用户在京东购买的空调若出现故障或需要维修服务，可遵循以下售后流程进行申请和处理：
1. 拨打京东客服热线：400-606-5500，向客服人员详细说明问题，并提供相应的订单信息。
2. 登录京东官网或打开京东APP，进入“我的订单”页面，找到相应订单后点击“申请售后”选项，按照提示填写售后服务申请表格。
3. 京东售后客服将在收到申请后进行审核，并主动与用户联系确认故障情况。
4. 审核通过后，京东将为用户安排维修工程师提供上门服务，或根据实际情况选择返厂维修。
5. 维修工程师到达用户指定地点后，将对空调进行故障排查和必要的维修。
6. 若现场无法修复，工程师将把空调带回维修中心进行更深入的检测与维修。
7. 维修工作完成后，维修中心将通知用户，并安排快递将空调送回用户手中。
8. 用户在收到维修后的空调时，应进行验收，确保空调已完好无损，然后可进行安装和使用。
9. 若用户对维修结果表示不满，可随时联系京东客服反映质量问题，以便进一步解决。