㈠ 我有一个汽车维修店 想代理个汽车的售后服务 具体怎么实施啊
先找汽车经销商联系
㈡ 如何代理汽车售后服务站
首先要有关系 其次是用钱铺路 还有为厂家分销配件指标 考核很严格的 一般做4S 单独售后更难
㈢ 我想做小松地区的销售和售后维修代理,就像汽车4S店那种,不知道怎么做,又懂得请回答,多谢
你好,小松来的地区代理和自售后维修代理是全国每个省市一家代理商,该代理商在所在省市的各地级市开设代理店,没有就专门在一个地级市开设一个独立的代理店。你得先弄清楚你属于哪个区域,小松公司分别在东北沈阳,华北北京,华东上海,华南广州,华中西安,西部成都设有办事处,你可以咨询下。
㈣ 哪几个汽车品牌售后服务做的好
近日,J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主,测评61个乘用车品牌。
汽车售后服务满意度如何评分?
J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度,汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%),汽车售后服务满意度得分采用1000分制。
豪华车品牌:奥迪连续9年夺冠
据报告显示,豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名,是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。
第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克,保时捷不但在售后服务上赢得了口碑,在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。
接下来就是凯迪拉克了,大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量,还是很让人欣慰的。除了这三个品牌,其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。
普通主流品牌满意度一般
反观主流车市场,长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示,即使主流车市场最高等级的汽车品牌(737分),也无法达到豪华车市场的平均水平(756分)。这也从侧面说明,豪华车和主流汽车品牌,除了产品上的差异,在服务满意度上也是有质的差距。
长安福特(737分)摘取主流车细分市场售后服务满意度第一,其次是大众(735分)和北京现代(730分)。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌,分别是荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)。
以下是该研究的其他重要发现:
1、行业整体满意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)进步小于行业整体,仅比2017年提高2分。
2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中,有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。
分别为:不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明,具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。
3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识,大多数买家或者只是“知道”(38%),或者是“不怎么了解”(33%),仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。
维修店比4S店更受车主青睐
为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度,J.D.Power还对路边维修店做了调查,据统计,最近一次去维修店的车主中,有61%依然处于保修期,去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外,车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
从数据中不难看出,作为有着品牌授权加持的4S店,在与野路子出身的维修店的较量中,正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中,都爆出了暗藏猫腻的丑闻,以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。
而由于一些丑闻的不断曝光,再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历,让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步,与4S店的差距越来越小,同时在价格上却更加优惠。
因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。
相较于汽车本身的品质方面,在售后服务上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财,勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫,受一肚子窝囊气。
售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏,只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度,如购买豪车时,会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此,J.D.Power的排名可以作为参考,同时也建议参考身边车主们的口碑,为日后用车所着想。
㈤ 什么是汽车服务站和4S店有什么区别 和修理厂又有什么区别 是代理品牌的还是综合的
要看是否是厂家授权的, 授权的服务站,和4S店的售后服务一样,如果没有授权,就是野店了
网络搜索:汽车指南
告诉你在4S店做汽车保养不花钱的秘诀
㈥ 全国十佳汽车服务商名单
武汉威汉汽车销售有限责任公司
公司自2006年9月开始导入福特汽车著名服务品牌——QualityCare服务标准认证,至2006年12月顺利通过认证,成为长安福特经销商中首家在百日内达到该服务标准的4S店。随着福特QualityCare服务品牌在全国范围内的广泛推行,武汉威汉福特店更因其诚恳的服务态度、完善的硬件设施和丰富的专业知识在2006年一举荣获“全国十佳最佳4S店”的荣誉称号。
广州本田汽车友芝友特约销售服务店
公司现有员工166人,各类技术人员130人,管理人员36人。宽敞明亮的接待大厅、优雅舒适的休息室和休闲区、现代化的维修车间和充足纯正的零部件体现了“以人为本”,实现创新并共享喜悦的企业理念。全天候24小时紧急救援、抢修服务、专业试车技师等更是体现了公司“一切以用户为中心”的服务宗旨。
广州本田汽车景田特约销售服务店
售后方面,公司拥有最好的设施和零部件呵护爱车,24小时紧急施救解决燃眉之急,拥有经过本田严格培训的专业技术人员。展厅内为客户提供了温馨舒适的购车环境。茂密的绿色植物,烘托出浓浓的人情化氛围。店内精心设置了顾客休息室、休息区,顾客能在来店时享受到最舒适的放松。
东风本田汽车汇丰特约销售服务店
公司是经湖北省武汉市维修行业管理部门批准的一类汽车维修企业,维修技术过硬,拥有一批经过东风本田培训的高素质销售人员和维修技术人员。公司硬件设施完善,拥有目前汽车行业最先进的各种国产和进口检测维修设备,并应用网络汽车维修管理系统,充分保证了售后维修工作的优质高效。
广州本田汽车龙阳特约销售服务店
公司拥有一批专业技术人才。管理层全部毕业于汽车专业或机械专业,主修技术人员具有多年维修各国名车经验并定期接受广州本田及日本本田技术培训。维修车间面积达2200平方米,维修设备先进,零部件仓库备有约4000个品种、价值二百多万元的纯正本田零部件,可满足进口本田系列车型及广州本田系列车型的零部件供应。
武汉市洪昌汽车贸易有限公司
公司前身为50年代诞生的“洪昌汽车大修厂”,从80年代开始全面从事整车销售、汽车维修,配件专营,技术咨询等一条龙服务,历经了五十年的发展壮大,现在洪昌已成为瑞风全国规模最大的,且在技术上、服务上、配套上领先一流的A类4S店。现代化的工作环境,封闭式的维修车间面积有2000多平方米,拥有各类先进的维修检测设备189套。
东风本田汽车友芝友特约销售服务店
公司采用国际先进的“四位一体”营销模式,服务于广大的本田用户的4S店,成立一周年以来,捷报频传。在首届东风本田售后技能大赛获全国总决赛团体亚军和业务接待全国第一的称号;获2006年度东风本田“十佳”特约销售服务店称号;湖北日报传媒集团最值得信赖的4S店称号等
㈦ 汽车维修连锁店哪个品牌好
海勃湾区顺倡轿车维修部专业从事乌海汽车维修.顺倡维修价格优惠,服务到位版,是乌海各大保险公司指权定事故车辆维修公司.24小时服务:13734738999.公司拥有高、中、初级技术职称员工30多人,人员构成全面,综合素质高。其中,管理、维修、售后服务人员工作经验丰富,专业性强。此外公司拥有标准化的汽车维修车间,汽车维修设备均按4s专营店的要求配置,其设备精良,先进可靠,极具专业标准,车身校正 。
㈧ 高碑店市有没有奇瑞汽车售后维修代理点
有,再112线边上,龙堂村哪一块!
㈨ 汽车保养连锁店品牌有哪些
TOP1、特福莱汽车服务连锁
特福莱一直致力于由先驱者成为领先者的长远发展计划,在汽车后市场涉及领域不断延伸。为了使企业发展更上层楼、持续领先,资本市场发展战略亦早已制定;特福莱在业界曾率先提出了汽车后市场概念。
2004年4月20日在媒体公开发布会上又在国内首家公布了汽车后市场所覆盖全部服务项目细则,这进一步确定了特福莱在业界的盟主地位。
TOP.2、爱义行AIYIXING汽车服务连锁
始于1995年,集汽车维修/汽车美容/汽车百货/车险服务等于一体的综合性汽车服务企业。历经二十余年发展,已经成为国内最具实力的汽车服务连锁企业。是集汽车维修、轮胎升级、钣金喷漆、环保洗车、汽车美容、装饰改装、精品百货、车险服务于一体的综合性汽车服务企业。
TOP.3、新奇特NTS汽车服务连锁
十大汽车连锁美容服务品牌,提供汽车清洁美容/装饰改装/汽车百货/维修保养等一站式汽车服务。自2009年后,随着公司的网点不断增加,服务水准不断提升,营业规模不断扩大,得到了客户、媒体以及行业的高度认可,并成为汽车后市场领域最受资本关注的连锁企业。
经过十年高速稳健的发展,公司已经成为中国汽车服务连锁行业的龙头。公司拥有一个商业零售、汽车服务、管理咨询、资本运作的专家智囊。
为公司发展后续发展的各个阶段提供了高水平的人力保证;内部拥有一批汽车服务领域的专业技术和服务团队,能够为客户提供高水平的咨询接待、车辆检查、维修保养等售后服务。
TOP.4、龟博士GUIBOSHI汽车服务连锁
汽车美容服务十大品牌,国内较大的汽车美容装饰快修服务提供商,专门从事汽车美容/装饰/快修养护服务的国际连锁管理机构。
龟博士所提供的优质服务和高质量产品多年来得到了广大司机和车主的认同,龟博士在以往产品销售过程中,发现很多汽车美容的产品由于没有专业的人员及机构为客户提供服务,导致其产品无法发挥应有的功效,如漆面美容、内饰养护类等产品。
TOP.5、驰耐普cinep汽车服务连锁
汽车美容服务十大品牌,1897创于美国,被誉为汽车的“养护神”和“汽车美容养护专家”,集研发、连锁、营销、服务为一体的现代综合型企业。
是世界500强企业美国壳牌旗下生产汽车美容、养护用品的品牌,已有一百多年的历史,在欧美发达国家声誉极高,美国驰耐普系列汽车美容养护用品经过100多年的不断实践、不断改进,在美国及世界其它各主要汽车消费国接受了10多亿汽车用户的检验,得到了一致的认可,被誉为汽车的“养护神”和“汽车美容养护专家”。
驰耐普系列产品及品牌1997年率先进入中国,驰耐普连锁经营的优势在于国际著名品牌和当今国际流行的连锁经营模式两者的完美结合。至今发展加盟商有1000余家。