京东售后服务维修

Ⅰ 在京东买电视售后方便吗万一坏了还要寄回去修

方便，退回去修理便可。

在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。

(1)京东售后服务维修扩展阅读

1、对于存储类商品，京东不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东不承担责任；

2、游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退换货；质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心；

3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；

4、如当地无检测、维修中心的，京东可帮助客户代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自签收商品时间起算（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。在收到维修好的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系京东；如超时未反馈，将无法为您处理；

Ⅱ 京东售后修手机得几天

问题一：京东手机 维修返厂 多长时间 如果用户选择由京东代为售后，通常要等15个到30个工作日才会正常翻修回来。
京东出现的商品，出现故障用户可以自行前往品牌客服进行维修检测的，建议用不要使用京东的售后，避免耽误用户使用设备。
用户携带手机，京东开具的发票，与保修卡即可正常在所在地的品牌客服进行检测维修。

问题二：手机准备去售后了，京东返修需要多久 走京东的话搞不好得一个多月接近两个月的时间，建议直接找当地授权维修点代理返厂，这个速度要快得多，运气好的话两个星期就能拿回来，最差一个月之内肯定能拿回来，必须带上你的京东购物发票和其他可能的凭据，否则维修点不认

问题三：京东售后维修手机为什么要那么长时间 1，可能是该手机厂家的售后不给力，
2，其实可以直接返厂的。

问题四：在京东买的手机换新的售后一般要多久 是这样的。 京东卖的手机，维修保修都是生产商自己来搞的。
要换机器（除苹果外），其他都要售后开鉴定书，然后再退给京东处理，才能更换机器。生产商是不给予更换手机的。

问题五：在京东买手机坏了拿去维修要多久 看当地有售后服务没有，有的话快。如果没有问下京东售后就知道具体时间了

问题六：京东返修手机要多久 如果京东给你返厂了 估计要30天吧 建议你去 京东JIMI 贴吧里面发帖问问 给他们订单号 他们里面有人可以帮你查询的

问题七：京东售后维修一般需要多久时间返回来？ 京东售后维修根本就没有一个标准的体系！说是30天内维修完毕，但经常出现超过30天没修好！没有投诉链接没有商品厂家售后咨询链接，紧紧又一个京东客服联系~!但京东客服和售后半点关系都没有！你问客服为什么超过30天没又修好？总是以“帮你催单”为理由不了了之！本人亲身经理，简直是折磨人，京东自营售后是最差的等你体会就明白那种 ***

问题八：一般拿去京东维修的手机要多久啊 我的手机也拿去修了，请问你多少天收到的呀。

问题九：在京东买的手机，返厂维修可靠吗，要多久！ 京东自营的东西还是可以的。返厂维修也可以信赖。但是时间比较长，因为流程是你发货给京东，京东拿去返修，修好退回京东，京东在发给你，不如你直接拿去修速度快，一般要10-15天左右。

问题十：京东购买的手机怎么维修？可以去维修点维修么 什么手机品牌就找什么品牌的售后进行维修，比如iphone就可以去找苹果售后进行维修，登陆你的手机品牌的官网，即可查询售后服务热线和售后点位置

Ⅲ 京东售后部在哪里

京东售后地址 : 北京市通州区科创东五街8号5层。

京东售后部门，之前叫客户服务部、现在叫逆向服务与业务部，京东平台自营的模式是自采自销，专门有负责供应链的采销去跟商家或者供应商对接，售后政策是采销跟供应商谈妥的，售后往往就是按谈妥的政策去执行了。

如果硬是要问京东卖不卖假货，答案是不卖。那有没有二手、假货，这个只能说说不好，但是如果遇到了，那也不是公司主观想要的。而京东内部对于一旦发现假货，相关供应商和采销都会受到处罚。这是红线，所谓的正道成功。

售后维修服务：

（1）如客户需要对商品进行维修，根据不同商品的具体情况，可协助客户联系相关维修服务提供商。

（2）如客户收货后对商品质量表示质疑，有权保留鉴定权，核实后合理解决相关事宜。

（3）网站上商品的图片因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题，对此请您予以理解。

Ⅳ 京东售后维修没有保修卡和发票可以维修吗

京东售后维修是需要发票的。

(4)京东售后服务维修扩展阅读

售后服务流程：

1、在线申请售后服务。

2、选择售后类型：服务。

3、销售方审核。

4、销售方上门取件。

5、销售方维修中心检测、维修。

6、销售方上门送回。

7、服务完成。

Ⅳ 怎样投诉京东售后维修服务

投诉京东售后维修服务的方法是
1、打开手机软件京东APP。
2、点击我的，在我的中选择设置，在设置中找到客服。
3、在客服中选择投诉京东售后维修服务即可。保修是厂商向消费者卖出(商品)产品时所提供的一项服务.具体是指消费者向厂商购买商品的同时从厂商处得到的一种服务,该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务.但要取所需零件的成本费

Ⅵ 京东怎么申请售后

问题一：京东商城怎么退货 京东商城怎么申请售后 你好！申请退货和售后的方式是一样的：登录京东商城----我的订单----找到要退货或者申请售后的商品订单----申请服务----退货----填写退货原因----提交；之后等待系统审核，审核通过之后会有京东快递联系你取件（京东快递不到的地方需要自己寄回去）。之后会给你退款的。

问题二：京东在哪申请售后 打开京东软件点我的最上一排点返修/退换找到需要申请售后的订单点击申请售后

问题三：京东不能申请售后？？？申请售后根本点击不了 还没收到你就想申请售后？

问题四：京东申请售后一次还可以在售后一次吗 可以啊，只要你的商品还在保质期内，商家就必须为你提供售后服务：退货/换货/维修

问题五：京东怎样申请退款，申请售后页面无法进入算申请成功吗 登录京东商城
找到交易订单号，点击店铺客服
把你情况和商家/卖家说一下。
商家配合的会处理
不配合，可以找京东客服（右上角“客服服务>在线客服”）
客服会核实订单号，会给你链接地址让你申请退款/申请售后（如实填写）

问题六：京东商城怎么退货 京东商城怎么申请售后 货到时，你可以验货，不满意然后拒收，拒收了再到京东商城申请退款，商家收到货，会同意你的退款，如果你收到货没有拒收，是别人代签的，你不满意，可以在线联系你所购买的商家的在线客服，所你想退货，退货的原因如果是商家的，还要出示证据，这样就可以免承担运费，如果是因为个人原因，自己需要承担运费，然后再到商城去申请退款就可以了。

问题七：我在京东买的东西坏了，订单已删除怎么申请售后服务 直接找京东售后

问题八：京东商城售后申请怎么取消 点击售后服务，点击售后进展，找到取消就可以了

问题九：京东取消售后申请后能不能再次申请售后 机会只有一次。
申请需谨慎，撤销慎之又慎，撤销意味着你放弃 *** 的权利。
当然，产品属于三包的
可以联系在线客服
客服会核实交易订单号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的会发生链接
点击进入进行申请售后

问题十：京东商城的售后服务在哪？ 点下客服服务里的售后服务看下
请采纳。

Ⅶ 在京东商城买东西坏了如何保修

在京东商城买东西坏了提供发票申请售后进行保修。具体操作步骤如下：

（1）进入京东首页。

（2）点击我的订单。

（3）进入我的订单页面。

（4）找到需要保修的商品订单点击申请售后。

（5）点击申请。

（6）服务类型点击维修。

（7）选择提交原因、问题描述、上传图片信息。

（8）确认订单信息。

（9）点击确认提交。

申请退换货或保修：

（1）退货：如果缺少发票，退货需要扣除税点。

（2）返修：返修需要提供发票。

（3）换货：换货无需提供发票。

Ⅷ 在京东上买的手机，刚一个月，屏摔坏了，能保修吗怎么返修啊真的不知道该怎么办了，求帮助！

这手机屏幕摔坏属于人为损坏，不能免费保修，可以去该手机的售后服务点有偿维修，维修后的部件依然可以享受保修服务或者联系京东客服，如果在京东买了碎屏保险，可以在京东申请售后服务。

根据三包条例，属于下列情况不在免费保修服务之内：

1、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的。

2、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失。

3、一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁。

4、因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁。

(8)京东售后服务维修扩展阅读

返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回京东办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。

注意事项：

1、对于存储类商品，京东不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东不承担责任；

2、游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退换货；质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心；

3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；

4、如当地无检测、维修中心的，京东可帮助客户代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自签收商品时间起算（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。

在您收到维修好的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系京东；如超时未反馈，将无法为您处理；

5、商品出现性能故障，在三包有效期内经两次维修仍不能正常使用，客户可凭厂商或厂商指定授权服务中心出具的有效维修记录或凭证，申请调换同型号同规格的商品或按三包规定退换货。（因品类不同，具体商品的三包性能故障、退换机政策以国家三包规定、各厂商三包政策为准）

6、外包装建议在收货之日起保留至少15天；

7、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

8、含授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货；

9、单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持7天无理由退货；

10、退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：

1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；

2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；

3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；

4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；

5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。

售后到家（仅针对京东指定商品）：自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

Ⅸ 京东售后维修和返厂维修有什么区别吗

京东售后维修和返厂维修的区别:返厂维修就是返回工厂维修检测处理，一般都是机器或者产品损坏了或者内部有问题的时候，需要进行内部检测维修，才会发回工厂去维修。售后维修就是您所购买的产品出现问题之后打客服电话派来的维修师傅进行维修。维修的费用一般是看机器或者物品的损坏程度计算的，亦或者现在的大部分产品都是有保修期的（前提是非人为损坏），有保修的话，是不用维修费的，只要出那检修的来回运费即可。
售后服务是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。

Ⅹ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(10)京东售后服务维修扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。