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polycom售后维修

发布时间:2024-04-21 02:06:12

㈠ POLYCOM视频会议隔几分钟中断一次

可以先找厂家的人确认是不是设备的问题,如果是设备的话还好解决,如果是运营网络问题,那只能解决网络了。这种跨国网络要找运营商调是不大可能的,最好是用专门的设备做网络优化。
这种跨国网络最容易因为丢包搞的视频跑不起来。可以找一下深信服,我们单位也是跑视频会议,就是网络丢包很严重搞得跑不起,后来用了他们的设备,现在效果好多了

㈡ 宝利通视频会议怎么老是断线呢

宝利通视频会议掉线问题解答
遇到掉点问题的时候,我们要从两个方面去分析:一是会议层面,二是网络层面。从会议层面上排查时,首先要在MCU上进行观察,如MGC和RMX,都可以在管理界面上看到终端断线的具体原因,在CDR日志中也可以查看相关信息。其次,我们可以注意观察终端掉线后是否可以立刻重新连接。如果可以马上重新建立连接,那可以判断设备本身没有故障,应该排查网络,找到故障点并进行处理。如果不能建立连接,可以用电脑或终端PING一下掉线点,不能PING通就能判断是网络故障。如果能PING通,那我们就需要做进一步的测试,尽量使故障能够重现,收集相关的资料提交给POLYCOM售后人员进行处理。
当我们在排查网络问题的时候,一定要收集必要的网络资料,如网络拓扑图、线路情况和设备布置等。同时我们可以做一些简单的测试,首先是观察掉线情况。如果是大面积掉线而不是个别掉线,那么故障点有可能发生在网络的汇聚层或核心层。我们还可以使用视频IP网段的点对点ping,在会议中打开ping监控网络:Pingip–t–l1260>test.txt,如果掉线同时有丢包,问题发生在L2/L3上,如果没有发现丢包,问题有可能在L4以上。这些简单的测试手段可以帮助用户大致地定位故障。
-----中智国华视频会议系统集成-----

㈢ polycom 设备接通后显示的是近端的画面,怎么切换到远端,还是由远端控制的 是由我们这边拨通远端

正常来说接通后(点对点呼叫)看到应该是对方的画面,如果没有看到对方的画面,首先检查呼叫是否成功,如果呼叫已成功,点击遥控器上的“显示”按钮,可以在各种显示模式之间切换。其实从代理商购买Polycom产品后,有售后服务,可以向代理商的售后服务人员咨询。

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