汽车售后维修环境

❶ 汽车售后服务中，影响客户满意度的因素有哪些

1.企业硬件设施

客户在汽车选购的过程中对企业的硬件建设比较关注，包括店面的设计品质，陈设是否科学等，如果客户对企业外部硬件设施比较满意的情况下，会认为企业的整体实力比较强，包括汽车的售后服务。如果企业在形象上比较差，硬件设施建设落后，同时展厅车辆摆放等都不合理的情况下，会为客户留下不专业的印象，进而迁移到售后服务方面，认为售后服务也难以具有好的表现。而且好的环境可以为客户选车、保养以及维修等提供更舒适的等待和参观体验，进一步激发客户的购买欲望[1]。其次，店面的地理位置也会影响客户的选购意愿，一般客户购买完车辆后，定期半年或者一年到店面接受一次保养或者其他服务，如果交通不便利必然会影响客户的体验。

5.汽车服务价格

客户的满意度受企业服务价格的影响比较大，售后服务的价格需要经得起与市场的比较，而且估算的价格不能与结算的价格差距太大。一些企业在估算中价格比较令客户满意，但是在结账时往往高出估价很多，这种做法会使客户感受上当受骗，难以达到客户满意。

❷ 简述汽车维修企业应具备的环境保护条件要求有哪些

汽车维修企业应具备的环境保护条件要求:首先是污水排放处理，避免对环境的污染。其次就是机油以及其他车身的一些污染设备。要有严格的处理，不能随意丢弃以免对环境、对他人造成危险。

❸ 汽车修理环境真的脏乱差吗

不会很脏，正常是这样

另外，随着新能源汽车行业的发展，汽修只会越来越干净，所以大可不必，担心，汽修环境太脏太差，什么的，抓紧学点技术，更好的融入汽修市场，而且，汽修出来也不一定只是修车，汽修还有许许多多其他的专业，也可以去了解一下的。

❹ 31.简述汽车维修企业应具备的环境保护条件要求有哪些。

简述汽车维修企业应具备的环境保护条件要求：

1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫。

2.保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地。

3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内。

4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散。

5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。

6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中。

7.维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定。

❺ 汽车4S店售后维修环境怎么样是不是对环境要求很高

总体来说4S店包括：整车销售 零部件 售后服务 信息反馈，而且售后服务内 最主要的就是汽容车维修方面的，4S店的环境理论上市比汽车维修厂好的多的，因为4S店的管理，布局等方面都是比较专业的，而且大部分4S店建好后，它所在的品牌公司还回来视察，如果环境不达标，它的所属品牌公司是不会让其开业的，应为4S店市一个汽车品牌是否成熟和专业的一个最好的表现形式，所以对环境要求还是很高的。 呵呵 也不给点分 - -

❻ 汽车维修行业市场环境怎么样能长期发展不

随着汽车消费市场的来日渐火爆和源汽车产业的迅速崛起，汽车维修人才的缺口一路扩大，汽修行业发展会越来越好，很多有先见之明的人想到学汽修是一个很不错的选择。进入21世纪，汽修技师已成为中国的高薪行业，只要是对汽修行业感兴趣的，可以选择一所好的汽修培训学校，对年龄、基础无限制，还可以学到技能，轻松高薪就业，在汽修行业只要你技术过硬肯定是能挣钱的！市场大，前景好，而且目前汽修人才也很紧缺，想要挣到钱踏踏实实学习是关键！随着汽车消费市场的日渐火爆和汽车产业的迅速崛起，汽车维修人才的缺口一路扩大，汽修行业发展会越来越好，很多有先见之明的人想到学汽修是一个很不错的选择。进入21世纪，汽修技师已成为中国的高薪行业，只要是对汽修行业感兴趣的，可以选择一所好的汽修培训学校，对年龄、基础无限制，还可以学到技能，轻松高薪就业，在汽修行业只要你技术过硬肯定是能挣钱的！市场大，前景好，而且目前汽修人才也很紧缺，想要挣到钱踏踏实实学习是关键！

❼ 汽车维修技术的现状是什么

随着我国汽车行业的迅速发展，汽车保有量逐年提升，平均车龄逐年延长，汽车后市场尤其是汽车维保市场也得以迅猛发展。我国汽车维修行业自90年代萌芽至今经历了四个发展阶段，目前处于增长后期，行业洗牌，逐步走向成熟。

根据汽车维修业务的范围，汽车维修企业主要分为整车维修、综合小修和专项维修三大类。近年来，汽车维修新成立企业数量上大体表现为逐年攀升趋势，2020年由于疫情影响，有所下降。从市场规模来看，2016年以来一直保持增长趋势，2020年市场规模预计将为7490亿元。

汽车维修概念界定

汽车维修是汽车维护和修理的泛称，指对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。根据中华人民共和国交通运输部出台的《汽车维修术语》(GB∕T 5624-2019)，汽车维修主要指对汽车进行维护和修理。汽车维修主要包括汽车维护、汽车修理、汽车维修检验、汽车维修信息和汽车维修配件。

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国汽车维修行业市场运行状况与投资预测分析报告》

❽ 汽车维修工工作环境怎么样

现在汽车维修人员来的工作环自境是越来越好了，因为人才的紧缺和市场的增长规模不成比例，企业也很重视员工的工作环境和福利，以此来留住人才，我们去4s店维修车辆的时候，也可以看出来，工作人员的工作环境还是不错的，一些大型汽修厂的工作环境也可以媲美4S店了。

❾ 汽车维修现状

在市场发展较好的环境下，汽车维修企业注册量呈现逐年攀升态势。数据显示，截至2020年8月底，企业名称中包含“汽车维修”的存续企业全国共有175.47万家。其中2020年1-8月，我国汽车维修企业新成立26.26万家。
从地域分布方面，广东省的汽车维修企业数量全国排名第一，截至2020年8月底相关企业达34.05万家;其次为山东省，拥有25.31万家相关企业。
截至2020年6月，全国汽车保有量达2.7亿辆，连续多年在全球销量中排名第一，并且汽车老龄化程度不断上升，从而使对汽车维修的需求迅速扩大。
2016-2019年，我国汽车售后维修市场规模逐年增长，统计数据显示，2019年，我国汽车售后维修市场规模约为6770亿元。车辆平均年龄的增长，在线零售的发展和政府法规是推动市场发展的直接动力。随着整合和淘汰的进行，中国的汽车维修服务市场会愈加成熟。
2019年，汽车后市场35家企业完成41起融资，相比于2018年50家企业的58起融资，2019年融资企业和融资事件的数量明显下滑，但是过亿元融资数量有所提升(2018年14起)，多家前期完成融资的企业持续受到资本青睐。
2019年全球汽车销量为8967.80万辆，较上年同比增长4.66%，主要增长点为继续保持高速增长的中国市场和继续稳健增长的美国市场。汽车维修行业现状分析指出，中国继续领先美国，保持全球最大汽车市场的称号。欧洲各国继续保持良性的增长趋势，如葡萄牙、西班牙、瑞士和荷兰等国家的增长率均保持在15%以上。日本受低迷经济环境影响，保持负增长。除此之外，其他新兴的汽车市场如印度及东南亚市场，增长率亦保持温和的增长态势。
由于我国汽车维修领域市场规模高速发展、行业集中度低尚未形成明显垄断格局，具有较强的潜在的集中度提升机会，近年来众多有实力的玩家纷纷加速入局以期占据一定市场份额;
加上消费群体需求变化、技术条件不断成熟等的影响，互联网企业也加紧入局，而大型连锁汽修企业的扩张和布局，则实现了产业链上下游的整合，推动行业集中度不断提升。
疫情期间，我国平均车辆行驶里程相较往年同期有所下降，保养维修等售后业务的需求将进一步减弱，导致售后进厂台次下滑明显。2020年我国汽车维保行业市场规模大概为7490亿元，增速较去年有所放缓。2021年，疫情得到控制，汽车维修市场已逐渐恢复正常状态，预计未来汽车维修市场规模将突破万亿。以上便是汽车维修市场规模分析的全部内容了。

❿ 汽车维修环境保护措施有哪些

法律分析：各类废物分类收集，分类标示；维修车辆进厂保养时，先要进行清洗，清洗应在规定的固定地点进行并进行清扫，保持下水疏通；汽车拆卸维修时要做到油水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后立即清扫场地等。

法律依据：《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》 第四十九条 产生生活垃圾的单位、家庭和个人应当依法履行生活垃圾源头减量和分类投放义务，承担生活垃圾产生者责任。

任何单位和个人都应当依法在指定的地点分类投放生活垃圾。禁止随意倾倒、抛撒、堆放或者焚烧生活垃圾。

机关、事业单位等应当在生活垃圾分类工作中起示范带头作用。

已经分类投放的生活垃圾，应当按照规定分类收集、分类运输、分类处理。