Ⅰ 如何做好售前、售中、售后服务
而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务。尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝。 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战,用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客,让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象,就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。 其次,用良好的言行来吸引和留住顾客(售中服务)营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象,因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲,你就是公司的“窗口”,顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象,不但能让对方加深对公司产品的印象,而且无形中也树立了公司的良好口碑。 第三,指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙(即售后服务)销售的关键服务,更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后,应主动与对方取得联系,了解他的满意度,询问他使用产品的效果,顾客如有疑问,应耐心回答,消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他,而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行健康理念和正确使用产品的指导服务,这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。总而言之,要让顾客主动购买产品并乐意使用产品,就应当将服务做到位,发挥服务是品质的具体表现的优势效应,这样才能留住、锁定顾客的心。 优质服务是留住客户的秘诀浙江平阳 黄庆锻 潘少冰 作为三生经销商,我们深知优质服务的重要性,在销售三生产品的过程中,有时会遇到由于跟踪不及时而造成退货或使顾客流失,也有些顾客因为一些保健品的鱼目混珠而采取旁观态度。要建立三生保健品的良好销售渠道、树立公众良好的社会口碑,就要提供优质的、灵活性科学性的服务:包括售后反馈、随访、服务一条龙的经营模式。 要留住你的客户,关键的服务从售后开始。在产品销售后,不可对顾客不理不睬,而应该经常电话联系、聊聊天、问问情况,为他们追踪服务,也可以上门指导服务,并为每一位顾客提供完善的一条龙服务。这不仅能留住顾客,而且能通过客户的口碑和分享扩大宣传三生产品,有事半功倍之功效。 三生公司提供的工具也是招揽和留住顾客的一种好方法,利用虹膜仪定期复查对照,有直观的效果,使顾客一目了然。 此外,不妨去家访,也可以举行家庭式销售对象小聚会,互相交流保健品使用的体会。征求大家意见。也可以利用聚会的机会,讲解三生产品的保健机理和效果。让顾客发表意见、说体会、论效果,加深对保健品的理解和认知,这也是留住顾客、更好地服务顾客的方法之一。
Ⅱ 移动云业务售后服务渠道有哪些
移动云业务售后服务渠道有转网到电信后,微信公众号、网上营业厅、欢GO手机营业厅、客服热线10000号、电信营业厅等丰富渠道。
它现在所使用的大云操作系统内核非常强大,不仅具有稳定的高性能服务器,而且还有超大规模的主机、4GB/s超大带宽的存储空间,分分钟就能体验到什么叫做“快”。
而且现在移动云还和多个领域有合作,像是医疗机构、政务服务社区这些都在使用。毕竟它提供的云计算、5G技术、数据库服务,真的特别方便。可以说移动云已经渗透进入我们的生活了。
应用范围:
移动云服务有着广泛的应用,在商业领域常见的应用有:工作派遣、日程安排、内部邮件、工作流程等移动企业管理相关服务,也有后勤、库存控制等移动商务应用。同时,政府也在公共服务、军事等领域应用移动云计算。
譬如:电子政府、电子健康服务、旅游业(电子地图导航、旅游定位服务)、智能交通、环境监控、战时通信等。个人用户的应用一般是移动网络接入、电子商务(购物、移动支付)、办公、存储、影音、游戏、SNS、娱乐等个性化的需求。
其中个人娱乐类移动云服务将会占据主角。近年来,中国的3G用户呈现了规模化发展趋势,庞大的用户基数造就了个人消费类移动云服务的臣量潜在市场,因此未来3至5年内,个人消费类服务将是移动云服务的主要服务形态。
Ⅲ 售后服务主要有哪些方法
售后服务的方法主要有很多,比如可以拨打电话向客户咨询产品用的效果,或者是直接拜访客户,看看客户用的产品的效果。
Ⅳ 销售渠道有哪些
可供来选择的销售渠道主要有:自
(1)直销。这是最短、最直接的渠道,生产商直接控制产品的营销,从而可以迅速地得到顾客的反馈。像展销会、电话营销、自动售货机、送货上门、邮购、经营者自办商店、网络营销等都属于这种形式。
(2)单一环节直销型。生产商将产品直接批发给零售商,再由零售商卖给用户。即:生产者—零售商—消费者。
(3)多环节销售型。生产商生产的产品经过多层次、多环节销售给用户,一般有几种形式:生产者—批发商—零售商—消费者;生产者—代理商—零售商—消费者;生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。
Ⅳ 你好,我想请问如何成为华为的合作伙伴,我想加盟华为专卖店和售后维修服务
1,这种问题你都要上网络来问,那说明你的人脉积淀还不够丰富,或者你不是数码产品的业内人士
2,开专卖店也好,售后点也好,不是有钱就能开的,一般每个区域华为都有负责加盟招商的经理人负责,不是说你有钱开门面装修招人就同意你开设了,需要考察以下几点
a,最好是当地有实力的数码产品批发商或者连锁零售商,这样销售渠道就是现成的,比起白手起家的小店做起销量来容易太多了,华为没必要扶持你一个新手慢慢的成长,对于企业来说是不明智的行为
b,人脉关系要可靠,你开店要商圈吧? 商圈也不是想进就进的,很多热门商圈一铺难求,或者已经被其他品牌占领优势位置,这个也不是有钱就能解决的
3,当然我也不是说新手就一定不能开,有小门店的,对你设置一个目标,好卖的热门产品不会给你的,给你的都是滞销的旧型号什么的,考核你的销售能力,如果你完成任务的,给你一步一步的提升任务量,慢慢的热门货也会分你一点,总之就是你凭实力提高自己的门店等级,等级越高,越容易拿到畅销货,最后成为授权店,或者旗舰店都是可以的,但是我可以这么说,几乎没人能做得到,为什么?看上面的a点,你单枪匹马是做不过当地大户的,我这小米、华为就是当地两家最大的手机零售连锁代理的,他们门店众多位置又好,华为又凭什么找你做合作伙伴?
4,最后话又说回来,不是一定要加盟才可以进货华为手机的,外面第三方平台多的是,拿货并不比经销商贵,就拿我昨天的一客户举例,给家里老人买一台畅享10e 4+128,我进货价是955,京东自营是1199,问当地一个华为门店拿货却要1249
Ⅵ 我国汽车的销售渠道主要有哪些
特许经营专卖店营销渠道模式。这种模式是厂家极力推行的一种营销模式,因为专卖店一般是实行单一品牌营销的4S店,即:整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈。这种特许专卖店的营销队伍一般都是素质良好、文化水平较高、接待礼仪非常规范、身份表示醒目、讲究营销人员的外在形象等。
对于这种特许经营的4S店来说,生产厂家除了考虑销量外,还希望树立品牌的形象,以牟取更加长远的利益。
(二)普通经销商营销渠道模式。普通经销商一般都是多种品牌汽车的销售,价格就便宜,价格便宜销售量就大,然而销售量大,就会迫使厂家为其提供价格更加优惠的货源。
而其他营销模式的经销商会因为普通经销商的价格优势,在销量上受到很大打击。 由于销售业绩不断下滑,就会导致其他模式的经销商退出当地市场,然而这种情况更会促使普通经销商在制造商处得到更加物美价廉的汽车。
(三)汽车园区营销渠道模式。
汽车园区是最能吸引广大汽车消费群体,因为汽车园区的功能齐全,在汽车销售、维修、配件等方面,汽车园区更能显示汽车文化、科技、交流、旅游和娱乐等功能,各项功能汽车园区基本全部具备,对于客户购车来说非常方便。
Ⅶ 如何让售后服务促进销售
售后服务是非常重要的,现在的销售渠道有很多,老客户的转介绍,口碑营销是目前最重要的回营销答手段,要把口碑做好,售后服务就必须跟的上脚步。
尤其是销售些解决方案的公司,客户的要求很多,售后服务做好了,客户认可,就会转介绍或者二次销售。
所以,如何让售后服务促进销售,就花心思把售后服务做好,真正做到客户心坎里去
Ⅷ 销售渠道都有哪些
可供选择的销售渠道主要有:
(1)直销。这是最短、最直接的渠道,生产商直接控制产品的营销,从而可以迅速地得到顾客的反馈。像展销会、电话营销、自动售货机、送货上门、邮购、经营者自办商店、网络营销等都属于这种形式。
(2)单一环节直销型。生产商将产品直接批发给零售商,再由零售商卖给用户。即:生产者—零售商—消费者。
(3)多环节销售型。生产商生产的产品经过多层次、多环节销售给用户,一般有几种形式:生产者—批发商—零售商—消费者;生产者—代理商—零售商—消费者;生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。
Ⅸ 汽车售后服务的经营模式有哪四种
第一种:汽车店模式
第一种模式是汽车4S店模式,汽车4S店即承担汽车整车厂的汽车销售、汽车售后服务、零部件供应和客户反馈的店面,在中国购买新车基本上都是从4S店。当您购买了新车后,一般厂家和4S店会赠送你1至3次免费保养,整车三年的保修政策。还有4S店会以各种优惠和政策,吸引你的后续保养绑定到4S店。
中国4S店有其存在的必要和优势,高大上的展厅、一条龙服务、整车厂维修技术和原厂零部件支持等,在中国汽车后市场拥有强大的竞争力和优势。这也是车主相信和选择4S店的原因所在。