家电维修售后服务技巧

⑴ 有哪些简单的家电维修方法和维修常识啊

你想知道那些知道那方面的呢？我是修家电的，我可以告诉你一些。先简单的说内一些容吧。
如：vcd机如果不能放碟，一般是光头不好了，换一个就好了。有声无图或是有图无声一般是解压板上的毛病，也需要换件了。
电视机常坏的件一般是电源管，行管和高包坏的多。
电冰箱一般不制冷，是没有制冷剂了。如果是压机不好，也不制冷，但是没有开机声，也就是电机发动的声音。
好了先说这么多吧，如果再有再问吧。

⑵ 我想自学家电维修，需要怎么做

你好！ 学习家电维修并不是一朝一夕的事。不过万事都是开头难。 你可以回先学学电子元件知识，先从答基础学起。 具体方法参考如下： 一、电阻、电容、电感； 二、二极管、三极管； 三、强电（先掌握民用电）、弱电（36伏以下的电压）、交直、流电，无线电波等； 四、学看电路图； 五、购一套简单的收音机套件，学习安装。最初只要是能响就行，这样你就会对无线电产生浓厚的兴趣。 六、再从学习简单家电（如手电筒、台灯、收音机）的维修。掌握了以上知识和维修技巧，再学习维修大型家电。

⑶ 小方法大用处，大家电维修

随着我们对于生活要求的提高，家电也是并不仅仅局限在我们的家中，而是慢慢的在我们学习工作的环境中也开始出现。可随之而来的故障和问题也开始出现，我们需要掌握一些小技巧来更好的解决家电产生的一些故障。

大家电都包含什么

大家电顾名思义就是大型家用电器的简称，在功率上来说通常也就是指大功率输出的电器，其实是并没有一个明确的定义的是需要根据我们自己的生活环境来自己进行认知的。在价格上来说的话价格上超过了1000元左右的就可以被称作是大家电。空调、电热水器、冰箱、电视等等都是大家电。我们都知道的现在这类家电也是不仅仅出现在我们的家中也在我们学习生活工作中起着重要的作用。

大家电维修

大家电在我们的生活中起着非常重要的作用，那么如果大家电坏了我们能不能做一些补救呢。因为重要所以可供我们选择的维修方案就有了很多，有专门为维修大家电开的维修店面，也有专业的师傅来进行家电维修，甚至现在还有专门的网站来供大家交流和讨论自己在维修家电方面的心得。在相关的论坛中大家可以分享自己对于大家电维修的一些小技巧，在论坛中也会有专业人员和一些技术宅可以指导我们。在我们购买时像国宁家电等等都会给我们承诺保修，在一定期限内我们的家电坏了还是有很大的保障呢。可是我们要用更加长远的角度来考虑就是在我们的家电已经过了保修期的时候我们要如何处理，选择去维修机构是一定的，可是我们能不能够自己在家中就判断出来我们家电出现的问题是什么简单的解决办法是什么，我们都知道家电的体积和重量都是比较大的，维修时搬动可能还会产生一些磕磕碰碰。那么我们自身所掌握的技巧就变得尤为重要了。

首先我们要先检查是否是因为开关或者电源总闸的问题，如果是的话我们就可以排除掉家电已经坏了的原因，其次我们可以检查是否是因为接触不良信号和一些其他的问题，比如说我们的电热水器它可能会因为在使用时有水的进入发生了短路的现象。最后就是我们对于大家电的包养，尽自己所能做到出门就关电不过度使用和过度的浪费。只有当自查和包养共同做好的时候我们才能够避免自己的家电产生毛病。

我们每一个人都可以掌握一些办法通过简单的判断来帮助我们维修我们的家电，这样既方便了我们的生活也减少了我们去维修家电的麻烦。希望对大家是有帮助的。

⑷ 家电维修大全

一般要具备一些常用的家电维修技术与技巧例如： 1 电脑维修与安装 2 液晶电视的维版修 3冰箱与权空调的维修技术 4 全自动洗衣机的维修 5 微波炉的维修 6 电磁炉的维修 7 电风扇的维修 8 电热水器的维修 9 电饭煲的维修 等等 没有一种书可以把这些知识全部讲全面的，只有分类的书【可以到书店去买】。也可以到职校学习或拜师学艺。

⑸ 怎样自学家电维修！

家电维修自学:
一： 首先要学习理论：电工基础，无线电基础，无线电维修理论，内制冷维修理论等容相关知识。
二：从简单的维修开始，由简至深锻炼自己，积累经验，要有一定的时间学习。
三：因为家电修理涉及广泛，不能很快熟练，要有耐心，更要有仔细的观察力和动手能力。
四：空调难在线路控制故障和制冷故障，冰箱同理（比空调稍微简单）洗衣机主要是电路控制和机械故障，功放修理属无线电修理，必须有一定的理论知识和维修经验。
以上修理皆有一定的维修危险，最好去专业学校学习，或向有经验的维修工程人员学习。

⑹ 常见家用电器维修方法

导语：家用电器这个概念是比较广泛的，因为家用电器包含的种类是非常多的。包括电视机、洗衣机以及冰箱和电脑等等。家用电器对于大家来说应该是非常熟悉得了吧，因为我们每个家里都会有很多的家用电器，离开了家用电器，我们几乎无法生活。但是由于种种原因，我们的家用电器经常会出现一些问题，需要进行修理。那么我们的家用电器一般会出现什么问题呢?出现这些问题的时候，我们该怎么维修呢?今天小编就来给大家简单的介绍一下常用的家用电器的一些故障以及维修方法方面的情况，希望对大家有所帮助。

电视机的故障及维修：

电视机是我们家里最常见的一种家用电器，电视机出现故障的频率也是非常高的。一般常见的电视机的故障主要就是有电视机没有图像、没有声音以及无法接收到电视信号等问题。这些问题的维修方法是比较简单的。如果没有图像的话我们就要检查电视机的显像管有没有损坏或者是老化，其次就是要检查电视机是否可以接收到信号等。如果是电视机没有声音可能是静音了，或者是电视机的喇叭坏了。我们检查维修就可以了。

冰箱的故障及维修：

冰箱的做常见的问题就是冰箱没有制冷的效果了。出现这种情况的原因主要就是冰箱的冷冻液用完了，或者是冰箱的电源出现了问题。我们要及时购买冰箱冷冻液换上，如果还是不行的话就需要检查家里冰箱的电源以及线路是否出现了问题。若是无法解决的话请到专业的售后维修。

空调的故障及维修：

空调是我们很常用的电器，尤其是在炎炎夏日的时候。冰箱空调的常见故障就是空调无法制冷，以及空调无法遥控控制。空调制冷主要是使用的制冷剂，无法制冷肯定是制冷剂出现了问题或者是制冷剂使用完了。我们只需要及时更换制冷剂就可以了。空调无法使用遥控器控制是因为遥控器没有电了，我们给遥控器换上新的电池就可以了。

以上就是小编今天为大家介绍的关于家用电器的常见故障以及维修方法方面的情况，希望大家看过之后会有所收获。如果大家的家用电器无法维修的话可以导专业的维修店里进行维修。

⑺ 现在刚刚面试从事一份家电售后服务主任的工作，工作内容涉及售后服务、人员的招聘培训、销售等。

我们部门目前签约网点110多家；维修 安装工2000左右；
简单点说：第一 实行保回底制，也就是防止人员流答失，花钱养着工人，目前大部分这样
二、旺季前开始招人；公司负责培训，按提成结算
如果不提前采取措施，旺季高薪挖人是不可能的；反正简单点说说；具体就看你自己了；

⑻ 家电维修的技巧和图纸

基本的电路原然要知道啊原理很重要图纸也很重要。图纸是你走向成功的地图。没他就没方向。除非你对地形已经很熟啦。 要认识元件，电路图，要学习基础理论。搞家电维修要有恒心。

⑼ 顺电电器维修小妙招

不知道大家家里的顺电电器有没有偶尔坏一次，或者偶尔出现故障导致不灵呢?我相信这问题大家在日常生活中经常遇到吧。土巴兔的小编也不例外，在生活中经常会遇到家里的电器经常出现不灵敏或者坏掉的情况。所以我想问一下大家关于家电的维修我们有没有一点常识呢?尽管没有或者只有一点也不用怕，今天土巴兔的小编就给大家带来顺电电器维修的知识。

在检查时，不要先急于换集成块，而应先检查其外围，在确认外围电路正常时，再考虑更换集成块。若不问青红皂白，一味更换集成块，只能造成不必要的损失，且现在的集成块引脚众多，稍不注意便会损坏，而且即使确定是集成块内部问题，也应先考虑能否通过外围电路进行修复.

一、先调查，后熟悉

当用户送来一台故障机，首先要询问产生故障的前后经过以及故障现象，犹如医生对病人诊病一样，先要问清病情，才能对症下药。根据用户提供的情况和线索，再认真地对电路进行分析研究(这一点对初学者尤其重要)，弄通弄懂其电路原理和元器件的作用，做到心中有数，有的放矢。

二、先机外，后机内

对于故障机，应先检查机外部件，特别是机外的一些开关、旋钮位置是否得当，外部的引线、插座有无断路、短路现象等。当确认机外部件正常时，再打开机器进行检查。

三、先机械，后电气

还是由电气毛病造成的。只有当确定各部位转动机构无故障时，再进行电气方面的检查。

四、先静态，后动态

所谓静态检查，就是在机器未通电之前进行的检查。当确认静态检查无误时，方可通电进行动态检查。若发现冒烟、闪烁等异常情况，应迅速关机，重新进行静态检查。这样可避免在情况不明时就给机器加电，造成不应有的损坏。

五、先清洁，后检修

在检查机器内部时，应着重看看机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线之间有尘土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。

六、先，后机器

是机器的心脏，如果电源不正常，就不可能保证其他部分的正常工作，也就无从检查别的故障。根据经验，电源部分的故障率在整机中占的比例最高，许多故障往往就是由电源引起的，所以先检修电源常能收到事半功倍的效果。

七、先通病，后特殊

根据机器的共同特点，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的电路(包括一些特殊的元器件)，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短修理时间。

八、先外围，后内部

在检查时，不要先急于换集成块，而应先检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换集成块。若不问青红皂白，一味更换集成块，只能造成不必要的损失，且现在的集成块引脚众多，稍不注意便会损坏，而且即使确定是集成块内部问题，也应先考虑能否通过外围电路进行修复。从维修实践可知，集成块外围电路的故障率远高于其内部电路。

九、先直流，后交流

这里的直流和交流是指电路各级的直流回路和交流回路。这两个回路是相辅相成的，只有在直流回路正常的前提下，交流回路才能正常工作。所以在检修时，必须先检查各级直流回路(静态工作点)，然后检查交流回路(动态工作点)。

十、先故障，后调试

对于“电路、调试”故障并存的机器，应当先排除电路故障，然后再进行调试。因为调试必须是在电路正常的前提下才能进行。当然有些故障是由于调试不当而造成的，这时只需直接调试即可恢复正常。

希望大家在看了以上那么多效的电器维修方法之后，可以有所感悟。因为电器维修在我们日常生活中真的非常实用。我们需要掌握类似电器维修站的生活技巧，然后在生活当中才能够过的更踏实，再也不会为顺电电器的损坏而感到烦恼。小编在这里真的很高兴能够帮助到大家，希望大家能够开心的过好每一天。

⑽ 维修电器需要注意什么

经验。要胜任上门维修工作，必须要有一定的维修经验，不要求“游刃有余”，起码也得“初窥门径”。因为上门维修不同坐店，要在时间有限，资料不全，环境陌生的条件下快速判断故障部位乃至把机器修复，并不是一件易事。经验的取得不是一日之功，也没有什么速成的捷径，大家都是通过日积月累慢慢掌握的，这里就不作详细讨论了。一句话，不是猛龙不过江，实在不太自信的，先缓一缓吧。


2，资料的准备。接到客户电话后，先问清楚机器的机型，故障现象，是否返修过等情况，做到心中有数。如果觉得故障有可能复杂，应该带上相应的图纸以备应用。平时工具包中应放置一本常用集成电路的数据手册，因为我们不可能记得住那么多集成电路的脚位电压电阻等参数，有了这个“法宝”，会有意想不到的方便。对于一些简单，常用的集成块，则尽可能多记一些，不然连一个像LA7830这样的块子，都要在客户面前翻书的话，在客户看来，你也太不专业了。


3，零配件的准备。充足的零件储备是提高工作效率的保障，但我们不可能把整个零件库都带在身上啊？这里有个小窍门，熟悉各种零件的性能参数和代换原则，可代换的元件尽量合并为一个型号，能变通使用的元件不必强求使用原装型号。具体一点，比如电视机用的行管，我一般只带5144，4927，1556，1555四个型号，足以通杀几乎所有的电视机了。再如三端稳压块，如果你要用一个7812的，但手上只有7805，怎么办？很简单，在7805接地脚串一个合适的电阻就行了。另外还有电阻电容通过串并联改变数值使用等，这就是变通。又如TA8427，它是一个性能优异的场IC，可用在29吋及以下的机器中，有了它，LA7830，7832，7833等都可以不带了，这就是元件的合并使用。


工具包里的元件以品种全，数量少为原则，常用的备上几个，不常用的备一两个即可。因为元件在包里整天颠簸，上面的印字很容易模糊，造成使用时辨认困难。建议每个品种的元件都用一个自封口的塑料袋子装好，一则寻找方便，二则不易磨损。


二：上门前后的沟通技巧。


上门前，先问清楚机器的相关情况，作出一个初步的维修成本估算，然后再给客户报价，报价时要考虑客户可能会杀价，要留有适当的回旋余地。如果不适合当场报价的，可留到上门后检查清楚故障原因再报。但要注意，必须先向客户声明，如果上门后由于客户拒修等原因造成无功而返的，客户应该支付一定的往返及检修费用。


上门后，根据机器的使用年限，故障情况等尽快向客户报价，千万不要等到机器修好后再报价，那样你就陷于被动的境地了。现在很多客户都很精明了，会用各种各样的理由来压价钱，而且什么样的故障大概需要多少维修费用，也说得头头是道，所以你事先不说清楚的话，很可能会做了冤大头的！