回访标准用语1
1. 您好！我是XXXX特约店的信息员，请问您是XX先生/小姐吗？
2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？
A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何？
4. 经过您的描述后，接待人员对您需求的了解程度如何？
5. 在车辆诊断方面，对于__您相信工作人员可以正确诊断车辆故障，您的同意程度如何？
6. 在维修前，接待人员对于_ a.将要进行服务内容的解释___，您的满意程度如何？
7. 在维修前，接待人员对于_b.将要收取费用的解释（说明）_，您的满意程度如何？
8. 维修保养后，接待人员___对已进行服务项目的解释（说明）_，您的满意度如何？
9. 维修保养后，接待人员__对最终收取费用的解释，您的满意度如何？
10. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！
11. 再见！
回访标准用语2
1. 您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？
2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？
A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3.您对这次维修\保养质量的满意度如何？
4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？
5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？
6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？
7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！
8.再见！
回访标准用语3
1. 您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？
2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？
A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？
4. 维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？
5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！
❷ 4S店售后的电话回访记录表
建议去一趟4S店就知道了。
❸ 汽车4S店销售部信息员回访表，回访内容，应该怎么写！
呵呵 这个你怎么写都无所谓的 形式而已
❹ 汽车4s店客服回访述语有哪些
请问您要的回访术语是售前的还是售后的？？
售前：
您好，我们这里是XXX汽车电话回访中心，请问您是XX车主XXX先生吗？你在X月X日在我们这里买过一台XX车，现在是经销商在您购车后的电话回访，请问可以耽误您一点时间吗？（一般客户都会接受的，因为在你们买了车子会相信你们）请您根据我提出的问题对销售顾问做出评分，满意10分（根据服务具体打分）
1.请问销售顾问有没有及时接待您呢？
2.请问销售顾问有没有马上倒茶水给您喝呢？
3.请问销售顾问有没有了解您对购车的需求呢？
4.请问销售顾问有没有在您还没决定购买的时候仍然保持礼貌友善专心接待您呢？
5.请问销售顾问有没有全程接待您直到完成交易呢？
6.请问销售顾问有没有在您提车后对你进行电话回访了解您车辆的使用情况呢？
售后：
1、您好，我们这里是XXX汽车电话回访中心，请问您是XX车主XXX先生吗？你在X月X日在我们这里买过一台XX车，打电话只是想做一个简单的电话回访，可以打扰您1-2分钟吗？
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法（如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题），有没有什么好的建议，需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢，并留下自己联系电话，希望用户能够有问题时及时与你联系
❺ 汽车维修后的客户回访记录表怎么做啊
具体包括下列内容复，制填好做成表格就行了：
车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 历次维修保养记录 本次维修情况（具体写）
回访时间 （如果有二次回访的话注明第一次的时间） 回访方式（电话、邮件、信件）
回访电话 回访内容（具体写包括：询问上次维修后车况、询问对维修的意见或建议，也就是满意度）
❻ 汽车售后客服满意度回访
喂，您好，请问是某抄先生（小姐）吗？我是什么什么4S店的，请问您的车子在我们这里做过保养后现在开上去应该没有什么问题吧，（客户回答说没有），
如果您车子以后有什么问题的话，欢迎您随时来电，
还有件事情想要告诉你一下的，我们这里有个快速保养的通道，就是你下次保养之前可以先打电话和我们预约一下，这样可以减少您很多的时间，
还想问一下您知道我们这里的24小时服务吗，就是那个红色的电话号码本，
还有件事情想麻烦您一下的，我们在广州有个总部，他会定期对客户进行回访，他会问您两种类型的问题，一种是让您回答有没有，麻烦您都帮我们说个有，还有让您帮我们1-10打分，希望您帮我们打个十分，
谢谢，祝您行驶愉快，再见！
❼ 4S汽车客服3个月的回访内容是什么
答：主要是电话联系！通过车主了解一下车子的状态！并解答车主的问题！远地方的车主可以通过电话的方式联系到一起统一时间地点并由4s店排出代表进行保养维修！还可以在节假日期间组织自驾游活动
❽ 汽车4s店客服回访话术
积极地联系各车主，回访前也了解所回访的车型、保养时间、行驶里程等信息，视不同的接听者均用自己唯美动听的语言与其交流！
❾ 急求4S店客户满意度调查表/投诉处理单/售后回访表
向销售顾客要啊