怎样对待售后维修不及时

1. 售后服务不予维修,应该怎么办

一抄般来讲，任何产品都有袭一个保修规定，上面规定了给予保修和拒绝保修的详细规定，遇到厂家不给保修的情况，建议先看看说明书和保修单，看看是否属于厂家保修范围，如果是他们拒绝维修，你就可以到消协申诉，否则就没有办法了。

2. 公司在售后不及时，不止一两次了，客户意见很大，怎么处理

类似这种要产生费用的事情最好尽快通知客户。
我们在留修机器的时候，会产生回费用的话一般当时告知客答户，避免之后客户不同意等情况就比较难处理。一个及时的告知也许会为我们的工作免去很多很多麻烦。客户一旦当时不同意收费也许就不修了，也省去了我们以后维修返厂等很多工序。

现在可以先这样跟客户说，您的问题我们需要调齐零部件来检测，才能确定故障和费用，这个是需要一定周期的，有的零部件不是随时储备的，需要厂家邮寄过来，这些都是需要时间的，也是为了我们能更好的排查您机器的故障更好的为您解决问题。耽误您这么长时间真的很抱歉。

说白了就是也许我们工作很忙的原因把他的事情给耽误了，但是原因可以归结到我现在没有足够的零件来测你的东西，因为电子产品型号很多，部件有许多不一样的，也许你有问题那个件儿我手头没有，得从别的地方调，才知道是哪的毛病。这样把你们耽误的这个时间有了一个合理的解释，他才容易接受一点
也许不是因为这些，但是我们售后的工作就是协调公司跟客户之间，所以任何问题都有解释有处理方法是最重要的

根据你们的实际情况灵活掌握吧。

3. 保修期商品不能及时维修如何办

在保来修期内 相机维修迟迟不自完，说等厂家配件，从寄到 指定维修站（呼和浩特）到现在40天，今天经本人再次询问久久修不好的原因，松下售后中心的服务人员说现在全国没有所需要的配件，只能等到厂家成批下线生产后才能有，具体什么时间能有配件还不确定。这样的解释我根本不能接受：因为**产品自身的原因且在维修期内造成顾客不能长时间使用，给顾客造成生活和工作中一定损失，现在相机什么时间修好还不确定，本人要求更换一台或找台备用下都不肯！针对**相机不能及时维修（不把顾客利益当回事）请您提供下帮助！在此表示非常感谢！

4. 淘宝卖家不履行售后服务怎么办

他违反了哪条哪款，你带上证据，直接找淘宝 客服投诉即可。

5. 售后服务，问题及处理及时性.采取了哪些措施

接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。

消费者投诉是由于饭店提供的服务和管理水平与消费者的需求和期望值不一致引起的。投诉是服务接触后非常重要的后续服务，饭店必须认真对待和处理投诉，以挽回由于服务失败而造成的声誉损失。主要有以下几点：

1、理解投诉对企业的重要性

许多饭店害怕投诉，回避投诉。但实质上投诉是顾客给企业改正错误的机会。许多顾客对服务不满意并不投诉而采取不再光顾的做法，甚至告诉亲朋也不要光顾。这使饭店就无法拥有改正错误的机会，永远地失去了客人。

2、了解顾客投诉的动机

不同的顾客怀有不同的目的前来投诉。有的是出于经济上的原因，希望得到经济补偿;有的是出于心理上的原因，希望通过投诉来求得心理平衡，满足自己能受到尊重和照顾的心理需求。

3、提供能满足顾客投诉目的的补偿性服务

在客人投诉饭店时，饭店应从以下几方面着手解决：

认真倾听顾客诉说，保持冷静;同情、理解、安慰客人，并向客人致歉;

给客人以足够重视;注意过程询问，记录要点;

6. 商品售后维修一直修不好怎么办

商品售后维修一直修不好可以退货。要求商品售后退货。根据部分商品修理更换退货责任规定第11条，13条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理者提供的修理记录和证明进行退货。

商品售后维修一直修不好，是指对产品的安全性能故障和使用性能故障修理过两次以上，对产品的小的毛病修理不计在内。消费者要求经营者修理，更换，退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

售后服务重要性

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件如舒达，天猫，京东等。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修，售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑，摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

7. 飞利浦净水器售后不及时维修怎么办

先找他们协调解决，不行就到消费者协会投诉吧。随着水污染越来越严重，净水器已经逐渐的走进千家万户，我们在购买净水器的时候，一定要记得购买一些像威世顿、源泉兴等一些较为知名的大品牌，给大家分享一些选购净水器的技巧：
家用净水器的结构大致有粗滤、活性炭吸附、离子交换树脂、中空纤维和反渗透膜等几种。选购一台理想实用的净水器，应从以下几方面考虑：
一、 是否有产品卫生许可批件。
用户购买净水器时必须认识产品质量的重要性。生活饮用水卫生监督管理办法规定；取得上级卫生监督部门的卫生许可证，经过技术监督部门鉴定，符合国家的《生活饮用水水质标准》。
二、选购合适的滤芯至关重要。
第一代净水器主要通过活性炭、陶瓷等简单过滤，容易滋生细菌，污染水源，达不到洁净水源的效果；第二代净水器使用了各种人工高分子膜过滤，对去除水中有害物效果显著，但它致命的缺陷是过滤掉了对身体有利的微量元素。第三代净水器采用的是纳米微晶滤芯技术，很好的解决了第二代净水器的缺陷，过滤掉了水中有害物质及重金属等。所以大家选择净水器时，一定要问清采用的过滤技术以及滤料，看是否满足自己的使用需求。
三、是否具有安全有效的杀菌技术。
净水设备采用两种方式杀菌，一是添加消毒剂，消毒剂能杀死一部分细菌，但消毒剂中含有微量危害人体健康的化学成份；二是紫外线杀菌，紫外线杀菌技术是国际公认最有效的杀菌技术之一，因为紫外线杀菌安全、高效，可以快速杀死几乎所有细菌；并且紫外线杀菌采用物理原理杀菌，不需任何化学剂，不会对人体有副作用。
四、是否具备完善的售后服务体系。
很多消费者购买某些品牌后，找不到维修服务电话或者维修服务公司的地址，这种情况，让消费者很无助，也造成了资源浪费，许多净水器成了摆设；净水器售后主要集中在滤芯的更换，如滤芯长期不更换的话，会污染水源，净水器也会成为“污水器”。选择净水器一定要选择完善的售后服务，例如采用客户服务系统追踪客户信息，提示客户和公司更换滤芯等。
五、选购性能价格比高的。
1、 净水器结构不同，净水效果也不同。一般说，一级过滤净水器结构简单，以活性炭为主，其过滤能力有限，只能用作粗过滤使用，过滤的水最好加热烧开饮用。一级过滤的净水器多数属于低档净水产品，每台售价在十几元至150元之间。
2、 多级过滤净水器。这种净水器有两级粗滤和一组精滤，且精滤多采用中空纤维滤芯，过滤的水可以直接饮用。多级过滤净水器属于中档净水产品，每台售价在300元至500元之间，能为工薪阶层接受，家庭使用较多。
3、UF超滤纳滤膜净水器，有多级前置过滤和超滤膜组成，能截留绝大部分有细菌、有害物质，是市场上最常用的分离、过滤效果最为普通的直饮水净水装置，同时保留对人体有益的矿物质微量元素，再利用KDF和活性炭的优点有效抑制水中的细菌、真菌的滋生及去除异色、异味，确保过滤后的水能更安全健康的使用。而且产水量比较大，废水排放量小，这样在家庭厨房使用的时候就更快捷、方便，不用等较长的时间。属于大众化消费品，根据不同的要求每台售价在200元至5000元不等。
4、 RO反渗透纯水机，是处理农村用水和地下水的净水效果最理想的净水产品。它有三级前置过滤，一级反渗透膜精密过滤和一级后置过滤。过滤的水无细菌、病毒、重金属、农药、有机物、矿物质和异色异味，是一种纯水，无需加热即可饮用。这类反渗透纯水机属于高档净水产品，每台售价在1000元至5000元之间。

8. 空调售后不维修怎么办

应该维修而不维修的可以直接向空调厂家总部投诉。保修期内空调出现非人为导致的空调故障，厂家售后必须给予免费维修，而不是不维修，这是他们的责任和义务。保修期内的人为故障和保修期外的故障厂家售后也有完全责任来维修，只是这个维修是要收费的。