长沙格力中央空调售后维修电话

⑴ 格力空调售后服务电话号码多少

格力客服的电话是：400-836-5315

格力总机:0756-8614883

传真:0756-8614998

中央空调咨询电话:(0756)8614883

如果是维修空调的话，也可以在格力官方网站查询官方的售后服务门店：格力官方-售后服务门店，或者通过官方网站预约维修：格力官方网站-服务预约，也可以通过公众号（GREE空调）进行报修。

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格力家用空调的三包政策

一、包修政策

2020年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、移动空调、除湿机整机包修六年。

符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按本手册有关规定实行收费维修：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非格力服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的）；

3、无三包凭证、无有效发票或无有效购机凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；

5、因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

二、包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

2、按国家规定的三包期限，在三包有效期内，主要性能故障连续维修二次之后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。

3、产品质量问题导致换货的，原安装位置拆旧机、装新机不收取拆机费。

三、包退政策

1、按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障。

自售出之日起一年以内，连续二次以上主要性能故障仍无法修好，用户坚持退机的。

2、对退机折旧费规定

对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。

对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

⑵ 格力中央空调售后维修官网（格力中央空调售后维修官网电话）

格力中央空调售后维修官网电话为400-153-5118。以下是关于格力中央空调售后维修服务的相关要点：

• 服务承诺：格力空调承诺在接到维修服务电话后，市内24小时、郊区48小时内维修人员到位。维修预约后，附近师傅接单后会与用户电话联系约定具体时间。

• 保修条款：正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。但因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途导致的损坏不在保修范围内。保修时客户需出示购买发票及保修卡。

• 维修费用：所有费用需在实际服务时与工程师确认，并根据实际情况收费。保修期外的上门费不包括维修材料费、高空费、人工费等。维修后开具保修单，免费质保三个月至六个月（具体保修时间与更换材料有关）。

• 服务品质：格力注重服务质量和服务意识，选用配件严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。维修作业严格按操作规程执行，确保维修质量。

• 服务流程：用户报修后，客服人员进行电话沟通并记录故障，迅速安排解决。对服务时间、内容、用户意见等进行详细记录，便于跟踪售后服务。统一技术和工艺标准，指导客户正确使用和保养，定期回访了解用户实际使用情况。

格力售后服务以专业、诚信、亲切的服务理念，致力于带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。