售后维修率的计算

❶ 维修及时率如何计算

维修及时率，主要是看你规定多长一个时段为及时维修时间段（1 天、三天、一星期还是一个月），用及时维修的数量数量除以应该及时维修数的总量*100%就是及时维修率。

❷ 如何计算设备故障率

计算设备故障率的方法如下：

(2)售后维修率的计算扩展阅读：

设备故障率的演变分为三个时期：

一、Ⅰ期，一般称之为初期故障期， 这时故障的原因主要由于设计、制造不良，保管、运输不慎。

所以， 设备在运转初期故障较高，经过运转、跑合、调整、维修，故障率将 逐步下降并趋于稳定。

二、Ⅱ期，称之为偶发故障期，此时设备的零部件均未达到使用寿命，不易发生故障， 但由于操作失误等原因，在一部分 零件上积累了超过设计强度的应力，导致了事故的发生。

此时期的 故障处于一种不可预测的状态，并且随着时间的流逝，故障基本保持一定比例而无规则地 发生。

三、Ⅲ期，称之为磨损故障期，此时期由于零部件的磨损、腐蚀以及疲劳等原因，造成 故障率上升。

这时，如加强维修，及时更换即将到达寿命的零部件，则可降低故障率。

但维修费用过高时，则应考虑设备更新。

设备故障的原因：

设备故障一般是指设备失去或降低其规定功能的事件或现象，表现为设备的某些零件失去原有的精度或性能。

使设备不能正常运行、技术性能降低，致使设备中断生产或效率降低而影响生产。简单地说是一台装置（或其零部件）丧失了它应达到的功能。

设备故障率是指事故（故障）停机时间与设备应开动时间的百分比，是考核设备技术状态、故障强度、维修质量和效率一个指标。

待机的定义：设备在完好的情况下随时可以投入正常运行。因此，将待机时间归入运行时间。

❸ 售后服务率如何计算

服务到位数/报修数*100%

❹ 售后服务及时率的计算公式

及时次数/总次数

❺ 4s店售后客户流失率怎么计算的

一般的计算方法是这抄样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

(5)售后维修率的计算扩展阅读：

顾客流失率测定：

顾客流失率有绝对顾客流失率和相对顾客流失率之分，因而顾客流失率有两种计算方法：

1、绝对顾客流失率：(流失的顾客数量/全部顾客数量)×100%

2、相对顾客流失率：[(流失的顾客数量/全部顾客数量)×流失顾客的相对购买额]×100%

如果一家银行的顾客数量从500减少到475，那么它流失的顾客数量为 25，绝对顾客流失率即为25/500*100%=5%。绝对顾客流失率把每位流失的顾客同等看待。

相对顾客流失率则以顾客的相对购买额为权数来考虑顾客流失率。若流失的25位顾客的单位购买额是平均数的3倍，那么相对顾客流失率即为25/500*3*100%=15%。

❻ 怎样计算客户的流失率

月（年）度客户流失率＝（月（年）应到店客户数－月（年）实际到店客专户数）/月（年）应到店属客户数*100
其中：
月（年）实际到店客户数＝当月到 店接受服务的客户中老客户的数量
月（年）应到店客户数＝根据销售记录推算应当到店的客户数.可以按行驶里程依靠经验进行估算，也可以根据时间进行确定，同时要根据公司的具体情况，采用保守型还是风险型进行具体确定。

与新增客户区别开来，比较客观地对客户流失情况进行衡量。理想状况是就到客户正好等于实际到店客户数量，说明所有从公司购买汽车的客户都来公司维修和售后，没有流失一位，即流失率为0.

❼ 4s店售后的客户回厂率和客户流失率都是怎么计算出来的求详细的计算方法！！！

第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进版站用户数×100%
、例：某4S店2011年2月份客权户流失率
通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。

❽ 客户流失率计算方法

顾客流失率
=顾客流失数／消费人数×100％，它直接反映了企业经营与管理的现状。

❾ 维修及时率 如何计算

设备在出现故障到处理完成所耗费的时间，占整个事先指定的维修时间的比专。

维修及时率，主要属是看规定多长一个时段为及时维修时间段（1 天、三天、一星期还是一个月），用及时维修的数量数量除以应该及时维修数的总量*100%就是及时维修率。

按个体数量统计，维修及时率=在约定时间完成数/维修总数*100%（根据需要按日、月、季、年等时间段统计）。

(9)售后维修率的计算扩展阅读

更换配件、维修配件、根据功能改修，维护和恢复，维护、保养、修理。

家电维修常识包括 手机维修、电脑维修、家电维修汽车维修。对于手机而言，软件更新升级也纳入了维修项目之内，对于汽车而言撬铆喷漆也属于维修范围。

设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。