惠普售后维修效率

1. 惠普售后维修几天

硬件维修，国家的三包规定是不能超过15个工作日内完成，就是不包括星期六 日和国家法定节假日。

2. 品牌笔记本的返修率

1. 惠普笔记本电脑的售后服务在“闪屏门事件”后有所改进，客户预约修理时按时间顺序安排。
2. 笔记本电脑行业普遍存在较高的返修率，调查数据显示，在售出后3年内，上网本、入门级低端本和高端本的平均返修率分别达到25%、20.6%和18.1%。
3. 全国笔记本市场保有量达到6000万台，以20%的返修率计算，三年内的返修总数高达1200万台，超过了丰田汽车召回的数量。
4. 高返修率和不规范的维修行业被视为行业的毒瘤。然而，从厂商到经销商，再到维修商，修笔记本的生意利润远超卖笔记本。
5. 对于消费者而言，品牌厂商授权的维修商具有权威性，但一旦过了保修期，与品牌指定维修商接触可能会导致高额维修费用。
6. 2008年1月，上海陈先生购买的惠普笔记本电脑，在保修期后出现故障，维修商要求更换主板，费用高达6000元，而原售价仅为6500元。
7. 类似陈先生的案例屡见不鲜。青岛赵先生的戴尔笔记本在保修期后无法开机，维修商同样要求更换主板，费用足够购买一台正常二手笔记本电脑。
8. 赵先生最终找到第三方维修商易修公司，检测结果显示只需更换一个三极管，总费用不超过250元。
9. 易修公司总裁李浩解释说，品牌维修商主要进行“板卡级修理”，倾向于更换整个主板，而第三方维修商则更注重成本效益，只更换必要的部分。
10. 品牌维修商的高昂费用部分源于向厂商申请备件和运输费用。然而，这种“换大件”的修理方式是否物有所值值得商榷。
11. 多数外资品牌的售后服务中心是由第三方外包，与内地品牌直属售后服务存在本质区别，但消费者往往并未意识到这一点。
12. 虽然中国内地的笔记本品牌在返修率上高于外资品牌，但消费者更倾向于购买品牌知名度高的产品，而非性价比或售后服务。