售后服务包括维修吗

1. 售后服务里的保修和维修有什么区别

保修免费，维修收费

2. 电脑售后服务有哪些服务包括哪些

购买电脑 一般有哪些售后服务
一般而言，购买电脑自然也就购买了产品的售后服务，而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。软件服务大多指系统瘫痪，需要重新安装系统，一般是自购买之日起三个月或半年之内免费，之后要收费。硬件质保是指硬件在质保期内提供免费保修服务。
另外还有一些品牌具有独有的服务，例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务，凡是购买华硕笔记本的用户，如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点)，则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线，在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
方正ihelp网络远程服务，提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务，用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题，特别适用于初级电脑用户。
在网上购买电脑时，还可以购买一些额外服务，让自己的机子更有保障。消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务，例如意外保护服务、延长保修服务等。

意外保护服务。笔记本电脑很方便，但跌落、进水等意外情况的发生，造成的爱机损坏将得不到服务站的保修，因此，最好购买一份意外保服务。
延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年，但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年，如果超出保修期，用户可能面临付费维修，甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长，可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。相对电脑价值而言，数据更为无价，如果不幸发生硬盘故障，数据丢失，那就可以联系厂家服务站，进行数据恢复，找回关键数据。

3. 手表售后服务包括哪些内容

专业表行提供抄的手表完全保养服务袭包括：
a)机芯基础保养服务，仅限于手表机芯自身制作缺陷或手表机芯自身功能障碍之情形；
①检查机芯功能、进行必要的机芯分解；
②视乎机芯状况进行清洗、加油、组装、并调校精准性；
③更换老化的防水圈，视乎机芯状况更换必要的磨损老化的机芯部件；
b)外观保养服务：
①清洗表壳、表带、表带扣；
②进行防水测试；
③检测手表以确保达到该品牌规定的走时可靠性和功能性标准。

4. 售后服务都包括哪些内容

手机售后包的是机器本身质量问题，如果问题是人为造成的就得自己内花费维修。容
有故障的 无人为损坏自购买日期起，机头7天包退 15天包换 1年包修
充电器保修1年
电池6个月
耳机和数据线3个月（数据线又是充电线一体的为1年）
任何问题都要有正规厂家授权的售后网店来检测维修，其他任何地方私自维修都不予包修。

5. 电脑售后服务包括维修吗，我想问问

电脑售后服务，在保修期内，当然包括维修。一般情况下，品牌机会有保修单内，保修单上容写得非常清楚——在保修期内——可以免费维修，甚至，也可以换零件。电脑问题十分严重的，应该包括换主机。不过，卖方不会那么傻，他会把你的主机某一部分换换就够意思了。如果是组装机，你可以让商家给你留下个字据，可以在多长时间内维修或者还零部件。

6. 售后服务是指什么啊

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

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售后服务工具

清晰化管理规范化服务流程

应用在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现企业售后服务专业化，清晰化管理。

统一化服务目标并便于查询和追踪

使用SLA服务目标统一化服务目标，让所有的售后支持服务都服从该设定的目标，以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务，体现服务的标准化。

所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档，以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询，追踪和跟进，避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当，提升管理水平与服务质量。

利于改进和完善服务质量

售后服务工具的满意度评价和统计分析功能很很好的记录客户在对于每一次的售后服务的评分和评价，便于企业记录每一次的售后服务的效果并有效的记录服务内容与服务流程。

通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业针对于售后服务有效进行反应和有针对的改进和完善服务质量。

7. 售后服务有哪些

一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。专
2 、服装退换时，商属品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3 、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1 、服装开线，免费修理；
2 、服装起皱，免费熨烫；
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1 、服装改款式；
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；
3 、拉链因穿用不当或自行损坏；
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

8. 保修和售后服务时间是多久都包含什么

按正常来说是2年吧，也不全一样，你看看装修合同是怎么签的啊，按合同的来。

9. 产品的 保修期责任 和 售后服务 有什么区别

保修期责任是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。