❶ 厦华售后服务收费项目介绍
厦华电子公司是一家专业生产电视机的企业,是比较有名的彩电制造商。它的彩电种类包括液晶电视、等离子电视、数字高清电视等等。厦华电子生产的彩电节能、环保、安全、可靠、电磁兼容,对外出口已获免检。厦华生产的彩电在老百姓当中的口碑非常好,这源于它卓越的品质和优良的售后服务。厦华电子售后服务三包范围内的要收费,接下来小编带大家看一下厦华电子的一些收费的售后服务项目。
一、收费范围:(以下情况之一者,不属“三包”范围,实行收费服务)
产品自售出之日起计算超过包修期限的;
无法同时出示有效发票和“包修凭证”的;
购机发票或包修凭证有涂改,包修凭证上的机号与产品机身上的机号不符、涂改或更换机号以及撕毁封机证的;
因用户未按产品说明书要求使用、保管、维护不当造成的人为损坏;
非本公司授权的特约维修单消枣位拆动或维修过的;
因不可抗拒力,包括水灾、火灾、雷击、异常电压、碰撞、跌落、进水等因素造成损坏的;
长时间播放静止图象/文字信号/16:9显示屏以4:3模式观看等造成显示屏留永恒残像的;
带电使用数字接口DVI、HDMI采用热插拔引起的损坏;
平板电视二次移机、安装调试;
商业用途/公共场所使用的机器,在销售合同约定包修范围以外的。
二、收费项目:
上门维修服务收费项目:上门费+检查费+修理费+辅料费=上门服务收费总额;
用户送修服务收费项目:检查费+修理费+辅料费=送修服务收费总额;
维修辅料收费项目:以厦华科技客服处本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》标准收费;
专项上门调试服务收费项目:上门费+调试/升级费=上门调试服务收费总额;
平板电视壁挂移机收费项目:上门费+安装费+异地移机运输费=上门壁挂移机收费总额。
项目说明:
(1)特定地区指北京、上海、深圳、广州市四个地区消费水平差异的彩电类、显示器类维修、安装服务,各增收检查费10元/台、修理费10元/台、安装费20元/台、上门费10元/台。
(2)经查出故障原因但顾客又不同意维修的,仅收检测费;对无零件、技术、设备原因无法修理的,不收取任何费用。
(3)收费维修的旧件如用户有特别要求的可留给用户,否则由维修单位或人员收回,出示维修手册,提供维修单据,提供有效票据。
(4)产品修复后,自取机之日起,凭维修单据和收费发票对原修理部位保修30天。
(5)顾客报修产品的地点(含平板壁挂移机)属于边远地区或远离厦华公司国内各客服中心和授权的各特约维修部,单程路程超过15公里以上的上门交通费、运输费价格另行与顾客面议。
(6)平板电视的升级按上门费加调试费的标准收取。
(7)平板电视壁挂移机,仅收安装费,免收调试费。
(8)平板电视异地移机,仅收取安装费、运输费,免收搬运费、调试费。
(9)平板电视同一居室内不同位置的壁挂移机,仅收安装费,免收运输费。
(10)在上述收费服务的项目范围内,免收产品的维护保养费。
(11)本收费标准为厦华公司全国统一的维修服务收费指导价,若当地省级家电维修协会规定的收费标准低于本公司标准,厦华各客码圆服中心可向公司总部申请,批准报备后,按当地省级家电维修协会统一规定的收费标准执行,但不能高于公司本标准指导价。同时应将政府主管部门的相关文件报送总部客服处备案,严禁乱收费。
三、价格查询与投诉:
1.当地维修服务收费标准以厦华各驻外客服中心公示牌为准。
2.维修辅料价格收费标准以本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》为准。
3.用户有关维修服务收费标准、维修材料价格的了解,可向当地厦华各客服中心查询,也可拨打厦华公司总部服务、价格投诉电话:4008885666查证或投诉。
4.家电维修行业价格监督电话:010-66019760。国内价格举报电话:12358。
本公司服务收费标准、维修材料价格收费标准将随国家、地方家电行业协会的规定和企业的年度服务政策,保留收费标准、价格适时调整的权利,以上内容最终解释权归属厦门华侨电子股份有限公司下属的中国营销总部。
以上这些内容就是厦华电子的收费服务项目。其实以上这些说的基本都是后期人为损坏或者拆卸。这种情况无论是什么品牌,什么产品,在售后服务上都是不保修的,需要自己拿钱修理。这种电子产品,你像电视机、电冰箱、电脑拿模拆等等,维修的时候还是去各自品牌的客服中心比较好,这样无论更换配件还是别的什么都有发票,有一定的保障。如果维修不合格,还可以回去再次进行免费维修或者更换,这和在一些小的杂乱的电子产品维修点享受的待遇是完全不一样的。
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❷ 厦华电视售后电话厦华液晶电视预约维修
北京厦华电视服务“60895维修857”
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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满?0?2足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。
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❹ 吴江长虹电视售后服务电话是多少
吴江长虹电视售后服务电话:区号0512电话66092346
吴江电视维修中心专业维修液晶电视,等离子电视
LED平板电视 3D电视投影机CRT大屏幕电视等
满意从解决问题开始,感动来自于每一个细节,从心开始关注顾客,关注顾客的真正需求,解决顾客心中的疑问。全市提供上门维修,节假日不休息,各区域均有维修师傅就近安排。
如何防止电视受潮:
1、将电视摆放在通风干燥的位置,并且与墙壁之间留有10公分的距离。
2、经常使用电视,在使用过程中散热,避免受潮。
液晶电视日常应如何进行维护:
1、 避免长时间显示静止画面在长时间不看电视时,最好关闭机器,或者降低其显示亮度,否则容易导致内部烧坏或者老化。
2、 选用推荐分辨率目前,有些液晶电视的分辨率可以调节,然而在推荐的分辨率下使用液晶电视是对液晶屏幕的一种保护,在推荐的显示分辨率下,液晶电视才能生成最优质的画面。
3、 避免损伤表面液晶显示屏非常脆弱,直接碰触或直接用力撞击液晶屏,很容易造成屏幕上细小的损伤,产生所谓的“坏点”。
❺ 厦华电视机维修有哪些简单方法
对于电视机来说,目前市场上比较知名的也就那么几个牌子,他们占得市场份额是非常大,因此他们在售后服务这一块做得比较好;但是对于厦华电视机来说,主要针对的是出口,因此可能在维修点售后服务方面并不是每个城市能遍布的;那么当厦华电视机出现问题的时候,找不到厦华电视机维修点,我们可以自己排除检查一些问题,并且自己简单处理。下面小编说说厦华电视机维修有哪些简单方法?
厦华电视机维修方法
1、厦华电视机伴音正常图像缺红色
分析与检修:缺少红色,先测红视放管的C极175V,已截止,这时测V902b极1.8V,比正常值低,测N701、TA8759○41脚,R输出,这时为1.8V左右,偏低。这时测N701○44R基色,钳位端电压,屏幕上无应,而测○42○43G、B基色钳位端电压时,屏幕上相应的出现绿兰光栅,说明R、钳位电位有故障,这时更换C708,无效,换N701后,故障排除,但把C705恢复原来的电容,发现又出现同样故障,说明C708、N701同时损坏造成此故障。
2、厦华电视机没有声音
(1)用人体感应法来区分故障部位。当手握金属工具由后向前依次触击伴音通道的各关键点时,若触击到某一点扬声器中杂声消失,则故障就出在这个关键点之后的电路中。
(2)用电压、电阻检测法来发现故障。直流电压检测可发现电源供给,集成电路和晶体管的故障。电阻检查法可发现故障。直流电压检测可发现电源供给,集成电路和晶体管的故障。电阻检查法可发现扬声器、电位器开路,连线断路或插头接触不良等故障元件。
(3)用示波器沿信号流程检测波形,很容易发现信号中断在何处,能迅速地发现故障。
3、厦华电视机遥控失灵
彩电遥控器使用一段时间后常出现失灵的情况,其故障主要有以下几种:
(1)部分按键失灵:因遥控器长期暴露在外面,使用时间一长,就会因线路板氧化、尘土过多而使按键内部导电性能变差,从而失去作用,这种故障可打开遥控器用无水酒精洗线路板和导电橡胶部分,晾干后安装好,就可使用了。
(2)作用,大部分是晶振损坏,发射管或电容等元件脱焊(较少是因集成电路损坏),打开遥控器后,若有脱焊先将其焊好。如果还不起作用可更换一下晶振试一试,大多数的故障都能被排除。
(3)遥控器距离变短:这种故障多因红外线发射二极管正向电子电阻变大造成的,有的彩电遥控器遥控距离仅有2-3米,工作电流2-3mA,更换红外发射二极管后,遥控距离都超过7米左右。
小编上面从电视机会出现的一些比较容易解决的问题进行详细解说,相信大家或多或少也是能够学到一点点基础电视机维修的知识;凡是电视机出现问题,我们可以先动动脑筋看看哪里出现问题,然后自己慢慢排除。我们自己能动手维修的问题就自己想办法解决,除非真的是需要换某些零件的话才送去维修点进行维修。厦华电视机总体上是很不错的,想购买电视机的可以考虑这个牌子。
❻ 厦华电视维修(北京厦华专业售后电话)
厦华严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班
❼ 请问厦华客服是多少
厦华客服电抄话:
400-888-5666
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官网客服信息请点击:http://www.xoceco.com.cn/service05.asp