第一章 总 则
第一条 为加强家用电器商品维修服务工作的管理,促进家用电器商
品维修服务行业的发展,提高维修服务质量,维护经营者和消费者的合法
权益,制定本办法。
第二条 本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理
的集体商业企业(以下简称商业企业)。
第三条 本办法所称家用电器商品系指:
(一)家用电器商品电子器具类:收音机(包括电子管收音机、晶体
管收音机)、录音机(包括普通录音机、单放机、收录机,立体声录音机、
放音机、收录机)、扩音机、电唱机(包括普通电唱机、立体声电唱机、激
光电唱机)、音响组合、电视机(包括黑白电视机、彩色电视机、监视器)、
投影电视、录像机(包括录像机、放像机、激光放视盘)、摄像机及其附属
产品。
(二)家用电器商品电气器具类:电风扇(包括台扇、吊扇、落地扇、
壁挂扇)、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、
制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器(包括电热淋浴器、
电水壶、电热水杯)、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电
暖炉等。
(三)家用电器商品办公设备类:复印机、传真机、中外文电子打字
机、电子油印机等。
第二章 维修管理机构
第四条 商业部家用电器维修管理中心(亦称中国家用电器维修管理
中心,以下简称“部中心”),是商业部家用电器商品维修服务行业的主管
机构,负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。
“部中心”的职责是:
(一)负责全国商业系统维修服务网的规划和管理,制定管理办法、
规章制度,提出有关政策的建议;
(二)负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培
训和技术职称的考核;
(三)负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理;
(四)负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理;
(五)负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组
织进口和供应;
(六)受商业部委托,负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修
服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。
第五条 各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心(以下简称
“省中心”),负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、
监督和管理工作。
“省中心”的职责是:
(一)负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网
点的具体规划和管理;
(二)制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理
措施和规章制度;
(三)会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标
准;
(四)负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技
术考核;
(五)负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货
和供应;
(六)设立“省中心”的维修服务机构,具体承担本地区家用电器商
品维修服务业务,储备必要的零部件,经营有关的批发和零售业务;
(七)负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务;
(八)及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展
情况、存在问题和改进意见。
第六条 省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省
中心”统一归口管理的,其设置和职能,由省、自治区、直辖市商业主管
部门根据具体情况自定。
第七条 各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政
管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办
法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检
查,并负责解决有关问题。
第三章 维修企业和维修人员
第八条 从事维修家用电器商品业务的商业企业,必须具备下列条件:
(一)遵纪守法,接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电
器维修管理机构的归口管理,执行有关维修服务管理办法、规章制度及有
关政策;
(二)具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件;
(三)经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机
构的审核后,报工商行政管理部门登记,领取营业执照;
(四)按规定张挂营业执照,公布经营服务项目和收费标准,做到明
码标价。
第九条 商业企业从事维修家用电器商品业务的职责:
(一)在所在地家用电器维修管理机构的统一归口管理下,从事具体
的家用电器商品维修服务业务;
(二)对职工进行政策法规和职业道德教育,认真做好家用电器商品
的维修服务;
(三)协助商业企业,做好商品的售后服务;
(四)开拓维修项目,积极创收,增加社会效益;
(五)定期派维修技术人员参加新技术培训,更新知识,适应商品更
新换代的维修发展要求。
第十条 从事维修家用电器商品的技术人员必须具备下列条件:
(一)经过专业技术培训,具有一定的维修技术水平;
(二)取得家用电器维修技术培训考试合格证书或“部中心”认可的
专业证书。
第十一条 从事维修家用电器商品的技术人员的职责:
(一)遵纪守法,树立良好的职业道德,全心全意为消费者服务;
(二)积极参加家用电器维修技术方面的培训与进修,不断提高维修
技术与技能,适应家用电器商品更新换代的技术发展要求;
(三)对本职工作提出建设性的意见。
第四章 “三包”和社会维修
第十二条 凡经营家用电器商品的商业企业,必须开展维修服务业务。
第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、
收录机,家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规
定的“三包”(即包修、包换、包退)商品,要认真做好“三包”工作。
第十四条 凡国家正常渠道进口的黑白电视机、彩色电视机、录像机、
收录机、电冰箱、洗衣机、电风扇,具有商检部门的合格证明;其中收录
机、录像机包修半年,其他均为一年。包修期从开具发票之日算起。
第十五条 国产的黑白电视机、彩色电视机、收录机、电冰箱、洗衣
机、电风扇和其他家用电器商品,具有产品合格证并附带随机包修费(即
保修费)的,实行“三包”,包修期视包修费的比例,由维修企业决定,包
修期从开具发票之日算起。若因产品质量不合格,由生产企业负责。
第十六条 凡属下例情况之一者,不论国产或进口,不实行“三包”,
但可以实行收费修理:
(一)用户使用保管不当而损坏的;
(二)自行拆动的;
(三)无包修单和发票的;
(四)包修单上填写的机型机号和送修的不符或涂改的;
(五)海关罚没走私处理的;
(六)无随机包修费的;
(七)降价销售的处理品。
第十七条 “三包”商品,凡非因用户使用、保管不当发生的故障,
不能正常使用的,在包修期内由经销企业负责“三包”。
第十八条 在包修期内,如确属商品质量而出现的故障,在半年内同
一故障修理三次仍无法正常使用的,可根据用户要求,由经销企业免费调
换同型号的商品,如无货更换或用户不愿调换而要求退货的,经销企业应
允许退货,但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。
第十九条 彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0.02%,黑白电
视机、洗衣机、电风扇按每日0.01%计算折旧费。折旧基价为发票价
格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。
第二十条 对超过包修期的间品,各维修服务机构应当积极承接有偿
修理业务。
第二十一条 经过维修的商品,如在一个月内,原修复部位再次发生
故障,影响正常使用的,属于包修的,应免费重新修理;属于社会维修的,
免收修理费。
第五章 维修零部件的供应
第二十二条 维修家用电器所需零部件,凡国内能生产、代用并能保
证供应的,一律用国产件;各级维修管理机构要积极组织,保证供应。
第二十三条 国内不能生产或不能代用的零部件,需要进口的,“省中
心”要及时编制要货计划,报送“部中心”统一组织进口。进口所需外汇,
原则上由地方自筹。
第二十四条 进口和在国内组织到的家用电器维修零部件、仪器、工
具等,要通过商业系统的各级家用电器维修管理机构供应全国各地。
第二十五条 进口的各种家用电器维修零部件,只能用于维修,不得
挪作他用。
第六章 技术培训与考核
第二十六条 “部中心”和“省中心”必须加强对维修人员进行技术
培训和技术职称的考核工作。
第二十七条 “部中心”设立直属培训中心,负责较高水平的培训工
作。“省中心”负责基础知识的培训和上岗操作的训练。两级培训,都要统
一考试;合格者,发给“部中心”统一制定的结业证书。
第二十八条 各级培训,可向受培训学员收取适当的学习材料工本费
和学杂费,但不以盈利为目的,收费标准须经“部中心”核准。
第二十九条 对家用电器商品维修人员、检验人员的中、高级技术职
称的考评工作,原则上由“省中心”根据本地区的具体情况自行组织。如
考评机构不健全,可委托商业部全国电器商品维修检验技术职称考评委员
会代为考评。
第七章 奖励与惩处
第三十条 凡在家用电器商品维修管理、服务工作中,成绩突出者,“部
中心”与“省中心”应当视不同情况给予表彰、奖励。
第三十一条 对违反本办法者,根据不同情况,提请并协助有关部门
给予罚款、暂停营业、吊销《营业执照》等处罚。
第八章 附 则
第三十二条 各省、自治区、直辖市商业主管部门可根据本办法,制
定具体的实施细则。
第三十三条 本办法由商业部负责解释。
第三十四条 本办法自发布之日起施行。各地商业系统现行的有关规
定,与本办法有抵触的,以本办法为准。
Ⅱ 家电维修价目表
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Ⅲ 家电清洗服务如何收费
1、首先是空调:一般的收费标准在元左右,外机用清洁剂清洗,严格的话要把内机拆下来进行清洗。空调的清洗包括电源线路是否安全,过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件的维修清洗。内机的清洗120元左右。另外机洗和手洗价位也是不同的,机洗较手洗贵点。
2、电冰箱的清洗是为了除去怪味和脏污,两周一次为好。电冰箱的部件较多,对于电冰箱的维修和清理也根据冰箱的容积进行分类。价格在90——360都不等。冰箱的定期清理是十分必要的,因为冰箱里大部分放的都是吃的东西,如果长时间不清理,很容易对人带来疾病。
3、洗衣机首先检查电路、用水的安全性。内筒是务必要进行消毒浸泡和清洁的,不能擦擦就了事。此外,洗衣机在清洗的过程中,维修人员需对洗涤、甩干等核心功能的运行性能的进行检测。洗衣机清洗收费50元左右,消费者注意要求拆筒。
4、对于抽油烟机清洗来说,五六十元也可以搞定,并且是上门清洗。要求清洗工会拆机,由于油烟机难清洗,耗时较长,有的清洁工会使用高压蒸汽洗,看起来也是干干净净的。
(3)家电维修物价手册扩展阅读
记者走访市场调查发现,目前家电清洗收费水平确实存在不同。以一台柜式老式空调为例,家政公司上门清洗价格在150元左右,品牌售后服务价格更高,路边的流动清洗工相对便宜,价格最低的只要几十块钱。
在位于环城西路的一家家政公司,记者咨询清洗一台柜式空调的价格,工作人员在询问了品牌后告诉记者单次价格是150元,如果还要清洗其他家电的话会有折扣。“清洗两件家电是打9折,清洗5件家电的话是打8折。”工作人员告诉记者,都是包洗干净。
“现在柜式空调清洗一次是120元,挂式空调价格是80元。”在另一家家政公司,工作人员告诉记者,这已经是最低价格,要清洗的话需要电话提前预约,现在十几个人工人在外面都忙不过来。
在一家家电维修店里,工作人员同样表示,近期都比较忙,需要提前一天电话预约,根据清洗需求不同价格也不一样。“柜式的如果大清的话是80元,小清是20元。”工作人员解释,大清指的是将内机进行拆卸清洗,小清则只是简单清洗下过滤网。
Ⅳ 家电维修大概是怎么收费标准
配件费用实际价格加10%,手工费用看拆机量收取。
较复杂或者有损坏危险的需要增加手工费用。
Ⅳ 家电维修价格表
富丽堂皇的价格表倒是有,问题是能不能按照标准执行,维修业的现状令人回堪忧,没有被答宰就已经很不错了,价格表不会有多少作用,只是心理安慰而已。总之把电器修好了,算一算成本,适当收取费用,对的起自己的良心,对的起顾客,就OK了。
Ⅵ 家电维修如何收费
太好收了,开壳费就50,小毛病小器件才几个钱,人工费10~20我看比较合理,实在不过瘾你就大开口,进门100,出门再要150
,加一块也不少了!
Ⅶ 请问家电维修收费多少合适
是个问题,有良心有社会责任感的都有这样的疑问.
折中一下吧,比规定的标准低一些,比自己心理价位高一些.
Ⅷ 家电维修书籍
1《家电维修技巧丛书》制冷设备维修技巧
2《家电维修》2000年合订本
3《常用家电使用与维修技巧》
4第三套家电维修技术精华丛书 《家用电器维修技术精选》
5第三套家电维修技术精华丛书1《 彩色电视机维修技术精选》
第三套家电维修技术精华丛书2《 彩色电视机维修技术精选》
第三套家电维修技术精华丛书3 《黑白电视、卫星电视、有线电视》
第三套家电维修技术精华丛书4 《家庭影音设备维修技术精选》
第三套家电维修技术精华丛书5 《摄、录、放像机维修技术精》
第三套家电维修技术精华丛书6 《通信、计算机及办公自动》
第三套家电维修技术精华丛书7 《常用仪器仪表维修技术精选》
家电电器维修丛书 《新型彩色电视机检修数据与资料大全》
《家电电器与维修技术》
《家电检修技术——技术性·知识性·科普性·实用性 合订本》
家电精修技术丛书《 电冰箱维修技术》
家电精修技术丛书 《电视机维修技术》
家电精修技术丛书《 洗衣机维修技术》
家电维修·技巧·实例丛书 《GSM手机维修精要·技巧》
家电维修·技巧·实例丛书 《新型电冰箱与空调器维修·技巧》
家电维修·技巧·实例丛书《 新型多功能电话机维修·技巧》
家电维修丛书《 VCD与LD机疑难故障检修实例》
家电维修丛书 《进口录放象机集成电路实测数据大全》
家电维修技巧丛书 《录象机维修技巧》
家电维修技术 3 基础《组合音响》
家电维修技术 4 《遥控彩电 录像机》
家电维修技术 7《 卫星接收技术》
家电维修技术1--《基础》
家电维修技术2--《黑白、彩电电视机》
家电维修技术5-- 《大屏幕彩电基础》
家电维修技术6--《摄录像机、LD、VCD、DVD》
家电维修技术精华丛书①——《收音机》
家电维修技术精华丛书7 ——《电子表 电度表 万用表》
家电维修入门丛书《 彩色电视机修理入门》
家电维修实例999丛书《 彩色电视机维修实例999》
《家电维修手册大全》
《家电遥控原理及检修大全》
《家电用电动机设计与修理》
《家电元器件应用技术大全》——性能、原理、结构、识别、检测
《看图学修家电丛书》
看图学修家电丛书 《看图修空调器》
看图学修家电丛书 《看图学修电冰箱》
看图学修家电丛书 《看图学修微波炉》
看图学修家电丛书 《看图学修小家电》
名优家电系列丛书 《TCL王牌银佳智能系列大屏幕彩色电视》
名优家电系列丛书 《长虹系列空调器原理、选用与维修》
名优家电系列丛书 《海信空调器安装、使用与维修》
名优家电系列丛书 《康佳镜面彩色电视机原理与检修》
名优家电系列丛书 《康佳系列彩色电视机原理与维修 第二册》
名优家电系列丛书 《新飞电冰箱原理与维修》
无线电问与答汇编——《家电维修1128例》
《显示器原理和维修技术》(附图集)
现代名牌家电用户丛书《 家庭影院的选购、使用与故障检修》
《小家电电路精选》
《新潮家电使用与维修技巧》
《新潮小家电电路图册》
《新型常用小家电速修精要》
《怎样看家电微电脑控制电路》
自己动手修家电丛书《 彩色电视机常见故障维修图解实例38》
《最新大屏幕彩色电视机集成电路应用大全》
《最新大型实用维修工具书 集成电路及关键部件维修代换大全》
《最新影碟机集成电路应用大全》
《555集成电路应用800例 》
《常用CMOS400系列》
《电子电路网络全书》(第五卷)
《实用电子电路大全》
《实用电子线路集》
《新编电子电路大全》-1
《新编电子电路大全》-2
《新编电子电路大全》-3
《新编电子电路大全》-6
《常用电子仪器原理、使用、维修》
《电子测量与电子仪器》
《电子示波器及其应用》
《微电子焊接与封装》
《初级电子制作与维修入门》
《电子爱好者实用电子制作》
《实用家用电器功能扩展器制作》
《无线电爱好者实用电子制作精选》
《无线电制作精汇》
《用万用表修500种大屏幕彩电开关电源方法与实例》
《怎样使用运算放大器》
《无线电爱好者丛书 集成电路电视机电路分析》
《555集成电路实用大全》
《555集成电路应用30例》
《555集成电路应用800例》
《CD4017集成电路应用200例》
《CMOS 4000系列60钟常用集成电路的应用》
《DIY系列2000》
《常用电子元器件手册》
《传感器实用电路150例》
《电力系统通信科普丛书 电力系统载波通信》
《电源类书籍和充电器电路全集》
《晶体二极管实用电路集萃》
《晶体二极管实用电路集萃》
《实用双向可控硅应用500例》
《无线电爱好者丛书 稳定电源》
《无线电爱好者丛书 红外线与超声波遥控》
《无线电爱好者丛书精品系列 万用电表使用技巧与实例》
《无线电爱好者丛书精品系列 新型实用电源电路集锦》
《新型实用电路制作200例》
Ⅸ 家电维修收费标准
只能说目前中国并没有合理的人工费用标准,比如维修工上门给你维修一个电器(我们假设是洗衣机),检测出来是你的电脑版故障,需要更换电脑版,电脑版厂家进价是180,但是他可能报价给你说要300甚至是更高。所以维修费用总共是配件费加上上门费50(举例的)。所以很多用户觉得坑,但是实际上维修工也觉得很坑,他上班拿工资,一个月每天忙的比快递员还辛苦而且得不到尊重。维修厂家老板也觉得辛苦,因为他的广告很贵,除了需要支付员工工资外,基本一年大部分钱都被搜索引擎拿去了。所以。。。