国家对家电维修行业政策

㈠ 国家小家电三包法是指

包修、包换、包退

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

“三包政策”的产品范围：

1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。

3、随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。

4、进口产品同样适用于新三包规定。

5、未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

(1)国家对家电维修行业政策扩展阅读

《家用电器商品维修服务工作管理办法》在1991年1月18日由商业部颁布。

第十二条：凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。

第十七条：“三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。

第十八条：在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。

第十九条：彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02%，黑白电视机、洗衣机、电风扇按每日0．01%计算折旧费。折旧基价为发票价格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。

第二十条：对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿修理业务。

㈡ 家电三包法怎样规定的

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

(2)国家对家电维修行业政策扩展阅读：

我国“三包”的发展

1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的，产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失。”

1995年2月，在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中，进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后，在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。

以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任，在我国还是第一次，应当说是具有历史意义的进步。从此，我国的消费者维护自己的合法权益有了法律武器。

为了进一步落实和规范“三包”责任，在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。

但也必须承认：有些补充办法确实带有先天性的缺陷，因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如：1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中，“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款，即属此列。

㈢ 国家家电补贴政策2022

根据2022年5月26日深圳市人民政府发布的政策，本政策自印发之日起实施，有效期至2022年12月31日。开展绿色节能家电促销。组织家电生产、销售企业推出惠民让利活动，5
8月期间，对消费者购买符合条件的电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨房家电、生活小家电等家用电器，按照销售价格的15%给予补贴，每人累计最高2000元。
一、家电以旧换新管理
（一）中标回收企业应在回收旧家电45日内将旧家电交至拆解处理企业，逾期未交的，不予兑付运费补贴。
（二）取消具有回收和拆解双重资质企业的回收资质，当地回收凭证发放部门要于5月15日前收回其未使用的回收凭证。
二、国家家电下乡补贴政策：
1、以汽车、家电为重点，引导企业面向农村开展促销；
2、鼓励有条件的地区开展新能源汽车和绿色智能家电下乡，鼓励有条件的地区对绿色智能家电、绿色建材、节能产品等消费予以适当补贴或贷款贴息。
三、西安家电补贴申请流程
1、预约报名
消费者至云闪付内“陕西消费券”－“西安市绿色家电补贴”进入报名小程序，点击“预约报名”，授权获取实名信息后即可报名成功。报名成功不代表补贴优惠名额锁定，请尽快至活动门店购买绿色家电享受补贴，活动名额有限，发完即止。
2、挑选家电并告知参加活动
报名成功后，消费者至指定门店挑选绿色节能家电，并告知门店导购员或收银员参与补贴活动。参与活动门店对符合补贴条件的消费者，现场发放绿色家电补贴消费券（报名资格生效），对不符合补贴条件的消费者，不予发放消费券。单用户单张优惠券只允许购买1款家电产品。单用户最高可享受5件单机补贴。
3、出示付款码支付，享受相应补贴
获券后，消费者通过出示云闪付内“付款码”单笔支付满足相应金额后自动核销绿色家电补贴消费券。
4、预留购买信息，完成补贴确认
门店收银员引导消费者在西安市绿色家电消费补贴确认书填写信息，并签字。待收银员复印发票完成后即完成补贴确认。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五条 民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

㈣ 国家关于家电退换有什么规定

《国家家电三包规定细则》中，关于家电退换规定如下：

第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;

有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。

第十五条在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

(4)国家对家电维修行业政策扩展阅读：

如何判定商品完好、如何界定是否影响二次销售，经营者和消费者常存在不同解读，一些电子商务企业瞄准法律的弹性，对消费者退货设置了各种严苛的条件，让消费者行使退货权困难重重。

比如，仍有个别电子商务企业对包装、附件、发票等作出明确要求，一项不达标便不是“商品包装完好”、“不接受退换货”； 消费者在没有打开商品外包装或没有试用商品的情况下，很难判断商品是否存在问题，这让消费者陷入两难境地。

为贯彻新《消法》中的相关条款，从2015年3月15日开始，国家工商总局的配套办法《侵害消费者权益行为处罚办法》已实施。其中明确规定，“已拆封”不得作为商家拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》），其中家电类产品被纳入七天无理由退货的范围，新办法将从2017年3月15日起执行。

《办法》中明确指出：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。

㈤ 国家现初步实施“家电补贴”“以旧换新”政策对个体家电维修行业影响有多大以后会不会令这行业无法生存

对维修行业影响不大，不用担心。现在的机器都是厂家保修一年。等一年后厂家收费标准高，很多用户不用他们，还会找你维修的。

㈥ 家电国家三包保修政策

一般的是整机保一年，大件保三年。企业自己定的除外。

㈦ 家电维修行业税率多少

• 增值税一般纳税人从事“修理修配劳务”，适用的增值税税率是17%。

• 增值税小规模纳税人从事“修理修配劳务”，适用的增值税税率是3%。

• 城建税 增值税额的7%（城市7%，城镇5%。农村1%）
  教育费附加 增值税额的3%
  地方教育费附加 增值税额的2%
  

根据财税【2016】36号文件的规定，加工劳务和安装服务，能分开核算的，就分别计算。根据《国家税务总局2016年第23号》的规定：“增值税小规模纳税人应分别核算销售货物，提供加工、修理修配劳务的销售额，和销售服务、无形资产的销售额。增值税小规模纳税人销售货物，提供加工、修理修配劳务月销售额不超过3万元（按季纳税9万元），销售服务、无形资产月销售额不超过3万元（按季纳税9万元）的，自2016年5月1日起至2020年12月31日，可分别享受小微企业暂免征收增值税优惠政策。”超过起征点的小规模纳税人，应该全额缴纳增值税。

扩展阅读

一、税率，是对征税对象的征收比例或征收额度。税率是计算税额的尺度，也是衡量税负轻重与否的重要标志。一般纳税人提供加工、修理修配劳务（以下称应税劳务），税率为17%。

二、根据确定增值税税率的基本原则，我国增值税设置了一档基本税率和一档低税率，此外还有对出口货物实施的零税率。

（一）基本税率纳税人销售或者进口货物，除列举的外，税率均为17%；提供加工、修理修配劳务的，税率也为17%。这一税率就是通常所说的基本税率。

（二）低税率从2017年7月1日起，纳税人销售或者进口下列货物，税率为11%：农产品(含粮食)、自来水、暖气、石油液化气、天然气、食用植物油、冷气、热水、煤气、居民用煤炭制品、食用盐、农机、饲料、农药、农膜、化肥、沼气、二甲醚、图书、报纸、杂志、音像制品、电子出版物。

（三）零税率纳税人出口货物，税率为零。但是国务院另有规定的除外。

㈧ 家电维修是消费者投诉的热点之一，治理家电维修乱象该如何管制呢

家电维修是消费者投诉的热点之一，治理家电维修乱象的管制方法是： 可以要求商家对维修家电所使用配件的价目表进行公示，由消费者自由选择所需要更换的配件档次，避免有维修人员漫天要价的情况。对于存在”小问题大修“的维修人员，有关部门应当加强管制，如果发现有这一现象，应当对商家进行处罚。在日常生活中，我们还要引导消费者到官方网站报修，让官方派出专业的维修人员，对家电进行检测和维修。

当我们把家用电器买回家以后，使用时间长了，总是会避免不了会发生损坏的问题。如果是消费者要更换配件的话，建议商家将更换配件的价格标示出来，同时要标出配件的优劣点，以及后续的相关性的服务，以此给消费者一个选择的余地。在维修家电方面，不能让维修人员乱要价，以免损害消费者的利益。

那么，你有没有经历过维修人员漫天要价呢？

㈨ 家电维修行业管理规范

第一章 总 则
第一条 为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商
品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法
权益，制定本办法。
第二条 本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理
的集体商业企业（以下简称商业企业）。
第三条 本办法所称家用电器商品系指：
（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体
管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、
放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激
光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）、
投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属
产品。
（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、
壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、
制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、
电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电
暖炉等。
（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字
机、电子油印机等。
第二章 维修管理机构
第四条 商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理
中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管
机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。
“部中心”的职责是：
（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、
规章制度，提出有关政策的建议；
（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培
训和技术职称的考核；
（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；
（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；
（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组
织进口和供应；
（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修
服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。
第五条 各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称
“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、
监督和管理工作。
“省中心”的职责是：
（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网
点的具体规划和管理；
（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理
措施和规章制度；
（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标
准；
（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技
术考核；
（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货
和供应；
（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商
品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；
（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；
（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展
情况、存在问题和改进意见。
第六条 省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省
中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管
部门根据具体情况自定。
第七条 各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政
管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办
法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检
查，并负责解决有关问题。
第三章 维修企业和维修人员
第八条 从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：
（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电
器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有
关政策；
（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；
（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机
构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；
（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明
码标价。
第九条 商业企业从事维修家用电器商品业务的职责：
（一）在所在地家用电器维修管理机构的统一归口管理下，从事具体
的家用电器商品维修服务业务；
（二）对职工进行政策法规和职业道德教育，认真做好家用电器商品
的维修服务；
（三）协助商业企业，做好商品的售后服务；
（四）开拓维修项目，积极创收，增加社会效益；
（五）定期派维修技术人员参加新技术培训，更新知识，适应商品更
新换代的维修发展要求。
第十条 从事维修家用电器商品的技术人员必须具备下列条件：
（一）经过专业技术培训，具有一定的维修技术水平；
（二）取得家用电器维修技术培训考试合格证书或“部中心”认可的
专业证书。
第十一条 从事维修家用电器商品的技术人员的职责：
（一）遵纪守法，树立良好的职业道德，全心全意为消费者服务；
（二）积极参加家用电器维修技术方面的培训与进修，不断提高维修
技术与技能，适应家用电器商品更新换代的技术发展要求；
（三）对本职工作提出建设性的意见。
第四章 “三包”和社会维修
第十二条 凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。
第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、
收录机，家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规
定的“三包”（即包修、包换、包退）商品，要认真做好“三包”工作。
第十四条 凡国家正常渠道进口的黑白电视机、彩色电视机、录像机、
收录机、电冰箱、洗衣机、电风扇，具有商检部门的合格证明；其中收录
机、录像机包修半年，其他均为一年。包修期从开具发票之日算起。
第十五条 国产的黑白电视机、彩色电视机、收录机、电冰箱、洗衣
机、电风扇和其他家用电器商品，具有产品合格证并附带随机包修费（即
保修费）的，实行“三包”，包修期视包修费的比例，由维修企业决定，包
修期从开具发票之日算起。若因产品质量不合格，由生产企业负责。
第十六条 凡属下例情况之一者，不论国产或进口，不实行“三包”，
但可以实行收费修理：
（一）用户使用保管不当而损坏的；
（二）自行拆动的；
（三）无包修单和发票的；
（四）包修单上填写的机型机号和送修的不符或涂改的；
（五）海关罚没走私处理的；
（六）无随机包修费的；
（七）降价销售的处理品。
第十七条 “三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，
不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。
第十八条 在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同
一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调
换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应
允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。
第十九条 彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02％，黑白电
视机、洗衣机、电风扇按每日0．01％计算折旧费。折旧基价为发票价
格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。
第二十条 对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿
修理业务。
第二十一条 经过维修的商品，如在一个月内，原修复部位再次发生
故障，影响正常使用的，属于包修的，应免费重新修理；属于社会维修的，
免收修理费。
第五章 维修零部件的供应
第二十二条 维修家用电器所需零部件，凡国内能生产、代用并能保
证供应的，一律用国产件；各级维修管理机构要积极组织，保证供应。
第二十三条 国内不能生产或不能代用的零部件，需要进口的，“省中
心”要及时编制要货计划，报送“部中心”统一组织进口。进口所需外汇，
原则上由地方自筹。
第二十四条 进口和在国内组织到的家用电器维修零部件、仪器、工
具等，要通过商业系统的各级家用电器维修管理机构供应全国各地。
第二十五条 进口的各种家用电器维修零部件，只能用于维修，不得
挪作他用。
第六章 技术培训与考核
第二十六条 “部中心”和“省中心”必须加强对维修人员进行技术
培训和技术职称的考核工作。
第二十七条 “部中心”设立直属培训中心，负责较高水平的培训工
作。“省中心”负责基础知识的培训和上岗操作的训练。两级培训，都要统
一考试；合格者，发给“部中心”统一制定的结业证书。
第二十八条 各级培训，可向受培训学员收取适当的学习材料工本费
和学杂费，但不以盈利为目的，收费标准须经“部中心”核准。
第二十九条 对家用电器商品维修人员、检验人员的中、高级技术职
称的考评工作，原则上由“省中心”根据本地区的具体情况自行组织。如
考评机构不健全，可委托商业部全国电器商品维修检验技术职称考评委员
会代为考评。
第七章 奖励与惩处
第三十条 凡在家用电器商品维修管理、服务工作中，成绩突出者，“部
中心”与“省中心”应当视不同情况给予表彰、奖励。
第三十一条 对违反本办法者，根据不同情况，提请并协助有关部门
给予罚款、暂停营业、吊销《营业执照》等处罚。
第八章 附 则
第三十二条 各省、自治区、直辖市商业主管部门可根据本办法，制
定具体的实施细则。
第三十三条 本办法由商业部负责解释。
第三十四条 本办法自发布之日起施行。各地商业系统现行的有关规
定，与本办法有抵触的，以本办法为准。

㈩ 湖北省家电维修管理办法

第一条为加强家电维修行业的管理，规范行业服务行为，提高行业服务质量，保护消费者合法权益，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本办法。第二条本办法适用于本省行政区域内家电产品维修和保修的监督管理。
本办法所称家电，包括电子产品和家用电器器具。第三条省主管家电维修行业工作的部门负责全省家电维修行业的监督管理。
各市（含地区行署、州）、县家电维修行业管理部门，负责本行政区域内家电维修行业的监督管理。
各级工商、技术监督、物价等部门按照各自的职责，做好家电维修的监督管理工作。第四条从事家电维修，必须具备必要的固定场地、检测仪器、维修工具和技术人员。第五条家电维修从业人员必须具备与该行业相适应的技术服务素质。从业人员应进行技术培训，取得省主管家电维修行业工作的部门核发的《湖北省家电维修范围技术核准证》和《湖北省家电维修人员技术资格证》，并依法办理工商执照。未取得《湖北省家电维修范围技术核准证》、《湖北省家电维修人员技术资格证》和营业执照的，不得从事家电维修营业。第六条从事家电维修的单位和个人，应在核准的范围内开展家电维修。县以上家电维修行业管理部门对《湖北省家电维修范围技术核准证》实行年度审核。
家电维修网点必须在营业场地醒目处悬挂工商执照、《湖北省家电维修范围技术核准证》以及收费标准等。第七条家电维修网点实行等级管理。等级管理具体办法由省主管家电维修行业工作的部门会同有关部门制定。
为提高家电维修行业的技术水平，各级家电维修行业管理部门应加强对家电维修技术培训的监督管理。第八条家电维修网点必须建立接修、发放登记制度，维修质量保证制度，接待处理用户咨询、投诉制度，维修记录及维修收费计算、复核制度和产品维修后的使用性能、安全性能的检验制度。第九条省主管家电维修行业工作的部门对家电维修行业的维修期限，应根据行业的实际情况予以明确规定。第十条严禁维修人员维修其技术资格范围以外的产品。维修时的检测、焊接、装配、调试必须符合工艺要求、技术标准和操作规程。第十一条家电维修对涉及其主要使用性能安全性能的元件，必须使用家电产品指定的或可替代的正品件。严禁任何单位和个人销售、使用涉及产品主要使用性能和完全性能的非合格配件。第十二条从事家电维修单位和个人，必须严格执行省物价部门制定的《湖北省家电维修等级收费标准》。严禁超标准超项目收费，严禁未换件或好件互换而收元件费，严禁超网点等级收费。第十三条用户在领取修复家电时，维修者应向用户演示机器的使用性能、安全性能，并介绍故障原因及修复、换件情况和收费项目及标准。对因机器正常老化引起的使用性能、安全性能的下降情况应向用户说明。同时向用户开具税务发票，交给用户维修记录单和退给换下的坏件（保修产品不退坏件）。第十四条凡在本省境内销售家电产品，其生产者、经营者必须按国家有关规定落实产品的“包退、包换、包修”。家电保修（即包修，下同）承担者必须具备省主管家电维修行业工作的部门授予的一级和特级家电维修单位资格，其它等级的家电维修单位不得承担保修业务。第十五条家电保修以全国联合保修、生产者特约维修、经营者自己保修三种形式实施。第十六条属全国联合保修产品，由各级家电维修行业管理部门统一组织和管理，并由全国联合保修网定点维修站和厂家特约维修点承担保修，其它维修单位、经营者不得改变其保修形式和自己承担保修。第十七条生产者在本省境内设立家电产品特约维修点，应到县以上家电维修行业管理部门办理家电维修特约许可手续，未经许可者禁止设立特约保修业务。第十八条经营家电产品的单位，应当按产品的不同保修形式落实有关保修措施，并由当地家电维修行业管理部门发给家电产品售后保修合格证明。其内设维修机构不具备省主管家电维修行业工作的部门授予的一级和特级家电维修单位资格的，由当地家电维修行业管理部门指定符合条件的专业维修单位进行保修，经营者不得自己承担保修。第十九条家电产品的保修凭证，属消费者家电保修权益凭证。生产者、经营者在销售时应完整交给用户，由用户持证就近选择保修点进行保修。经营者在销售时应向用户介绍本地承担保修的单位及地址。
严禁非法印制、伪造、收购、倒买倒卖保修凭证，严禁经营者回笼保修凭证。