导航:首页 > 售后维修 > 售后维修部门绩效指标

售后维修部门绩效指标

发布时间:2021-02-11 05:16:19

售后提成如何用绩效指标分配给部门员工

可以根据工作量、工作成绩和团队考核来分配;不同名次获得的奖金比例也不一样

维修工绩效考核指标

维修工也分为很多种,比如水电维修工、机械设备维修工、车辆维修工等等,您给的岗位种类不是很明确,所以没办法具体实际细化的回答,以下是对维修工通用的考核指标的建议,仅供参考:
考核指标可以分为工作(服务)态度和专业技术考核相结合。
一、工作(服务)态度考核:
1、出勤情况。
2、工作服从性:是否服从工作安排?服从的程度如何(自愿服从?要劝说才服从?立即服从?等)
3、团队融和度:与团队工作的配合程度如何?只是负责本职工作还是是否愿意帮助团队成员?对团队任务的贡献程度?
4、临时紧急突发情况的响应态度?(可作为加分项)
5、是否愿意承担额外工作?
6、工作改进:是否对工作提出良好的改进建议?
7、结合公司和岗位本身,其他关于工作态度的考核指标。
二、专业技术考核:
1、响应速度:对维修申请\需求的响应速度,是及时响应还是迟迟不响应,不处理?
2、维修的过程中体现的专业熟练程度:熟练?一般?不熟练?等等
3、维修用具管理考核:对维修用具、材料的管理是否规范?是否乱扔乱放,经常弄丢?
4、维修成本考核:购买维修材料、耗材是否会主动货比三家?是否有2-3家的报价方案?
5、维修工单的整理和记录完善情况?
6、月度/季度总结计划是否按时提交?
以上考核指标一般比较难量化,可以每个考核项目分成几个等级来对应评分,为避免老好人或者偏见评分,对最高分和最低分可以要求简要写出实际事例,或者每项评分都写出实际事例来对应。

阅读全文

与售后维修部门绩效指标相关的资料

热点内容
boost电路原理 浏览:225
飞涂外墙防水胶怎么样 浏览:8
如何查询百邦维修进度 浏览:742
广东gf防水材料多少钱一公斤 浏览:348
胶州仿古家具市场在哪里 浏览:249
汽车水泵保修期限 浏览:101
赣州市哪里回收旧家电 浏览:293
深圳市邸高家居 浏览:539
房屋漏水物业如何维修 浏览:54
前锋热水器泸州维修点 浏览:768
电动车维修技巧免费视频教程全集 浏览:449
电影里的智能家居 浏览:277
塔吊维修怎么写 浏览:373
成都家居用品公司 浏览:927
多久压电路 浏览:328
济南历城区家电维修地址 浏览:429
买华为平板如何注意买到翻新机 浏览:162
switch如何验证是不是翻新 浏览:275
济南lg空调售后维修电话 浏览:286
小米虹口维修点 浏览:199