导航:首页 > 售后维修 > 成都工程机械售后服务维修

成都工程机械售后服务维修

发布时间:2022-12-16 03:30:47

⑴ 成都鑫智辉工程机械设备租赁有限公司怎么样

成都鑫智辉工程机械设备租赁有限公司是2016-07-19在四川省成都市温江区注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于成都市温江区涌泉街道瑞泉馨城五福路34号。

成都鑫智辉工程机械设备租赁有限公司的统一社会信用代码/注册号是91510115MA61WTBC0G,企业法人李彬,目前企业处于开业状态。

成都鑫智辉工程机械设备租赁有限公司的经营范围是:建筑工程机械设备租赁及维修服务;货物装卸;货物搬运;特种工程;起重设备安装工程。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可展开经营活动)。

通过爱企查查看成都鑫智辉工程机械设备租赁有限公司更多信息和资讯。

⑵ 小松挖掘机成都办事处的电话和地址

有两家哟:
1、成都顶峰工程机械有限公司版权所有
地址:成都市蛟龙工业港双流园区新川藏路11座
邮编:610200
电话:028-85733357
传真:028-85733367
http://www.df-komatsu.com
2、成都惠松工程机械有限公司
地址:四川省成都市外北川陕路土门村二组
电话:028-83571919
传真:028-83587608

⑶ 影响工程机械售后服务的因素有哪些

工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务,其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容,是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带,是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。
虽然我国的工程机械行业起步并不晚,但售后服务理念的确立却是改革开放之后的事情。在计划经济时代,工程机械的购买者和使用者一般都为国营企业或机关,这些企业及机关拥有完善的维修、服务条件及设备,因而售后的维修、服务并不需要生产企业来考虑。
随着改革开放政策的不断深入,我国经济发展的步伐不断加快,各种类型的工程建设如火如荼,为工程机械行业带来了巨大的发展契机。市场经济的发展同时也给了更多人发展的机会,原来只有国有企业或机关单位才可能拥有及使用的工程机械逐渐平民化,成为了各种建设项目中普遍使用的劳动工具。
与此同时,工程机械的所有者结构也在发生着巨大变化,各种类型的企业及自然人都可能成为工程机械的使用者及所有者。在这些工程机械的使用者及所有者中并不是都具备工程机械的维修、服务能力,加之各种品牌之间的竞争日趋激烈,即使有维修、服务能力的所有者也不愿意亲自去维修这些设备了,因为在市场经济的环境下,产品的售后服务与维修是产品生产企业必须为客户提供的服务。
目前正是中国工程机械行业飞速发展的关键时刻,各品牌间竞争越来越激烈,竞争的结果需要每一个参与竞争的品牌都必须确立自己在某一方面或多方面的核心竞争力,否则很容易在竞争中被淘汰掉。工程机械的售后服务逐渐成了每一个品牌不得不关注的热点,因为它直接关系到一个产品品牌形象的确立,关系到一个企业的生存与发展。与此同时,几乎每一个品牌都发出了这样的感叹,那就是售后服务难做,客户的要求越来越细、越来越高、越来越多。
即使再难,也要做!因为缺少了售后服务你所销售的产品就不是一个完整的产品,一个不完整的产品在市场上是没有任何出路的。我们只要紧紧抓住以下10个关键词,工程机械的售后服务工作就变得相对简单了,具体内容如下:
1、观念:“观念”一词的基本意义是:客观事物在人的头脑里留下的形象,一般是指人对事物的认识程度。一个人的观念直接影响着他的行为,是一个人为人处事的思想基础。
相关人员对工程机械售后服务的认识程度及基本看法决定着他们作为个人对这项工作的重视程度,当这种认识与看法成为一个团队的普遍认识与看法时,这个观念也就上升为团队观念或团队理念了。我们要想真正做好工程机械的售后服务工作,就必须对这项工作的重要性从观念上加以明确的认识。
作为工程机械生产制造企业,要把售后服务作为自己产品的一部分,没有 售后服务,你的产品就不是完整的产品;售后服务方面的缺陷就是你产品本身的缺陷。作为工程机械代理商,你要把售后服务工作作为产品销售工作的基础,没有 售后服务的存在或售后服务工作严重滞后,你作为代理商是根本无法顺利实现销售的。作为直接从事售后服务的工作人员,更要把售后服务放在一定的高度来看待。实践证明,在市场竞争异常激烈的今天,把售后服务工作放在任何高度都是不过份的。因而,“观念”是影响工程机械售后服务工作的第一关键词。
2、视角:“视角”是指看问题、看事物的角度。我们从不同的角度观察一件事物,我们都会看到不同的景象。
同样,我们从不同的角度看待一个问题,我们也会有不同的结论。也就是说,视角的不同直接影响着我们对某一事物或问题的看法。许多问题在我们看来是小问题,而在客户看来就是大问题,因为这些问题直接影响到客户设备的正常使用,同时也影响着设备的寿命。因而我们应该在更多时候站在客户的角度考虑问题,把客户的问题当做自己的问题来处理。这也就是我们经常说到的换位思考,换位思考是提高工作质量的最有效办法之一。
3、需求:工程机械售后服务的主要目的之一就是满足用户购买产品以后在维修、服务方面的需求。在这里客户的需求是其中的关键因素,及时地了解和把握客户的需求是我们做好工程机械售后服务工作的基础。
实践证明,并不是我们只要及时地解决了客户服务及维修方面的问题就能达成100%的客户满意。在许多时候,我们即使非常及时地为客户处理了问题,客户的抱怨依然存在。造成这种情况的主要原因依然是多方面的,有的来自于维修、服务人员的服务态度,有的来自于解决问题的方式、方法,还有的只是因为客户当时的心情不是太好。其实这一切也都可以归入客户的需求方面,这涉及到客户在维修、服务之外的另一种需求,或是尊重,或是理解,或是交流的希望等。总之,做好售后服务工作不仅要求我们单纯解决客户产品存在的实际问题,有时候解决客户心理问题更显得重要。因此,我们的每一个维修、服务人员在掌握良好的维修、服务技能的同时,还要学会与客户沟通,与客户交朋友。只有这样我们的售后服务工作才可能走上更高的台阶。
4、承诺:在工程机械市场激烈的竞争态势下,每一个品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户,以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段,如向客户承诺延长保修期;承诺为客户找工程;承诺向客户赠送配件或其它礼品承诺客户终身免除工时费;承诺限时到达现场及限时完成服务等等。
在现实的工程机械售后服务工作中,许多客户的抱怨来自于厂家或代理商向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户作出承诺时一定要考虑自己的实际情况,与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能出口,承诺出口则一定要保证言出必行!
5、投入:做好工程机械售后服务工作必然需要大量的投入,如人力、设备、店面、车辆等方面的投入。人力、店面、设备、车辆方面的投入就属于代理商服务能力建设方面的工作。
如果缺少或没有这些方面的投入去谈售后服务就是空谈,因而投入也是影响工程机械售后服务工作的关键词。一个好的工程机械售后服务系统,其在人力、设备、店面、车辆等方面的配置是非常科学的,设备保有量、新增销售以及服务半径等各个方面与人力、店面、设备及车辆方面的搭配比例也是非常科学的。科学的配置资源不仅能够有效降低维修、服务成本,而且能够大大提高工作效率。因而,合理、科学的投入是保证工程机械售后服务系统正常运转的关键性因素之一。
6、行动:有了科学的服务观念,也了解了客户的需求,同时在售后服务方面的投入也是可观的,可是总是在行动方面出现偏差,最终造成售后服务的失败这也是十分常见的现象。因而我们在售后服务实施的过程中一定要把“行动”放在首要的位置上,在其它一切条件完全或部分具备的情况下,努力突出行动的位置,使我们围绕售后服务的各项工作真正落到实处。
7、及时性:客户购买我们的工程机械产品的目的是以其作为劳动工具完成劳动任务或通过劳动获得相关利益,产品出现故障或其它问题将直接影响到正常的工作,也就直接地影响到了劳动任务的完成或相关利益的获取。
因而,产品在使用过程中出现问题后,客户都希望我们能够以最快的速度修复,以便恢复工作,也就是说在这种情况下,客户最关心的是我们处理问题的及时性。及时性是提高服务质量,提高客户满意度的关键因素。
8、质量:这里的质量是指服务质量,按照我们的观点服务是产品的有效组成部分,因而服务质量直接关系到产品质量。为客户提供高质量的服务是每一个生产企业的愿望,也是每一个代理商的愿望。看似简单的东西,其实实施起来很难,这就要求我们从各方面都要严格要求自己,在努力改善产品本身质量的同时,打造一个高质量、高水平的售后服务系统。
9、满意度:满意度是指客户对我们售后服务工作的满意程度,是衡量我们售后服务工作水平的最佳标尺。
10、多赢:我们知道工程机械售后服务工作的目的不仅是为满足用户购买产品以后的服务需求,而且是收集客户意见与建议,用以提高产品质量的有效手段,我们每为客户解决一个问题,我们自身也就得到了相应的提高;每增加一个满意客户,我们产品的市场基础就更加稳固一些。
也就是说,在整个工程机械售后服务工作中最终受益的不仅仅是客户,也包括生产企业及代理商。良好的售后服务工作在切实解决用户问题的同时,缩短了生产企业级代理企业与用户之间的距离,使生产企业及代理企业的品牌形象不断得到升华。在这种情况下,生产企业、代理企业、客户之间的关系式多赢的关系。

⑷ 成都振湘工程机械设备有限公司怎么样

成都振湘工程机械设备有限公司是2017-12-15注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于成都市金牛区韦家碾一路118号5栋4层12号。

成都振湘工程机械设备有限公司的统一社会信用代码/注册号是91510106MA6C821JXT,企业法人樊乐安,目前企业处于开业状态。

成都振湘工程机械设备有限公司的经营范围是:销售:机械设备、建材、五金产品、生活日用品、办公用品、塑料制品、橡胶制品、摄影器材、电子产品、金属材料、仪器仪表、玻璃制品、润滑油、服装鞋帽、针纺织品、门窗、化工产品(不含危险品)、家用电器;机械设备上门维修、租赁。

通过爱企查查看成都振湘工程机械设备有限公司更多信息和资讯。

⑸ 四川成都成工工程机械股份有限公司,,,怎么样

四川成都成工工程机械股份有限公司(以下简称公司)是集工程机械研发、制造、销售和服务于一体的专业化的大型企业,是中国西部最大的工程机械研发、生产基地。公司地处成都市国家级经济技术开发区,有现代化厂房面积近30万平方米,员工2497人。公司主导产品成工牌轮式装载机(ZL30~ZL50系列)有40个以上可选配置主导机型和可装多种装置的差异化产品、小型挖掘机(TE55、TE60系列)、平地机(MG1320系列)、压路机(RMS120-200系列)四大主机系列,以及挖掘机、液力变矩器、变速箱、湿式桥等部件产品。公司生产规模、技术装备、管理水经济效益等各项技术经济指标居国内同行业先进水平,为四川省、成都市重点支柱企业,中国装载机行业8强企业。2004年“成工”牌ZL系列轮式装载机荣获“中国名牌”产品称号后,通过自身的发展和质量、服务水平的提高,不断在国家和省市的多项评比中取得优异的成绩,公司装载机产品和成工售后服务连接6次、18年被中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会评为“满意产品”和“售后服务满意单位”。
生产经营
品牌产品必须要有过硬的产品质量,而一流和生产设备是产品是产品质量保证的基础。公司生产系统具备完善又独具实力的生产体系,有七大专业制造厂(装载机总装厂、结构件厂、桥箱厂、装备厂、涂装薄件厂、铸造厂、挖机厂),拥有各类主要机械加工设备1200台,肯有高精尖设备30多台,如激光z切割要机、火焰数控切割机、等离子切割机、数控刨边机、意大利数控弯管机、奥地利焊接机械手、CM-西门子卧式加工中心、日本柔性加工生产线、热处理可控气氛箱式多用炉等;具备主要装配流水线2条,整机油漆涂装丝1条,桥、箱装配线各1条,50制动器生产流水线1条,酸洗磷化线1条,能够充分保证主机、部件制造和配套需要,形成日产装载机45台,月产装载机1200台、年产装载机10000台的生产能力。公司具有完善的供货体系,结合工程机械供应厂分布情况,已与国际、国内300多家单位建立了合作供货关系,关主零部件已基本形成两家以上供货格局。这些均是国内、国外行业质量水平较高、供货能力强、质量相对比较稳定并拥有完善的服务体系;同时,能够在技术、质量改进方面给予公司有力的配合和支持,实现了真正意义上的风险同担、利益共享的战略合作伙伴关系。
国内外市场开拓
公司重视品牌创建和国内国际市场开拓,通过不断完善市场营销策略和服务模式,从加强产品形象宣传,扩大销售规模着手,使成工牌装载机在几年内成功地完成了产品开发与经营的战略性转变,每年均以超常规的速度递增。
成工牌装载机销量的增长首先得益于由“直销制”到“代销制”销售模式的成功转变。目前公司在全国已有93家签约代理商,网点数量达到368个,营业总面积超过28万平方米,服务车辆700台。成工牌装载机的专业销售网点已幅射到除海南、西藏之外的全国所有市级城市,建立起了遍布中国的集整机销售、销后服务、备件提供三位一体的营销渠道。
公司的装载机销售与服务是中国装载机待业销售服务发展演变的一个缩影,以“用户为关注焦点”是公司服务体系建设的中心,坚持推行“用真诚打动用户、保证用户放心使用成工产品”和“实施用户满意工程、打造成工服务品牌”的服务理念,公司装载机销售服务在布局和管理上都实现了大的跨越式发展,具有成熟的售后服务人员1500人;成工备件供应平台以“配送中心”为支撑,目前在全国建有12个配送中心,以保证成工客户需要,支持市场推广和客户的服务。开展“顾客满意度”工程,通过提高服务的有效性、及时性和坚持点检、用户回访等工作,使顾客满意度连续三年保持在92%以上,也多次被全国建机委用户委员会评为“售后服务满意单位”。
上世纪90年代公司就尝试着走出国门,开拓国际市场,产品已销售到东南亚、非洲、中东、澳洲等国家和地区;经过十多年的厚积薄发,公司在产品出口方面累积了相当的经验,于2004年组建出口部,专营装载机出口业务。公司现在拥有海外经销商多达30余家,网点覆盖到伊朗、突尼斯2个国外服务中心。2006年公司ZL35G装载机取得CE认证,打开了销往欧洲的市场大门。未来3年内,公司高素质的海外市场营销管理人员达到50人,主要海外市场的一级经销和服务网点将达到70个,产品出口数量达到1000台以上,并计划适时建立公司出口产品生产线。

阅读全文

与成都工程机械售后服务维修相关的资料

热点内容
澳柯玛上海维修点 浏览:754
lg洗衣机脱水坏了维修多少钱 浏览:523
家通风了一年了家具还有味怎么办 浏览:172
喷涂防水卷材怎么做 浏览:515
平房区哪里有电器维修 浏览:820
株洲市哪个单位用维修工 浏览:143
贵阳青禾国际家具城 浏览:922
消防水箱如何设置高度 浏览:582
维修汽车简历怎么写 浏览:248
数控和电器哪个维修好 浏览:848
obd坏了 浏览:627
最复杂的电路图 浏览:900
周村清洗家电多少钱 浏览:466
红木家具怎么组装 浏览:895
方太浦东维修点 浏览:398
在哪个app可以接电路维修单 浏览:944
船舶维修资质有哪些 浏览:929
国家电力的投诉电话是多少 浏览:63
苏泊尔压力锅的维修点 浏览:795
开三类小轿车维修店要办什么证 浏览:975