Ⅰ dell售后收费明细
Dell的售后服务是分为标准保修和收费服务两种。标准保修是指用户购买Dell产品后，在保修期内（一般为三年）享受Dell提供的非人为因素造成的故障维修和更换服务，无需另外支付迹局维修费用。收费服务则是指用户购买Dell产品后保修期外，或者因为非标准保修范围（姿悔让例如超过三年、前纯人为损坏等）而需要对设备进行维修时，需_
Ⅱ 戴尔售后维修要钱吗
意外保护服务
电脑因意外失误造成损坏虽然是小概率事件，可是一旦遭遇，无论是咖啡的意外潵进键盘还是被碰撞意外跌落都有可能对电脑造成不可逆转的损坏。通常情况下，如果没有为电脑购买意外险，用户就需要自己承担额外的费用去维修、或更换意外损坏的硬件。现在，有了戴尔先智服务，售后支持包含意外保护服务。电脑发生意外进水、跌落、挤压、电涌四种常见意外都能享受每年一次的免费硬件维修、更换部件，用户无需再承担额外费用。
24x7小时电话支持
电脑发生故障的时候，最急需的就是维修售后的“时效性”。先智服务支持全天候售后在线，有专人7x24小时在线，优先电话接听，实时在线为用户在线解决游戏中的卡顿、闪退等软件问题，外设的安装调试也能提供专业指导。无论是加班到凌晨还是通宵开黑，只要你需要电脑技术支持，凌晨三点的服务热线也会有工程师快速接起为你在线解决软硬件故障。
专家协助杀毒
日常使用电脑时，几乎所有用户都很在意查杀病毒。因为一但电脑中毒用户的隐私很容易泄 露，数据及重要文件也可能被篡改。虽然有很多常见的杀毒软件，可是一旦碰到顽固病毒或电脑已经无法开机等复杂状况，在没有专人指导的情况下，大部分用户是很难自己操作解决的。而戴尔先智服务为用户提供人工协助的病毒清除服务。专业的工程师7x24小时在线协助用户进行电脑杀毒，普通杀毒软件无法完成的功能都有人工操作支持，打消用户在上网过程中的后顾之忧。
全球联保
因为出国办公、旅游、留学，很多用户都需要在国外使用电脑，这时最怕电脑有突发状况。一旦发生故障，陌生的环境、不熟悉的语言、高昂的维修费用都会造成用户时间和金钱上的负担。而现在，戴尔先智服务包含了全球联保服务，支持电脑境外售后。用户即使身在异国，也能同等的享受专业的原厂售后服务。国内的工程师7x24小时在线提供技术支持，如遇硬件问题更能协调当地的工程师上门为用户提供服务，再也无需担忧在境外找不到靠谱的维修地点。
硬件故障预警
很多人在使用电脑时都会发现，随着使用时间的递增，电脑会渐渐出现运行卡顿、程序突然退出、无故宕机等情况。这些看似常见的问题都可能是电脑硬件层面出现了故障，而解决故障最高效的方式莫过于在它发生前就及时阻止。戴尔先智服务能提供主动式的电脑硬件故障预警。只要注册激活预装软件SupportAssist，后台就能及时发现硬件隐患，并由工程师电话提醒用户，在故障发生前协助解决，避免不必要的损失。
硬件上门服务
先智服务除了有专人7x24小时电话在线解决软件问题，对于硬件问题还能提供上门服务。电脑硬件一旦出现故障，不止工作、娱乐会受到影响，用户还要花费精力查找维修地点，费时费力。先智服务提供的硬件上门服务能在远程诊断后，快速帮用户安排专业工程师进行上门维修、更换。查询维修站信息、出行、排队等时间和金钱的消耗统统免去，用户在家就能享受专业，快捷的维修服务。