家电维修服务流程

『壹』 简述检修电子产品的一般流程和方法

1)了解故障的类型
了解故障的类型对检修电子产品非常重要，因为不同类型的故障有不同的特点，检修时可以根据故障的不同类型，确定检修手段与方法，为快速解除故障提供帮助。
在电子产品检修中，常把电子产品的故障分为3类：
(1)通电调试前的故障
通电调试前的故障是指在焊接装配时出现错误所造成的故障。电子产品的生产工艺过程是：元器件采购一筛选测试一元器件老化一产品焊接一整机装配一调试一整机老化一检验。产品进入调试工序时必须保证元器件焊接、导线连接及结构件装配正确无误，无焊虚、漏焊、桥接、短路等现象。也就是说，电路的电气性能正常，基本可以正常工作。就收音机来讲，装接完成后，接通电源就可收到电台广播信号，这时才能进行调试，否则就要转到检修这道工序。此类故障的特点是，电子产品从未正常工作过，存在焊接装配的错误。
(2)正常工作后的故障
电子产品维修多指此类故障，它是指电子产品在正常使用一段时间后出现的故障。导致此类故障的原因很多，电子产品到达使用寿命、元器件老化、不正常操作电子产品造成元器件的损坏、电路的虚焊及焊点的腐蚀等，都可以使电子产品出现故障而无法正常工作。
(3)人为故障
人为故障一般是指在维修电子产品时造成的故障，初学者特别容易造成此类故障。经常出现的人为故障有：维修电子产品时，怀疑元器件损坏而拆下进行检修重新焊装，或者在更换元器件时，将元器件极性装反；在不了解电路的情况下，将脱焊的导线焊错位置。所以在检修可能存在人为故障的电子产品时，应对照原理图认真检查新换上或拆卸过的元器件。有经验的维修人员通过观察焊点，很快就会发现被换过的元器件，并认真检查消除人为故障。
2)检修前的准备工作
在了解了故障的类型以后，对电子产品进行检修前，还应对该产品有所了解，首先要会使用该电子产品，了解其性能及主要指标，掌握电子产品的工作原理，做好检修前的准备工作。
检修前的准备工作包括以下几方面：
(1)询 问
询问主要是了解电子产品损坏前后的一些情况，如无声、杂音多、元器件发热冒烟、有没有他人检修过等。如果被没有经验的人调乱电感与微调电阻，弄断连线，更换元器件，都可能造成人为故障。因此要设法按照图纸将元器件、电路恢复原样再进行检修。凡是已有故障，后来因检修不当造成人为故障的电子产品，常是较难修理的，此时更应仔细查出毛病所在。
通过询问可以了解故障属于哪种类型，并根据故障类型的特点查找故障点，这会使我们在维修电子产品时节省时间，起到事半功倍的效果。
(2)试用待修电子产品
对于产生了故障的电子产品，要通过试听、试看、试用等方式加深对电子产品故障的了 解。检修者应设法接通电源，拨动各个有关的开关、插头座，转动各种按钮，仔细听输出的声音，观察显示出来的图像等。同时对照电路图，分析判断可能引起故障的地方。
试用电子产品的过程中，要留神是否有严重损坏现象，如设备打火、爆裂声、显像管上仅有一个极亮的光斑点等。如果产生这种现象，说明待修电子产品的整机电流过大，不能通电检修，而应立即切断电源，进一步查明原因。
(3)看懂原理图与装配图
要检修出现故障的电子产品，首先要有它的原理图和印制电路接线图（装配图）。在电子产品检修时，我们往往通过测试数据并结合故障现象，在电路原理图上进行故障分析。没有原理图检查故障将很困难，检修前要对电路原理图进行分析，了解各单元电路的结构和功能，以及各单元电路之间的联系。结合待修电子产品的故障特点，分析故障可能出现在哪几个单元电路中，这样可使搜索故障的范围缩小，从而迅速查出毛病。对待修电子产品电路结构的一般规律理解得越深刻，对各种单元电路在整个复杂电路中所负担的特有功能了解得越透彻，就越能减少在检修过程中的盲目性，从而大大提高检修的工作效率。若手头没有待修电子产品原理图，可找一个电路结构相似的原理图作为参考。
印制电路图有助干在检修时很快查找到需检测的元器件，因为印制电路图与印制电路板上的元器件一一对应，并印有元器件的标记符号，可以节省查找元器件的时间。
(4)准备检修工具、设备及元器件
常用的检修工具有电烙铁、镊子、螺丝刀、吸锡器、万用表等。对一些较复杂的故障，检修时还需要相应的检测仪器，如信号发生器、示波器等。
准备好常用的电子元器件，如各种阻值的电阻器、常用的电容器、二极管和三极管等。
3)故障检修
对电子产品进行故障检修可分为三级：第一级检修是更换整个模块；第二级是更换电路板等组件；第三级是更换元器件。第一级检修，速度快，停机时间短，但维修费用最大；第二级检修比第一级稍慢，但更换电路板等组件的费用比更换整个模块费用低得多；第三级检修最为经济，但要检修出故障元器件，予以更换并进行电路调整，往往需要较长时间。在检修过程中应根据实际的技术条件和经济状况合理选择。第二、第三级检修更符合我国的国情。坚持物有所值，勤俭节约的原则是检修工作者职业道德必须遵循的原则之一。
排除故障是完成检修任务的必要手段。视检查出的故障原因作相应的处理，就可将故障排除。其具体方法有以下几种：
①用同规格、同型号的良品器件更换损坏、变质的器件。着无相同器件而需用其他元件代换时，应遵循代换原则。
②重新调整有关电路或可调器件，以解决失调故障，检修后的调整可使机器性能更佳。
⑧重焊、补线，以排除虚焊、脱焊或断线故障。
④清洗、烘烤受污染、锈蚀、接触不良或漏电的电路、器件或设备，可排除简单或疑难故障。
⑤灵活地采用临时措施。此法因人、因地而异，但必须规范化，以免后人不好修理。若采用了临时措施，购到器材后一定要及时换上，并记录在案。
故障检修完成以后，检修人员应该对电子产品进行开机试运行，并对检修完的产品进行校验，使电子产品的性能达到最佳。
4)后续工作
以上工作完成以后，检修人员应填写检修记录供今后参考，并将修理好的电子产品交付用户使用。

『贰』 宜昌家电维修服务费用

宜昌市家电办其实是有行业收费标准的
但是现在那种"游走“的师傅太多 根本不当一回事的。

『叁』 华生电器售后服务

华生牌家用电器是一个家喻户晓并且具有悠久历史的中国民族商标品牌，主导产品有电风扇、洗衣机、冰箱等各式各样的家用电器。该品牌在各个地区销售出的家用电器数不胜数，而秉着一颗为客人服务到底的心，华生电器有限公司不断优化售后服务，力求专业化的服务标志。今天，我将介绍华生电器售后服务的资料，让消费者更加了解华生电器。

华生电器的售后服务流程包括：报修——预约——上门——报价——回访

总部报修热线:①010-57272938②400-888-1805(驻办事处)

华生电器维修服务热线:①010-57272938②010-57272938

华生售后服务中心

现在华生产品已成为很多人日常生活中的必需品，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。华生售后服务中心成立于2001年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

华生电器服务态度

维修问题变化很多但是华生售后坚信没有解决不了的问题。维修中心的员工不仅要能解决未知问题，而且要及时解决从没有碰到的问题。态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，华生售后将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。不求利润多少，但求服务最好!

华生电器售后服务随着顾客的要求不断改善，专业并专注地解决顾客的售后问题，华生售后维修人员都是具有专业技能知识，有多年维修工作经验并获得国家等级证书。同时，华生电器售后服务的各个人员都要求具备良好的职业素质，力求能解决顾客的问题同时使顾客对华生电器安心放心有信心。若是购买了华生电器，有什么问题都可以联系华生电器的官方售后服务。

『肆』 谁知道家电售后服务系统是怎么运作的拜托各位大神

据我所抄知，我们这儿的家电售袭后服务都是买断式的，一些家电维修部在得到家电生产厂商的授权后就挂牌了，在厂家的保修服务说明书中印上这家维修部的名称，维修部只认发票及厂商的保修单，按在保期与不在保期进行处理，维修部的配件由厂家提供（维修部要付钱的），过保的处理费由维修部与客户协商，到一定的时间，维修部与厂家进行核算，厂家给予维修部一定的费用。不存在什么软件、硬件等等，也不用客户资源共享的，发票与保修卡就够了，维修部与经销商无关，只与厂家发展关系。

『伍』 各位网友你们好： 想请问一下怎么做家电售后特约维修需要办哪些手续 以上，如回答OK，给50分。

每个品牌，每个厂家，的售后是不一样的。合同内容也是不一样的。首先，建议回你可以先确定，答想做哪些品牌和产品的售后，然后，你可以上网查询这些厂家的售后服务热线，咨询当地售后电话，和当地负责人联系。首先他们会考查你所在的区域是否有网点，和你的营业执照、税务登记、维修人员信息等相关情况。交一定的质保金和配件押金（这个是可以退还的，厂家一般都会有一个配件系统，进行配件申请和退还，关于配件不同厂家也会有不同的要求）。按其公司制度和要求进行相关售后和费用结算。

『陆』 老板电器维修方法介绍

可能对于很多朋友来讲，购买产品的最大的冲动可能来自于企业对用户的承诺，那就是全心全意的售后服务保修这项条款，所谓将心比心，企业若这样做，用户也是可以放心购买，尤其是电子类硬件产品，因为其特性，出故障的几率比较高，如果企业的售后维修做不好，对于品牌的损坏也是相当严重的，我们今天就来看看老板电器的维修相关问题。

常见问题处理方法：

现象：点火不灵

原因：气源开关未开

处理方法：打开气源开关

原因：进气胶管曲折或堵塞

处理方法：放直或清除堵塞物或更换胶管

原因：胶管混入空气

处理方法：反复打火排尽管内空气

原因：燃气用完

处理方法：更换气源

原因：点火针与接受端距离不当

处理方法：把点火针与接受端距离调至3-5毫米

原因：点火针、瓷条不清洁

处理方法：清除干净

原因：未装电池、电池反接、电力不足(对于脉冲点火灶)

处理方法：正确装上电池或更换新电池2、现象：漏气(有燃气臭味)

原因：进气胶管套接不良或有裂纹

处理方法：重新套接胶管或换装新胶管

原因：钢瓶减压阀门密封不严

处理方法：更换减压阀部件3、现象：火焰不正常或燃烧噪音大

原因：风门调节不当

处理方法：调节风门调节板，使其开度合适

原因：火盖放歪

处理方法：重新放好火盖，有定位的按定位放置好

原因：火盖上火孔堵塞

处理方法：清除火孔堵塞物

原因：喷嘴堵塞

处理方法：清除喷嘴中的脏物

原因：气源与灶具铭牌标识的气源不符

处理方法：应选择适用气源的灶具

原因：两用气源灶：气源选择手柄位置不对;火盖用错，与燃气种类不适应

处理方法：按阀体上的标识，将气源选择手柄的位置设定正确，更换与燃气种类相适应的火盖若按上述方法仍无法排除故障，则不宜自己动手，应送维修服务部维修。

老板电器维修政策：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的

我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(北京老板电器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇

。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了

解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北京电器维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员北京电器维修专业服务商。

当然小编要在这里提醒各位，电器类的硬件的确是比较容易出现这样或者那样的小问题小故障，这是其特性所决定的，并非质量的问题，如果出现了问题，还是要和售后服务技术人员保持联系，商讨相关的维修问题，毕竟厂家对于自家的产品是很熟知的，维修也是比较娴熟的，维修质量也是比较可靠的，尽量不要去街上的小店铺去维修。当然，日常的小心使用也是避免问题发生的一个极好的办法。

『柒』 家用电器维修基础知识分享

家用电器每天为我们的生活提供了诸多的便利。但是，大小家用电器有时候都会出现一些问题，有的是质量问题，有的只需要微小的调试。下面土巴兔小编就来介绍一下家用电器维修的基础知识，让大家可以解决一些容易的小问题，做好相应的调节措施。

电冰箱的维修知识

电冰箱有时候打开门时，内部的灯并没有亮。许多人怀疑这是冰箱内部故障导致，其实有两种可能。一种情况是电冰箱内部温控器动作使得压缩机停止运行，照明灯出现损害或接触不良。我们可以检查照明灯灯丝是否损坏或接触不良，如果灯丝烧断或灯头接触不良、照明灯开关出现问题，应该及时更换。第二种情况是电冰箱电源插头松动、脱落，导致内部突然断电，这时，我们将电源重新固定好即可。

新购买的电冰箱的压缩机会出现无法停机的情况，这虽然不是故障，而是因为刚启动冰箱的内外温度相同，如果要使得冰箱内温度降低，压缩机必须连续工作5-8小时。所以，大家要在电冰箱压缩机运行3小时之后，再打开冷冻室即可。

电视机的维修知识

电视机经常会出现假焊，电视机工作时好时坏，这是因为电流无过渡，直接发生大的波动变化导致。第一种维修方法是要在电路板中找出电流较大、发热比较厉害的元件，比如大功率电阻、电源调整管等，找出假焊中焊点的裂痕，进行修复;第二种维修方法是将大型集成电路的引脚连接起来。

电视机的电阻损坏。电阻是电视机中最多的元件，电阻损坏容易使得开路中的阻值变大。我们要打开机壳，判断是哪里的电阻损坏。损坏的小电阻通常被烧焦、发黑;保险电阻损坏时表面会被炸掉一块皮;圆柱形线绕电阻烧坏时，表面会出现爆皮、裂纹等痕迹。大家可以根据痕迹来找出烧坏电阻，并且进行更换。

最后，土巴兔小编提醒，家电维修行业的乱象一直存在，大量存在的黑家电维修网点损害了消费者的知情权、选择权，使得家电维修费水涨船高，上门服务起价就需要几百元，因此，小维修可以自己动手解决。目前，家电维修开始进行O2O模式，大家发布维修需求，让双方更方便维修，价格也更为合理。

『捌』 家电售后维修点申请流程

很简单。
最主要的是要和销售商联系，比如你想搞创维售后，先要找本地的版创维专权卖店。说明来意。
如他们暂时没有售后，就很好办。只要有一定的维修基础即可。
如他们已经有售后服务店，他们是否要你进行售后服务，就要看你的维修经验与已有的维修经验了。
以上两种可能，只要你与销售商谈妥，他们接受你的请求，具体事务他们就替你解决了。一般不需要什么证件。
至于本地有关证件，全国也没有统一标准，一般要办个工商执照的。

『玖』 我会维修家电，、怎样做售后服务呢谢谢

你好！我是在美的售后服务点做维修工的。做售后服务不是你想象的简单，首回先要拿到你想做的答那个品牌在那地区的维修代理权，然后才可以进行那个品牌的维修售后服务！还要具备网络的支持，即要购买一些售后必备的软件，方便自己与厂家之间的沟通与派单！可以通过几个基本途径得到维修任务，一、通过厂家直接派工！二、通过用户自己送修
三、通过电话接单！这是售后基本的接单途径！这是基本的售后服务的作法！希望对你有帮助！谢谢！