❶ 如何做好一个合格的售后服务管理人员
如何做好售后服务工作
1
现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2
做为一名售后人员首先要明白,公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作,我们每一次出去都是代表的公司,所以我们的言行都得到位,该说的就说不该说的就不说,不要对客户什么都说。该动的就动,出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意,到客户公司有些车间制度要过淋风间,要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3
还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司,如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户,抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力,好好沟通好好解释,有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
4
还有就是记录,每次出去解决问题,问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底,以便下次更好的解决问题 。
5
做为一名公司售后人员,对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下,要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话,在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了,那将很多问题都不是问题 。
❷ 三菱电机空调打维修电话快1星期还没来维修售后服务真差
三菱电机的售后服务的确很差劲,但质量一般不会有问题,如果出问题,售后也不上门,只能通过消协热线解决,或找购买商场解决
❸ 永久眼镜蛇ic1下架了售后服务什么联系需要换配件怎么办
你可以看上面的联系方式,可以多问问,
❹ of om1耳机有售后电话维修吗
估计没有,这个品牌基本都那样见过,只有大品牌才会有售后服务,设置售后服务网点需要成本的,你可以网络搜索一下就知道了,估计这个牌子都搜不到
❺ vivo v1屏幕坏了拿去售后维修要多少钱
建议携带手机来前往vivo客户源服务中心检测维修处理。
vivo目前使用的一体屏,不支持单独更换内外屏,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择需要更换的配件进行查询。具体还以服务中心检测为准,维修前会告知检测结果和维修配件价格。
注:在官方客户服务中心更换配件只收取配件费用,免收人工费。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
❻ 1 + 6手机兰州售后服务点在哪里
兰州的手机售后大多在广武门那一块,,你去到哪里随便问都可以找到的。
❼ 某电视机售后维修部平均每天要为六个用户上门维修2019年第一季度维修部为多少
2019年是平年,第一季度有:
31+28+31=90(天)
上门维修的用户数是:
6×90=540(个)