Ⅰ DELL笔记本(售后)服务流程
一般先打电话，由他们的技术判断是软件问题还是硬件问题，如果是软件问题会电话或是通过网络帮你解决，如果是硬件问题，他们会派个人去你家给你维修更换元件，这些都是保内的情况，如果是保外的，应该是送修的
Ⅱ dell笔记本保修服务怎么进行
你好！
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型内。笔记本机型服务编码位于机身底容部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。
如果笔记本的硬盘有问题，只能送到当地的维修站，不能寄过去的。
请问你是哪里的
CCC-62503 云南省 保山市 保山市隆阳区同仁街48号 0875-2132551
有收机点
Ⅲ dell笔记本售后服务需要什么要保修卡吗
一般提供发票就可以了，如果发票丢失，那么按照机器的出厂日期计算保修期~
Ⅳ 哪位能详细解释下戴尔笔记本电脑的售后保修内容，复制的也可以，谢谢！
I. NBD服务概述
下一工作日上门服务旨在从交付日起提供针对戴尔产品的支持服务，保障您放心使用、高枕无忧。如果系统发生故障，戴尔的NBD服务将在下列支持流程（包括在线或电话故障诊断）完成后派遣技术人员为客户上门服务，并在服务期限内*提供部件和人工服务。
该服务仅面向戴尔OptiPlex™、戴尔Inspiron™、戴尔Latitude™、戴尔Dimension™和戴尔Precision™系统提供。
*服务年限请见报价单，该期限过后的服务需要另行付费。尽管存在服务年限的规定，媒介、便携包、CMOS电池和笔记本电脑电池等戴尔耗材和附件可享受从发票开具日期起为期一年的不可升级硬件支持。
II. 支持流程— 4个支持级别戴尔的NBD服务含有以下标准支持服务；如有必要，还将外加工程师上门支持。
1. 30天起步阶段协助— 在您的系统交付之后为期30天的关键时期内，戴尔将通过标准的电话支持程序解决您在安装优化、配置以及使用方法方面出现的若干问题，为您提供无需任何额外费用的支持。该支持程序适用于工厂预装的操作系统和台式机/笔记本电脑等应用。
2. 24/7综合在线支持— 戴尔的标准支持网站提供故障诊断信息、问题诊断工具和资源下载等在线协助。
3. 电话技术支持— 戴尔向所有客户提供电话支持服务，帮助他们对戴尔硬件问题进行故障诊断。
4. 下一工作日上门服务— 在与戴尔技术支持中心确认故障诊断结果后，将对非单独购买的显示器、键盘、鼠标等主要系统部件提供人工、维修或更换服务。III. 支持流程— 4个支持级别的详细描述以下内容逐条阐述了标准支持服务和工程师上门支持的详细信息： 1. 30天起步阶段协助
为了帮助您在系统交付后的最初30天里实现顺利起步，戴尔提供了针对下列项目的电话技术支持以及安装和配置建议：
(i) 戴尔制造的产品； (ii) 戴尔提供的外部设备； (iii) 工厂预装的操作系统； (iv) 工厂预装的软件。
自交付之日起30天过后，将不提供以下服务。
不提供的服务内容：
(i) 通过戴尔软件和外设部门（ReadyWare）购买和/或安装的设备或项目
(ii) 除非取得戴尔的明确书面同意，否则将不再支持工厂定制集成项目
(iii) 一般的电脑使用方法和软件疑难问题
欲知软件和外设支持方面的详细信息，请参考随产品附送的说明文件或访问戴尔技术支持网站（http://support.ap.dell.com）上的软件与外设工作说明或服务说明。
2. 24/7综合在线支持
戴尔在其技术支持网站（http://support.ap.dell.com）上提供包含电子邮件支持在内的综合性免费在线支持。大多数支持问题都可通过戴尔的在线问题诊断工具和信息资源得到解答，例如：
• 与戴尔技术人员一样，访问其使用的问题诊断工具、故障诊断信息和常见问题（FAQ）等大量参考资料。
• 通过键入系统服务编号获取有关您的个人系统的信息。
• 获取驱动程序和工具支持，注册获取更新通知。
• 加入讨论组，与其他客户和戴尔专业技术人员交流。3. 电话技术支持
如果您的戴尔产品遇到了通过在线支持无法解决的问题，您应该与戴尔技术支持中心联系进行问题诊断。通过这种电话支持，戴尔可以快速高效地对您的系统可能出现的问题进行评估，并与每一客户确定最佳、最快速的问题解决方式。电话支持与服务从周一至周五按当地正常工作时间提供，周末和节假日除外。解决您的问题的必须步骤只有在确定您的问题无法按下面概述的推荐故障诊断流程解决，且戴尔技术代表同意服务派遣可以解决该问题时，戴尔将发送部件或提供工程师上门服务。但如果客户有特殊需求或残障，并将有关情况告知戴尔技术人员时，可以破例提供服务。客户在呼叫戴尔时需要准备的信息
戴尔发送的每套系统均按单定制，其各自的详细配置信息都记录在戴尔的呼叫管理系统中。客户在呼叫之前需要查看系统背部的白色标签，确认故障系统的服务编号和型号，以协助戴尔技术人员进行问题诊断。
为完成故障诊断，客户在呼叫技术支持时必须能够对故障系统进行方便的接触。客户所应呼叫的技术支持电话号码在每一系统附带的戴尔系统说明文件和戴尔技术支持网站（http://support.ap.dell.com）上均有注明。疑难解答 — 故障诊断
针对每一个服务呼叫，戴尔训练有素的技术支持人员将采取相关步骤以确保得到尽可能快的问题解决。为了达到这一目的，戴尔技术支持人员将要求客户提供协助，帮助其对故障进行诊断。问题诊断过程将促使戴尔技术人员确定哪一处系统部件出现了故障，从而提供相应的更换部件服务。
硬件故障诊断范围示例：
• 运行与问题报告相适应的诊断测试。
• 为工厂预装的操作系统、固件和BIOS安装服务包、组件、增补、更新和补丁。
• 戴尔工厂预装操作系统、应用软件和驱动程序的安装和默认配置。
• 通过诊断程序和使用ping命令对工厂预装的网卡（包括无线网卡）进行测试。
• 通过与模拟电话线（非PABX线）进行连接测试工厂预装的调制解调器。
戴尔技术支持人员将与您齐心协力，以确保您得到适当的相关指导。开启系统机箱
为了进行准确的问题诊断，可能必须开启系统机箱。常规的故障诊断流程也可能包括开启系统机箱将部件复位。当有这种需要时，戴尔技术支持人员将通知您并协助您进行此项操作。开启系统机箱可以避免故障解决受到延误，但必须在技术人员的指导下进行，后者将就必要的预防措施提供一切建议。
作为最后手段，故障诊断程序可能需要将操作系统、应用程序、硬件驱动程序和设置恢复为出厂时的默认配置。不提供的服务内容
戴尔的故障诊断和下一工作日上门服务不包含下列任何支持：
• 30天期限以外的戴尔工厂预装软件的一般用法和疑难问题方面的支持。
• 戴尔工厂预装操作系统和应用程序与客户自行安装的应用程序和硬件配合使用时的配置和诊断支持。
• 30天期限以外的非戴尔提供的操作系统、软件、应用程序或驱动程序/修复的配置、安装和验证支持。
• 商业升级支持，不论是否购自戴尔，如Microsoft® Office XP Pro升级。
• 一切通信软件的配置支持，除非为故障诊断所需要。
• 所有非戴尔提供的硬件和外设与戴尔品牌硬件的安装和兼容性支持。该支持由产品的原厂商提供。
• 对戴尔提供的软件和外设的支持，除非另行指明。
• 非戴尔品牌系统的BIOS/固件升级支持，除非作为故障解决的一部分。
• 无效的软硬件配置支持。
• 客户数据的备份和恢复。
• 客户应用程序和数据支持。
• 戴尔评估不需要的作业。
• 塑料制品和磁盘等物品的磨损和耗材支持。
• 噪音、个别LCD显示屏的像素问题等行业标准容许范围内的非严重故障。
• 购买日之后添加的游戏和追加软件包支持（如教学软件包）。
• 预防性维护支持。
• 恢复操作系统的戴尔出厂默认设置以外的染毒系统的修复支持。
• 最初的30天期限过后，将不再提供对工厂定制集成项目的支持，除非另外获得戴尔的明确书面认可。
4. 下一工作日上门服务
经过电话故障诊断，如果戴尔技术支持人员在当地时间周一至周五17:00之前的时间段内接收呼叫并完成系统故障呼叫记录，戴尔下一工作日上门服务（NBD）**将视零部件供货情况派遣一位戴尔认证工程师在下一工作日为客户上门服务。
**服务供应和估计的响应时间视产品所在地的远近程度或交通情况而定。
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服务将在当地时间周一至周五9:00至17:00上门提供，节假日除外。
下一工作日上门服务的提供方式
下一工作日上门服务有两种提供方式：
1. 由工程师更换部件— 戴尔将视零部件供货情况，在下一工作日下午5:00之前将服务工程师和替换零部件派遣到客户所在地。到达客户所在地后，工程师将安装并测试替换零部件。工程师将与客户就维修的完成情况进行核实。
2. 由客户更换部件— 戴尔可能选择直接向客户发送系统部件以替换故障部件。该部件的更换可由客户轻易地自行完成。更换的部件由戴尔技术人员在故障诊断的过程中确定，通常包括显示器、鼠标、台式机键盘、笔记本电脑电池和交流电适配器等。
更换部件可能经过维修或翻新处理，与原来的部件规格保持一致，但并不保证其品牌和型号不变。IV. 常规说明
客户数据和数据丢失。
戴尔推荐定期对数据进行备份。在发生硬盘故障时，故障硬盘将被更换。此时客户将失去存储在该硬盘上的数据。为使服务工程师恢复操作系统的原厂设置，客户必须提供原厂软件映像或操作系统安装介质。在重新安装原厂映像上的附加软件时，客户应与戴尔技术支持中心联系以获取协助。
数据丢失：客户应始终为其数据的安全性、备份和重新设置负责。戴尔对软件和数据的丢失不承担任何责任。
不承担责任的损坏情形
除有关的《条款和条件》中指明的条款外（进一步详情请见下文），戴尔不对以下原因所引起的损坏承担责任：
• 使用非戴尔提供的组件或软件引起的损坏。
• 重新安置或运输引起的损坏。
• 在未经戴尔授权的情况下进行维修引起的损坏。
• 对产品的使用不符合产品说明导致的损坏。
• 系统电源的电压选择不当造成的损坏。
• 不合理或过度使用造成的损坏。
• 意外原因造成的损坏。对此可在日后购买CompleteCover™全面保护服务。
• 人为蓄意损坏。
• 不良环境状况造成的损坏。
• 不可抗力、火灾、水灾、暴力行为或任何类似事件引起的损坏。
系统所在地
本文中说明的戴尔下一工作日上门服务面向以下国家或地区提供：澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、台湾和泰国。但此处说明的某些服务可能无法向某些国家的所有地区提供。
请您与当地的戴尔办事处沟通获得更多服务信息。
服务仅在客户购买此系统的国家或地区有效。在客户向戴尔告知系统位置的变更情况，且系统的迁入地区能够提供该服务的条件下，戴尔将把系统服务从原所在地转移至新地点。戴尔在接到通知并完成系统更新后将向位于新的国家或地区的客户系统提供服务。向戴尔直接服务的国家或地区迁移时，如果该国家或地区未在本文中明确列出，服务细节可能会有所变化。直接服务国家或地区的完整列表可在戴尔技术支持网站（http://support.ap.dell.com）获取。凡在此列表之外的国家或地区均属于“非戴尔直接服务国家或地区”。
客户有责任将系统在不同国家或地区间的迁移情况告知戴尔。客户应登录戴尔网站http://www.dell.com/globaltagtransfer完成系统迁移表格的填写。
如果客户系统从一个非戴尔直接服务国家或地区迁出或迁入，系统服务可能将无法提供且有所变动或者需付费购买。
客户责任
为使戴尔履行支持服务职责，客户应该尽一切可能：
• 保证戴尔全面、安全、及时地接触到系统。
• 尽可能提供具有系统和故障方面相关知识的胜任的技术人员，在维修过程中在场并积极协助故障诊断。
• 确保系统位于容易接近的地点，具有充分适宜的空间、健康和安全条件。
• 提供适当的电信设施，用于满足戴尔履行职责时的需要以及其他测试、诊断和补救用途，相关费用由客户承担。
• 无论如何，客户需依据最佳的计算处理操作方法对所有软件和数据进行安全备份。这是客户向戴尔请求服务的前提。
• 在服务提供后自行承担恢复其应用软件的责任。
• 向戴尔通告其一切系统迁移活动。
• 提供其他一切便利条件，协助戴尔更好地履行服务职责。
Ⅳ 戴尔笔记本坏了怎么维修
戴尔笔记本电脑坏了，需要看什么故障，如果是系统损坏可以重装系统解决问题。如果硬件损坏了，需要更新硬件即可。如果自己难以确定哪里坏了，可以到电脑城找专业师傅维修更新即可。
Ⅵ 戴尔笔记本电脑怎么返厂维修 步骤是什么 大概要多长时间
如果在保内，免复费的话。去当地制的戴尔售后维修站。做过检查，收机器。然后大约一周的时间后再来取机器。
如果出保了，或者是故障不在保。那么自己去找个维修点修一下就行。dell的机器主板做工一般都很好，维修后故障反复的可能性也不大。
Ⅶ 戴尔笔记本售后维修问题
你好~我因为做过戴尔售后工程师，你这种情况属于人为破坏（也就是我们说的物损），第一种办法你上官方网站查下你有没有完全保护（INCC）如果有就好办了，你就报修时候说你是全包这个是DELL质量问题造成的物理损坏。第二种就是你没有INCC，请你拨打戴尔关怀部电话进行申述，希望他能受理你这种情况。第三种就是前面2种都不成立，你就拨打关怀部电话问下换LCD
COVER需要多少钱进行付费操作。电话是座机
8008582060
或者手机05928183001
Ⅷ 戴尔笔记本售后服务需要预约吗
你好，如果是自己拿上电脑去保修，就不需要预约。
如果电脑有上门维修的服务，就需要先打戴尔的售后电话进行预约。售后电话一般在保修书上面。
Ⅸ Dell笔记本售后如何更换
现阶段坏备件部接收处理大量戴尔售前笔记本电脑，因戴尔维修站不接受售前维修，因此所有售前机只能通过戴尔的服务热线4008868610进行报修，DOA申请通过后才能由戴尔物料部派人进行换机。戴尔电脑有一个CRM注册码，所有销售出去的机器都会被注册，被注册过的机器如果退换到卖场后，戴尔客户关怀部对DOA申请需要特批，且特批一般都不会被通过，这样就需卖场自行承担机器的处理。
各卖场当遇到戴尔笔记本电脑15日之内出现故障需要进行退换货时一定要注意，是否给客户进行退换货不是卖场或戴尔维修站判定的，而是由戴尔客户关怀部判定。需要客户拨打戴尔的服务热线4008868610，然后将机器情况准确描述给戴尔客户关怀部人员（卖场客服人员可帮助客户进行故障描述），由戴尔客户关怀部判定机器是否属于质量问题及是否可以给客户更换，如果换机申请通过了，则戴尔客户关怀部会让客户留下个人信息（姓名、电话、地址：地址需是白天客户所在地）。并且更换机器也不是由卖场拿出一台新的机器换给客户，而是由戴尔公司派人将新机器拿到客户留下的地址处，然后用旧机器换新机器（换机需要客户的身份证，还要将身份证号写在换机文件上）。所以在遇到戴尔15日内有硬件问题机器时，建议客户拨打热线报修，并建议客户留个人地址，如果客户实在不愿意或没时间，则可由卖场客服部协助客户进行报修，但公司不对报修申请结果做出任何保证，一切判定都由戴尔客户关怀部进行。