刚从京东售后（去年下半年开始叫客户服务部）离职，作为京东离回职员工，不吹不黑的聊聊京答东自营的售后问题。很多人会担心京东会翻新，然后再上到前端卖。完全不会，京东没那么多人力来搞这种事情。最简单粗暴的方式是直接退给供应商了。这个是前端采销会和供应商谈好的。退给供应商后去哪了，这个需要自己发挥想象了，有些供应商比较强硬，不支持京东售后，那京东就只有自己处理，处理方式一般就是销售，一般几种形式，比如内销、或者竞销处理给其他服务商、商城上的夺宝岛、还有现在京东自己搞了个二手优品，专门处理客户的退货良品；总之还可以使用的东西京东会明码标价的说明商品情况再买，不会直接塞到新货里面混起卖。