只要每个合伙人的要求。
3.逆向物流服务
i.收集和逆向物流管理不完善的产品⑸
通过客户服务中心的30个生产，所有产品缺陷与所收集的和要寄回总部生产进一步步骤，包括：
⒈质量控制和复杂的修理
a）第二个团队的工作人员会检查所有项目，以确保收集收集到的股票是有缺陷的
b）高端产品工程师将也倾向于任何额外的维修工作，不能完成服务中心
⒉残损及回收
a）为了确保所有有缺陷的产品完全除去市场，生产的专业团队将分离和拆卸每个产品的需求取决于每一位客户
b)AKL也可以提供解决方案，以确保回收最短的材料都是被浪费掉的
ii.完整的网络/实时库存管理系统⑸
亚昆的整个库存管理和运行的已生成的库存管理系统下阿克勒的自己的 IT 部门。此系统都可以显示营办商在所有 30 客户服务中心的确切库存信息实时。以及如提供订购详细信息，并自动低库存的警告。
我们的IT基础设施已被证明是安全、有效的，能够达到EDI提供一些领先的软件操作包括SAP和Oracle，使我们的合作伙伴可以访问我们的数据和库存通过任何系统在任何地方在世界上。
4.其他售后服务
i.呼叫中心服务热线查询产品和售后服务
亚昆操作我们的北京总部的完全的呼叫中心，提供服务给所有选择经由电话询问服务的客户。亚昆呼叫中心能提供的主要的服务包括：
⒈与使用现在的售后系统需要帮忙的客户的行为故障修理服务，连同在跟随哪一个对通道的售后之上劝告使用者和服务中心位置协助。
⒉需要产品的正确用法的帮助的客户的基本故障修理。
⒊处理和所有客户诉苦的报告，追踪每个情形保证客户满足而且改善客户忠贞。
⒋ 所有 29个客户的详细目录处理服务中心，开着售后客户传达当新存货将会到达，减少领引时间。
⒌ 客户数据的基本客户数据，和编辑的收集报告
⒍ 所有客户的重新传入对售卖和行销部门请求售卖数据
⒎ 引导进入售后热线之内呼叫的客户的基本的反仿造和证明请求
客户的靠要求被个别化电话号码服务或者为前存在提供这些服务多产品服务热线的 亚昆能够提供。
ii.维修和测试服务
亚昆售后职员也能在不同程度的产品修理和测试中被训练，而且取决于城市这服务被提供，修理个别产品的刻度可能不一致。
在售后程序被开始之前，测试是必要的，亚昆职员将会确定包括产品确实性的客户的主要区域，被保证人日期，为有缺陷及其他说服…

⑦ 淘宝店铺的售后同样重要

其实认为从宏观上来说，淘宝卖家时属于服务商一样的存在，那么既然是服务行业，售后必然是很重要的一环，店铺想要有好的声誉和好评往往是从这一块入手的。接下来就是的内容了。
一、DSR动态评分
如何维持及提高DSR评分：
1.产品为本，定价合理产品本身质量要严格把握，定价要合理，不要虚高
2.认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺寸规格等，要知道买家对这个可能是较真的。
3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击而夸大产品事实，造成买家购买后的落差。
4.售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投入的一定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这里同样可以弄些好的文案!
5.赠品营销之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但一定实用质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你人好，要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品建议还不如不给!
6.产品包装方面可以是质量好且有创意的，认为我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。
7.物流方面选择服务好和物流速度快的快递，认为平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪里都好使!
二、店铺30天内服务情况
1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数(包含售后成立)占近30天支付宝成交笔数的比率。
2.近30天纠纷率淘宝介入处理且判为卖家责任的退款
3.近30天处罚数近30天被处罚总次数
其中包括：因出售假冒商品被处罚，因虚假交易被处罚，因违背承诺被处罚，因描述不符被处罚，因恶意骚扰被处罚。卖家们对这几个指标都要非常的重视，不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。
那么今天的内容就是这些了，希望的这些内容大家能够看得开心。
编辑：
地址：www.yibangwl.com
联系方式：15355813062

⑧ 怎么给淘宝商家设置备注用户

点击后打开一个小窗口，在此窗口左侧会有相关的按钮，右侧会有一个“+”号按钮，两处都是可以进行添加相关的应用的，拉动页面向下可以看到如下有：备注、标签，两个框，可根据所需进行添加备注与标签操作。