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产品售后维修统计工作表格

发布时间:2024-09-25 09:01:02

① 怎么在excel表中统计每种产品的数量

1. 首先,在Excel中选择需要统计相同型号产品数量的单元格区域。
2. 点击“插入”菜单中的“数据透视表”选项。
3. 在弹出的对话框中,选择将数据透视表放置在新工作表上,然后点击“确定”。
4. 在新工作表的数据透视表字段列表中,将“型号”拖动到筛选区域,将“数量”拖动到值区域。
5. 在数据透视表中,点击“型号”筛选器的下拉箭头,选择特定的型号。
6. 确定选择后,数据透视表将显示所选型号的求和数量。
接下来,要将这个求和结果引用到另一表格中:
1. 选中包含求和结果的数据透视表中的单元格。
2. 点击“复制”按钮。
3. 切换到目标工作表,点击需要粘贴求和数据的单元格。
4. 点击“粘贴”按钮,确保粘贴的是公式而不是数据。
5. 现在,在目标工作表中,该单元格将显示来自数据透视表的型号数量求和结果。

售后工单难查找,故障问题难统计,维修情况难追溯该怎么办

随着年终总结的到来,我表姐的售后管理工作陷入困境。她的团队面临着来自线下门店和线上商城的多样数据,包括纸质报修单和Excel表格,这使得数据整理变得异常繁琐。她提议引入工单管理系统,以期提高效率。

工单管理系统的优势显著,首先,它能快速查找售后工单。系统能存储所有记录,通过筛选功能,无论是寻找特定单号还是故障类别,都能迅速定位。比如查询二次报修,只需输入先前单号即可,避免了纸质单据的逐一查找。

其次,故障问题的统计也更为便捷。系统记录的数字信息使得数据筛选变得精准,如统计特定时间段内产品故障类型和数量,只需设定条件,便能立即得出结果。这对于细化分析如取暖器型号的故障数据尤其有效。

再者,维修情况的追踪也得到了简化。系统实时同步维修流程,能清晰追溯维修责任,即便遇到维修问题反复出现,也能快速定位到相关维修人员,确保问题得到妥善处理。

此外,工单系统还有助于费用结算和绩效管理。维修人员的费用计算基于他们的服务评分,这样既激励他们提高服务质量,也有助于维护企业口碑。

总的来说,工单管理系统通过数字化方式,极大地提高了售后管理的效率。在信息化转型的大潮中,对于任何寻求后勤管理数字化的企业来说,工单系统都是值得考虑的工具。如果有这方面的需求,不妨深入了解咨询。

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